11 de marzo de 2020

Comunicado Iñaki Ereño, CEO de Sanitas y ELA. Medidas COVID-19

Corporativo

Somos una compañía dedicada a la salud cuya prioridad es el bienestar de nuestros clientes. Cada uno de nosotros tiene un compromiso y una dedicación especiales. Todos los que formamos parte de esta compañía, y digo TODOS, estamos haciendo un esfuerzo especial estos días, sobre todo, aquellos equipos que estáis en primera línea. Todos los profesionales médicos, asistenciales y de atención al cliente estáis desarrollando un magnífico trabajo y demostrando un extraordinario compromiso con nuestros clientes, pacientes y residentes en estos momentos en los que más nos necesitan. Estoy muy orgulloso de vosotros y del magnífico trabajo que estáis realizando.

Contamos con ese compromiso para continuar trabajando por nuestros clientes, pero queremos hacerlo con la máxima precaución, seguridad y flexibilidad.

Como sabéis, la Comunidad de Madrid y resto de comunidades autónomas, así como el Ministerio de Sanidad han emitido en las últimas 48 horas medidas de contención reforzada para controlar la expansión del virus Covid-19. Por ello, en Sanitas creemos que debemos pasar a una nueva fase y hemos creado un Comité estratégico integrado por los miembros del comité de dirección de Sanitas y presidido por mi, para hacer seguimiento de la situación diariamente. Este comité cuenta con la mejor asesoría profesional en todos los campos.

Este comité complementará el trabajo de otros grupos que ya están trabajando en este tema desde hace semanas. Además, estamos atentos a lo que otras empresas están haciendo para incorporar las mejores prácticas, ya que esta es una situación excepcional y sin precedentes.

La prioridad de este comité y de todos los demás grupos de trabajo será reducir el riesgo de contagio.

Me pondré en contacto con vosotros cada vez que se produzca un cambio relevante.

A continuación os comparto las primeras decisiones que tomamos ayer y que estarán vigentes hasta nueva indicación.

Flexibilidad en la organización del trabajo

  • Podrán teletrabajar aquellos empleados que dispongan de equipo para hacerlo cuando esto sea compatible con sus actividades y siempre que se garanticen los procesos críticos. Los empleados con hijos en edad escolar u otras personas a su cargo, así como a los de especial riesgo tendrán prioridad. Ponte en contacto con tu responsable para facilitar este proceso.
  • Se instaura la jornada continua para aquellos centros y equipos que lo tengan habitualmente en verano, con el ánimo de que esto ayude a limitar el tiempo de exposición a los demás. Esta medida se implantará con flexibilidad de horario.
  • Los colaboradores externos que trabajan habitualmente en nuestras instalaciones lo harán a partir de ahora en las empresas de las que proceden o en sus casas, excepto aquellos cuya presencia sea imprescindible para asegurar la continuidad del negocio o de los procesos críticos.

Eventos, reuniones y viajes

  • Se evitarán, en la medida de lo posible, las reuniones de presencia física, especialmente cuando la convocatoria se prevea numerosa (superiores a 6 personas).
  • Los eventos públicos, tanto internos como externos, se pospondrán hasta que la situación se normalice. El pitch day de D2020 previsto para el 13 de marzo se cancela.
  • Los cursos de formación presenciales (Impacta, etc.) también se posponen hasta nuevo aviso.
  • Los viajes de trabajo, tanto internacionales como locales, se cancelan, salvo aquellos autorizados expresamente por los miembros del comité de dirección.

Medidas en la sede de Ribera del Loira y oficinas regionales en los casos que aplique

  • No será necesario usar la huella biométrica para acceder al edificio.
  • El comedor y la cafetería permanecerán abiertos, se utilizarán mecanismos alternativos a la huella biométrica y se asegurará la máxima higiene en el pago.
  • El gimnasio permanecerá cerrado.
  • Se recomienda evitar los ascensores en la medida de lo posible.

Medidas en los centros asistenciales, oficinas comerciales y de atención al cliente y resto de centros de trabajo

  • Los centros asistenciales, oficinas comerciales y de atención al cliente mantendrán su actividad de forma normal, aunque las medidas anteriores también pueden considerarse, siempre que no perjudiquen la atención al cliente o la actividad asistencial.

Adicionalmente, se han reforzado los servicios de limpieza de todos los centros de trabajo.

Estas medidas se suman a las indicaciones que las autoridades sanitarias están emitiendo continuamente.

Contamos con vosotros para seguir dando el 150 por ciento por nuestros clientes, pacientes y residentes.

Un fuerte abrazo y mucho ánimo para todos.

Iñaki Ereño

CEO ELA

26 de noviembre de 2019

Los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja, de nuevo en el Top 10 de la sanidad privada de España

Corporativo
  • Los hospitales Sanitas La Zarzuela y La Moraleja consolidan su 4ª y 7ª posición de años anteriores 
  • El Hospital Sanitas CIMA se mantiene en el Top 25 de la élite asistencial de España 
  • El Hospital Virgen del Mar protagoniza una significativa subida de 7 posiciones para consolidarse en el puesto 25 de los centros con mejor reputación del país

 

Madrid, 26 de noviembre de 2019. Los hospitales de Sanitas consolidan sus posiciones en el Top 25 de los centros con mejor reputación de España. Así lo ponen de manifiesto los resultados del Monitor de Reputación Sanitaria, el principal índice de reputación de nuestro país, que ha analizado más de 5.000 encuestas a personal médico, de enfermería, asociaciones de pacientes y prensa especializada.

De este modo, los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja revalidan su 4ª y 7ª posición en el ranking, el Hospital Sanitas CIMA ocupa la posición 23 y el Hospital Virgen del Mar, que presta servicio a pacientes de Sanitas y de otras aseguradoras, protagoniza uno de los crecimientos más notables, escalando 7 posiciones desde el año pasado para ocupar la posición 25.

“Estamos muy orgullosos de nuestros centros y de nuestros profesionales. La excelencia y la innovación continua están en nuestro ADN y estamos muy satisfechos de que la comunidad asistencial de toda España, las asociaciones de pacientes, los periodistas especializados y los directivos con responsabilidades de gestión sanitaria lo perciban así”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales.

A lo largo de los últimos años los hospitales de Sanitas han obtenido distintos sellos de calidad y reconocimientos que acreditan su capacidad de gestión, su foco en las necesidades del paciente y su rigor científico-técnico. La red propia de Sanitas cuenta con la certificación de la Joint Commission International, la acreditación EFQM +650, los premios de Excelencia de la Fundación EFQM o del Club de Excelencia, los certificados del Programa Top 20, los premios QH*** de la Fundación para la Integración y el Desarrollo de la Sanidad (IDIS) y, más recientemente, el Premio Best in Class y el Premio New Medical Economics para el Hospital Universitario Sanitas La Moraleja y el Hospital Virgen del Mar, respectivamente. “Todos los reconocimientos son el reflejo de la confianza de nuestros pacientes. De acuerdo con nuestras encuestas de satisfacción, 9 de cada 10 personas que han sido atendidos en nuestros centros nos recomiendan como primera opción asistencial a sus familiares y amigos”, ha subrayado Bonilla.

El Monitor de Reputación Sanitaria, que cumple su sexta edición, ha analizado la reputación de los hospitales de toda España en distintos grupos de interés (profesionales médicos, de enfermería, de farmacia, asociaciones de pacientes, periodistas especializados y directivos de la salud) para establecer un índice con los centros que obtienen mejor puntuación. Estos datos se combinan con los indicadores asistenciales y de gestión objetivos para ofrecer una foto fija de la reputación de los hospitales que operan en nuestro país.

21 de octubre de 2019

Junta general ordinaria y extraordinaria de accionistas de Sanitas

Corporativo

El Consejo de Administración acuerda por unanimidad convocar la Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas de SANITAS S.A. DE SEGUROS para su celebración en primera convocatoria el día 21 de noviembre de 2019, a las 12:00 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

 

1°  Reelección de consejero externo.

 

2º. Reelección de consejero ejecutivo.

 

3º. Reparto de Dividendo contra Reservas.

 

4º. Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

 

En Madrid, a 21 de octubre de 2019 – La secretaria del Consejo de Administración. Dª Mónica Paramés García – Astigarraga

20 de septiembre de 2019

Pedro Delgado lidera el último entrenamiento antes de The Goods Non Stop Madrid – Lisboa by MRW del equipo Sanitas Challenge

Corporativo

Madrid, 20 de septiembre de 2019. Este fin de semana se celebra esta competición que pondrá punto final a la serie de tres retos que han conformado el Sanitas Challenge de este año, tras La Garmin Titan Desert 2019 y el Gran Trail Aneto 2019. Los integrantes del equipo de Sanitas además de varios empleados más de la compañía han realizado este miércoles una ruta de 20 kilómetros que ha partido desde las oficinas centrales de la compañía, en Campo de las Naciones, hasta el Parque Felipe VI de Madrid.

El equipo de Sanitas para esta carrera está compuesto por Xavier Caballol (deportista con discapacidad), seis empleados de Sanitas y un empleado de una empresa colaboradora, a quienes hoy han acompañado otra decena de empleados de la compañía antes de enfrentarse a la ruta entre Madrid y Lisboa que pondrá fin al Sanitas Challenge de este año.

10 de septiembre de 2019

El Centro de Relaciones con Clientes de Sanitas cumple diez años con un servicio plenamente internalizado

Corporativo
  • El servicio de atención al cliente ha evolucionado su relación con el cliente gracias a la innovación y la digitalización
  • La compañía apuesta por la multicanalidad, sus clientes son atendidos por teléfono, chat, videoconsulta y correo electrónico
  • Sanitas prioriza la atención a sus clientes desde un equipo profesionalizado e interno de la compañía, para asegurar la máxima calidad asistencial

Madrid, 9 de septiembre de 2019. El centro de relaciones con clientes de Sanitas celebra su décimo aniversario. Durante estos diez años, Sanitas Welcome ha evolucionado su relación con el cliente gracias a la innovación y digitalización. Ha puesto en marcha y desarrollado todas las plataformas digitales a través de las cuales los clientes interactúan con la aseguradora, dando respuesta a los mismos a través de todos los canales disponibles: teléfono, email, video, chat, plataformas digitales y RRSS. Durante el 2018 este servicio atendió 2.7M de llamadas, 300.000 correos electrónicos y gestionó más de 16.000 chats.

Sanitas Seguros decidió hace diez años internalizar los servicios de atención al cliente, en un claro ejemplo de focalización en la satisfacción del cliente y la búsqueda de un servicio diferencial. Sanitas Welcome escucha activamente a los clientes para conocer sus deseos y necesidades a través de todos los canales existentes y de la llamada posterior a los clientes detractores, aquellos que valoran el servicio con menos de 6. Esto se ha traducido en una mejora de 35 puntos de NPS en los últimos cuatro años, al pasar del 20% de 2015 al 55% en el 2019.

“La internalización de un servicio de relacionamiento con el cliente fue hace 10 años un hito en la estrategia de una aseguradora. La tendencia es la subcontratación de los servicios de atención al cliente y en ese escenario nosotros vimos una oportunidad diferencial”, señala Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros. “Consideramos la atención al cliente un servicio fundamental de la compañía, en el que se genera una parte importantísima de la experiencia que el cliente tiene con nosotros. Por ello apostamos sin dudar por un servicio de atención interno del que nos sentimos muy orgullosos”, añade Peralta.

Además, en el centro, ubicado en la calle Sánchez Pacheco, se encuentra el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas, con 110 profesionales que ponen a disposición de los clientes, programas de asesoramiento de salud telefónicos y digitales personalizados, a través de la App de Sanitas. El objetivo es permitir que los clientes puedan gestionar su salud de una forma cómoda y sencilla. En la actualidad, cuenta con varios planes digitales personalizados: nutrición, entrenamiento personal, embarazo, y salud infantil, además de servicio de psicología o urgencias, entre otros.

El servicio de SPS cuenta con más de un centenar de profesionales entre médicos, enfermeros, nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, matronas, entrenadores personales y agentes que han gestionado desde 2009 más de 300.000 programas de salud de forma telefónica y desde 2018 también de manera digital. Además, el servicio 24 horas ha atendido 2.000.000 de urgencias y consultas pediátricas y de adultos, a través del teléfono y videoconsulta. Estos servicios permiten al cliente prevenir y cuidar de su salud de manera sencilla. Por ello, cuenta con un elevado índice de satisfacción con un NPS superior al 75% y en algunos casos cercanos al 90%.

Durante estos diez años el centro de relaciones con clientes de Sanitas se ha convertido en un centro polivalente y multicanal con atención continuada las 24 horas al día a través de múltiples canales. Destaca el foco puesto en la búsqueda de la satisfacción del cliente y la digitalización, que ofrece un servicio diferencial y único, y una escucha activa extendida a toda la compañía a través de una app que permite a todos los empleados escuchar y ofrecer soluciones a los clientes.

10 de septiembre de 2019

Anuncio de apertura del período de información pública. Sanitas S.A. de Seguros (Sociedad Absorbente) y Sahna-e Servicios Integrales de Salud, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Corporativo

Conforme a lo previsto en el artículo 110.2 del Real Decreto 1060/2015 y de acuerdo con lo dispuesto por la resolución de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (“DGSFP”) de 4 de septiembre de 2019, se informa de que se ha acordado la apertura del período de información pública referente a la fusión por absorción de Sahna-E Servicios Integrales de Salud, S.A.U. de Seguros y Reaseguros (“Néctar”) por parte de Sanitas, S.A. de Seguros (“Sanitas”).

Se hace público que el 20 de mayo de 2019 la Junta General de Accionistas de Sanitas y el accionista único de Néctar aprobaron la referida fusión, lo que determinará, una vez inscrita la fusión en el Registro Mercantil de Madrid (previa la autorización), la extinción de Néctar y la transmisión en bloque de sus activos y pasivos a Sanitas, que adquirirá por sucesión universal la totalidad del patrimonio social de Néctar y se subrogará en todos sus derechos y obligaciones en los contratos de seguro que la Sociedad Absorbida tiene suscritos, todo ello en los términos del proyecto común de fusión aprobado por ambas compañías, insertado en la página Web de Sanitas y depositado en el Registro Mercantil de Madrid.

La eficacia de la fusión está condicionada a la obtención de la preceptiva autorización administrativa del Ministro de Economía y Empresa, conforme a lo previsto en la Ley 20/2015 y demás normativa aplicable.

Se advierte a los tomadores de las pólizas de seguro de Sanitas y de Néctar de su derecho a comunicar a la DGSFP, en el plazo de un mes desde la publicación de este anuncio, las razones que, en su caso, pudieran tener para estar disconformes con la fusión.

Madrid, 9 de septiembre de 2019.- Las Secretarias de los Consejos de Administración  de Sanitas, Dª Mónica Paramés García-Astigarraga y de Néctar Dª Soledad Fernández-Rañada López-Dóriga.

2 de julio de 2019

Más de 27.600 programas de salud digitales y personalizados en un año

Corporativo
  • El Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas cuenta con programas digitales de nutrición, entrenador personal, embarazo y salud infantil 
  • Profesionales de Sanitas diseñan planes personalizados y realizan el seguimiento de cada cliente para la consecución de los objetivos

 

Madrid, 2 de julio de 2019. El Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas pone a disposición de los clientes, programas de asesoramiento de salud digitales personalizados, a través de la App de Sanitas. El objetivo es permitir que los clientes puedan gestionar su salud de una forma cómoda y sencilla. En la actualidad, se han gestionado más de 27.600 programas de salud digitales de nutrición, entrenador personal, embarazo y salud infantil.

“En Sanitas apostamos por una gestión digital de la salud. Debemos evolucionar hacia una medicina preventiva y predictiva. Por ello, nuestro Servicio de Promoción de la Salud a través de sus asesores acompaña a nuestros clientes y crea un servicio de salud personalizado y adaptado a las necesidades de cada persona” señala Susana Quintanilla, directora de Gestión Asistencial de Sanitas Seguros.

El programa digital de entrenador personal proporciona al usuario un plan a medida de actividad física diseñado por los entrenadores y fisioterapeutas de Blua de Sanitas, con los que se puede comunicar a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada. Estos profesionales guían a los pacientes para conseguir distintos objetivos como pérdida de peso, mantenimiento de la buena forma física, tonificación, mejora del rendimiento, recuperación funcional, etc.

Por su parte, gracias a los planes de nutrición de Blua de Sanitas se establecen rutinas y consejos personalizados de alimentación para diversos objetivos como son adquirir hábitos alimentarios saludables, alimentación deportiva, o adaptar la dieta a algún problema de salud como colesterol, alergias, intolerancias, diabetes, etc. Además, nos adaptamos a las preferencias alimentarias de los clientes en cuanto a recetas y tipos de alimentos. Gracias a la App de Sanitas, el cliente puede tener en su móvil los menús personalizados o incluso una cesta de la compra diseñada expresamente para cubrir sus necesidades y además puede contactar con su nutricionista a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada.

 

Plan digital de embarazo y salud infantil

Para seguir avanzando en ofrecer planes de salud más personalizados, el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas ha puesto en marcha el pasado mes de mayo los nuevos planes digitales de embarazo y salud infantil de Blua de Sanitas para el acompañamiento de la mujer durante el embarazo y posparto, y el asesoramiento de los padres durante los primeros cuatro años de vida del pequeño.

El programa de asesoramiento digital de embarazo permite crear un diseño personalizado para el seguimiento del embarazo y del posparto que aporta consejos prácticos para la embarazada y el bebé. En este caso, será una matrona quien elabore el plan de seguimiento personal de cada embarazada. Gracias a la App de Sanitas, la gestante puede contactar con esta matrona a través de cita previa por videoconsulta, chat o llamada.

Por su parte, el plan digital de salud infantil de Blua permite el seguimiento del desarrollo del niño hasta los cuatro años de edad, todo ello con el asesoramiento de un enfermero pediátrico, el cual será el mismo durante el transcurso del plan. El enfermero, diseñará un calendario de visitas al pediatra, de vacunas, así como una serie consejos alimenticios y de desarrollo social y cognitivo.

“La transformación digital en el sector de la salud crea un nuevo modelo de paciente digitalizado, comprometido con la gestión de su salud y que utiliza las ventajas que la digitalización le ofrece. Por ello, desde Sanitas nos adaptamos para ofrecer una medicina personalizada, preventiva, predictiva y participativa para acompañar a nuestros clientes en cada fase de su vida”, explica Susana Quintanilla.

 

12 de abril de 2019

Junta general ordinaria y extraordinaria de accionistas de Sanitas S.A. de Seguros

Corporativo

SANITAS S.A. DE SEGUROS

Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas

El Consejo de Administración ha acordado por unanimidad convocar la Junta General Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas de la Sociedad para su celebración en primera convocatoria el día 20 de mayo de 2019, a las 14:00 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

1. Examen y aprobación, si procede, de:

  • Las Cuentas Anuales, el Informe de Gestión y la propuesta de aplicación de resultados correspondientes al ejercicio cerrado al día 31 de diciembre de 2018, así como examen del Informe de Auditoría relativo a dicho ejercicio.
  • La información no financiera correspondiente al ejercicio cerrado al 31 de diciembre de 2018 y que forma parte del Informe de Gestión.
  • La gestión social durante el ejercicio 2018.

2. Reelección de Auditores de Cuentas de la Sociedad.

3. Aprobación de la fusión simplificada entre SANITAS SA DE SEGUROS (Sociedad Absorbente) y SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD SA DE SEGUROS Y REASEGUROS – Néctar- (Sociedad Absorbida):

  • Examen y aprobación del Proyecto Común de Fusión simplificada.
  • Información, en su caso, sobre las modificaciones importantes del activo o el pasivo de las sociedades que participan en la fusión simplificada acaecidas entre la fecha del Proyecto Común de Fusión Simplificada y la celebración de la Junta General que por la presente se convoca.
  • Aprobación, como balance de fusión, del balance de la Sociedad cerrado a 31 de diciembre de 2018.

4. Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

En relación con el punto 1º del orden del día, y conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, se hace constar que a partir de la convocatoria, los accionistas, podrán obtener de la Sociedad, de forma inmediata y gratuita, los documentos comprensivos de las Cuentas Anuales que serán sometidas a la aprobación de la Junta General, así como el informe de gestión que incluye la información no financiera y el informe de los auditores de cuentas.

En relación con el punto 3º del orden del día, se hace constar que el 11 de abril de 2019, con anterioridad a la publicación de este anuncio, los administradores han insertado en la página web de la sociedad (https://corporativotest.sanitas.es) los documentos indicados en el artículo 39 de la Ley de  Modificaciones Estructurales (LME) .

Se adjunta Convocatoria de Junta 2019.05.20 Convocatoria Junta

En Madrid, 12 de abril de 2019.- La Secretaria del Consejo de Administración, Doña Mónica Paramés García-Astigarraga.

11 de abril de 2019

Documentación relativa al acuerdo de fusión simplificada entre Sanitas SA de Seguros (sociedad absorbente) y Sahna-E Servicios Integrales de Salud SA de Seguros y Reaseguros -Néctar (sociedad absorbida)

Corporativo