El Consejo de Administración acuerda por unanimidad convocar la Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas de SANITAS S.A. DE SEGUROS para su celebración en primera convocatoria el día 21 de noviembre de 2019, a las 12:00 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

1°  Reelección de consejero externo.

2º. Reelección de consejero ejecutivo.

3º. Reparto de Dividendo contra Reservas.

4º. Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

En Madrid, a 21 de octubre de 2019 – La secretaria del Consejo de Administración. Dª Mónica Paramés García – Astigarraga

Madrid, 20 de septiembre de 2019. Este fin de semana se celebra esta competición que pondrá punto final a la serie de tres retos que han conformado el Sanitas Challenge de este año, tras La Garmin Titan Desert 2019 y el Gran Trail Aneto 2019. Los integrantes del equipo de Sanitas además de varios empleados más de la compañía han realizado este miércoles una ruta de 20 kilómetros que ha partido desde las oficinas centrales de la compañía, en Campo de las Naciones, hasta el Parque Felipe VI de Madrid.

El equipo de Sanitas para esta carrera está compuesto por Xavier Caballol (deportista con discapacidad), seis empleados de Sanitas y un empleado de una empresa colaboradora, a quienes hoy han acompañado otra decena de empleados de la compañía antes de enfrentarse a la ruta entre Madrid y Lisboa que pondrá fin al Sanitas Challenge de este año.

• El servicio de atención al cliente ha evolucionado su relación con el cliente gracias a la innovación y la digitalización
• La compañía apuesta por la multicanalidad, sus clientes son atendidos por teléfono, chat, videoconsulta y correo electrónico
• Sanitas prioriza la atención a sus clientes desde un equipo profesionalizado e interno de la compañía, para asegurar la máxima calidad asistencial

Madrid, 9 de septiembre de 2019. El centro de relaciones con clientes de Sanitas celebra su décimo aniversario. Durante estos diez años, Sanitas Welcome ha evolucionado su relación con el cliente gracias a la innovación y digitalización. Ha puesto en marcha y desarrollado todas las plataformas digitales a través de las cuales los clientes interactúan con la aseguradora, dando respuesta a los mismos a través de todos los canales disponibles: teléfono, email, video, chat, plataformas digitales y RRSS. Durante el 2018 este servicio atendió 2.7M de llamadas, 300.000 correos electrónicos y gestionó más de 16.000 chats.

Sanitas Seguros decidió hace diez años internalizar los servicios de atención al cliente, en un claro ejemplo de focalización en la satisfacción del cliente y la búsqueda de un servicio diferencial. Sanitas Welcome escucha activamente a los clientes para conocer sus deseos y necesidades a través de todos los canales existentes y de la llamada posterior a los clientes detractores, aquellos que valoran el servicio con menos de 6. Esto se ha traducido en una mejora de 35 puntos de NPS en los últimos cuatro años, al pasar del 20% de 2015 al 55% en el 2019.

“La internalización de un servicio de relacionamiento con el cliente fue hace 10 años un hito en la estrategia de una aseguradora. La tendencia es la subcontratación de los servicios de atención al cliente y en ese escenario nosotros vimos una oportunidad diferencial”, señala Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros. “Consideramos la atención al cliente un servicio fundamental de la compañía, en el que se genera una parte importantísima de la experiencia que el cliente tiene con nosotros. Por ello apostamos sin dudar por un servicio de atención interno del que nos sentimos muy orgullosos”, añade Peralta.

Además, en el centro, ubicado en la calle Sánchez Pacheco, se encuentra el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas, con 110 profesionales que ponen a disposición de los clientes, programas de asesoramiento de salud telefónicos y digitales personalizados, a través de la App de Sanitas. El objetivo es permitir que los clientes puedan gestionar su salud de una forma cómoda y sencilla. En la actualidad, cuenta con varios planes digitales personalizados: nutrición, entrenamiento personal, embarazo, y salud infantil, además de servicio de psicología o urgencias, entre otros.

El servicio de SPS cuenta con más de un centenar de profesionales entre médicos, enfermeros, nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, matronas, entrenadores personales y agentes que han gestionado desde 2009 más de 300.000 programas de salud de forma telefónica y desde 2018 también de manera digital. Además, el servicio 24 horas ha atendido 2.000.000 de urgencias y consultas pediátricas y de adultos, a través del teléfono y videoconsulta. Estos servicios permiten al cliente prevenir y cuidar de su salud de manera sencilla. Por ello, cuenta con un elevado índice de satisfacción con un NPS superior al 75% y en algunos casos cercanos al 90%.

Durante estos diez años el centro de relaciones con clientes de Sanitas se ha convertido en un centro polivalente y multicanal con atención continuada las 24 horas al día a través de múltiples canales. Destaca el foco puesto en la búsqueda de la satisfacción del cliente y la digitalización, que ofrece un servicio diferencial y único, y una escucha activa extendida a toda la compañía a través de una app que permite a todos los empleados escuchar y ofrecer soluciones a los clientes.

Conforme a lo previsto en el artículo 110.2 del Real Decreto 1060/2015 y de acuerdo con lo dispuesto por la resolución de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (“DGSFP”) de 4 de septiembre de 2019, se informa de que se ha acordado la apertura del período de información pública referente a la fusión por absorción de Sahna-E Servicios Integrales de Salud, S.A.U. de Seguros y Reaseguros (“Néctar”) por parte de Sanitas, S.A. de Seguros (“Sanitas”).

Se hace público que el 20 de mayo de 2019 la Junta General de Accionistas de Sanitas y el accionista único de Néctar aprobaron la referida fusión, lo que determinará, una vez inscrita la fusión en el Registro Mercantil de Madrid (previa la autorización), la extinción de Néctar y la transmisión en bloque de sus activos y pasivos a Sanitas, que adquirirá por sucesión universal la totalidad del patrimonio social de Néctar y se subrogará en todos sus derechos y obligaciones en los contratos de seguro que la Sociedad Absorbida tiene suscritos, todo ello en los términos del proyecto común de fusión aprobado por ambas compañías, insertado en la página Web de Sanitas y depositado en el Registro Mercantil de Madrid.

La eficacia de la fusión está condicionada a la obtención de la preceptiva autorización administrativa del Ministro de Economía y Empresa, conforme a lo previsto en la Ley 20/2015 y demás normativa aplicable.

Se advierte a los tomadores de las pólizas de seguro de Sanitas y de Néctar de su derecho a comunicar a la DGSFP, en el plazo de un mes desde la publicación de este anuncio, las razones que, en su caso, pudieran tener para estar disconformes con la fusión.

Madrid, 9 de septiembre de 2019.- Las Secretarias de los Consejos de Administración  de Sanitas, Dª Mónica Paramés García-Astigarraga y de Néctar Dª Soledad Fernández-Rañada López-Dóriga.

• El Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas cuenta con programas digitales de nutrición, entrenador personal, embarazo y salud infantil 

• Profesionales de Sanitas diseñan planes personalizados y realizan el seguimiento de cada cliente para la consecución de los objetivos

Madrid, 2 de julio de 2019. El Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas pone a disposición de los clientes, programas de asesoramiento de salud digitales personalizados, a través de la App de Sanitas. El objetivo es permitir que los clientes puedan gestionar su salud de una forma cómoda y sencilla. En la actualidad, se han gestionado más de 27.600 programas de salud digitales de nutrición, entrenador personal, embarazo y salud infantil.

“En Sanitas apostamos por una gestión digital de la salud. Debemos evolucionar hacia una medicina preventiva y predictiva. Por ello, nuestro Servicio de Promoción de la Salud a través de sus asesores acompaña a nuestros clientes y crea un servicio de salud personalizado y adaptado a las necesidades de cada persona” señala Susana Quintanilla, directora de Gestión Asistencial de Sanitas Seguros.

El programa digital de entrenador personal proporciona al usuario un plan a medida de actividad física diseñado por los entrenadores y fisioterapeutas de Blua de Sanitas, con los que se puede comunicar a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada. Estos profesionales guían a los pacientes para conseguir distintos objetivos como pérdida de peso, mantenimiento de la buena forma física, tonificación, mejora del rendimiento, recuperación funcional, etc.

Por su parte, gracias a los planes de nutrición de Blua de Sanitas se establecen rutinas y consejos personalizados de alimentación para diversos objetivos como son adquirir hábitos alimentarios saludables, alimentación deportiva, o adaptar la dieta a algún problema de salud como colesterol, alergias, intolerancias, diabetes, etc. Además, nos adaptamos a las preferencias alimentarias de los clientes en cuanto a recetas y tipos de alimentos. Gracias a la App de Sanitas, el cliente puede tener en su móvil los menús personalizados o incluso una cesta de la compra diseñada expresamente para cubrir sus necesidades y además puede contactar con su nutricionista a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada.

Plan digital de embarazo y salud infantil

Para seguir avanzando en ofrecer planes de salud más personalizados, el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas ha puesto en marcha el pasado mes de mayo los nuevos planes digitales de embarazo y salud infantil de Blua de Sanitas para el acompañamiento de la mujer durante el embarazo y posparto, y el asesoramiento de los padres durante los primeros cuatro años de vida del pequeño.

El programa de asesoramiento digital de embarazo permite crear un diseño personalizado para el seguimiento del embarazo y del posparto que aporta consejos prácticos para la embarazada y el bebé. En este caso, será una matrona quien elabore el plan de seguimiento personal de cada embarazada. Gracias a la App de Sanitas, la gestante puede contactar con esta matrona a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada.

Por su parte, el plan digital de salud infantil de Blua permite el seguimiento del desarrollo del niño hasta los cuatro años de edad, todo ello con el asesoramiento de un enfermero pediátrico, el cual será el mismo durante el transcurso del plan. El enfermero, diseñará un calendario de visitas al pediatra, de vacunas, así como una serie consejos alimenticios y de desarrollo social y cognitivo.

“La transformación digital en el sector de la salud crea un nuevo modelo de paciente digitalizado, comprometido con la gestión de su salud y que utiliza las ventajas que la digitalización le ofrece. Por ello, desde Sanitas nos adaptamos para ofrecer una medicina personalizada, preventiva, predictiva y participativa para acompañar a nuestros clientes en cada fase de su vida”, explica Susana Quintanilla.

SANITAS S.A. DE SEGUROS

Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas

El Consejo de Administración ha acordado por unanimidad convocar la Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas de la Sociedad para su celebración en primera convocatoria el día 20 de mayo de 2019, a las 14:00 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

1. Examen y aprobación, si procede, de:

• Las Cuentas Anuales, el Informe de Gestión y la propuesta de aplicación de resultados correspondientes al ejercicio cerrado al día 31 de diciembre de 2018, así como examen del Informe de Auditoría relativo a dicho ejercicio.
• La información no financiera correspondiente al ejercicio cerrado al 31 de diciembre de 2018 y que forma parte del Informe de Gestión.
• La gestión social durante el ejercicio 2018.

2. Reelección de Auditores de Cuentas de la Sociedad.

3. Aprobación de la fusión simplificada entre SANITAS SA DE SEGUROS (Sociedad Absorbente) y SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD SA DE SEGUROS Y REASEGUROS – Néctar- (Sociedad Absorbida):

• Examen y aprobación del Proyecto Común de Fusión simplificada.
• Información, en su caso, sobre las modificaciones importantes del activo o el pasivo de las sociedades que participan en la fusión simplificada acaecidas entre la fecha del Proyecto Común de Fusión Simplificada y la celebración de la Junta General que por la presente se convoca.
• Aprobación, como balance de fusión, del balance de la Sociedad cerrado a 31 de diciembre de 2018.

4. Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

En relación con el punto 1º del orden del día, y conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, se hace constar que a partir de la convocatoria, los accionistas, podrán obtener de la Sociedad, de forma inmediata y gratuita, los documentos comprensivos de las Cuentas Anuales que serán sometidas a la aprobación de la Junta General, así como el informe de gestión que incluye la información no financiera y el informe de los auditores de cuentas.

En relación con el punto 3º del orden del día, se hace constar que el 11 de abril de 2019, con anterioridad a la publicación de este anuncio, los administradores han insertado en la página web de la sociedad (https://corporativotest.sanitas.es) los documentos indicados en el artículo 39 de la Ley de  Modificaciones Estructurales (LME) .

Se adjunta Convocatoria de Junta 2019.05.20 Convocatoria Junta

En Madrid, 12 de abril de 2019.- La Secretaria del Consejo de Administración, Doña Mónica Paramés García-Astigarraga.

Inserción de la documentación exigida por el artículo 39 de la Ley 3/2009, de 3 de abril, sobre modificaciones estructurales de las sociedades mercantiles, relativa al acuerdo de fusión simplificada entre SANITAS SA DE SEGUROS (Sociedad Absorbente) y SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD SA DE SEGUROS Y REASEGUROS – NÉCTAR- (Sociedad Absorbida)”.

IDENTIDAD ADMINISTRADORES

PROYECTO COMÚN FUSION SS Y Sahna-e Servicios Integ

ESTATUTOS SOCIALES SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD

ESTATUTOS SOCIALES SANITAS SEGUROS

CCAA Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A. 2016

CCAA Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A. 2017

CCAA Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A. 2018

BALANCE 2018 Sanitas, S.A. de Seguros

BALANCE 2018 Sahna-e Servicios Integrales de Salud S.A

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2016

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2017

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2018 parte 1

CCAA Sanitas, S.A. de Seguros 2018 parte 2

• El Centro Residencial Sanitas San Martín dispone de 148 plazas residenciales, distribuidas en 110 habitaciones y una superficie de 6.120 metros cuadrados con seis terrazas ajardinadas
• Con la incorporación de este centro de nueva construcción son ya cinco las residencias de Sanitas Mayores en Euskadi y 47 en toda la geografía española

Sanitas Mayores amplía su red de residencias con la inauguración de un centro de nueva construcción en la capital alavesa, operativo desde el 3 de abril. Se trata de la primera residencia de Sanitas Mayores en la ciudad y de la quinta en Euskadi. En línea con el modelo de gestión de la compañía, la especialización en el cuidado de personas con demencia así como el fomento de un envejecimiento saludable y feliz, serán dos ejes fundamentales en la atención a mayores.

El Centro Residencial Sanitas San Martín abre sus puertas en la zona El Seminario, en la calle Miren Martínez Sáez del Burgo, esquina con la calle Madre Teresa de Calcuta. Cuenta con 148 plazas, distribuidas en 110 habitaciones -72 en individuales y 38 en dobles-.

Dentro de una superficie de 6.120 metros cuadrados, los residentes disfrutan de seis amplias terrazas ajardinadas repartidas en las diferentes plantas, sala y comedor por planta, además de todas las instalaciones propias de un moderno centro residencial para mayores. Las instalaciones están dotadas de un completo equipamiento asistencial con la integración de unidades especializadas de memoria y de estimulación cognitiva. Además, los residentes disponen de salas de pintura y actividades, unidades de demencia, unidades de estimulación cognitiva, gimnasio y servicios de peluquería o podología y cocina propia.

Según Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores, “gracias a esta nueva apertura, Sanitas Mayores cuenta ya con presencia en las tres provincias de Euskadi. Son ya cinco residencias en la Comunidad, con más de 620 camas. Gracias a esta red, Sanitas Mayores emplea en el País Vasco a más de 400 personas”. Además, el director general de la compañía asegura que esta no será la única apertura de 2019, “próximamente abriremos las puertas de un nuevo centro de día en Barcelona; en esta línea, uno de nuestros principales focos será extender nuestros centros de día y trabajar en el proceso de transformación digital de la compañía para convertirnos en un partner de salud digital, también en esta etapa de la vida”.

En este sentido, Sanitas Mayores pone a disposición de los familiares de sus residentes una aplicación que permite a los familiares conocer los detalles del día a día de su ser querido y participar activamente en el proceso de cuidado. Gracias a esta app los familiares pueden, desde su teléfono móvil y de manera gratuita, conocer todo sobre aspectos de la vida diaria del residente, desde los cambios de medicación, la alimentación o las actividades en las que ha participado ese día, además de poder comunicarse directamente con el equipo técnico del centro.

El 99% de los residentes de Sanitas Mayores son cuidados sin sujeciones

El Centro residencial Sanitas San Martín se gestiona bajo el modelo de Sanitas Mayores, caracterizado por una atención especializada y personalizada, basada en el conocimiento de las circunstancias individuales de cada residente. En esta línea, el centro ofrece cuidados especializados para personas con alzhéimer u otras demencias, con el aval que supone la experiencia con más de 3.000 personas con esta dolencia que atiende Sanitas Mayores en España.

Además, los centros de Sanitas Mayores ofrecen diferentes programas de cuidados entre los que destaca la eliminación de las sujeciones físicas. Gracias a la implantación del programa libre de sujeciones, Sanitas Mayores ha conseguido reducir su uso hasta un 0,9%. En la mayoría de los casos el mantenimiento de estas sujeciones se debe a decisiones de los familiares, y se trabaja con el objetivo de eliminarlas en un horizonte temporal adecuado. Junto con la aplicación del programa, destaca la revisión y adecuada prescripción de psicofármacos, un elemento esencial para la reducción de las sujeciones farmacológicas.

Con el objetivo de aportar calidad de vida y bienestar así como de favorecer el mayor grado de autonomía durante el mayor tiempo posible, el fomento de un envejecimiento saludable y feliz será otro de los ejes asistenciales. En este punto, destaca el amplio programa de actividades tanto terapéuticas como de ocio, diseñadas por los especialistas. En total, la residencia cuenta con un equipo multidisciplinar de médicos, psicólogos, enfermeros, fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales.

Con esta nueva apertura, la red de Sanitas Mayores se compone de 47 residencias y cuatro centros de día, con más de 6.290 plazas y un equipo de más de 3.000 profesionales.

Inserción del Proyecto Común de Fusión

En cumplimiento con lo dispuesto en el art. 51.1 de la Ley 3/2009, de 3 de abril, sobre Modificaciones Estructurales de las Sociedades Mercantiles (LME), se hace público el proyecto común de fusión de SANITAS SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS (“Sociedad Absorbente”), y SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD, SOCIEDAD ANÓNIMA, DE SEGUROS Y REASEGUROS (“Sociedad Absorbida”), redactado y suscrito por los administradores de las dos sociedades con fecha 4 de marzo de 2019.

El contenido del proyecto común de fusión que se publica en la página web corporativa de SANITAS SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS (https://corporativotest.sanitas.es) es el adjunto en el siguiente enlace.

Por lo que se refiere a SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD, SOCIEDAD ANÓNIMA, DE SEGUROS Y REASEGUROS (que carece de página web), el proyecto ha sido depositado en el Registro Mercantil de Madrid.

En Madrid, a 26 de marzo de 2019