• Es el sello de calidad más riguroso y exigente del mundo y en España sólo 9 centros lo han conseguido, incluyendo los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja
• Sanitas se convierte en el único grupo hospitalario que cuenta con este sello de calidad en toda su red de provisión propia
• Este reconocimiento pone en valor el modelo Ciutat de la Salut, que engloba todos los recursos de Sanitas en Barcelona: el Hospital Sanitas CIMA, la red de centros Milenium, un centro de radiodiagnóstico y un centro de consultas externas

El Hospital Sanitas CIMA ha superado con éxito la exhaustiva evaluación de la Joint Commission International y se ha hecho acreedor de su acreditación de excelencia. Se trata del estándar oro de la calidad hospitalaria en todo el mundo y está considerada como la acreditación más rigurosa y exigente.

Sanitas se convierte así en el único grupo hospitalario que cuenta con esta acreditación en toda su red, ya que los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja también cuentan con ella desde 2015. “La excelencia es un compromiso firme que debe contar con una certificación externa. Por eso es tan importante para nosotros que una entidad independiente y con el reconocimiento unánime internacional haya analizado en profundidad el Hospital Sanitas CIMA y nos haya distinguido con su acreditación de calidad”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales.

El informe emitido por los expertos de la Joint Commission International señala que “el Hospital Sanitas CIMA ha demostrado el cumplimiento de los requisitos de la acreditación, que están dirigidos a estimular la mejora continua, sistemática y global de los resultados en la atención de los pacientes”. De este modo, el centro catalán entra en el selecto club de hospitales que han obtenido este sello de calidad. Los expertos que forman parte de este organismo trabajan con hospitales y otras organizaciones sanitarias de todo el mundo para lograr el mejor resultado en la atención a los pacientes.

“Quiero agradecer a todos los profesionales del hospital su esfuerzo diario para ofrecer a nuestros pacientes el máximo grado de excelencia. Ellos son los artífices de este reconocimiento, que es fruto del esfuerzo, el talento y el compromiso de toda la organización”, ha señalado Toni Giró, director gerente del Hospital Sanitas CIMA, que en los últimos meses ha acometido las obras de reforma y ampliación y la puesta en marcha de un nuevo modelo integrado de salud que centra los procesos en las necesidades de las personas.

El hospital, que ha duplicado su espacio hasta alcanzar los 13.600 metros cuadrados dedicados a la medicina de excelencia, se ha convertido en el corazón de la Ciutat de la Salut, que engloba todos los recursos asistenciales de Sanitas en Barcelona: el propio hospital, los Centros Médicos Milenium (Balmes, Balmes 117, Robresa e Iradier), el Centro de Radiodiagnóstico de L’Eixample y el Centro de Consultas Externas de San Odón. “Hemos sumado el conocimiento de los más de 300 profesionales de Sanitas Hospitales en Barcelona para crear la oferta asistencial más completa, avanzada y de mayor calidad; el sello de la Joint Commission pone en valor esta apuesta por la excelencia, el trabajo en equipo y la cercanía al paciente”, ha añadido Giró.

La ampliación del centro ha permitido incrementar hasta 86 el número de habitaciones de hospitalización (3 de ellas, suites) y aumentar el tamaño de la UCI de adultos, que ahora cuenta con 9 puestos completamente nuevos. Las instalaciones incluyen ahora 79 salas en el edificio de consultas externas, un nuevo hospital de día, con 9 boxes para tratamientos especializados, una clínica dental y un área de servicios privados de estética y bienestar. A estas mejoras hay que sumarle 10 quirófanos de última generación conectados a un sistema de información clínica para que los profesionales puedan tomar decisiones en tiempo real con los datos más actualizados sobre cada paciente.

El hospital ha incorporado además nuevos circuitos asistenciales, como el Programa de Parto Personalizado, que se adapta a las necesidades de cada madre, con un seguimiento específico en función de cada persona, la Unidad de Diagnóstico de Patología de la Mujer, la Unidad de Enfermedades Autoinmunes, la Unidad del Paciente Crónico Complejo y Pluripatológico o la Unidad de Medicina Preventiva y Chequeos.

El hospital de Sanitas en Barcelona cuenta además con la certificación de calidad QH, del Instituto para el Desarrollo y la Integración de la Sanidad (IDIS) y ha sido nominado como uno de los mejores hospitales de España, de acuerdo con los criterios del Premio Top 20, que organiza la consultora Iasist, y que compara los resultados asistenciales de hospitales de todo el país para distinguir a los más destacados.

• Sanitas Hospitales y la Fundación Theodora firman un convenio de colaboración para los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y Sanitas La Moraleja

• Esta iniciativa se enmarca dentro del Plan de Humanización de Sanitas Hospitales para conciliar la excelencia asistencial con el cuidado de las personas y el respeto de sus necesidades y derechos

“La sonrisa forman parte de la vida y debe estar presente también durante la asistencia sanitaria. Estamos convencidos de que el trabajo de los Doctores Sonrisa de la Fundación Theodora ayuda a que los niños que necesitan ser ingresados en nuestros hospitales afronten el proceso de tratamiento con mejor ánimo y obtengan un mejor resultado clínico”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales, que ha suscrito un acuerdo con la Fundación Theodora para que los Doctores Sonrisa puedan visitar a los niños y adolescentes hospitalizados y que, de esta manera, mitiguen el impacto emocional que la hospitalización en un entorno desconocido pueda tener sobre ellos.

Esta iniciativa forma parte del Plan de Humanización de Sanitas Hospitales, que tiene como objetivo conciliar la mayor excelencia asistencial con el mejor cuidado de las personas y el respeto de sus necesidades y sus derechos.

Así, los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela ya cuentan en sus plantillas con estos Doctores Sonrisa de la Fundación Theodora, que realizan regularmente las visitas para aliviar a los niños ingresados. “Añade un punto de alegría en el entorno hospitalario, en el que no siempre todas las noticias son alegres. Además, también ayuda a relajar la tensión que los padres sienten por el ingreso de su hijo”, explica Pablo Martín Bandera, auxiliar de enfermería de Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales.

Beatriz Tormo García, enfermera de la UCI Neonatal (UCIN) explica que “lo acogemos como una parte más de la asistencia a los pacientes y los familiares. Crea un ambiente distendido y notamos que los bebés se tranquilizan cuando les cantan. Además, los padres sienten que es como la primera función para sus hijos y su experiencia es muy positiva”.

Diana Moreno, enfermera del Consultas Externas Pediátricas, valora muy positivamente la acogida que está teniendo entre los pacientes más pequeños. “Están encantados y como están deseando volver a la sala de espera para estar con los Doctores Sonrisa, están más calmados durante la consulta”. Sandra Salamanca, enfermera de la UCIN, agradece el respeto de los Doctores Sonrisa: “Son muy respetuosos y saben perfectamente cómo tratar con un niño para no asustarle y conseguir sacarle una sonrisa”.

Alejandro Echegaray, director general de la Fundación Theodora en España, ha explicado que “nos sentimos especialmente felices y agradecidos por la buena acogida que nuestros Doctores Sonrisa han tenido en los hospitales de Sanitas, y orgullosos de la colaboración que hemos iniciado. En nuestros años de experiencia en humanización hospitalaria mediante la intervención artística, siempre hemos apostado por la excelencia y el mimo en la labor con los niños y sus familias; desde ese punto de vista, Sanitas es un socio que comparte esa excelencia en su misión, desde sus instalaciones y con los profesionales que trabajan en ellas”.

Esta experiencia se integra en el Plan de Humanización de Sanitas Hospitales, que tiene como objetivo fundamental conciliar la excelencia asistencia con el cuidado de las personas y el respeto de sus necesidades y derechos. “La necesaria protocolización y tecnificación de la asistencia sanitaria puede conducir en ocasiones a crear distancia entre el paciente y el profesional asistencial. Para nosotros el cuidado de las personas es un elemento fundamental y ya tenemos distintos programas con resultados muy positivos, como la experiencia del Oncohuerto de la Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico del Hospital Universitario Sanitas la Zarzuela o la experiencia de gamificación Donde habitan los héroes del Hospital Universitario Sanitas La Moraleja, para reducir la ansiedad del niño que ingresa para ser intervenido quirúrgicamente”, ha explicado Miguel Ángel Julve, director ejecutivo del Campus Madrid de Sanitas Hospitales.

Este Plan de Humanización del Campus Madrid de Sanitas Hospitales contempla la integración de las asociaciones de pacientes para elevar la voz del paciente acerca de la atención que reciben –ambos hospitales ya han realizado sesiones con asociaciones de pacientes crónicos- para entablar un diálogo abierto que conduzca a una mejora de la asistencia que se presta en los centros.

Además, los centros se han adherido al Proyecto Sueñon para respetar el sueño y el descanso de los pacientes ingresados y han puesto en marcha el Programa de Videoconsulta al alta, que permite a la paciente que ha dado a luz o a la persona que ha sido intervenida quirúrgicamente despejar sus dudas sin necesidad de tener que acudir de nuevo al hospital. Por último, los dos hospitales están probando diferentes fórmulas de Musicoterapia para llevar la música en vivo al hospital y mejorar la experiencia de los pacientes que recurren a los profesionales para resolver un problema de salud.