• Es el número 24 de Sanitas Hospitales e incorpora el modelo de rehabilitación avanzada que viene desarrollando en otros 8 centros
• Con 900 m2 de espacio, dispone de 9 consultas médicas para 20 especialidades y salas diagnósticas para Cardiología, Oftalmología y Audiometría
• El centro médico incorpora servicio de atención continuada, de 8 a 21 horas, para garantizar la asistencia sanitaria en Medicina de Familia durante el transcurso de la jornada

Sanitas ha abierto un nuevo centro médico en el norte de Madrid, en el área residencial de Montecarmelo, para reforzar su oferta asistencial en esta zona y desplegar su modelo de cuidado integral de la salud, digital y preventivo. Es el centro médico número 24 de Sanitas Hospitales, que sigue creciendo mes a mes para acercar una asistencia sanitaria excelente y próxima a sus clientes, en este caso en la Comunidad de Madrid.

Situado en un moderno edificio de 900 m2, el Centro Médico Sanitas Montecarmelo cuenta con nueve consultas médicas, además de salas diagnósticas específicas para Cardiología, Audiometría y Oftalmología. En total, cubrirá las necesidades de asistencia médica relacionadas con más de 20 especialidades, entre ellas, Medicina de Familia, Pediatría, Dermatología, Alergología, Neumología, Reumatología, Endocrinología y Psiquiatría. Además, dispone de acceso a Enfermería, Psicología y a las pruebas diagnósticas más habituales.

Adicionalmente, el centro cuenta con cuatro boxes de fisioterapia y dos de magnetoterapia para hacer realidad el modelo de rehabilitación avanzada que Sanitas está desarrollando en otros 8 centros monográficos. Montecarmelo replicará la apuesta que Sanitas Hospitales ha hecho en Murcia, donde ya se da esta misma combinación entre centro médico y centro de rehabilitación. Así, ofrecerá tratamientos personalizados para garantizar un óptimo resultado, con acceso a tecnologías de última generación que permiten acelerar la recuperación del paciente. Todo ello, gracias a un equipo multidisciplinar de fisioterapeutas, médicos rehabilitadores, nutricionistas, podólogos, psicólogos y entrenadores personales. También cubrirá el servicio de Podología, con estudio de la pisada incluido.

Asimismo, el Centro Médico Montecarmelo incorpora los servicios digitales que definen el modelo asistencial de Sanitas, como la petición de cita online, el servicio bluaU de consulta digital para todas las especialidades médicas disponibles o el acceso a los resultados de las pruebas diagnósticas a través de la app MiSanitas.

En materia de accesibilidad, el Centro Médico está ubicado en el número 75 C de la Avenida Monasterio de Silos, en una única planta. Ofrece servicio de atención continuada desde las 8 hasta las 21 horas, con el objetivo de garantizar la asistencia sanitaria en Medicina de Familia durante el transcurso de toda la jornada (mañana y tarde), sin cita previa.

• La investigación también confirma que la herramienta facilita una autoevaluación psicológica rápida del paciente
• Más de 45.000 pacientes han accedido a la plataforma desarrollada por psicólogos de la compañía

Un estudio publicado en la revista científica ‘Trends in Telemedicine & E-health’ ha confirmado que el servicio digital de Sanitas Cuida tu mente puede ayudar a los pacientes a conseguir una autoevaluación psicológica rápida, así como a mejorar la detección precoz y gestión de sus problemas de salud mental, gracias a la asistencia inmediata a través de material audiovisual, las conversaciones con el ‘chatbot’ y las consultas con los psicólogos de la compañía.

Sanitas lanzó en octubre de 2022 Cuida tu mente, un nuevo servicio incluido dentro de BluaU en el que el paciente realiza una evaluación psicológica online inicial utilizando un ‘chatbot’, lo que sirve como una valoración de su salud mental y emocional. Tras este paso, esta herramienta, desarrollada por psicólogos de la compañía, puede ayudar a mejorar el bienestar emocional del paciente con contenidos y terapias digitales (videos, audios, etc) personalizados y con un profesional a su disposición en caso de necesitarlo por videoconsulta o presencial. Y, si el paciente ya está en terapia, podrá complementar su tratamiento y compartir su evolución con su psicólogo a través de la herramienta.

Para comprobar cuál ha sido el impacto de Cuida tu mente desde su creación, los investigadores de la compañía, liderados por el director del Hospital Digital de Sanitas, César Morcillo Serra, han realizado una investigación que describe cómo fue la experiencia de los 35.823 pacientes de la compañía que accedieron a la aplicación durante sus primeros 9 meses de uso. Ahora, casi un año después de su puesta en marcha, las cifras de uso siguen subiendo y ya alcanzan los 45.000 clientes que han accedido a Cuida tu mente.

Tras completar los cuestionarios de salud mental del ‘chatbot’, un algoritmo de Inteligencia Artificial (IA) ha determinado que el 8,9% de los pacientes no tenía ningún problema de salud mental, mientras que el 91,1% restante sí presentaba síntomas. De ellos, 3.094 han recibido tratamiento online por parte del equipo de psicología de Sanitas, lo que ha permitido un tratamiento digital personalizado para ellos.

“El estudio demuestra el gran valor que aporta ‘Cuida tu mente’, ya que es muy probable que, de los 35.000 pacientes que han utilizado el ‘chatbot’, una altísima proporción de ellos jamás habría acudido directamente a un psicólogo, por lo que su problema de salud mental no hubiera tenido una respuesta ni presencial ni digital”, ha valorado César Morcillo.

Apoyado en el control periódico a través del ‘chatbot’ y en las sesiones con el psicólogo, Cuida tu mente funciona como un canal de comunicación y seguimiento del paciente, lo que facilita la continuidad asistencial. Así, los profesionales conocen la evolución del grado de malestar del paciente y de los síntomas, su contexto, cómo manejan el malestar, el cumplimiento de objetivos terapéuticos y muchos más datos relevantes para su tratamiento, gracias al registro que lleva el propio paciente, lo que permite un mayor conocimiento de su día a día tanto dentro como fuera de la consulta para adaptar mejor la intervención psicológica.

Cuida tu mente ha sido la primera apuesta de Sanitas por los tratamientos digitales, consiguiendo mejorar el abanico del que ya disponía la compañía. Continuando con este interés por aportar a los pacientes soluciones innovadoras, Sanitas también tiene planeado lanzar un servicio de fisioterapia digital, que analizará los movimientos del paciente y dirigirá los movimientos de rehabilitación más exactos.

• Los 34.000 clientes de Néctar Seguros de Salud seguirán teniendo acceso a los servicios contratados como hasta la fecha

• La operación incluye la incorporación de los empleados de Néctar al equipo de Sanitas, que garantizarán la mejor atención a la cartera de clientes

Sanitas hace efectiva de forma oficial la adquisición de Néctar Seguros de Salud, tras llegar a un acuerdo con la Hermandad Nacional de Arquitectos Superiores y Químicos (HNA), y recibir la aprobación de la operación por parte de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

La toma de control de la sociedad, efectiva desde el 1 de octubre, se ha ratificado en un acto entre representantes de ambas compañías en el que han participado Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros, y José Luis Gómez Aguirre, director general de HNA.

La operación incluye la adquisición de una cartera de 34.000 asegurados y la incorporación de los empleados de Néctar que se encargarán de garantizar que los asegurados continuarán teniendo acceso a los servicios que tenían contratados hasta la fecha y de ofrecer los servicios de atención al cliente.

Este acuerdo supone una muestra más de la apuesta de Sanitas por el ramo de salud, donde ocupa la segunda posición con una cuota de mercado del 17,6%. Durante el 2017, la compañía incrementó un 5,1% su volumen de primas, por encima del mercado (4%), gracias en buena parte a sus acuerdos estratégicos de distribución, y la mejora de la experiencia del cliente a través de soluciones digitales.

• Estos nuevos seguros refuerzan la alianza entre Santalucía y Sanitas, que ya cuenta con un acuerdo anterior firmado en julio de 2015
• Santalucía Vida y Pensiones comercializará distintas modalidades del seguro de salud de Sanitas
• Sanitas Más Salud, Sanitas Más Salud Plus, Sanitas Profesionales y Sanitas Profesionales Plus son los seguros que ambas compañías ofrecerán de manera conjunta
• El acuerdo estará vigente para las contrataciones de seguros de salud que Santalucía Vida y Pensiones realice a partir de 2018

SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección familiar, a través de Santalucía Vida y Pensiones, y Sanitas, compañía líder en salud y bienestar, han llegado a un acuerdo para el desarrollo conjunto de pólizas de seguro de salud, con la finalidad de ofrecer una amplia gama de coberturas y servicios aseguradores adecuados a las necesidades de los clientes. La relación entre ambas compañías no es nueva, Santalucía Seguros y Sanitas colaboran desde julio de 2015 en otro acuerdo de distribución de seguros de salud.

Este acuerdo se aplicará a las contrataciones de seguros de salud que Santalucía Vida y Pensiones realice a partir de este año.

Los productos serán comercializados a través de los mediadores de Santalucía Vida y Pensiones, lo que amplía la oferta de seguros para sus clientes.

Los servicios ofrecidos son Sanitas Más Salud —dirigido a particulares— y Sanitas Profesionales —con coberturas específicas para autónomos—. Estos seguros se comercializarán como Más Salud Santalucía Vida y Pensiones, y Salud Profesionales Santalucía Vida y Pensiones. Son seguros de cuadro médico y asistencia sanitaria completa, con acceso a todas las especialidades médicas y hospitalización, con seguro dental incluido, sin copago. En ambos casos, existe la posibilidad de contratar la modalidad PLUS, con copagos progresivos.

Estos dos seguros fortalecen la alianza ya existente entre Santalucía y Sanitas, vigente desde hace más de dos años, que busca ofrecer los mejores y más completos servicios dentro de sus respectivas áreas de actividad.

Este acuerdo ha permitido a Santalucía continuar con la diversificación de su oferta y Sanitas continúa con su estrategia de personalización de productos, de cara a satisfacer las necesidades de una sociedad cada vez más heterogénea y diversa.

• Esto permitirá mejorar la productividad y la competitividad gracias a la normalización de las comunicaciones entre aseguradora y corredores 
• El proceso de integración de la información estará disponible a partir de enero de 2017 para todos los corredores de seguros que trabajan con Sanitas y con los formatos EIAC 

Sanitas finaliza con éxito las pruebas para la puesta en marcha del sistema de intercambio de información con corredores de seguros basado en el estándar EIAC. Este sistema servirá para mejorar la productividad y la competitividad del ramo de salud gracias a la normalización de todas las comunicaciones que se producen entre Sanitas y sus corredores. Gracias a ello, a partir de ahora se abrirá un universo de posibilidades que se irán multiplicando cuanto mayor sea su utilización por parte de todos.

El proceso de integración de la información estará disponible a partir de enero, para todos los corredores de seguros que trabajan con Sanitas y con los formatos EIAC, al mismo tiempo que permite continuar con la estrategia de liderazgo de la empresa en torno a la mejora de procesos.

Este nuevo desarrollo supone para la compañía un auténtico reto por mantener el compromiso de liderar la innovación en el ramo de salud y, a la vez, incorporar procesos de valor en las relaciones cliente – corredor – aseguradora.

En este sentido, se han seguido las recomendaciones relacionadas con la simplificación de los procesos administrativos y con la transformación digital. Además, está alineado con las acciones de las diferentes asociaciones involucradas con este proyecto.

En palabras de Iñaki Peralta, Director General de Sanitas Seguros, “este desarrollo y los que vendrán en un futuro próximo, consolidan nuestro compromiso con la mediación y pone en valor la relevancia que le da Sanitas a este canal dentro de la política de distribución en la que sitúa al cliente en el foco de toda la actividad”.

De esta forma, los equipos comerciales de Sanitas estarán a disposición de toda la red de corredores y corredurías de seguros para resolver cualquier duda relacionada con los formatos EIAC.

• Una alimentación puede ser sana o insana independientemente de si se incluyen o no este tipo de alimentos 
• Una buena salud se consigue con una alimentación variada y un alto consumo de frutas y verduras 

Las bayas de goyi, las semillas de chía, la quinoa, el kale, la cúrcuma o el jengibre son, entre otros muchos, algunos de los ‘superalimentos’ que se han puesto de moda recientemente. A estos productos se les atribuyen unas propiedades beneficiosas extra en la prevención de la salud debido a su alto contenido en nutrientes como antioxidantes o fitoquímicos. Sin embargo, según señala la nutricionista de Blua de Sanitas Eva María Bautista, “no podemos afirmar la existencia de estos ‘superalimentos’. Lo cierto es que no existe ningún alimento con ‘superpoderes’ ni podemos afirmar que un alimento por sí solo ayuda a prevenir o curar alguna enfermedad”. 

Asimismo, la nutricionista indica que “una alimentación puede ser sana o insana independientemente de si incluimos o no este tipo de alimentos”, dado que una buena salud se consigue “con una alimentación variada y un alto consumo de frutas y verduras”. Además, Eva Bautista recomienda “acudir a un dietista o nutricionista que nos ayude a llevar a cabo una alimentación saludable y ajustada a nuestras necesidades individuales”.

Pese a que existe poca evidencia científica acerca de los beneficios inmediatos del consumo de ‘superalimentos’, algunos de ellos sí poseen un alto contenido en nutrientes que pueden beneficiar a nuestra salud, “siempre y cuando sea en un contexto de una alimentación saludable y variada en la que se incluyan todos los grupos de alimentos y, dentro de estos, aquellos que sean de mayor calidad”, apunta la experta. En estos casos, señala, “los nutrientes contenidos en estos alimentos van a intervenir en diferentes aspectos de nuestra salud pudiendo llegar incluso a beneficiarnos”. Un ejemplo de ello es el kale (la berza o col rizada) que además de poseer grandes funciones antioxidantes y ser rico en vitaminas C y E, es una gran fuente de calcio, lo que lo convierte en una buena opción para aquellas personas que no toman lácteos.

A juicio de la nutricionista de Blua de Sanitas, la clave reside en “incluir estos alimentos de moda en nuestra dieta siempre y cuando no desplacemos otros, de manera que llevemos a cabo un patrón alimentario saludable”. Además, a través de la incorporación de ciertos ‘superalimentos’, “podemos beneficiar la alimentación en ciertas situaciones o momentos en las que tengamos dificultad de acceso a una alimentación saludable y completa”.

La Selección Española de Fútbol recibe sus tarjetas de Sanitas

Los 23 convocados por Vicente del Bosque y el propio seleccionador han recibo sus tarjetas de Sanitas de la mano del consejero delegado de la compañía, Iñaki Ereño.

Con esta entrega Sanitas pone a disposición de La Roja el mejor equipo médico y los últimos avances tecnológicos y asistenciales. El acto ha tenido lugar en la Ciudad del Fútbol de Las Rozas dos días antes de que la Selección parta hacia Francia.

De izquierda a derecha: David Meca, campeón del mundo de natación en aguas abiertas, Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros, Juan Espadas, alcalde de Sevilla, Antonio Cantó, director ejecutivo regional de Sanitas en Andalucía, y José Luis Gutiérrez, director de zona de Sevilla

• Las instalaciones, situadas en la avenida de la Buhaira número 26, son una muestra del nuevo modelo de oficina de la compañía, con espacios abiertos y cercanos para ofrecer una atención más participativa al cliente
• El alcalde de Sevilla, Juan Espada, Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros, y el campeón del mundo de natación en aguas abiertas, David Meca, han acudido a la inauguración de esta nueva oficina

Sanitas apuesta por la calidad de servicio en Andalucía con la apertura de una nueva oficina en Sevilla. Las nuevas instalaciones ocuparán el número 26 de la avenida de la Buhaira y tienen como principal objetivo mejorar la experiencia del cliente en sus gestiones presenciales.

Gracias a esta inauguración, que ha contado con la presencia del alcalde de Sevilla, Juan Espadas, así como con la del campeón del mundo de natación en aguas abiertas, David Meca, se pone al servicio de los clientes un nuevo modelo de oficina que busca ser un punto de encuentro pensado para fomentar una relación participativa y de confianza con los clientes. El nuevo centro de Sanitas cuenta con espacios abiertos con salas multiusos donde se llevarán a cabo talleres o ponencias sobre diferentes temáticas relacionadas con la salud.

“La calidad en el servicio es el valor diferencial de la compañía, y esta atención comienza en el primer contacto del cliente con nuestras instalaciones, por lo que estas han de cumplir rigurosos criterios de ubicación, comodidad y funcionalidad”, afirma Antonio Cantó, director ejecutivo regional de Sanitas en Andalucía. Además, las instalaciones disponen de salas de espera con zona infantil y WiFi.

Este nuevo modelo de oficina complementa los otros canales de atención al cliente de los que dispone la compañía, los servicios online y la atención telefónica. La combinación de todos estos sistemas de contacto cubre el amplio abanico de necesidades de los clientes de forma inmediata pero sin que suponga la pérdida de la cercanía que implica para algunos la atención personal en oficinas físicas.

Andalucía, mercado clave para Sanitas

Con esta son ya tres las oficinas inauguradas por Sanitas en la provincia. Las dos anteriores instalaciones abrieron sus puertas en Sevilla Este y en Bellavista. Estas nuevas oficinas se unen además a la ampliación del Centro Médico Milenium La Buhaira y la nueva sede de la Clínica Londres en Sevilla.

De este modo, Sanitas da un paso más en su apuesta por el crecimiento de la provincia sevillana, donde la compañía continúa con la ampliación de su oferta de calidad y diferenciación de los servicios prestados en la atención a clientes.

Durante el pasado año la compañía prestó más de 2,2 millones de servicios de salud en Andalucía. Entre las consultas por especialidades más demandadas destacan Urgencias, Medicina Familiar, Ginecología, Traumatología y Áreas Pediátricas. Cabe destacar que Andalucía es la tercera Comunidad Autónoma donde se han prestado más servicios de salud, sólo por detrás de Madrid y Barcelona.

Los mayores de 60 años dispondrán de un nuevo seguro de salud que engloba un servicio de atención sanitaria adaptado a sus necesidades, así como servicios de asistencia sociosanitaria. Más Vital es un seguro mixto que incluye las consultas médicas más comunes de las personas mayores, como geriatría, medicina familiar, fisioterapia, rehabilitación o podología, entre otras especialidades; y otros servicios como reembolso de medicamentos, cobertura dental o apoyo telefónico las 24 horas del día, tanto en el caso de las urgencias médicas como para el cuidado habitual de la salud.

Este seguro se complementa con la oferta de servicios de asistencia que favorecen su autonomía, en forma de ayuda personal y en las tareas del hogar en caso de hospitalización o convalecencia, envío de medicamentos a domicilio, acompañamiento al médico, etc.

Además Más Vital incluye algunos de los servicios de Sanitas Mayores, como una valoración geriátrica para determinar los servicios adecuados a sus necesidades, la posibilidad de acudir a talleres, excursiones y fiestas, y el resto de actividades realizadas en los centros de día y residencias de Sanitas, donde los mayores socializan con otras personas en un entorno estimulante, entre otros servicios.

“Nuestra intención con este nuevo producto que combina servicios médicos con asistencia sociosanitaria es favorecer, durante el mayor tiempo posible, la autonomía de las personas mayores dentro del hogar y que sus problemas de salud no supongan un inconveniente en la realización de las actividades de su vida diaria”, afirma Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros.

El modelo integral de salud de Sanitas hace posible un producto como Más Vital, que incluye servicios propios de un seguro de salud, pero también actividades asistenciales y de socialización de Sanitas Mayores, así como servicios de odontología gracias a Sanitas Dental. Más Vital se pone a disposición de los clientes de Sanitas en forma de seguro independiente o como complemento a un seguro ya contratado con la compañía.