• SanIA, la tecnología creada y entrenada en España, se despliega en Ecuador para dar servicio a los asesores del centro de atención de clientes y proporcionar detalles sobre las coberturas de los clientes de manera rápida, precisa y fiable
• Los clientes de Ecuador son los primeros, además de los de España, en beneficiarse de contar con los servicios deSanIApara mejorar sistemas del negocio asegurador de Bupa Global LatinAmerica (BGLA)

SanIA, la inteligencia artificial desarrollada y entrenada por Sanitas, desembarga en Ecuador. El país latinoamericano será el primero de la unidad de negocio Bupa Europe & LatinAmerica, comandada por Sanitas, en servirse de esta herramienta.

En Ecuador, SanIAva a contribuir a la gestión de las peticiones de información sobre las pólizas a través de su centro de atención de clientes. Estas gestiones podrán contar con la inteligencia artificial para disponer de información precisa, de forma rápida y fiable, sobre los condicionados personales y generales de los asegurados. 

“Se trata del primer caso de uso, pero gracias a la integración deSanIAen los equipos de Bupa Global Latin America, esta herramienta se podrá aplicar a otras mejoras del proceso de negocio como la gestión de las listas de espera, un ejemplo que funciona muy bien en España”, afirma Ine Snater, Chief Transformation and Strategy Officer de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica.

Gestión de listas de espera, cuestionarios de salud y gestiones administrativas, una herramienta con diversos usos

SanIA no ha parado de crecer de España: solo en 2023, gracias a esta herramienta, se gestionaron más de 4 millones de citas hospitalarias, se realizaron cerca de 13.000 evaluaciones psicológicas y se mantuvieron más de siete millones de conversaciones con los pacientes.

“El lanzamiento de SanIA en Ecuador no sólo representa un avance significativo en la tecnología sanitaria del país, sino que también refleja el compromiso de Sanitas y Bupa ELA con la expansión global y la mejora continua de sus servicios. Este movimiento sienta un precedente importante para futuras implementaciones en otros países de la región, mostrando el potencial de la tecnología para transformar positivamente la atención médica en todo el mundo”, comenta Snater.

Este programa, que ya se utiliza en todas las unidades de negocio de Sanitas, cuenta con aplicación en una larga lista de procesos como el triaje de urgencias, check-in online, los chequeos personalizados, la contratación de seguro o la gestión de riesgos, entre otras.

Una de sus principales funciones es la gestión de citas en los centros médicos de Sanitas Hospitales y sus clínicas dentales. SanIA se encarga además de recordar su cita vía telefónica a los usuarios, lo que ha ayudado a reducir el absentismo. Sólo en 2023 se recuperó el 72% de las citas gracias a SanIA, esto es más de 245.000 citas médicas recuperadas a lo largo del año.

También gracias a SanIA, en 2023 más de 200.000 clientes se beneficiaron del servicio de check in de llegada al centro sanitaria correspondiente, a través del que su llegada queda confirmada.

“Estamos convencidos de que la inteligencia artificial, el procesamiento de lenguaje natural, el machine learning y los asistentes virtuales nos permiten añadir valor a la experiencia del paciente. Al aprovechar estas herramientas avanzadas, no solo podemos optimizar la eficiencia operativa, sino también personalizar el cuidado de manera más efectiva, mejorar la comunicación y la interacción entre los profesionales de la salud y los pacientes, y proporcionar un apoyo continuo y accesible más allá de las consultas médicas”, concluye Ine Snater.

• Es una convocatoria abierta a los ayuntamientos españoles con el objetivo de que presenten proyectos para crear nuevas zonas verdes o para potenciar las que ya existen en sus municipios
• Con esta convocatoria Sanitas amplía el número de zonas verdes que plantará este año gracias a los participantes en su iniciativa Healthy Cities

Sanitas lanza por primera vez la convocatoria Espacios Healthy Cities Sanitas, destinados a promover áreas verdes urbanas saludables en toda España. El objetivo de esta iniciativa es ampliar el número de plantaciones que la compañía apoya cada año en diferentes ciudades gracias a su programa Healthy Cities, que le lleva anualmente a plantar tantos árboles como participantes cumplen el doble reto de caminar 6.000 pasos al día y dejar el coche en casa un día a la semana entre mayo y junio. Al finalizar este reto Sanitas planta los árboles comprometidos en distintas ciudades, con la idea de colaborar en la creación de entornos saludables y que actúen como refugio contra el cambio climático, potencien la biodiversidad y contribuyan a mejorar la salud física y mental de las personas.

El objetivo último de Healthy Cities es crear un círculo virtuoso y saludable donde cada persona cuida tanto de su salud individual como la del medioambiente y con sus pasos contribuye a generar más espacios verdes para seguir cuidando su salud y la de su entorno.

El año pasado 24.000 personas se apuntaron al desafío y la compañía plantó más de 24.000 árboles en distintas ciudades españolas gracias a la colaboración de ayuntamientos y ONG’s como WWF. Este año, para hacer frente al compromiso de plantar árboles que establece la iniciativa, la compañía continuará participando en proyectos verdes en los que ya está involucrada como los bosques urbanos de Zaragoza, Madrid y el reverdecimiento de Valencia y Málaga, pero también ampliará sus colaboraciones a otras ciudades gracias a la dotación de estos nuevos fondos.

«Con la creación de los Espacios Healthy Cities Sanitas buscamos ampliar el número de árboles plantados y el de ciudades que se benefician de las nuevas zonas verdes creadas gracias al reto Healthy Cities. Creemos que esta convocatoria y el programa que la inspira representan una oportunidad de contribuir al bienestar de los ciudadanos y al cuidado del medio ambiente por eso queremos llegar a más sitios, pues, tal como demuestra la evidencia científica, los árboles tienen un impacto directo e indirecto sobre la salud de las personas», declara Yolanda Erburu, Chief Sustainability & Corporate Affairs Officer de Sanitas y Bupa ELA.

Por medio de la convocatoria que acaba de lanzarse, la compañía invita a los ayuntamientos españoles a presentar iniciativas de creación de zonas verdes para reverdecer sus municipios. Los proyectos pueden incluir el desarrollo de nuevas áreas o el fortalecimiento de espacios verdes ya existentes mediante la plantación de árboles en avenidas, calles, plazas o patios. Gracias al programa Healthy Cities, los nuevos proyectos elegidos contarán con una ayuda económica para impulsar las iniciativas presentadas.  

Los ayuntamientos interesados pueden presentarse hasta el 30 de septiembre de 2024. Las bases están disponibles en Espacios Healthy Cities – Sanitas. Las candidaturas serán evaluadas por un jurado compuesto por representantes de las entidades socias y colaboradoras del proyecto Healthy Cities. Entre ellas el Comité Olímpico y Paralímpico Español, la Fundación Española del Corazón, Norman Foster Foundation, el Real Madrid C.F y WWF.

Sanitas anunciará los ganadores en el mes de noviembre, durante el evento de presentación de las plantaciones que dejará como legado la novena edición de Healthy Cities.

• Carolina Marín, reciente ganadora del Premio Princesa de Asturias de los Deportes 2024, Carl Lewis, Sergio Llull, Saúl Craviotto, Teresa Perales o Ignacio ‘Pincho’ Ortega participan en este episodio del documental
• El documental consta de tres capítulos: el primero se estrenó en septiembre del año pasado y el último se presentará tras la celebración de los II Juegos Inclusivos que tendrán lugar en Madrid en 2024

Fundación Sanitas acaba de lanzar el segundo episodio de su serie documental «Power» que, bajo el título “La fuerza de un sueño», es un testimonio del impulso colectivo hacia la inclusión y la excelencia deportiva en todos los ámbitos, incluyendo la alta competición. Este proyecto se enmarca en la labor que desarrolla Fundación Sanitas desde hace más de diez años para fomentar el deporte inclusivo.

“Entendemos que el futuro del deporte radica en su capacidad de ser verdaderamente inclusivo. Por ello, nos comprometemos a trabajar para crear un entorno deportivo donde cada individuo, sin importar sus capacidades, encuentre un espacio acogedor y equitativo para participar y crecer. Creemos además que es necesario compartir los conocimientos adquiridos durante todos estos años y demostrar a través de historias reales que es posible realizar un cambio efectivo en la sociedad”, ha dicho Yolanda Erburu, directora general de Fundación Sanitas.

El primer capítulo del documental centró su atención en la trayectoria de Ignacio ‘Pincho’ Ortega, un joven jugador de baloncesto en silla de ruedas que ya participó en los primeros documentales de Fundación Sanitas, cuando el proyecto de deporte inclusivo estaba aún en sus inicios, y que en la actualidad ha regresado a España tras una exitosa carrera profesional en Estados Unidos.

Este segundo capítulo presenta nuevas historias inspiradoras de jóvenes talentos deportivos como la de Iván Segura, miembro destacado de la selección de parabádminton en la categoría SH6. A pesar de los desafíos a los que ha tenido que hacer frente, Iván Segura ha demostrado un extraordinario compromiso con el deporte, actualmente posicionado como el número 17 en el mundo en su categoría. Su elección por el bádminton se fundamenta en una búsqueda efectiva de la inclusión y en la aspiración de alcanzar el nivel de grandes figuras como Carolina Marín, reciente ganadora del Premio Princesa de Asturias de los Deportes 2024.

Asimismo, el capítulo repasa la historia de Carlos Garach, una promesa emergente en la natación española que trabaja cada día para participar en los que serán sus primeros Juegos, los Juegos Olímpicos de París 2024. Esta historia se entrelaza con la de la nadadora paralímpica Teresa Perales, un ejemplo que sigue inspirando a generaciones, con sus 27 medallas paralímpicas y luchando por seguir compitiendo al máximo nivel.

Entre los deportistas que forman parte de esta nueva entrega destacan también el cuatro veces medallista olímpico de atletismo, Michael Johnson, y Tigst Assefa, plusmarquista mundial de maratón femenino, tras su participación en la 12ª Semana del Deporte Inclusivo que tuvo lugar el pasado mes de octubre y donde actuaron como embajadores del deporte inclusivo.

Segundos Juegos Inclusivos 2024 en Madrid en octubre

Este segundo capítulo está disponible en las plataformas Amazon Prime desde hoy y la próxima semana en YouTube. Por su parte, el tercer y último capítulo se estrenará a principios de 2025, tras la celebración de los II Juegos Inclusivos en Madrid.

El documental, producido por Play the Unit, pretende servir de guía para la celebración en octubre de 2024 de los II Juegos Inclusivos, competición en la que deportistas olímpicos y paralímpicos participan bajo reglamentos inclusivos creados específicamente para ello. En 2021 se celebró la primera edición, tras los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio, y contó con más de 170 deportistas olímpicos y paralímpicos españoles que compitieron en nueve disciplinas: bádminton, tenis de mesa, baloncesto en silla de ruedas, taekwondo, natación, atletismo, judo, rugby y triatlón.

«La celebración de los II Juegos Inclusivos en octubre de 2024 es un hito crucial que marca nuestro continuo compromiso con el deporte inclusivo. Tras el éxito de los primeros estamos ya inmersos en la preparación de esta segunda edición en la que contaremos con deportistas olímpicos y paralímpicos internacionales que pondrán de manifiesto la verdadera esencia del deporte inclusivo en acción”, ha afirmado Yolanda Erburu.

Los II Juegos Inclusivos contarán en esta ocasión con 14 disciplinas, a las nueve iniciales se unirán balonmano, kárate, esgrima, tiro con arco y hockey.

Un movimiento con más de diez años de historia

Fundación Sanitas creo en 2010 la Alianza Estratégica por el Deporte Inclusivo, formada por instituciones y entidades españolas comprometidos con el deporte, para cambiar el paradigma de la discapacidad en el deporte.

Entre los socios promotores se encuentran el Consejo Superior de Deportes, Comité Olímpico Español, Comité Paralímpico Español, Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Madrid, Fundación Once, Fundación Real Madrid, Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), Real Patronato de Discapacidad, Red de Federaciones por la inclusión, RTVE y Telemadrid entre otros. Estos organismos colaboran con las fundaciones deportivas y de la discapacidad para hacer cumplir el Manifiesto por el Deporte Inclusivo con el objetivo de darle la mayor visibilidad a esta disciplina deportiva.

Todo ello bajo la coordinación de la Cátedra Fundación Sanitas de Estudios sobre Deporte Inclusivo de la Universidad Politécnica de Madrid, que trabaja para el desarrollo de estudios y formación en materia de inclusión y su aplicación en los centros escolares y competiciones oficiales.