• Estudios previos muestran una mejora media del 20% en capacidades mentales clave, como la memoria de trabajo, la atención sostenida y la velocidad de procesamiento
• Diez mayores, de edades comprendidas entre 75 y 98 años, del Centro Residencial Sanitas Zaragoza participan en un estudio piloto

 

Zaragoza, 29 de abril de 2019. A nivel mundial, dos de cada diez personas mayores de 65 años sufren algún tipo de deterioro cognitivo y más de 47 millones de personas sufren un deterioro cognitivo grave según la World Health Organization. En Europa, el coste de estas enfermedades se estima en más de 790.000 millones de euros anuales, por encima del coste de enfermedades cardiovasculares o del cáncer basado en datos de Audiology & Neurology. Esto hace que el deterioro cognitivo se haya convertido en una enorme carga social y económica, especialmente en sociedades desarrolladas como Europa o EE.UU, donde la esperanza de vida es mayor. Desde 2012, la Comisión Europea busca combatir estas patologías apoyando la investigación en nuevas herramientas digitales principalmente orientadas a la prevención.

En este contexto, y con el apoyo de la Comisión Europea, Bitbrain, empresa spin-off de la Universidad de Zaragoza, ha desarrollado una neurotecnología para combatir el deterioro cognitivo que ya ha sido validada con éxito en estudios científicos realizados con el Instituto de Ciencias de la Salud de Aragón. Desde marzo, el centro residencial de Sanitas en Zaragoza participa, con mayores de edades comprendidas entre 75 y 98 años, en un estudio piloto con esta neurotecnología.

 

La neurotecnología permite ralentizar el declive cognitivo asociado a la edad

La tecnología consiste en la colocación de un dispositivo, similar a una diadema, que registra la señal cerebral de la persona mayor, más concretamente, los ritmos cerebrales que median en sus capacidades cognitivas. Gracias a esta información, la tecnología guía a la persona mayor para que realice una serie de tareas mentales completamente personalizadas y ajustadas en función de sus señales cerebrales. De este modo, se fortalecen los ritmos cerebrales asociados a la atención, la agilidad mental o la memoria y se combate el deterioro cognitivo asociado con la edad.

Es la primera vez que esta tecnología se puede integrar de forma natural en el día a día de las personas, por lo que se espera que los voluntarios mejoren al menos un 20% sus capacidades mentales y cognitivas, lo que tendrá un reflejo diario en su calidad de vida.

Mediante esta alianza, la spin-off universitaria Bitbrain y Sanitas Mayores buscan hacer accesibles los nuevos avances tecnológicos para combatir el deterioro cognitivo. Para ello, la tecnología ha sido adaptada para que pueda ser utilizada en residencias y centros de día, ya que se calcula que el 69% de los mayores de 80 años acude a un centro. Según los resultados de este primer estudio piloto, se diseñará la implantación en más residencias y centros de día e incluso a medio plazo no se descarta que esta tecnología pueda utilizarse en casa.

“Desde Bitbrain estamos convencidos de que la tecnología se debe adaptar a las personas y no al revés. Esta alianza con Sanitas nos permite tener acceso a las personas mayores que se encuentran en los centros, a sus familiares, al personal que trabaja con los residentes, a los médicos y a otros muchos expertos de la compañía. Esto nos está ayudando a adaptar nuestra neurotecnología para este segmento de población y estamos seguros de que de este modo les será realmente útil, accesible y eficaz”, señala María López, CEO de Bitbrain.

“Para ralentizar el deterioro cognitivo, es importante la realización de actividades físicas y de estimulación cognitiva. Además, estudios como este, junto a Bitbrain, permiten conocer nuevas tecnologías que mejoren la calidad de vida de nuestros residentes”, explica Pedro Cano, director de Innovación Médica de Sanitas Mayores.

 

• Es un sistema de Inteligencia Artificial validado por especialistas en Psicología y Psiquiatría de los hospitales de Sanitas que ya ha sido utilizado por 3.145 personas
• El asistente permite a cualquier persona el acceso a un primer recurso sanitario digital que puede ayudarle a identificar un problema de salud salvando el estigma social y facilitar así que acuda a un profesional de la Psicología o Psiquiatría

 

Madrid, 29 de abril de 2019. Sin salud mental, no hay salud. Este sencillo enunciado es el punto de partida del Plan de Acción Integral sobre Salud Mental 2013-2020 de la Organización Mundial de la Salud (OMS). De acuerdo con sus datos, los trastornos mentales son la principal causa de discapacidad en el mundo y figuran entre los factores de riesgo más importantes de otras enfermedades, como el VIH, patologías cardiovasculares o diabetes.

Pero, además, existe otro problema que la OMS ha insistido en poner de manifiesto en los últimos años: el estigma social que pesa sobre las personas que padecen trastornos mentales puede llevarles a no recibir el tratamiento médico que requieren.

Para ayudar a aliviar esta situación Sanitas Hospitales ha creado un Asistente Virtual Psicológico que se apoya en un sistema de Inteligencia Artificial desarrollado internamente en Sanitas y que ha sido validado por el equipo de Psicología y Psiquiatría de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela y el Hospital Sanitas CIMA.

Se puso en marcha hace seis meses con un doble objetivo: favorecer que las personas con problemas de salud mental tuvieran acceso a un primer recurso asistencial online y salvar la barrera del estigma social. Naturalmente, es de acceso gratuito y para cualquier persona que desee utilizarlo.

 

Lo que dicen los datos

Los datos tras estos primeros siete meses arrojan distintas lecturas, todas exitosas. La primera es que las 3.145 personas que han utilizado el Asistente Virtual Psicológico de Sanitas Hospitales han accedido a información validada por especialistas para saber   -de un modo anónimo y, por tanto, libre del estigma social- si lo que están sufriendo es un trastorno mental que puede ser diagnosticado, tratado y aliviado por profesionales de la Psicología o Psiquiatría.

“Las evaluaciones psicológicas que ha realizado el asistente muestran trastornos comunes entre las personas que acuden a nosotros. Y aunque sabíamos que hay un número alto de personas que no piden ayuda por pudor o por vergüenza, o incluso porque no saben si lo que les ocurre es motivo para acudir a un especialista, el hecho de estar ayudando a tantas personas con esta solución digital de salud resulta muy gratificante”, ha explicado Soraya Bajat, del equipo de Psicología del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela, que ha liderado la parte clínica del Asistente Virtual.

La segunda lectura es que 4 de cada 10 personas que han interactuado con el asistente (el 41,6%, un total de 1.308), presentaban síntomas de un estado de ánimo depresivo. Otro 28,1%, 884 personas, presentaba síntomas de padecer estados de ánimo irritable. Y, por último, un 26,8%, 843 personas, tenía síntomas característicos de ansiedad y estrés.

Si profundizamos en un análisis micro, hay seis cuadros clínicos que explican el 60% de las interacciones con el Asistente Virtual Psicológico:

• Sintomatología de Trastorno depresivo: 874 usuarios (27.8%)
• Sintomatología de Trastorno ánimo irritable: 368 usuarios (11.7%)
• Sintomatología de Trastorno de ansiedad generalizada: 219 usuarios (6.97%)
• Sintomatología de Trastorno síntomas somáticos: 157 usuarios (4.99%)
• Sintomatología de Trastorno de ataque de pánico: 151 usuarios (4.82%)
• Sintomatología de Fobia específica: 101 usuarios (3.21%)

Los datos se refieren al periodo que abarca desde octubre del año pasado hasta este mes de abril. “Son apenas siete meses de vida de esta herramienta, pero estas cifras demuestran que es una herramienta útil, ya que permite a las personas saltar el estigma social asociado a la salud mental y obtener un primer recurso de ayuda ante una situación que les está superando. Para nosotros era fundamental mantener la privacidad de las personas que recurren al Asistente Virtual Psicológico, de modo que nos hemos asegurado de que todas las interacciones son totalmente anónimas: no guardamos ningún dato que identifique a nadie”, ha subrayado Daniel Tizón, responsable de Inteligencia Artificial y Big Data de Sanitas Hospitales.

 

Cómo funciona el Asistente Virtual Psicológico

Las exploraciones y orientaciones que proporciona el asistente son prácticamente las mismas que se realizarían en la consulta física, ya que el sistema de Inteligencia Artificial está entrenado para utilizar los mismos circuitos de preguntas que se emplean en la consulta de un psicólogo o psiquiatra y el objetivo es el mismo: ofrecer respuestas y ayuda en situaciones concretas siempre que sea necesario (en el 3,21% de las evaluaciones, por ejemplo, el estado psicológico era perfectamente saludable). “Naturalmente, la interacción con el Asistente no sustituye en ningún caso al consejo de un profesional sanitario, pero es un primer paso que puede ayudar a las personas a acudir a consulta, tanto de salud mental como de otro especialista relacionado con su problema”, ha explicado Bajat.

El asistente ofrece además otros recursos, como derivación a la consulta del psicólogo, psiquiatra o en función de los síntomas que presente cada persona. Por otra parte, también cuenta con sesiones de mindfulness online para promocionar la salud y el bienestar emocional. Estas sesiones también han atraído la atención de las personas que ha utilizado el asistente: “Efectivamente, se trata de una herramienta muy valorada por los usuarios. En lo que llevamos de año, 2.340 personas han realizado al menos una sesión de mindfulness a través del asistente”, ha añadido Tizón.

El Asistente Virtual Psicológico está disponible en la web tusdudasdesalud.com, así como el resto de asistentes virtuales. Sanitas está desarrollando distintas soluciones digitales de salud que permitan a las personas obtener una primera respuesta validada por clínicos a sus problemas de salud en áreas como la disfunción eréctil, los problemas de fertilidad o la obesidad, entre otros.

 

• Los médicos de Sanitas gestionan más de 2.000 videoconsultas mensuales. La cifra aumenta de forma exponencial y en el último año la compañía ha registrado un 8% de consultas digitales 

• La mayoría de los pacientes se conecta por teléfono, la media de una videoconsulta se sitúa en torno a los ocho minutos 

• Para dar respuesta a una nueva realidad médica, Sanitas ha desarrollado una guía pionera para videoconsultas por caso y especialidad en la que han participado más de 160 profesionales médicos

 

Madrid, 15 de abril de 2019. La digitalización ha irrumpido en el sector de la salud para modificar las fórmulas tradicionales de la medicina, desde el tratamiento hasta la relación con el paciente. Como parte de esta disrupción, las videoconsultas se presentan como una de las soluciones digitales con mayor proyección en el ámbito asistencial y así lo evidencia la evolución observada por Sanitas en los últimos años. A cierre de 2018, la compañía registró un 8% de consultas digitales, una cifra que se ha multiplicado por cinco con respecto al año anterior y que supone alrededor de 2.000 citas virtuales al mes.

Para proveer de la mejor atención médica también a través de estos nuevos canales, más de 160 médicos de la compañía han elaborado un documento que establece en qué situaciones el desarrollo de una videoconsulta se considera de utilidad o adecuado por especialidad.

 

¿Cómo es una consulta médica a través de canales digitales?

Según los datos de Sanitas, la mayoría de las videoconsultas se producen por teléfono y tienen una media de duración de ocho minutos. De acuerdo a un artículo publicado en The New England Journal of Medicine, los pacientes prefieren este canal de comunicación con su propio médico, que ya les trata (en el 70% de los casos, las videoconsultas tuvieron lugar con el médico habitual); además, tienen un altísimo índice de fidelidad, y es que nueve de cada diez pacientes que prueban la videoconsulta la repetirían.

“El paciente que prueba la videoconsulta, repite”, comenta Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas. En este sentido, las videoconsultas crecen a un ritmo exponencial en la compañía que se ha marcado como objetivo alcanzar un 25% de consultas por vídeo a finales de 2020. “Pensamos que es necesario que el doctor nos ausculte para identificar la dolencia, pero la realidad es que en el 70% de las consultas que realizamos en Sanitas no es necesario que el médico toque al paciente para realizar un diagnóstico”, afirma Domingo Marzal, director de Innovación y Estrategia Médica Digital de Sanitas.

Se calcula que de media se emplean tres horas para realizar una visita al médico tradicional, mientras que la mayoría de las videoconsultas se resuelven en 10 minutos desde cualquier dispositivo digital, como un smartphone, una tablet o un ordenador. Medicina general, obstetricia y ginecología, psicología, dermatología y endocrinología, son las especialidades médicas que mayor número de consultas han registrado en los últimos años, junto a las urgencias generales y pediátricas. “La videoconsulta es un servicio de gran utilidad que optimiza la visita al médico, ahorrando tiempo y desplazamientos, reduce las listas de espera y puede ofrecer nuevas posibilidades a personas que viven en zonas rurales o de difícil acceso a un centro hospitalario tradicional”, añade Ereño.

Ahorrarse los desplazamientos al centro sanitario (55%), dedicar menos tiempo (49%) y resolver urgencias médicas (27%) son los tres motivos principales que señalan los pacientes de la aseguradora a la hora de apostar por esta alternativa.

 

Sanitas comparte su experiencia en un documento de thought leadership

El servicio de videoconsulta de Sanitas se lanzó a finales de 2015 y ya ha registrado más de 25.000 consultas médicas a través de vídeo. Esta trayectoria ha permitido a los profesionales médicos de la compañía trazar una hoja de ruta para hacer más eficiente el desarrollo de metodologías clínicas mediante vídeo.

Un equipo de más de 160 médicos de Sanitas ha elaborado una guía específica sobre las videoconsultas. Se trata de un documento informativo que recoge la experiencia de diferentes especialistas para proporcionar a otros profesionales las herramientas y conocimientos recomendados para realizar una videoconsulta por caso y especialidad. Estos documentos, pioneros en la práctica médica, estarán disponibles no solo para los profesionales de Sanitas, sino para toda la comunidad médica, para todos los profesionales que quieran ampliar conocimientos sobre la materia.

En la actualidad, más de 1.370 médicos de más de 30 especialidades atienden a los pacientes mediante vídeo con Blua, el seguro de salud totalmente digital que ofrece Sanitas y que cuenta con más de 450.000 clientes. Este equipo médico atiende en el mismo horario que los doctores tradicionales, de 8 h a 20 h, y además cuenta con el refuerzo de 21 médicos adicionales que se encargan de gestionar las urgencias generales y pediátricas y que funciona 24/7. Entre los nuevos desarrollos para potenciar este servicio, Sanitas se plantea conseguir más de 2.000 doctores conectados en el próximo año.

 

SANITAS S.A. DE SEGUROS

Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas

El Consejo de Administración ha acordado por unanimidad convocar la Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas de la Sociedad para su celebración en primera convocatoria el día 20 de mayo de 2019, a las 14:00 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

1. Examen y aprobación, si procede, de:

• Las Cuentas Anuales, el Informe de Gestión y la propuesta de aplicación de resultados correspondientes al ejercicio cerrado al día 31 de diciembre de 2018, así como examen del Informe de Auditoría relativo a dicho ejercicio.
• La información no financiera correspondiente al ejercicio cerrado al 31 de diciembre de 2018 y que forma parte del Informe de Gestión.
• La gestión social durante el ejercicio 2018.

2. Reelección de Auditores de Cuentas de la Sociedad.

3. Aprobación de la fusión simplificada entre SANITAS SA DE SEGUROS (Sociedad Absorbente) y SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD SA DE SEGUROS Y REASEGUROS – Néctar- (Sociedad Absorbida):

• Examen y aprobación del Proyecto Común de Fusión simplificada.
• Información, en su caso, sobre las modificaciones importantes del activo o el pasivo de las sociedades que participan en la fusión simplificada acaecidas entre la fecha del Proyecto Común de Fusión Simplificada y la celebración de la Junta General que por la presente se convoca.
• Aprobación, como balance de fusión, del balance de la Sociedad cerrado a 31 de diciembre de 2018.

4. Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

En relación con el punto 1º del orden del día, y conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, se hace constar que a partir de la convocatoria, los accionistas, podrán obtener de la Sociedad, de forma inmediata y gratuita, los documentos comprensivos de las Cuentas Anuales que serán sometidas a la aprobación de la Junta General, así como el informe de gestión que incluye la información no financiera y el informe de los auditores de cuentas.

En relación con el punto 3º del orden del día, se hace constar que el 11 de abril de 2019, con anterioridad a la publicación de este anuncio, los administradores han insertado en la página web de la sociedad (https://corporativotest.sanitas.es) los documentos indicados en el artículo 39 de la Ley de  Modificaciones Estructurales (LME) .

Se adjunta Convocatoria de Junta 2019.05.20 Convocatoria Junta

En Madrid, 12 de abril de 2019.- La Secretaria del Consejo de Administración, Doña Mónica Paramés García-Astigarraga.

 

Inserción de la documentación exigida por el artículo 39 de la Ley 3/2009, de 3 de abril, sobre modificaciones estructurales de las sociedades mercantiles, relativa al acuerdo de fusión simplificada entre SANITAS SA DE SEGUROS (Sociedad Absorbente) y SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD SA DE SEGUROS Y REASEGUROS – NÉCTAR- (Sociedad Absorbida)”.

 

IDENTIDAD ADMINISTRADORES

PROYECTO COMÚN FUSION SS Y Sahna-e Servicios Integ

ESTATUTOS SOCIALES SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD

ESTATUTOS SOCIALES SANITAS SEGUROS

CCAA Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A. 2016

CCAA Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A. 2017

CCAA Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A. 2018

BALANCE 2018 Sanitas, S.A. de Seguros

BALANCE 2018 Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2016

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2017

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2018 parte 1

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2018 parte 2

• Sanitas avanza en su transformación: 4 de cada 10 clientes de Sanitas y un 8% de sus consultas médicas ya son digitales: videoconsultas, consultas por chat y por voz

• Los 450.000 clientes de Blua, el primer seguro de salud digital, acceden por videoconsulta a más de 1.300 doctores de todas las especialidades y disponen de nuevos servicios, como la cita inmediata

• El beneficio de explotación del grupo alcanza los 200,5 millones de euros, un 8,7% más que el ejercicio anterior

• Sus ingresos aumentan hasta los 2.188,4 millones de euros

• Seguros de salud y dental, los principales impulsores del crecimiento

• En 2018 adquirió Néctar Salud, con 34.000 clientes, y Ginemed, una de las principales compañías de reproducción asistida, con 18 clínicas

• Invertirá 100 millones de euros para expandir el negocio dental hasta 300 clínicas y 3 millones de asegurados en 2025

 

Madrid, 10 de abril de 2019. Los ingresos del grupo Sanitas han crecido a buen ritmo en 2018, mientras avanza en su transformación digital. El grupo ingresó 2.188,4 millones de euros en el ejercicio (+ 4,3%). El beneficio de explotación creció un 8,7% y rompe por primera vez la barrera de los 200 millones de euros (200,5 millones).

Estos resultados se deben a la buena marcha de todos sus negocios, en especial los seguros de salud, que han crecido fundamentalmente gracias a los acuerdos de distribución con BBVA y Santalucía, y al desarrollo de soluciones digitales para los clientes. Otra parte del crecimiento proviene del negocio dental.

El buen rendimiento de todas las unidades de negocio ha permitido al grupo seguir generando empleo, un compromiso prioritario para la organización. A cierre de 2018, la plantilla llegaba a 10.859 empleados: aunque esta cifra representa un ligero descenso del 3% frente al año anterior, esto se debe fundamentalmente a que en el último trimestre del año se vendió la participación en el Hospital de Torrejón. Descontando este efecto, el número total de empleados habría crecido un 5%.

 

Un modelo de salud en constante crecimiento

El modelo de salud de Sanitas, que cubre cualquier necesidad en todas las etapas de la vida, continúa creciendo.

Seguros de salud. Sanitas crece por encima del mercado en volumen de primas (5,72% vs 5,55%) y logra una cuota de mercado del 15,9%[1]. La compañía cuenta con un total de 3,06 millones de asegurados. Tanto la venta a través de los canales de distribución de BBVA y Santalucía como las soluciones digitales que mejoran la experiencia del cliente han contribuido al avance en 2018. Otro hito del año fue la adquisición de Néctar que ha añadido 34.000 clientes a su cartera.

Dental. Es otro de los negocios que ha empujado los resultados del ejercicio anterior. Sanitas cuenta con 180 clínicas en toda España, 14 nuevas clínicas en fase de construcción y 1,4 millones de asegurados dentales. De aquí a 2025 se propone dar un nuevo salto: va a invertir 100 millones de euros en un plan de expansión que ampliará su red actual hasta 300 clínicas y su base de clientes, hasta 3 millones de asegurados.

Hospitales. Para expandir su negocio hacia nuevos servicios que completen su oferta a los clientes, a finales de 2018 Sanitas adquirió Ginemed, una de las principales compañías de reproducción asistida en España, con 18 centros y 140 empleados. En octubre pasado, además, completó la venta de su participación en el Hospital de Torrejón con el fin de centrarse en fortalecer su red propia de hospitales privados en la Comunidad de Madrid.

Mejorar permanentemente la calidad asistencial es una prioridad para la red hospitalaria propia de Sanitas. Gracias a ese esfuerzo, en 2018 los hospitales universitarios madrileños de la red, Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela, renovaron su acreditación por la Joint Commission International, una de las más prestigiosas del mundo, con la que también cuenta el Hospital Sanitas CIMA de Barcelona desde 2017.

Mayores. Esta línea de negocio sigue creciendo a buen ritmo. Los centros residenciales alcanzaron una ocupación media del 95,3% en el último año. Sanitas cuenta ya con 47 residencias de mayores, tras la reciente apertura de un nuevo centro en Vitoria, y con 4 centros de día. En total, ofrece más de 6.250 plazas de atención a mayores en España.

 

Transformación digital: objetivos 25-50-75 en 2020

El proceso de transformación digital que está abordando Sanitas tiene su razón de ser en mejorar la experiencia de cliente.

Se ha marcado tres objetivos estratégicos a alcanzar en 2020: 25% de consultas digitales, 50% de clientes digitales y 75% NPS (net promoter score, indicador de satisfacción del cliente).

El grado de avance hasta el momento es el siguiente:

• Un 8% de todas las consultas de sus clientes con profesionales médicos son digitales a día de hoy. Este número crece a gran velocidad, ya que en 2018 se multiplicó por cinco el número de videoconsultas. En estos momentos, más de 1.300 profesionales médicos de prácticamente todas las especialidades ofrecen videoconsulta, una cifra que llegará a 2.500 a finales de este año. Cerca de 450.000 clientes de Sanitas acceden a ellos ya a través del seguro digital Blua.

• 4 de cada 10 clientes de Sanitas son digitales, es decir, se relacionan con la compañía a través de canales digitales, fundamentalmente desde el móvil. En el caso de gestiones concretas como el reembolso, por ejemplo, hoy la práctica totalidad (93%) de todos los reembolsos ya se hacen de forma digital. Y casi el 40% de las nuevas altas son de millennials, un perfil de cliente que valora especialmente disponer de soluciones digitales para gestionar su salud.

• Las organizaciones de la era digital tienen niveles de recomendación medidos por el índice NPS superiores al 75%. Pues bien, en estos momentos, un 63% de los clientes recomiendan los servicios de Sanitas, tres puntos porcentuales más que el año anterior. Para lograr este objetivo, Sanitas está involucrando a todos los empleados. A través de la app de Escucha Activa, cualquier profesional de la compañía puede escuchar las opiniones de clientes promotores y detractores y proponer soluciones de mejora. En el último año, más de 2.800 empleados han realizado cerca de 5.400 propuestas, de las que más de 500 se han puesto en marcha.

 

Blua, Salud Conectada, Sanitas en Casa Contigo

 Blua, el primer seguro de salud digital, continúa evolucionando para estrechar la relación entre el profesional médico y el cliente. La cita inmediata por videoconsulta para traumatología y ginecología o el canal de voz, que permite al cliente acceder a una consulta telefónica, son algunas de las novedades que se han introducido recientemente. Este año terminará con cerca de 2.500 médicos conectados.

Por otro lado, Salud Conectada sigue añadiendo facilidades para cuidar a las personas también fuera del entorno hospitalario. Los más de 800 pacientes que participan ya en este servicio son monitorizados permanentemente: sus indicadores biométricos de salud se vigilan a través de wearables y se comparten con un equipo formado por más de 120 profesionales médicos y 20 miembros del personal de enfermería que realizan un seguimiento continuo. La plataforma utiliza Big Data e Inteligencia Artificial para detectar riesgos o anomalías en los pacientes y, si se producen, se lo comunica al equipo médico.

Hacer posible la atención a mayores en el propio domicilio: en ello consiste Sanitas en Casa Contigo, que ya registra más de 12.000 servicios prestados. Los profesionales asistenciales pueden ofrecer información de seguimiento por chat o videoconferencia desde el móvil, a través de la app. El servicio permite cuidar a personas mayores en su domicilio con especialistas (médico, fisioterapeuta, enfermería, cuidadores) y acceso a un Coordinador de Cuidados.

 

Digitalización inclusiva

El progreso de la transformación digital del negocio en Sanitas precisa que todos los profesionales se impliquen e involucren. La organización está impulsando y apoyando esa inclusión a través de tres proyectos específicos:

• Escucha activa. A marzo de este año, 2.800 personas han utilizado la app de escucha de clientes y han hecho sugerencias para mejorar su experiencia.
• Big Data, en el que 500 profesionales están tomando decisiones basadas en datos para mejorar el negocio y, por tanto, el cuidado de la salud de los clientes.
• Proyectos transversales, en los que trabajan 600 personas formando equipos multidisciplinares.

En total, 3.900 personas están plenamente implicadas en el proceso de mejora de la experiencia de cliente. Sin duda, en 2018 se ha reforzado el carácter inclusivo de la transformación digital en Sanitas.

Resultados Sanitas 2018

[1] Fuente ICEA 2018: Mercado Total Salud sin Concesiones Administrativas.

 

• El Centro Residencial Sanitas San Martín dispone de 148 plazas residenciales, distribuidas en 110 habitaciones y una superficie de 6.120 metros cuadrados con seis terrazas ajardinadas
• Con la incorporación de este centro de nueva construcción son ya cinco las residencias de Sanitas Mayores en Euskadi y 47 en toda la geografía española

Sanitas Mayores amplía su red de residencias con la inauguración de un centro de nueva construcción en la capital alavesa, operativo desde el 3 de abril. Se trata de la primera residencia de Sanitas Mayores en la ciudad y de la quinta en Euskadi. En línea con el modelo de gestión de la compañía, la especialización en el cuidado de personas con demencia así como el fomento de un envejecimiento saludable y feliz, serán dos ejes fundamentales en la atención a mayores.

El Centro Residencial Sanitas San Martín abre sus puertas en la zona El Seminario, en la calle Miren Martínez Sáez del Burgo, esquina con la calle Madre Teresa de Calcuta. Cuenta con 148 plazas, distribuidas en 110 habitaciones -72 en individuales y 38 en dobles-.

Dentro de una superficie de 6.120 metros cuadrados, los residentes disfrutan de seis amplias terrazas ajardinadas repartidas en las diferentes plantas, sala y comedor por planta, además de todas las instalaciones propias de un moderno centro residencial para mayores. Las instalaciones están dotadas de un completo equipamiento asistencial con la integración de unidades especializadas de memoria y de estimulación cognitiva. Además, los residentes disponen de salas de pintura y actividades, unidades de demencia, unidades de estimulación cognitiva, gimnasio y servicios de peluquería o podología y cocina propia.

Según Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores, “gracias a esta nueva apertura, Sanitas Mayores cuenta ya con presencia en las tres provincias de Euskadi. Son ya cinco residencias en la Comunidad, con más de 620 camas. Gracias a esta red, Sanitas Mayores emplea en el País Vasco a más de 400 personas”. Además, el director general de la compañía asegura que esta no será la única apertura de 2019, “próximamente abriremos las puertas de un nuevo centro de día en Barcelona; en esta línea, uno de nuestros principales focos será extender nuestros centros de día y trabajar en el proceso de transformación digital de la compañía para convertirnos en un partner de salud digital, también en esta etapa de la vida”.

En este sentido, Sanitas Mayores pone a disposición de los familiares de sus residentes una aplicación que permite a los familiares conocer los detalles del día a día de su ser querido y participar activamente en el proceso de cuidado. Gracias a esta app los familiares pueden, desde su teléfono móvil y de manera gratuita, conocer todo sobre aspectos de la vida diaria del residente, desde los cambios de medicación, la alimentación o las actividades en las que ha participado ese día, además de poder comunicarse directamente con el equipo técnico del centro.

El 99% de los residentes de Sanitas Mayores son cuidados sin sujeciones

El Centro residencial Sanitas San Martín se gestiona bajo el modelo de Sanitas Mayores, caracterizado por una atención especializada y personalizada, basada en el conocimiento de las circunstancias individuales de cada residente. En esta línea, el centro ofrece cuidados especializados para personas con alzhéimer u otras demencias, con el aval que supone la experiencia con más de 3.000 personas con esta dolencia que atiende Sanitas Mayores en España.

Además, los centros de Sanitas Mayores ofrecen diferentes programas de cuidados entre los que destaca la eliminación de las sujeciones físicas. Gracias a la implantación del programa libre de sujeciones, Sanitas Mayores ha conseguido reducir su uso hasta un 0,9%. En la mayoría de los casos el mantenimiento de estas sujeciones se debe a decisiones de los familiares, y se trabaja con el objetivo de eliminarlas en un horizonte temporal adecuado. Junto con la aplicación del programa, destaca la revisión y adecuada prescripción de psicofármacos, un elemento esencial para la reducción de las sujeciones farmacológicas.

Con el objetivo de aportar calidad de vida y bienestar así como de favorecer el mayor grado de autonomía durante el mayor tiempo posible, el fomento de un envejecimiento saludable y feliz será otro de los ejes asistenciales. En este punto, destaca el amplio programa de actividades tanto terapéuticas como de ocio, diseñadas por los especialistas. En total, la residencia cuenta con un equipo multidisciplinar de médicos, psicólogos, enfermeros, fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales.

Con esta nueva apertura, la red de Sanitas Mayores se compone de 47 residencias y cuatro centros de día, con más de 6.290 plazas y un equipo de más de 3.000 profesionales.