• Este nuevo abordaje, que se basa en la aplicación de un adhesivo para sellar la vena enferma, ha sido testado en 85 varices de 70 pacientes en los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela 

• Los pacientes han sido monitorizados durante 18 meses durante los cuales no se ha registrado ninguna complicación grave. Solo el 10% de los pacientes ha requerido la aplicación de microespuma esclerosante 

• El Servicio de Angiología, Cirugía Vascular y Endovascular de los centros de Sanitas en Madrid ha presentado los resultados de esta técnica en el XIII Simposio Internacional sobre Terapéutica Endovascular

 

 Madrid, 9 de mayo de 2019. El Servicio de Angiología, Cirugía Vascular y Endovascular de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela ha puesto en marcha con éxito una nueva técnica para eliminar las varices sin necesidades de pasar por el quirófano. Este nuevo abordaje, que permite a los pacientes regresar a sus vidas 24 horas después del tratamiento, ha sido probado en 85 extremidades de 70 pacientes distintos en ambos hospitales madrileños.

La técnica consiste en el sellado de las venas enfermas con un adhesivo, provocando que la sangre se desvíe hacia venas sanas del sistema venoso profundo. “Su principal ventaja es que nos permite acometer el tratamiento de las varices fuera del quirófano y hacerlo con un éxito muy importante en régimen ambulatorio, lo que facilita que los pacientes se reintegren a sus vidas habituales en solo 24 horas”, ha explicado el Dr. Juan Fontcuberta, jefe del Servicio de Angiología, Cirugía Vascular y Endovascular de los hospitales de Sanitas en Madrid, que forman parte de un estudio internacional impulsado por Medtronic, compañía creadora del material de sellado VenaSeal, y en el que también participa el Hospital Universitario San Cecilio, de Granada.

A juicio del experto, este sistema mejora los resultados del abordaje láser o por radiofrecuencia, sobre todo en el reducido impacto que tiene sobre la vida de los pacientes. “Hemos registrado una reducción muy significativa en las molestias posteriores y los días de recuperación de los pacientes, al tiempo que nos han referido un aumento en su satisfacción”, resume el especialista, cuyo equipo ha monitorizado durante 18 meses a los 70 pacientes tratados. Los resultados son muy positivos: “Solo hemos registrado un caso de flebitis superficial, 2 eritemas locales de la piel y ninguna trombosis venosa profunda ni neuritis. A los 12 meses de seguimiento el 90,8% de las venas safenas estaban completamente cerradas y solo en un 10% de los pacientes fue necesario aplicar microespuma esclerosante porque las varices persistían. En definitiva, el 79,8% de las personas tratadas se ha podido reincorporar a su trabajo y a su ritmo normal de vida 24 horas después del tratamiento”, ha explicado la Dra. Sandra Vicente, especialista del equipo del Dr. Fontcuberta.

Tanto la Dra. Vicente como el Dr. Fontcuberta han acudido al XIII Simposio Internacional sobre Terapéutica Endovascular para presentar los resultados de este nuevo abordaje no quirúrgico. “El empleo de esta técnica evita la posibilidad de lesiones térmicas en nervios situados en la proximidad de la vena tratada, ya que el adhesivo no transmite calor a las estructuras cercanas, como sí sucede con las técnicas endoláser o radiofrecuencia. Además, no es necesario llevar medias de compresión tras el tratamiento, lo que facilita la posibilidad de realizar los tratamientos durante todo el año, incluyendo el verano”.

Las habituales manchas, hematomas y cicatrices presentes en abordajes convencionales de las varices se reducen de manera drástica con la aplicación del sellado, ya que no se produce daño o rotura de la pared de la vena. El hecho de que solo se necesite una punción, con un único punto de anestesia local permite que el procedimiento se realice sin ingreso hospitalario y de manera totalmente ambulatoria.

 

• Sergio Llull, Carolina Marín, Pedro Delgado, Saúl Craviotto, Juanjo Méndez, Sara Andrés y Chema Martínez son los siete componentes del Equipo Sanitas

 

Madrid, 8 de mayo de 2019. Sanitas ha presentado su nuevo equipo inclusivo y multidisciplinar de deportistas referentes del país con los que promocionará el deporte, los hábitos de vida saludable y la salud digital. Sergio Llull, Carolina Marín, Pedro Delgado, Saúl Craviotto, Juanjo Méndez, Sara Andrés y Chema Martínez son los siete deportistas que formarán este Equipo Sanitas que busca hacer llegar más lejos el mensaje de salud y digitalización de Sanitas.

La compañía especialista en salud está muy vinculada a la actividad deportiva gracias a su relación con el Comité Olímpico Español, el Comité Paralímpico Español, el Real Madrid o la Real Federación Española de Fútbol, instituciones de las que es Proveedor Médico Oficial.

En el acto de presentación del Equipo Sanitas, que ha tenido lugar en la sede de la compañía en Madrid, el consejero delegado de Sanitas, Iñaki Ereño, ha puesto en valor la figura de los deportistas como altavoces que hacen llegar el mensaje de prevención en salud a la sociedad. “Capacidad de imaginar un futuro y pelear por ello, resiliencia y adaptabilidad son atributos de los deportistas del Equipo Sanitas que necesitamos en nuestros profesionales para abordar nuestra transformación digital. ¡Qué gran inspiración!”, ha afirmado Ereño.

 

Un equipo que fomenta la vida saludable y el deporte inclusivo

Durante la presentación, los siete deportistas han señalado la importancia de que las compañías promuevan una vida saludable. El piragüista Saúl Craviotto ha destacado que “es muy ilusionante y motivador participar en este proyecto que fomenta el deporte y la salud, con valores como el sacrificio y la superación”.

El atleta Chema Martínez también ha comentado el importante papel del deporte, “no puedo vivir sin correr, el deporte es una forma de vida, me ha llevado a evolucionar y crecer como persona”. Por su parte, el ciclista Pedro Delgado ha valorado “toda la gente que te apoya durante el camino, es un orgullo formar parte de este equipo”.

Además, la jugadora de bádminton Carolina Marín ha subrayado: “mi recuperación va muy bien; es fundamental el respaldo de Sanitas, que me ha estado apoyando, más aún ahora en el momento más duro de mi carrera, que es cuando más necesito ese apoyo”.

El jugador de baloncesto del Real Madrid, Sergio Lllull, coincide en la importancia de contar con Sanitas como Proveedor Médico Oficial del Real Madrid, “no solo por la infraestructura sino también por el grupo humano, fisioterapeutas y equipo médico, que hacen que el equipo sea una piña y vayamos todos en la misma dirección”.

El Equipo Sanitas también fomentará el deporte inclusivo. El ciclista paralímpico Juanjo Méndez ha comentado durante la presentación cómo se siente “uno más y eso es importante, en este equipo hay igualdad, no hay diferencias y eres un deportista normal y corriente”. Por su parte, la atleta paralímpica Sara Andrés ha destacado que espera traer “muchas alegrías, esfuerzo e ilusión al equipo”.

 

• La disrupción tecnológica permite obtener tratamientos mucho más específicos y mejores resultados 

• Nueva Clínica Dental Sanitas en Bilbao con la última tecnología digital en odontología

 

Bilbao, 7 de mayo de 2019. La utilización de las nuevas tecnologías en las clínicas dentales permite generar tratamientos odontológicos mucho más específicos y minuciosos, lo que proporciona resultados más eficientes, tal y como ha comprobado Sanitas con la implantación de los nuevos modelos de clínicas dentales que está habilitando en los últimos años.

Estos nuevos centros tienen un doble objetivo: por un lado, aprovechar la digitalización para facilitar las gestiones con el paciente; y por otro, conseguir los mejores resultados a través de tratamientos odontológicos más predecibles, precisos y personalizados.

El primer punto hace referencia a la relación con el paciente, de forma que cada usuario pueda realizar las gestiones de la manera más digital posible, si lo desea. Por ejemplo, a la hora de pedir cita con el profesional o acceder a los resultados de sus pruebas diagnósticas desde la misma aplicación, evitando desplazamientos.

El segundo aspecto está relacionado con los tratamientos que, a través de las nuevas tecnologías, pueden mejorar su calidad y eficiencia. Algunas de las últimas innovaciones tecnológicas que construyen en este sentido son los escáneres intraorales, el tallado de piezas con Cad Cam o la cirugía robótica.

Ambos territorios conviven para ofrecer la más alta calidad asistencial y dar respuesta a las inquietudes crecientes en salud bucodental, que cada vez se orientan más hacia una odontología preventiva. Precisamente, los datos del último Estudio Sanitas de Salud Bucodental 2019 reflejan esta tendencia, ya que seis de cada diez españoles afirman asistir a la consulta del dentista al menos una vez al año y no solo cuando detectan una molestia, como se había venido haciendo tradicionalmente.

También la estética es una tendencia en aumento en los centros odontológicos y es que ocho de cada diez adultos se ha realizado algún tratamiento en los últimos años, siendo las limpiezas dentales (80%), las reconstrucciones (22%) y los blanqueamientos (10%) los más demandados.

 

Nuevo Centro Sanitas Dental en Bilbao

Sanitas Dental está desarrollando un plan de expansión con el objetivo de crear una red de 300 centros dentales en los próximos cinco años. Lo que supondrá una creación de más de 750 empleos entre higienistas, recepcionistas y directores.

Dentro de este plan, la compañía ha inaugurado recientemente un nuevo centro en Bilbao, ubicado en Gran Vía Don Diego López de Haro. Un centro que se suma a las otras dos clínicas de Sanitas en Vizcaya: Clínica Sanitas Dental Barakaldo y Clínica Sanitas Dental Indautxu, lo que constituye un total de cinco en el País Vasco.

El nuevo centro cuenta con la última tecnología y profesionales colaboradores expertos en todas las ramas odontológicas: odontología general, endodoncia, prótesis, ortodoncia, implantología, cirugía oral, periodoncia, odontopediatría y estética dental. El equipo de la nueva clínica Sanitas Dental Gran Vía Bilbao, está compuesto por profesionales que entienden el cuidado de la salud bucodental como un aspecto integrado en el cuidado de la salud general.

 

• La vacuna para la alergia se puede administrar a partir de los 5 años de edad, siempre de acuerdo con las indicaciones del alergólogo

• Aquellas personas para las que la vacuna no esté indicada pueden aliviar sus síntomas con antihistamínicos

• Ahora mismo estamos en el pico de incidencia de las gramíneas y el olivo

 

Madrid, 7 de mayo de 2019. La decisión de vacunarse para evitar la alergia corresponde a cada paciente, pero de acuerdo con su alergólogo. “En primer lugar, es clave acudir al especialista para tener un diagnóstico correcto y saber de forma clara qué pólenes nos pueden afectar y cuánto nos afectan. Si la patología es leve, no acostumbramos a indicar la vacuna, pero si hay asma bronquial o rinoconjuntivitis, el consejo clínico de una alergólogo será proponer la vacunación”, ha explicado la Dra. Gema García Sánchez, jefa de Alergología del Hospital Universitario Sanitas La Moraleja.

La vacuna se puede administrar a partir de los 5 años de edad, sobre todo en aquellos casos de niveles muy altos de sensibilidad, con antecedentes de asma infantil en el niño o en familiares. La vacuna tiene aquí el objetivo de prevenir una mala evolución.

De acuerdo con el calendario de alergias, ahora mismo estamos en el pico de incidencia de gramíneas y olivo. Esto implica que las personas con sensibilidad a estos pólenes lo estarán pasando mal, padeciendo los síntomas habituales: estornudos, escozor de ojos y lagrimeo, entre otros.

“Estos días, las personas alérgicas estarán experimentando la rinoconjuntivitis, que provoca picor de ojos, enrojecimiento, congestión ocular, picor de nariz, bloqueo u obstrucción nasal, hidrorrea (mucosidad acuosa)… A algunas personas también les puede picar el paladar o los oídos, unos síntomas molestos y difíciles de controlar, incluso con medicación. También puede aparecer el asma. Las personas que lo padecen pueden sentir sensación de ahogo, dificultad para respirar, autoescucha de sibilantes –los populares pitos–  cierta dificultad para realizar actividades físicas o cotidianas por la sensación de falta de aire”, explica la especialista.

La incidencia de los pólenes podría ceñirse a la siguiente hoja de ruta:

• De diciembre/enero a marzo: cupresáceas (arizónica, ciprés, sabina, enedro).
• De marzo a abril: Plátano de sombra
• De abril a julio: gramíneas y olivo (que también tiene un pequeño pico en septiembre)
• De abril a septiembre: en la zona mediterránea, parietaria.
• De primavera a otoño: malezas.

En cualquier caso, si una persona no es candidata a la vacuna, el alivio de los síntomas vendrá de la mano de los antihistamínicos. “Se puede buscar el apoyo de medicación local para ojos y nariz. En el caso de la rinoconjuntivitis, además del uso del antihistamínico de base, podríamos añadir colirio antihistamínico para los ojos y spray nasal de antihistamínico y/o corticoide por vía nasal”, ha subrayado la Dra. García Sánchez.

Otros consejos que pueden ayudar se centran en evitar la exposición al aire libre, pero ya que el polen es arrastrado por el viento, puede ser bastante complicado permanecer a salvo de la alergia. Es importante evitar las zonas verdes en períodos de alta concentración de alérgenos, conducir con la ventanilla cerrada y utilizar gafas de sol al salir a la calle.

En cuanto a los consejos dentro de casa, es posible que una limpieza concienzuda de sofás, alfombras, ropa de cama y toallas  ayude a mitigar los síntomas. Para la ventilación de la casa, es importante evitar hacerlo entre las 5 y las 10 de la mañana, ya que ese es el momento en el que los niveles de polen están más altos.

 

• Estudios previos muestran una mejora media del 20% en capacidades mentales clave, como la memoria de trabajo, la atención sostenida y la velocidad de procesamiento
• Diez mayores, de edades comprendidas entre 75 y 98 años, del Centro Residencial Sanitas Zaragoza participan en un estudio piloto

 

Zaragoza, 29 de abril de 2019. A nivel mundial, dos de cada diez personas mayores de 65 años sufren algún tipo de deterioro cognitivo y más de 47 millones de personas sufren un deterioro cognitivo grave según la World Health Organization. En Europa, el coste de estas enfermedades se estima en más de 790.000 millones de euros anuales, por encima del coste de enfermedades cardiovasculares o del cáncer basado en datos de Audiology & Neurology. Esto hace que el deterioro cognitivo se haya convertido en una enorme carga social y económica, especialmente en sociedades desarrolladas como Europa o EE.UU, donde la esperanza de vida es mayor. Desde 2012, la Comisión Europea busca combatir estas patologías apoyando la investigación en nuevas herramientas digitales principalmente orientadas a la prevención.

En este contexto, y con el apoyo de la Comisión Europea, Bitbrain, empresa spin-off de la Universidad de Zaragoza, ha desarrollado una neurotecnología para combatir el deterioro cognitivo que ya ha sido validada con éxito en estudios científicos realizados con el Instituto de Ciencias de la Salud de Aragón. Desde marzo, el centro residencial de Sanitas en Zaragoza participa, con mayores de edades comprendidas entre 75 y 98 años, en un estudio piloto con esta neurotecnología.

 

La neurotecnología permite ralentizar el declive cognitivo asociado a la edad

La tecnología consiste en la colocación de un dispositivo, similar a una diadema, que registra la señal cerebral de la persona mayor, más concretamente, los ritmos cerebrales que median en sus capacidades cognitivas. Gracias a esta información, la tecnología guía a la persona mayor para que realice una serie de tareas mentales completamente personalizadas y ajustadas en función de sus señales cerebrales. De este modo, se fortalecen los ritmos cerebrales asociados a la atención, la agilidad mental o la memoria y se combate el deterioro cognitivo asociado con la edad.

Es la primera vez que esta tecnología se puede integrar de forma natural en el día a día de las personas, por lo que se espera que los voluntarios mejoren al menos un 20% sus capacidades mentales y cognitivas, lo que tendrá un reflejo diario en su calidad de vida.

Mediante esta alianza, la spin-off universitaria Bitbrain y Sanitas Mayores buscan hacer accesibles los nuevos avances tecnológicos para combatir el deterioro cognitivo. Para ello, la tecnología ha sido adaptada para que pueda ser utilizada en residencias y centros de día, ya que se calcula que el 69% de los mayores de 80 años acude a un centro. Según los resultados de este primer estudio piloto, se diseñará la implantación en más residencias y centros de día e incluso a medio plazo no se descarta que esta tecnología pueda utilizarse en casa.

“Desde Bitbrain estamos convencidos de que la tecnología se debe adaptar a las personas y no al revés. Esta alianza con Sanitas nos permite tener acceso a las personas mayores que se encuentran en los centros, a sus familiares, al personal que trabaja con los residentes, a los médicos y a otros muchos expertos de la compañía. Esto nos está ayudando a adaptar nuestra neurotecnología para este segmento de población y estamos seguros de que de este modo les será realmente útil, accesible y eficaz”, señala María López, CEO de Bitbrain.

“Para ralentizar el deterioro cognitivo, es importante la realización de actividades físicas y de estimulación cognitiva. Además, estudios como este, junto a Bitbrain, permiten conocer nuevas tecnologías que mejoren la calidad de vida de nuestros residentes”, explica Pedro Cano, director de Innovación Médica de Sanitas Mayores.

 

• Es un sistema de Inteligencia Artificial validado por especialistas en Psicología y Psiquiatría de los hospitales de Sanitas que ya ha sido utilizado por 3.145 personas
• El asistente permite a cualquier persona el acceso a un primer recurso sanitario digital que puede ayudarle a identificar un problema de salud salvando el estigma social y facilitar así que acuda a un profesional de la Psicología o Psiquiatría

 

Madrid, 29 de abril de 2019. Sin salud mental, no hay salud. Este sencillo enunciado es el punto de partida del Plan de Acción Integral sobre Salud Mental 2013-2020 de la Organización Mundial de la Salud (OMS). De acuerdo con sus datos, los trastornos mentales son la principal causa de discapacidad en el mundo y figuran entre los factores de riesgo más importantes de otras enfermedades, como el VIH, patologías cardiovasculares o diabetes.

Pero, además, existe otro problema que la OMS ha insistido en poner de manifiesto en los últimos años: el estigma social que pesa sobre las personas que padecen trastornos mentales puede llevarles a no recibir el tratamiento médico que requieren.

Para ayudar a aliviar esta situación Sanitas Hospitales ha creado un Asistente Virtual Psicológico que se apoya en un sistema de Inteligencia Artificial desarrollado internamente en Sanitas y que ha sido validado por el equipo de Psicología y Psiquiatría de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela y el Hospital Sanitas CIMA.

Se puso en marcha hace seis meses con un doble objetivo: favorecer que las personas con problemas de salud mental tuvieran acceso a un primer recurso asistencial online y salvar la barrera del estigma social. Naturalmente, es de acceso gratuito y para cualquier persona que desee utilizarlo.

 

Lo que dicen los datos

Los datos tras estos primeros siete meses arrojan distintas lecturas, todas exitosas. La primera es que las 3.145 personas que han utilizado el Asistente Virtual Psicológico de Sanitas Hospitales han accedido a información validada por especialistas para saber   -de un modo anónimo y, por tanto, libre del estigma social- si lo que están sufriendo es un trastorno mental que puede ser diagnosticado, tratado y aliviado por profesionales de la Psicología o Psiquiatría.

“Las evaluaciones psicológicas que ha realizado el asistente muestran trastornos comunes entre las personas que acuden a nosotros. Y aunque sabíamos que hay un número alto de personas que no piden ayuda por pudor o por vergüenza, o incluso porque no saben si lo que les ocurre es motivo para acudir a un especialista, el hecho de estar ayudando a tantas personas con esta solución digital de salud resulta muy gratificante”, ha explicado Soraya Bajat, del equipo de Psicología del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela, que ha liderado la parte clínica del Asistente Virtual.

La segunda lectura es que 4 de cada 10 personas que han interactuado con el asistente (el 41,6%, un total de 1.308), presentaban síntomas de un estado de ánimo depresivo. Otro 28,1%, 884 personas, presentaba síntomas de padecer estados de ánimo irritable. Y, por último, un 26,8%, 843 personas, tenía síntomas característicos de ansiedad y estrés.

Si profundizamos en un análisis micro, hay seis cuadros clínicos que explican el 60% de las interacciones con el Asistente Virtual Psicológico:

• Sintomatología de Trastorno depresivo: 874 usuarios (27.8%)
• Sintomatología de Trastorno ánimo irritable: 368 usuarios (11.7%)
• Sintomatología de Trastorno de ansiedad generalizada: 219 usuarios (6.97%)
• Sintomatología de Trastorno síntomas somáticos: 157 usuarios (4.99%)
• Sintomatología de Trastorno de ataque de pánico: 151 usuarios (4.82%)
• Sintomatología de Fobia específica: 101 usuarios (3.21%)

Los datos se refieren al periodo que abarca desde octubre del año pasado hasta este mes de abril. “Son apenas siete meses de vida de esta herramienta, pero estas cifras demuestran que es una herramienta útil, ya que permite a las personas saltar el estigma social asociado a la salud mental y obtener un primer recurso de ayuda ante una situación que les está superando. Para nosotros era fundamental mantener la privacidad de las personas que recurren al Asistente Virtual Psicológico, de modo que nos hemos asegurado de que todas las interacciones son totalmente anónimas: no guardamos ningún dato que identifique a nadie”, ha subrayado Daniel Tizón, responsable de Inteligencia Artificial y Big Data de Sanitas Hospitales.

 

Cómo funciona el Asistente Virtual Psicológico

Las exploraciones y orientaciones que proporciona el asistente son prácticamente las mismas que se realizarían en la consulta física, ya que el sistema de Inteligencia Artificial está entrenado para utilizar los mismos circuitos de preguntas que se emplean en la consulta de un psicólogo o psiquiatra y el objetivo es el mismo: ofrecer respuestas y ayuda en situaciones concretas siempre que sea necesario (en el 3,21% de las evaluaciones, por ejemplo, el estado psicológico era perfectamente saludable). “Naturalmente, la interacción con el Asistente no sustituye en ningún caso al consejo de un profesional sanitario, pero es un primer paso que puede ayudar a las personas a acudir a consulta, tanto de salud mental como de otro especialista relacionado con su problema”, ha explicado Bajat.

El asistente ofrece además otros recursos, como derivación a la consulta del psicólogo, psiquiatra o en función de los síntomas que presente cada persona. Por otra parte, también cuenta con sesiones de mindfulness online para promocionar la salud y el bienestar emocional. Estas sesiones también han atraído la atención de las personas que ha utilizado el asistente: “Efectivamente, se trata de una herramienta muy valorada por los usuarios. En lo que llevamos de año, 2.340 personas han realizado al menos una sesión de mindfulness a través del asistente”, ha añadido Tizón.

El Asistente Virtual Psicológico está disponible en la web tusdudasdesalud.com, así como el resto de asistentes virtuales. Sanitas está desarrollando distintas soluciones digitales de salud que permitan a las personas obtener una primera respuesta validada por clínicos a sus problemas de salud en áreas como la disfunción eréctil, los problemas de fertilidad o la obesidad, entre otros.

 

• Los médicos de Sanitas gestionan más de 2.000 videoconsultas mensuales. La cifra aumenta de forma exponencial y en el último año la compañía ha registrado un 8% de consultas digitales 

• La mayoría de los pacientes se conecta por teléfono, la media de una videoconsulta se sitúa en torno a los ocho minutos 

• Para dar respuesta a una nueva realidad médica, Sanitas ha desarrollado una guía pionera para videoconsultas por caso y especialidad en la que han participado más de 160 profesionales médicos

 

Madrid, 15 de abril de 2019. La digitalización ha irrumpido en el sector de la salud para modificar las fórmulas tradicionales de la medicina, desde el tratamiento hasta la relación con el paciente. Como parte de esta disrupción, las videoconsultas se presentan como una de las soluciones digitales con mayor proyección en el ámbito asistencial y así lo evidencia la evolución observada por Sanitas en los últimos años. A cierre de 2018, la compañía registró un 8% de consultas digitales, una cifra que se ha multiplicado por cinco con respecto al año anterior y que supone alrededor de 2.000 citas virtuales al mes.

Para proveer de la mejor atención médica también a través de estos nuevos canales, más de 160 médicos de la compañía han elaborado un documento que establece en qué situaciones el desarrollo de una videoconsulta se considera de utilidad o adecuado por especialidad.

 

¿Cómo es una consulta médica a través de canales digitales?

Según los datos de Sanitas, la mayoría de las videoconsultas se producen por teléfono y tienen una media de duración de ocho minutos. De acuerdo a un artículo publicado en The New England Journal of Medicine, los pacientes prefieren este canal de comunicación con su propio médico, que ya les trata (en el 70% de los casos, las videoconsultas tuvieron lugar con el médico habitual); además, tienen un altísimo índice de fidelidad, y es que nueve de cada diez pacientes que prueban la videoconsulta la repetirían.

“El paciente que prueba la videoconsulta, repite”, comenta Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas. En este sentido, las videoconsultas crecen a un ritmo exponencial en la compañía que se ha marcado como objetivo alcanzar un 25% de consultas por vídeo a finales de 2020. “Pensamos que es necesario que el doctor nos ausculte para identificar la dolencia, pero la realidad es que en el 70% de las consultas que realizamos en Sanitas no es necesario que el médico toque al paciente para realizar un diagnóstico”, afirma Domingo Marzal, director de Innovación y Estrategia Médica Digital de Sanitas.

Se calcula que de media se emplean tres horas para realizar una visita al médico tradicional, mientras que la mayoría de las videoconsultas se resuelven en 10 minutos desde cualquier dispositivo digital, como un smartphone, una tablet o un ordenador. Medicina general, obstetricia y ginecología, psicología, dermatología y endocrinología, son las especialidades médicas que mayor número de consultas han registrado en los últimos años, junto a las urgencias generales y pediátricas. “La videoconsulta es un servicio de gran utilidad que optimiza la visita al médico, ahorrando tiempo y desplazamientos, reduce las listas de espera y puede ofrecer nuevas posibilidades a personas que viven en zonas rurales o de difícil acceso a un centro hospitalario tradicional”, añade Ereño.

Ahorrarse los desplazamientos al centro sanitario (55%), dedicar menos tiempo (49%) y resolver urgencias médicas (27%) son los tres motivos principales que señalan los pacientes de la aseguradora a la hora de apostar por esta alternativa.

 

Sanitas comparte su experiencia en un documento de thought leadership

El servicio de videoconsulta de Sanitas se lanzó a finales de 2015 y ya ha registrado más de 25.000 consultas médicas a través de vídeo. Esta trayectoria ha permitido a los profesionales médicos de la compañía trazar una hoja de ruta para hacer más eficiente el desarrollo de metodologías clínicas mediante vídeo.

Un equipo de más de 160 médicos de Sanitas ha elaborado una guía específica sobre las videoconsultas. Se trata de un documento informativo que recoge la experiencia de diferentes especialistas para proporcionar a otros profesionales las herramientas y conocimientos recomendados para realizar una videoconsulta por caso y especialidad. Estos documentos, pioneros en la práctica médica, estarán disponibles no solo para los profesionales de Sanitas, sino para toda la comunidad médica, para todos los profesionales que quieran ampliar conocimientos sobre la materia.

En la actualidad, más de 1.370 médicos de más de 30 especialidades atienden a los pacientes mediante vídeo con Blua, el seguro de salud totalmente digital que ofrece Sanitas y que cuenta con más de 450.000 clientes. Este equipo médico atiende en el mismo horario que los doctores tradicionales, de 8 h a 20 h, y además cuenta con el refuerzo de 21 médicos adicionales que se encargan de gestionar las urgencias generales y pediátricas y que funciona 24/7. Entre los nuevos desarrollos para potenciar este servicio, Sanitas se plantea conseguir más de 2.000 doctores conectados en el próximo año.

 

• Sanitas avanza en su transformación: 4 de cada 10 clientes de Sanitas y un 8% de sus consultas médicas ya son digitales: videoconsultas, consultas por chat y por voz

• Los 450.000 clientes de Blua, el primer seguro de salud digital, acceden por videoconsulta a más de 1.300 doctores de todas las especialidades y disponen de nuevos servicios, como la cita inmediata

• El beneficio de explotación del grupo alcanza los 200,5 millones de euros, un 8,7% más que el ejercicio anterior

• Sus ingresos aumentan hasta los 2.188,4 millones de euros

• Seguros de salud y dental, los principales impulsores del crecimiento

• En 2018 adquirió Néctar Salud, con 34.000 clientes, y Ginemed, una de las principales compañías de reproducción asistida, con 18 clínicas

• Invertirá 100 millones de euros para expandir el negocio dental hasta 300 clínicas y 3 millones de asegurados en 2025

 

Madrid, 10 de abril de 2019. Los ingresos del grupo Sanitas han crecido a buen ritmo en 2018, mientras avanza en su transformación digital. El grupo ingresó 2.188,4 millones de euros en el ejercicio (+ 4,3%). El beneficio de explotación creció un 8,7% y rompe por primera vez la barrera de los 200 millones de euros (200,5 millones).

Estos resultados se deben a la buena marcha de todos sus negocios, en especial los seguros de salud, que han crecido fundamentalmente gracias a los acuerdos de distribución con BBVA y Santalucía, y al desarrollo de soluciones digitales para los clientes. Otra parte del crecimiento proviene del negocio dental.

El buen rendimiento de todas las unidades de negocio ha permitido al grupo seguir generando empleo, un compromiso prioritario para la organización. A cierre de 2018, la plantilla llegaba a 10.859 empleados: aunque esta cifra representa un ligero descenso del 3% frente al año anterior, esto se debe fundamentalmente a que en el último trimestre del año se vendió la participación en el Hospital de Torrejón. Descontando este efecto, el número total de empleados habría crecido un 5%.

 

Un modelo de salud en constante crecimiento

El modelo de salud de Sanitas, que cubre cualquier necesidad en todas las etapas de la vida, continúa creciendo.

Seguros de salud. Sanitas crece por encima del mercado en volumen de primas (5,72% vs 5,55%) y logra una cuota de mercado del 15,9%[1]. La compañía cuenta con un total de 3,06 millones de asegurados. Tanto la venta a través de los canales de distribución de BBVA y Santalucía como las soluciones digitales que mejoran la experiencia del cliente han contribuido al avance en 2018. Otro hito del año fue la adquisición de Néctar que ha añadido 34.000 clientes a su cartera.

Dental. Es otro de los negocios que ha empujado los resultados del ejercicio anterior. Sanitas cuenta con 180 clínicas en toda España, 14 nuevas clínicas en fase de construcción y 1,4 millones de asegurados dentales. De aquí a 2025 se propone dar un nuevo salto: va a invertir 100 millones de euros en un plan de expansión que ampliará su red actual hasta 300 clínicas y su base de clientes, hasta 3 millones de asegurados.

Hospitales. Para expandir su negocio hacia nuevos servicios que completen su oferta a los clientes, a finales de 2018 Sanitas adquirió Ginemed, una de las principales compañías de reproducción asistida en España, con 18 centros y 140 empleados. En octubre pasado, además, completó la venta de su participación en el Hospital de Torrejón con el fin de centrarse en fortalecer su red propia de hospitales privados en la Comunidad de Madrid.

Mejorar permanentemente la calidad asistencial es una prioridad para la red hospitalaria propia de Sanitas. Gracias a ese esfuerzo, en 2018 los hospitales universitarios madrileños de la red, Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela, renovaron su acreditación por la Joint Commission International, una de las más prestigiosas del mundo, con la que también cuenta el Hospital Sanitas CIMA de Barcelona desde 2017.

Mayores. Esta línea de negocio sigue creciendo a buen ritmo. Los centros residenciales alcanzaron una ocupación media del 95,3% en el último año. Sanitas cuenta ya con 47 residencias de mayores, tras la reciente apertura de un nuevo centro en Vitoria, y con 4 centros de día. En total, ofrece más de 6.250 plazas de atención a mayores en España.

 

Transformación digital: objetivos 25-50-75 en 2020

El proceso de transformación digital que está abordando Sanitas tiene su razón de ser en mejorar la experiencia de cliente.

Se ha marcado tres objetivos estratégicos a alcanzar en 2020: 25% de consultas digitales, 50% de clientes digitales y 75% NPS (net promoter score, indicador de satisfacción del cliente).

El grado de avance hasta el momento es el siguiente:

• Un 8% de todas las consultas de sus clientes con profesionales médicos son digitales a día de hoy. Este número crece a gran velocidad, ya que en 2018 se multiplicó por cinco el número de videoconsultas. En estos momentos, más de 1.300 profesionales médicos de prácticamente todas las especialidades ofrecen videoconsulta, una cifra que llegará a 2.500 a finales de este año. Cerca de 450.000 clientes de Sanitas acceden a ellos ya a través del seguro digital Blua.

• 4 de cada 10 clientes de Sanitas son digitales, es decir, se relacionan con la compañía a través de canales digitales, fundamentalmente desde el móvil. En el caso de gestiones concretas como el reembolso, por ejemplo, hoy la práctica totalidad (93%) de todos los reembolsos ya se hacen de forma digital. Y casi el 40% de las nuevas altas son de millennials, un perfil de cliente que valora especialmente disponer de soluciones digitales para gestionar su salud.

• Las organizaciones de la era digital tienen niveles de recomendación medidos por el índice NPS superiores al 75%. Pues bien, en estos momentos, un 63% de los clientes recomiendan los servicios de Sanitas, tres puntos porcentuales más que el año anterior. Para lograr este objetivo, Sanitas está involucrando a todos los empleados. A través de la app de Escucha Activa, cualquier profesional de la compañía puede escuchar las opiniones de clientes promotores y detractores y proponer soluciones de mejora. En el último año, más de 2.800 empleados han realizado cerca de 5.400 propuestas, de las que más de 500 se han puesto en marcha.

 

Blua, Salud Conectada, Sanitas en Casa Contigo

 Blua, el primer seguro de salud digital, continúa evolucionando para estrechar la relación entre el profesional médico y el cliente. La cita inmediata por videoconsulta para traumatología y ginecología o el canal de voz, que permite al cliente acceder a una consulta telefónica, son algunas de las novedades que se han introducido recientemente. Este año terminará con cerca de 2.500 médicos conectados.

Por otro lado, Salud Conectada sigue añadiendo facilidades para cuidar a las personas también fuera del entorno hospitalario. Los más de 800 pacientes que participan ya en este servicio son monitorizados permanentemente: sus indicadores biométricos de salud se vigilan a través de wearables y se comparten con un equipo formado por más de 120 profesionales médicos y 20 miembros del personal de enfermería que realizan un seguimiento continuo. La plataforma utiliza Big Data e Inteligencia Artificial para detectar riesgos o anomalías en los pacientes y, si se producen, se lo comunica al equipo médico.

Hacer posible la atención a mayores en el propio domicilio: en ello consiste Sanitas en Casa Contigo, que ya registra más de 12.000 servicios prestados. Los profesionales asistenciales pueden ofrecer información de seguimiento por chat o videoconferencia desde el móvil, a través de la app. El servicio permite cuidar a personas mayores en su domicilio con especialistas (médico, fisioterapeuta, enfermería, cuidadores) y acceso a un Coordinador de Cuidados.

 

Digitalización inclusiva

El progreso de la transformación digital del negocio en Sanitas precisa que todos los profesionales se impliquen e involucren. La organización está impulsando y apoyando esa inclusión a través de tres proyectos específicos:

• Escucha activa. A marzo de este año, 2.800 personas han utilizado la app de escucha de clientes y han hecho sugerencias para mejorar su experiencia.
• Big Data, en el que 500 profesionales están tomando decisiones basadas en datos para mejorar el negocio y, por tanto, el cuidado de la salud de los clientes.
• Proyectos transversales, en los que trabajan 600 personas formando equipos multidisciplinares.

En total, 3.900 personas están plenamente implicadas en el proceso de mejora de la experiencia de cliente. Sin duda, en 2018 se ha reforzado el carácter inclusivo de la transformación digital en Sanitas.

Resultados Sanitas 2018

[1] Fuente ICEA 2018: Mercado Total Salud sin Concesiones Administrativas.

 

• El 93% de los centros de la red de Sanitas Mayores ya ha sido acreditada como centros libres de sujeciones

• Sanitas Mayores tiene un índice de uso de sujeciones de 0,6% frente a la media del sector en España, que se sitúa en torno al 11%

 

Madrid, 29 de marzo de 2019. La Confederación Española de Organizaciones de Mayores, CEOMA, ha otorgado la acreditación definitiva como centro libre de sujeciones consolidado a la residencia de Sanitas Mayores La Seu en Valencia. Este reconocimiento se basa en la comprobación de que el centro se ha mantenido libre de sujeciones por más de un año con las garantías necesarias y con una mejora en la calidad asistencial. El centro residencial de 155 plazas inaugurado en noviembre de 2016 logra la acreditación tan solo dos años después de su apertura.

“En Sanitas Mayores hemos realizado un gran esfuerzo en formar a nuestros profesionales y realizar un seguimiento personal de nuestros residentes para la eliminación de los métodos de sujeción. Se trata de un proceso en el que la implicación del equipo y las familias ha sido clave, para ofrecer a nuestros mayores la mejor atención posible”, afirma Pedro Cano, director de Innovación Médica de Sanitas Mayores y líder del grupo trabajo global de Bupa de atención a personas con demencia. Para conseguir los objetivos del programa de atención a personas con demencia de Sanitas Mayores, se han impartido más de 60.000 horas de formación en este campo a 7.395 profesionales.

Según explica Sara Castellote, directora del centro residencial La Seu de Sanitas Mayores, “es un orgullo recibir este reconocimiento que pone en valor el trabajo realizado durante estos dos años por todos los compañeros para que nuestra residencia, especializada en el cuidado de las personas con demencia, sea reconocida también como un referente en el cuidado sin sujeciones”. Además, las instalaciones del centro están dotadas de un completo equipamiento asistencial con la integración de unidades especializadas de memoria y de estimulación cognitiva.

La acreditación externa realizada por CEOMA es un valor diferencial clave dentro del proyecto ‘Por una residencia sin sujeciones’ con el que Sanitas Mayores ha sido precursora en la implantación de un modelo de cuidado sin sujeciones.

En palabras del tesorero de CEOMA, Rafael Baixauli, «CEOMA ha sido pionera en España en la eliminación de las sujeciones desde hace dieciséis años con el programa ‘Desatar al Anciano y al Enfermo de Alzheimer’ de la mano de su director técnico, el doctor Antonio Burgueño. “En CEOMA consideramos que la sociedad tiene derecho a saber de la existencia de los Centros Libres de Sujeciones, y de cuáles son sus resultados. Creemos que cuando la sociedad tome conciencia de lo que son, y de lo que significan, superando los miedos atávicos que nos han hecho pensar que con sujeciones las personas mayores están más seguras, se exigirá que los centros trabajen por erradicarlas, y que solo las utilicen en situaciones extremas de forma puntual y excepcional”.

Por su parte, el director del Programa Desatar, Antonio Burgueño, ha expresado su agradecimiento a Sanitas Mayores por su apuesta por el cuidado sin sujeciones, ya que “ha contribuido a demostrar que es posible trabajar sin sujeciones y que, cuando esto se logra, todos ganan, también los profesionales, que se mostraron muy satisfechos de su trabajo”.

 

El 99,4% de los residentes de Sanitas Mayores son cuidados a diario sin sujeciones

Hasta hace poco, el uso de sujeciones, tanto físicas como farmacológicas, ha estado normalizado en la atención de determinadas patologías, en especial para evitar el riesgo de caídas. Sin embargo, se ha demostrado que son mayores los perjuicios que los beneficios que se desprenden de su uso. Eliminar las sujeciones  reduce el riesgo de lesiones por caídas y, además, mejora la situación médica y psicológica de los residentes; esta es la principal conclusión que se extrajo de la investigación “Reducción de Sujeciones Físicas en Residencias” realizada en 2014 por Sanitas Mayores y la Fundación Maria Wolff entre 7.657 mayores de sus residencias.

Con esta acreditación la compañía ha certificado ya el 93% de sus centros como “libre de sujeciones”, de los cuales dos de ellos recientemente renovaron su acreditación como definitiva. Diecisiete de las residencias de Sanitas Mayores son centros libres de sujeciones con acreditación definitiva y con más de 5 años manteniendo este nivel de cuidados. A finales de primer trimestre de 2019 Sanitas Mayores contará con una nueva residencia libre de sujeciones más, lo que hará un total de 44 centros libres de sujeciones. En la actualidad, tan solo el 0,6% de los residentes de Sanitas Mayores. La media española sitúa el uso de sujeciones en torno al 12%, según la Asociación de Empresas de Servicios para la Dependencia (AESTE), que engloba a los principales operadores del sector residencial.