• Los accésits han sido Carlos Bravo, hematólogo del Hospital Universitario José María Morales Meseguer de Murcia, y Rodrigo Sánchez, oncólogo de la Clínica Universidad de Navarra
• En esta edición se han presentado 99 candidaturas de médicos internos residentes de 34 especialidades, que proceden de 68 hospitales de 15 comunidades autónomas
• Este premio reconoce la excelencia académica, investigadora y asistencial de los médicos internos residentes durante su etapa de formación en su especialidad, así como la capacidad para formar a los mejores médicos especialistas del sistema MIR (Médico Interno Residente) en España
• Este año se ha realizado, además, un reconocimiento especial a todos los profesionales sanitarios y asistenciales de España por su trabajo durante la pandemia

Enrique Salmerón González, especialista en cirugía plástica, estética y reparadora del Hospital Universitario y Politécnico La Fe de Valencia, ha sido galardonado con el Premio Sanitas MIR 2020. Este certamen, que celebra su 24 edición, reconoce desde hace más de dos décadas la formación y el talento de los jóvenes médicos especialistas. En esta ocasión, además, se ha puesto en valor la labor de los profesionales sanitarios españoles, que este año han desempeñado un papel clave para gestionar la crisis sanitaria provocada por el COVID-19.

Salmerón, que estudió en la Facultad de Medicina de la Universidad de Castilla La Mancha, en Albacete, posee una amplia trayectoria académica. Ha realizado 63 publicaciones científicas y obtuvo sobresaliente cum laude en la lectura de su tesis doctoral, “Tratamiento de la disfonía por déficit de cierre glótico mediante laringoplastia de medialización con injertos de grasa autólogos. Revisión del procedimiento y sus resultados en una serie de casos”.

Los accésits de esta 24ª edición han recaído en Carlos Bravo Pérez, especialista en hematología y hemoterapia del Hospital Universitario José María Morales Meseguer de Murcia; y Rodrigo Sánchez Bayona, especialista en oncología médica de la Clínica Universidad de Navarra. Bravo es licenciado en Medicina por la Universidad de Navarra y actualmente se encuentra en su segundo año de doctorado, bajo el título “New insights into the mechanisms of antithrombin deficiency». Ha logrado diversos premios y reconocimientos gracias a su actividad formativa.

Por su parte, Sánchez es también licenciado en Medicina por la Universidad de Navarra, y su tesis “Consumo de alcohol, adiposidad y actividad física como factores relacionados con el cáncer de mama en el Proyecto SUN” recibió la calificación de cum laude. Ha participado en varios proyectos de investigación y cuenta con diversos premios a lo largo de su carrera.

“Los médicos internos residentes son esenciales en nuestro sistema sanitario. Su labor en este año tan complejo está siendo aún más importante, por lo que los Premios Sanitas MIR en esta ocasión han querido reconocer también su magnífica labor durante estos últimos meses. Nos sentimos muy orgullosos de la calidad asistencial que se ofrece en España, pero más, de la calidad profesional y humana que demuestran los profesionales cada día”, ha afirmado Yolanda Erburu, directora general de Fundación Sanitas.

El jurado, constituido por representantes del Consejo Nacional de Especialidades en Ciencias de la Salud, así como del Ministerio de Sanidad y del Ministerio de Universidades, ha elegido a los ganadores de entre las 99 candidaturas presentadas este año, 19 más que en la edición anterior.

En total se han presentado 34 especialidades médicas, frente a las 11 de 2019, procedentes de 68 hospitales. Además, en esta ocasión, se ha contado con representación de centros de 15 Comunidades Autónomas, poniendo de manifiesto que, año tras año, la presencia de estos premios aumenta en todo el territorio.

Reconocimiento a los profesionales sanitarios

En esta edición del Premio Sanitas 2020 se ha realizado un homenaje y un reconocimiento a todos los profesionales sanitarios que han hecho un esfuerzo extraordinario para cuidar a las personas afectadas por la Covid-19 en nuestro país. En su representación, recibirán el reconocimiento la Organización Médica Colegial, la Federación de Asociaciones Científico Médicas Españolas, el Consejo General de Enfermería, el Instituto de Salud Carlos III, el Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos y el Consejo General de Colegios de Fisioterapia de España. Por ello, se ha descubierto una placa conmemorativa de este reconocimiento a todas las organizaciones que representan a médicos, especialistas de todas las especialidades, enfermeros, psicólogos, fisioterapeutas, físicos, biólogos, químicos, así como a la comunidad científica e investigadora.

• Sanitas y Atrys inauguran el nuevo Instituto de Oncología Avanzada que ofrecerá atención a personas con cáncer con un modelo centrado en las necesidades de los pacientes
• El IOA ofrece todos los servicios en un mismo centro íntegramente dedicado al paciente oncológico: consulta genética, diagnóstico genético y molecular de alta precisión, tratamientos de oncología médica y radioterapia de última generación, y el cuidado y seguimiento más cercano de cada paciente
• El nuevo centro monográfico oncológico cuenta con tecnología radioterápica hipofraccionada y de dosis única, capaz de reducir un tratamiento convencional de 35 sesiones en 7 semanas a una terapia de 5 sesiones en una única semana y, en determinados casos, hasta en una única dosis
• El edificio que alberga el IOA refleja todos los principios de humanización del espacio asistencial: desde el uso de luz natural a la calidad de cada uno de sus materiales y los circuitos adaptados

 Sanitas y Atrys Health han inaugurado el nuevo Instituto de Oncología Avanzada (IOA) en Barcelona, con sede en el Hospital Sanitas CIMA, con el objetivo de convertirse en un centro de referencia en la atención de personas con cáncer. “Creemos en una medicina capaz de responder a las necesidades del paciente oncológico de un modo integral, humano y con tecnología de primera línea. Y compartimos esos mismos valores con Atrys, de modo que hemos buscado reflejar esa diferenciación en cada aspecto del proyecto”, ha explicado Toni Giró, director gerente del Hospital Sanitas CIMA.

Todos los circuitos del nuevo IOA están diseñados desde la mirada del paciente. Para ello se han invertido 7 millones de euros, en un edificio de 1.119 metros cuadrados íntegramente dedicados al paciente oncológico. “La concepción y distribución del edificio, el uso de la luz natural, la elección de los materiales… Todo se ha diseñado teniendo en mente a las personas que van a habitar esos espacios, tanto los pacientes como el equipo médico”, ha subrayado Giró.

Este enfoque inaugura un nuevo modelo asistencial plenamente integrado en el que el equipo de profesionales está absolutamente volcado en paciente. “La persona que tiene cáncer no puede ir rebotando entre consultas, plantas o edificios. El IOA le permite tener una experiencia asistencial distinta desde el primer momento. Tenemos la suerte de contar con un excelente equipo con bagaje internacional y con muchos años de experiencia en la atención a personas con cáncer. Nuestros especialistas en oncología médica, radioterápica o quirúrgica, los anatomo-patólogos, los psicooncólogos, nutricionistas, endocrinólogos, fisioterapeutas, el equipo de enfermería especializado y el resto de profesionales que participan en el IOA han contribuido decisivamente al diseño de los circuitos para que el paciente se sienta atendido, cuidado y arropado en todas las fases de la enfermedad”, ha explicado Santiago de Torres, presidente de Atrys.

Esta escucha del paciente es otra de las señas de identidad del IOA. “Es una comunidad de personas, con una super especialización tecnológica y todos los medios y el rigor de la parte clínica. Pero es una comunidad de personas en la que los profesionales escuchan y aprenden de los pacientes. El cuidado integral de las personas implica poner todos los recursos y el talento a su disposición. Y este es nuestro compromiso: atención humana con el máximo rigor clínico y tecnológico en un espacio diseñado para personas”, ha destacado el gerente del Hospital CIMA.

Radioterapia de precisión

La tecnología para el tratamiento radioterápico del nuevo Instituto de Oncología Avanzada es uno de los diferenciales más relevantes: “Trabajamos con medicina de máxima precisión; el IOA es uno de los pocos centros monográficos de nuestro país que cuenta con radioterapia externa de última generación con tratamientos hipofraccionados y de dosis única. Pero más allá de los aspectos técnicos, contamos con un equipo internacional pionero en la introducción del hipofraccionamiento en Europa.  Nuestros protocolos (la radioterapia estereotáctica y la radiocirugía corporal o cerebral guiadas por imagen) permiten ofrecer a cada paciente tratamientos en los que las dosis de radiación son menores pero biológicamente mucho más eficaces y administradas con más precisión que en un tratamiento convencional, lo que reduce de una manera drástica los efectos secundarios en los tejidos sanos”, ha afirmado De Torres.

La radioterapia hipofraccionada permite convertir las 30 o 35 sesiones (alrededor de 7 semanas de tratamiento) en entre 1 y 5 sesiones administradas en una única semana. “Aparte del evidente salto en la calidad de vida del paciente, conseguimos iguales o mejores resultados clínicos reduciendo el número de sesiones”, ha añadido De Torres.

Referencia nacional e internacional de cuidado

El centro, que ya está operativo, tiene previsto atender 1.500 pacientes en su primer  año. “La prevalencia de los distintos cánceres sigue aumentando en nuestro país y nuestra intención es ayudar a las personas que lo sufren, independientemente de la fase de la enfermedad en la que se encuentren. Queremos ser referencia nacional e internacional en el cuidado de los pacientes oncológicos”, ha señalado Giró.

El IOA atiende a pacientes de todo el país, pero también a pacientes de otras nacionalidades e idiomas. Y no sólo a través de la atención presencial en el nuevo edificio, ubicado junto al Hospital Sanitas CIMA. “Hemos buscado todos los modos de generar un entorno de cuidado allí donde esté el paciente. La medicina digital, que ha pasado con nota el test de la pandemia, nos va a permitir estar siempre más cerca de las personas que nos confían su salud. En breve vamos a comenzar con un servicio de consultas virtuales 365 días al año, que van a permitir a nuestros pacientes acceder a su enfermera de referencia mediante videoconsulta o por teléfono para resolver cualquier duda”, ha resumido Giró.

Además, el IOA ha puesto en marcha otros servicios de valor añadido como la consulta oncológica de segunda opinión, orientada a personas que padezcan cualquier tipo de cáncer y quieran conocer otra opinión de un experto y discutir opciones de tratamiento; y el consejo genético, un área innovadora destinada a personas que padezcan o hayan padecido cáncer o tengan varios casos de cáncer en la misma rama familiar.

Cáncer y COVID-19

El IOA es un centro independiente íntegramente dedicado al paciente oncológico, lo que permite mantener un circuito único de pacientes, que, junto a los estrictos protocolos de seguridad del centro en relación a COVID-19, hace que sus instalaciones sean seguras, especialmente para aquellos pacientes que ya han comenzado sus tratamientos y que en muchos casos se encuentran inmunodeprimidos. Igualmente, la aplicación de sesiones mediante el hipofraccionamiento cobra gran relevancia en una crisis como la actual.

“Gracias a las terapias de vanguardia, evitamos interrumpir o retrasar diagnósticos y tratamientos de pacientes oncológicos, minimizando el número de visitas al centro”, subraya el presidente de Atrys.

• Hasta ahora era directora Comercial de Sanitas Seguros ha sido la encargada de liderar proyectos clave como el nuevo desarrollo digital, BluaU

Ine Snater será la nueva Chief Transformation & Strategy Officer de Sanitas y de la unidad de mercado que ésta encabeza, que reúne diversos países de Latinoamérica y Europa. Reportará al nuevo consejero delegado de Sanitas, Iñaki Peralta.

Snater es en estos momentos directora comercial de Sanitas Seguros, consejera de la Isapre Cruz Blanca en Chile y consejera de Ginemed, negocio perteneciente a Sanitas. En sus 20 años de trayectoria en la compañía, Snater ha ocupado posiciones directivas muy ligadas al desarrollo del negocio asegurador, ya que ha liderado áreas como Canales y productos, Negocio de particulares y Canales mediados, Desarrollo comercial, Trademarketing y Operaciones comerciales.

Además de visión estratégica y capacidad de liderar con éxito equipos multidisciplinares, son muchos los logros a destacar en su carrera profesional. Entre ellos, destacan haber diseñado una estrategia de productos innovadores y personalizados; impulsar la venta cruzada; mejorar la retención de clientes y conseguir una reducción de la tasa de bajas sin precedentes; liderar una estrategia de distribución multicanal, desarrollando nuevos canales y potenciando los existentes según las oportunidades de cada mercado; e impulsar la excelencia en las operaciones comerciales con herramientas digitales.

En la nueva era de la digitalización, la apuesta de la directiva ha sido clave para poner foco en la innovación como vía de crecimiento.  Bajo su liderazgo, Sanitas ha puesto la tecnología al servicio de los clientes con lanzamientos tan significativos como Blua y BluaU, que han permitido a Sanitas ser pionera en medicina digital. Además de la innovación digital en el área de nuevos productos, su compromiso con la digitalización abarca otras áreas de relevancia, como el crecimiento del negocio a través de los canales de venta online; la digitalización de la actividad comercial de nuestros mediadores con la creación de un Portal de Mediadores de alto nivel; o el lanzamiento de Portal de Empresas diseñado para mejorar sustancialmente la experiencia de este tipo de clientes.

En su nuevo rol, Ine Snater se enfrentará a los retos del mercado en un momento apasionante en el que la tecnología está transformando la realidad. A su vez, asume el reto de trasladar con la misma profundidad a otros mercados de ELA, la unidad de mercado que encabeza Sanitas, los grandes logros comerciales y digitales conseguidos en España.

Ine Snater es licenciada en Empresariales por la Universidad de Nijmegen (Holanda) y Senior Management Program por el Instituto de Empresa, y su cargo se hará efectivo el próximo 1 de enero.

El Consejo de Administración acuerda por unanimidad convocar la Junta General Extraordinaria de Accionistas de la mercantil SANITAS S.A. DE SEGUROS (la Sociedad) para su celebración en primera convocatoria el día 17 de diciembre de 2020, a las 12 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

1º.        Reelección de Consejeros Externos.

2º.        Nombramiento de Consejero Ejecutivo.

3º.        Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

Al amparo de lo previsto en el Real Decreto-Ley 8/2020, de 17 de marzo, la reunión de la Junta General se celebrará sin asistencia física de accionistas o representantes y miembros del Consejo de Administración, mediante conferencia telefónica múltiple a través del número de teléfono (34) 91 769 34 47, habilitado al efecto por la Sociedad, a la que podrán acceder los accionistas indicando su clave personal (que podrán obtener de acuerdo con lo que se indica seguidamente).

A tal fin, los accionistas que deseen intervenir y votar en la Junta General deberán identificarse previamente ante la Sociedad mediante su Documento Nacional de Identidad o pasaporte, indicando el número de acciones de las que sean titulares, dirección de correo electrónico a la que se le remitirá el acta de la reunión conforme a la normativa aplicable, y aquella otra información adicional razonable que pueda solicitarle la Sociedad para acreditar la identidad y la condición de accionista. Para ello, los accionistas interesados deberán llamar al número de teléfono 691 47 00 86 desde el día siguiente a la publicación de la presente convocatoria hasta las 12 horas del 16 de diciembre de 2020. En el curso de la llamada, y una vez identificado el accionista, la Sociedad le facilitará la clave personal que podrá utilizar para acceder a la conferencia telefónica múltiple a través del número de teléfono (34) 91 769 34 47 mencionado en el párrafo anterior.

En Madrid, a 16 de noviembre de 2020 – La secretaria del Consejo de Administración. Dª Monica Paramés García – Astigarraga

Elena Juárez será la nueva Chief People Officer de Sanitas y de Bupa Europe & LatinAmerica. Este nombramiento se enmarca dentro de los cambios que se producen tras el nombramiento de Iñaki Ereño como nuevo CEO del grupo Bupa, y de Iñaki Peralta como su sustituto al frente de Sanitas y de la unidad de mercado que ésta encabeza.

Juárez asumirá la gestión de personas en Sanitas, que cuenta con más de 11.000 empleados, y en la unidad de mercado Europe & LatinAmerica, en la que trabajan más de 30.000 personas.

Tras haber ocupado diversos puestos directivos en la compañía, primero como directora de Desarrollo y calidad asistencial en Sanitas Seguros y después como directora de Operaciones y calidad de Sanitas Hospitales, en 2008 se incorporó al equipo de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid como directora general de Atención al paciente. Aquí tuvo responsabilidad directa en la implantación de la libre elección de médico y hospital, coordinó el modelo de calidad del sistema sanitario público y el Plan de Riesgos Sanitarios, trabajó en reducir las listas de espera e impulsó los planes de sostenibilidad y calidad medioambiental, además de mejorar la información y comunicación sobre los servicios sanitarios.

Desde su reincorporación a Sanitas en 2014, Elena Juárez ocupa el cargo de directora del Centro de Relaciones con Clientes de Sanitas Seguros, centro que la compañía tiene internalizado y que cuenta con un equipo de 300 personas, atiende a más de 15.000 clientes diarios y ha conseguido mejorar el NPS -índice de medición de la satisfacción del cliente- más de 30 p.p. hasta un 52% en 2020.

Desde su puesto, Juárez ha fomentado la gestión de las personas como uno de los ejes para dar un salto cualitativo en la atención al cliente. También ha liderado un cambio cultural que ha permitido incorporar el servicio online a clientes. Durante la gestión de la pandemia, Elena Juárez ha asumido el reto de mantener niveles de atención muy altos a pesar del incremento de actividad y de las medidas de confinamiento de los empleados, que pasaron de un día a otro a realizar su actividad de dar atención y soporte a los clientes desde casa con un nivel de llamadas muy superior a la media, combinado con el desafío técnico que supuso el asumir el trabajo en remoto en un tiempo récord.

Juárez es licenciada y doctora en Biología por la Universidad de Alcalá de Henares, MBA por la escuela de negocios IESE y Master en Gestión y Metodología de la Calidad Asistencial por la Fundación Avedis Donabedian. La directiva reportará al nuevo CEO de Sanitas, Iñaki Peralta a partir del 1 de enero de 2021.

• BluaU digitaliza la prevención y el diagnóstico, un paso más hacia la medicina digital tras la videoconsulta
• Además de controlar el peso en el embarazo, patologías como obesidad, asma, arritmias, y COVID-19 serán monitorizadas en remoto de forma constante por los médicos de Sanitas
• BluaU incorpora además la posibilidad de medición de constantes vitales a través de imagen facial desde el móvil para facilitar el diagnóstico
• Durante el estado de alarma los programas digitales de embarazo de Sanitas aumentaron un 58% respecto a 2019

El seguimiento y observación digital del peso en el embarazo es una de las novedades de BluaU. El peso de la embarazada es controlado de forma constante a través de una báscula digital, que comparte el dato a través de bluetooth con la app de Sanitas y crea un registro del mismo. A través de este parámetro el equipo de nutricionistas y matronas puede controlar la salud de la embarazada, anticipándose a cualquier problema que pudiese derivarse del mismo.

“El peso es una de las variables más importantes a la hora de valorar la salud materno-fetal durante la gestación. La monitorización del mismo proporciona una información directa sobre el estado de madre e hijo y permite diagnosticar y prevenir posibles complicaciones durante este periodo” señala Giselle Castillo, matrona de BluaU de Sanitas. Esta etapa requiere de revisiones periódicas en las que se analiza el estado tanto de la gestante como del embrión. En este escenario BluaU permite, precisamente, un control diario, más allá de esas revisiones. “Uno de los principales riesgos de un aumento desmesurado de peso es la diabetes gestacional, que puede derivar en aumento de presión arterial y preeclampsia”, explica Cristina Morillo, nutricionista de BluaU.

Este nuevo servicio viene a completar la atención digital que ya se ofrece a las embarazadas, gracias al Programa Digital de Embarazo que permite crear un diseño personalizado para el seguimiento del embarazo y del post-parto con consejos prácticos para la embarazada y el bebé. En este caso, es una matrona quien elabora el plan personalizado para cada embarazada, y quien acompaña a la mujer en todos los cambios que experimenta a lo largo del embarazo. Gracias a la App de Sanitas, la gestante puede contactar con esta matrona a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada. Ambos servicios digitales permiten complementar el cuidado y la atención que la embarazada ya recibe de forma presencial.

Durante el estado de alarma vivido entre marzo y junio quedó demostrada la eficacia de las herramientas digitales. En este sentido, los planes digitales de embarazo de Sanitas se incrementaron un 58% respecto al mismo periodo en 2019. Además, muchas mujeres embarazadas vieron canceladas sus clases de preparación al parto mientras que Sanitas realizó varias clases preparto online en las que participaron una media de 375 persona por clase, superando la cifra de 600 mujeres en algunas de las sesiones. Esta iniciativa dada su respuesta positiva se mantendrá como un servicio más de seguimiento digital del embarazo. Por otro lado, una de las especialidades que más demanda tuvo a través de videoconsulta durante este periodo fueron las de ginecología y obstetricia.

Además del embarazo, COVID, obesidad, arritmias, y asma serán las primeras patologías monitorizadas de forma constante a través de herramientas digitales por los médicos de Sanitas. Así, la compañía da un paso más en el desarrollo de una medicina más humana facilitada por la tecnología, una medicina más certera y personalizada, basada en datos, que permite a los profesionales diagnosticar y tratar a los pacientes con información continuamente actualizada. Esto se consigue gracias al empleo de dispositivos que monitorizan diversos valores y ayudan a los médicos a conocer la evolución del paciente y su adhesión a tratamientos o recomendaciones pautadas.

“Hace más de cuatro años lanzamos la videoconsulta, es el momento de dar un paso más en medicina digital e innovar en el uso de herramientas digitales para la gestión de la salud”, señala Ine Snater, directora comercial de Sanitas Seguros. “Durante el estado de alarma las videoconsultas crecieron de forma exponencial, el cliente lo está demandando porque cubre una necesidad. Además, consideramos el momento del embarazo un momento crucial en la vida de la mujer. Por ello, queremos ofrecerles soluciones para que sea una etapa en la que se sienta segura y tranquila acompañada de profesionales”, afirma Snater.

Medición de constantes, consulta digital hoy y programa de prevención

Otra de las novedades del nuevo complemento digital BluaU es la medición de constantes vitales por imagen facial. Con solo entrar en la App Mi Sanitas y usar la cámara del móvil, el cliente puede medir datos tales como la frecuencia cardiaca y respiratoria o la presión arterial, y ante cualquier duda, podrá consultar con un médico de forma inmediata gracias al servicio de videoconsulta. Este servicio cuenta con más de 3.000 médicos de todas las especialidades del cuadro médico de Sanitas.

Sanitas, además, sigue apostando por la prevención en salud: BluaU ofrece el Programa Digital Preventivo, un nuevo programa digital orientado a evitar los factores de riesgo de enfermedades. Gran parte de las enfermedades más comunes de la sociedad occidental responden a comportamientos relacionados con los hábitos de vida. Si se adoptan hábitos saludables, se reduce el riesgo de que aparezcan patologías como las cardiacas, respiratorias o el cáncer. Por último, entre los nuevos servicios de BluaU destaca la Consulta digital hoy, que permite contactar digitalmente en el mismo día con profesionales de 10 especialidades, siempre que haya disponibilidad de agendas.

BluaU es la evolución del primer seguro digital del mercado que Sanitas lanzó en 2016, Blua, que incorporaba la videoconsulta con el médico habitual. Este nuevo servicio es un paso más hacia la salud del futuro, que será radicalmente humana, para lo cual se servirá de todas las facilidades que la tecnología ofrece. BluaU seguirá evolucionando para incorporar nuevas soluciones para el cuidado de la salud.

• La hasta ahora directora de Gestión Asistencial del negocio asegurador asume la dirección del Área de Tecnología de Sanitas y ELA

Susana Quintanilla será la nueva Chief Information Officer (CIO) de Sanitas y Bupa Europe&LatinAmerica con efecto el próximo 1 de enero. La directiva trabaja desde hace más de dos décadas en Sanitas, donde hasta el momento era directora de Gestión Asistencial del negocio asegurador del grupo. Susana Quintanilla reportará al Chief Transformation Officer de Sanitas.

A lo largo de su carrera, Susana ha adquirido un profundo conocimiento de la tecnología y las soluciones de negocio, al tiempo que ha gestionado con éxito equipos asistenciales y tecnológicos. Siempre ha trabajado de forma muy cercana con el equipo de Tecnología de Sanitas y ha obtenido excelentes resultados en la digitalización de procesos y en el desarrollo de soluciones digitales para profesionales médicos y clientes.

La directiva ha sido impulsora diversos productos y servicios clave para la digitalización de la compañía, como han sido el desarrollo de la app de miSanitas, el primer seguro digital del mercado, Blua, y recientemente el lanzamiento de BluaU, un paso más en medicina digital gracias al seguimiento digital de patologías en remoto y al uso de técnicas de diagnóstico basadas en herramientas digitales. Otros proyectos liderados por Susana Quintanilla han sido un portal digital para los profesionales médicos de Sanitas -a través del cual se conectan para realizar las videoconsultas- o un nuevo buscador de profesionales médicos colaboradores de Sanitas.

Quintanilla comenzó su carrera en Sanitas en 1999. En 2002 fue nombrada directora de Operaciones del Hospital de La Zarzuela y cuatro años después se unió a Sanitas Seguros como directora de Gestión de Hospitales. En 2010 tomó la responsabilidad de la Dirección Asistencial de la zona centro y Canarias, y un año más tarde asumió el cargo de directora de Gestión Asistencial de Sanitas Seguros.

La nueva CIO de Sanitas es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Deusto y PDD por la Universidad Autónoma de Madrid.

• Esta nueva figura asistencial es un médico centrado en dar soporte a los asegurados que den positivo, hacer el rastreo de contactos estrechos y solventar cualquier duda de los pacientes
• En las dos primeras semanas con esta nueva figura, la función de rastreo ha permitido diagnosticar 145 nuevos casos que podrían haber pasado inadvertidos
• Los pacientes en aislamiento pueden acceder a todas las consultas que requieran por vídeo consulta

Sanitas ha puesto en marcha el nuevo servicio para personas infectadas por COVID-19. Se trata del Asesor Médico COVID-19, un profesional médico que, desde el mismo momento en el que se confirma el positivo de un asegurado de Sanitas, se pone en contacto con la persona para guiarla, darle soporte y solventar sus dudas. Este nuevo servicio está disponible en la red de provisión propia de la compañía: los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela, Hospital Sanitas CIMA y Hospital Virgen del Mar.

“Cuidar de las personas implica poner todos los recursos a su disposición. Y eso es lo que hace el Asesor Médico COVID-19: informa y asesora sobre la condición clínica de cada persona para resolver todas las dudas, presta soporte sobre el tratamiento y el protocolo de aislamiento que debe seguir y realiza el rastreo de contactos estrechos”, ha explicado Domingo Marzal, director médico de Sanitas Hospitales.

Este servicio es gratuito para los asegurados de Sanitas (salvo para aquellos clientes que tengan pólizas con copagos) y tiene como objetivo ayudarles a entender la situación que están atravesando. Las funciones de esta nueva figura asistencial están enfocadas al cuidado de los pacientes que han dado positivo por coronavirus. “Es un médico que acompaña a cada persona para garantizar la continuidad asistencial”, ha subrayado Marzal.

El rastreo de contactos estrechos tiene un enorme valor para identificar personas infectadas. “Hasta el momento hemos atendido a 522 personas que han generado 1154 contactos estrechos. Hemos realizado pruebas de antígenos a 714 personas de este grupo y hemos detectado 145 infecciones que, de otro modo, podrían haber pasado inadvertidas. Gracias al Asesor Médico COVID-19 estas 145 personas ya están recibiendo el tratamiento adecuado y han iniciado el protocolo de aislamiento. Es evidente que es un valor añadido para frenar la expansión del coronavirus”, ha explicado Marzal.

Esta nueva figura forma parte de la nueva Unidad Post COVID-19 que los hospitales de Sanitas han puesto en marcha y que busca garantizar el mejor nivel de cuidado y seguimiento para las personas que han enfermado por coronavirus. Tras el alta, muchos pacientes siguen necesitando cuidado médico para su recuperación. Hasta la fecha, los hospitales de Sanitas en toda España han atendido un total de 20.265 personas por coronavirus: 18.294 personas fueron atendidas en nuestros servicios de Urgencias: de ellos, 1.971 requirieron ingreso hospitalario. Actualmente hay 110 personas ingresadas en los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela, Sanitas CIMA o el Hospital Virgen del Mar (16 en UCI y 94 en planta).

Además, Sanitas también ofrece a sus asegurados la posibilidad de realizar el seguimiento remoto de la COVID-19 a través de BluaU. “Todos los pacientes pueden acceder por vídeo consulta a la atención que requieran a través de BluaU, sin necesidad de salir de sus domicilios. Además, también pueden incorporarse a la monitorización remota con wearables. Nuestra experiencia en este campo es muy positiva, ya que en el grupo inicial de 95 pacientes con los que testamos este servicio, conseguimos evitar agravamientos de su condición y que ninguno de ellos tuviera que reingresar en el hospital”, ha recordado Marzal.

Las dudas de los pacientes

Otra de las ventajas de contar con la figura del Asesor Médico COVID-19 es que permite reducir la incertidumbre tras un diagnóstico positivo por coronavirus. “El diagnóstico positivo despierta muchas dudas y es preciso informar de manera personalizada a cada persona, en función de su condición clínica específica y su estado de salud, sobre cómo debe aislarse o qué debe considerarse un contacto estrecho”, ha añadido el director médico de Sanitas.

Las principales dudas que manifiestan los pacientes son:

• ¿Qué es un contacto estrecho?

Una persona con la que convivimos habitualmente o bien una persona con la que hemos tenido un contacto a menos de 1,5 metros durante más de 15 minutos sin las medidas de protección adecuadas.

Esto incluye haber estado con una persona infectada en un avión, tren u otro medio de transporte de largo recorrido en un radio de 2 asientos.

También se considera contacto estrecho haber proporcionado cuidados a un familiar infectado sin las medidas de protección adecuadas.

• ¿Qué debe hacer una persona positiva por covid?

En primer lugar, debe proceder al aislamiento. En segundo lugar, observar la aparición de síntomas para acceder a la asistencia sanitaria más apropiada en cada momento.

Los clientes de Sanitas tienen el servicio de vídeo consulta a su disposición para gestionar las consultas que requieran.

• ¿Qué debe hacer una persona contacto estrecho a la espera de resultados?

Debe permanecer en aislamiento durante 10 días y observar la aparición de síntomas. El aislamiento evita la expansión del virus.

Los clientes de Sanitas tienen el servicio de vídeo consulta a su disposición para gestionar las consultas que requieran.

• ¿Y si el resultado es negativo también tengo que hacer aislamiento?

Sí. Aunque el resultado de la prueba diagnóstica sea negativo, si hemos estado en contacto estrecho con una persona infectada, debemos permanecer en aislamiento durante 10 días y observar la aparición de síntomas.

• ¿Qué hacer si convivo con una persona de riesgo?

Cada situación es distinta y la respuesta se personaliza en función de las circunstancias de la persona de riesgo, pero como medida general, recomendamos extremar las precauciones y las medidas de protección en cada interacción.

• ¿Qué test COVID-19 está ofreciendo Sanitas?

Sanitas ofrece todas las pruebas diagnósticas disponibles ahora mismo para determinar si hay o no infección por coronavirus: La PCR, el test serológico y los antígenos, siempre con el mayor rigor científico y la mayor precisión.

• La PCR es una prueba indicada para pacientes con síntomas compatibles con el coronavirus. Aporta información crítica para saber si el paciente está infectado en el momento de la realización de la prueba. En los hospitales de Sanitas estamos realizando esta prueba como parte del protocolo prequirúrgico y del circuito de parto para saber si los pacientes con cirugías programadas están o no infectados de coronavirus.
• La serología, en cambio, permite saber si se han desarrollado o no anticuerpos frente al virus y saber en qué momento de la infección se encuentra. La IgG tiene un valor fundamental en el screening de población: nos permite saber si la persona que se somete a la prueba ha padecido la enfermedad y si tiene anticuerpos. La IgM nos indica si el paciente está infectado en el momento de la prueba o si la ha padecido hace pocos días.
• La prueba de antígenos está disponible para aquellos clientes que son asintomáticos pero han mantenido un contacto estrecho con un positivo COVID-19 hace más de 48 horas y menos de 7 días. Además de realizar esta prueba, los clientes de Sanitas tienen a su disposición una cita con un especialista por vídeo consulta o por teléfono para indicarle los pasos que debe seguir hasta su recuperación. Sanitas asume el coste de los test rápidos de antígenos hasta el final de 2020 en aquellos clientes que tengan cobertura de análisis clínicos. Está indicado para pacientes sintomáticos en Urgencias, como alternativa a la PCR, y también se emplea en casos de personas que requieren una intervención quirúrgica urgente.

• La compañía aporta a las familias un informe de tareas a realizar con el mayor para una óptima calidad de vida y va adaptándolo según varían las condiciones y necesidades del mayor
• Sanitas cuenta con En Casa Contigo, un proyecto que incluye servicio de asesoramiento a las familias para encontrar el cuidador más adecuado a las necesidades del mayor
• La profesionalización del cuidado de personas mayores ha de darse también en el cuidado domiciliario para asegurar el mejor cuidado y el mantenimiento de una buena salud física, emocional y mental
• Los protocolos de seguridad frente al COVID-19 de Sanitas en sus residencias están avalados por AENOR

 En un contexto como el actual, la demanda de cuidadores de personas mayores en el hogar está viviendo un incremento. Sin embargo, es importante que dichos cuidados sean personalizados y definidos y orientados por profesionales que cuenten con la formación necesaria.

Sanitas dispone de un servicio de cuidados domiciliarios a personas mayores, En casa contigo. Este servicio se creó con el objetivo de facilitar que los mayores continuarán en su hogar el mayor tiempo posible y en las mejores condiciones, para ello se realiza un servicio de valoración de las necesidades del mayor al que se da respuesta gracias a los profesionales de los centros residenciales de Sanitas como terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas o psicólogos que tratan al mayor en su domicilio. Este servicio que se apoya en la digitalización, recoge en una app toda la información del mayor y al que tiene acceso la familia, por lo que las familias cuentan con consejo experto permanente 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año, gracias al cual, profesionales de Sanitas Mayores valoran las necesidades de cuidados y resuelven cualquier duda acerca de cómo ofrecer la mejor atención para ellos.

En el contexto actual, En casa contigo amplía estos servicios profesionales, y ofrece asesoramiento a las familias a la hora de elegir el cuidador adecuado a las necesidades de la persona mayor. De este modo, la compañía realiza una preselección a partir del perfil del mayor, atendiendo a las necesidades de la persona y de su entorno, y es la familia y el mayor quienes toman la decisión última y contratan a la persona que se adecúa más. Los profesionales de Sanitas Mayores proporcionan además una guía de tareas que este cuidador ha de realizar con el mayor que el mantenimiento de una óptima calidad de vida y de una salud física, emocional y mental. Esta guía se va actualizando por estos mismos profesionales según varíen las condiciones de la persona.

“En Sanitas cuidamos de las personas en todas las etapas de su vida, también en las distintas fases de la vejez. Las primeras etapas del mayor se caracterizan por la ausencia de patologías graves, o deterioro cognitivo, en estos casos los niveles de dependencia son bajos y el cuidado en el hogar es una excelente opción”, señala Pedro Cano, director Médico, Innovación y Calidad de Sanitas Mayores. “Pero es importante contar con ayuda de profesionales cualificados para evitar los efectos del aislamiento, y conservar una correcta estimulación cognitiva y una buena actividad física que permitan retrasar al máximo los efectos de la edad”, explica Cano.

Además, En Casa Contigo permite contar con un plan de mantenimiento físico que incluye servicio de fisioterapia, plan de estimulación cognitiva con el apoyo de expertos, o atención asistencial, a través de especialistas clínicos, médicos expertos en el cuidado del mayor, o asesoramiento social.

Por otro lado, el mayor tiene acceso a una amplia cobertura médica adicional a través de videoconsulta, tal y como ocurre con los residentes de Sanitas Mayores, que cuentan con este mismo servicio. De este modo, los clientes de En Casa Contigo pueden acceder a un médico a través de videoconsulta para urgencia disponible 24 horas los 365 días del año y para consulta o segunda opinión con 15 especialidades médicas de los siguientes servicios: geriatría, dermatología, neurología, reumatología, psicología, psiquiatría, cardiología, traumatología, medicina interna, otorrinolaringología, urología, alergología e inmunología, oftalmología y digestivo. Este servicio médico reduce el desplazamiento de los mayores a los centros hospitalarios a los casos que sea imprescindible y permite realizar una consulta de especialistas sin necesidad de desplazarse del hogar.

Los protocolos de seguridad de las residencias de Sanitas cuentan con el sello de AENOR

Las 47 residencias de Sanitas de toda España han sido certificadas con el sello de AENOR por sus protocolos frente a la COVID-19. Esto pone de manifiesto que la compañía cumple de forma rigurosa los protocolos adecuados para hacer frente a la propagación del virus.

Sanitas Mayores puso en marcha previo al estado de alarma medidas de protección que han ido mejorando y reforzándose hasta la actualidad. Las residencias cuentan desde siempre con un experimentado equipo asistencial compuesto de médico y enfermera 24 horas en la mayoría de los centros. La compañía ha incrementado la atención médica prestada a los residentes con el objetivo de proteger y aumentar la seguridad clínica a través de videoconsulta con 15 especialidades médicas, lo que permite, en algunos casos, evitar el desplazamiento a los hospitales. De hecho, desde que se puso en marcha el servicio ya se han realizado 210 videoconsultas, las cuales han permitido evitar el desplazamiento al centro hospitalario de estos residentes.

Adicionalmente, todos los centros cuentan con suministro de oxígeno mediante instalación fija o concentradores y han sido abastecidos con equipos de protección individual suficientes. Por otro lado, la realización de test serológicos con venopunción o rápidos de alta sensibilidad de manera muy frecuente, dirigido a trabajadores, residentes y proveedores externos, nos permite conocer en tiempo real cual es la situación inmunológica de la red de centros.

Además, Sanitas ha contratado un auditor externo a la compañía para cada una de las residencias que confirme que todas las medidas puestas en marcha se cumplen de forma estricta en cada una de las residencias para poder trabajar en detalle la seguridad de pacientes y empleados. Se trata de supervisar en tiempo real el cumplimiento de protocolos. “En Sanitas hemos reforzado la presencia médica y de enfermería, pero no perdemos el foco en los cuidados de carácter psicosocial y centrados en la persona dirigidos al bienestar físico y emocional de las personas, y que están diseñados para mantener la mejor calidad de vida de todos ellos tanto en las residencias como en su propio domicilio”, concluye Cano.

Desde los centros se tomaron medidas para que familias y mayores mantuvieran el contacto durante el confinamiento. Para esto se han utilizado videollamadas, contactos telefónicos y también la actualización de información a través de la app de familias con la que cuenta la compañía y que también se encuentra disponible en el servicio En Casa Contigo.