• Es el número 24 de Sanitas Hospitales e incorpora el modelo de rehabilitación avanzada que viene desarrollando en otros 8 centros
• Con 900 m2 de espacio, dispone de 9 consultas médicas para 20 especialidades y salas diagnósticas para Cardiología, Oftalmología y Audiometría
• El centro médico incorpora servicio de atención continuada, de 8 a 21 horas, para garantizar la asistencia sanitaria en Medicina de Familia durante el transcurso de la jornada

Sanitas ha abierto un nuevo centro médico en el norte de Madrid, en el área residencial de Montecarmelo, para reforzar su oferta asistencial en esta zona y desplegar su modelo de cuidado integral de la salud, digital y preventivo. Es el centro médico número 24 de Sanitas Hospitales, que sigue creciendo mes a mes para acercar una asistencia sanitaria excelente y próxima a sus clientes, en este caso en la Comunidad de Madrid.

Situado en un moderno edificio de 900 m2, el Centro Médico Sanitas Montecarmelo cuenta con nueve consultas médicas, además de salas diagnósticas específicas para Cardiología, Audiometría y Oftalmología. En total, cubrirá las necesidades de asistencia médica relacionadas con más de 20 especialidades, entre ellas, Medicina de Familia, Pediatría, Dermatología, Alergología, Neumología, Reumatología, Endocrinología y Psiquiatría. Además, dispone de acceso a Enfermería, Psicología y a las pruebas diagnósticas más habituales.

Adicionalmente, el centro cuenta con cuatro boxes de fisioterapia y dos de magnetoterapia para hacer realidad el modelo de rehabilitación avanzada que Sanitas está desarrollando en otros 8 centros monográficos. Montecarmelo replicará la apuesta que Sanitas Hospitales ha hecho en Murcia, donde ya se da esta misma combinación entre centro médico y centro de rehabilitación. Así, ofrecerá tratamientos personalizados para garantizar un óptimo resultado, con acceso a tecnologías de última generación que permiten acelerar la recuperación del paciente. Todo ello, gracias a un equipo multidisciplinar de fisioterapeutas, médicos rehabilitadores, nutricionistas, podólogos, psicólogos y entrenadores personales. También cubrirá el servicio de Podología, con estudio de la pisada incluido.

Asimismo, el Centro Médico Montecarmelo incorpora los servicios digitales que definen el modelo asistencial de Sanitas, como la petición de cita online, el servicio bluaU de consulta digital para todas las especialidades médicas disponibles o el acceso a los resultados de las pruebas diagnósticas a través de la app MiSanitas.

En materia de accesibilidad, el Centro Médico está ubicado en el número 75 C de la Avenida Monasterio de Silos, en una única planta. Ofrece servicio de atención continuada desde las 8 hasta las 21 horas, con el objetivo de garantizar la asistencia sanitaria en Medicina de Familia durante el transcurso de toda la jornada (mañana y tarde), sin cita previa.

• Realiza todos los análisis clínicos de Sanitas Hospitales: La Zarzuela, La Moraleja, CIMA, Virgen del Mar y 23 centros médicos
• Una cadena de producción robotizada, gracias a la última tecnología, garantiza la calidad del proceso y optimiza el tiempo de gestión

El laboratorio de Sanitas cumple un año. A la vanguardia del diagnóstico, integrado en el modelo asistencial de la compañía y con la innovación y la digitalización como ejes de su actividad diaria, hoy realiza más de 3.700 muestras diarias, un 5% más del plan previsto hace un año. “Vamos a seguir incrementando la actividad del laboratorio, hasta superar las 4.000 pruebas al día a finales de este mismo año”, ha anunciado la directora general de Sanitas Hospitales, Susana Quintanilla.

En total, son ya más de 750.000 muestras analizadas, procedentes de los cuatro hospitales y 23 centros médicos con los que cuenta Sanitas en toda España. Este registro se ha logrado gracias a la realización del 100% de los análisis clínicos y de las pruebas de anatomía patológica, de los hospitales y centros médicos de Sanitas. En paralelo, los pacientes acceden de inmediato a los informes de resultados a través de su carpeta de salud, en la app Mi Sanitas.

La robotización de la cadena de producción del laboratorio está siendo clave para aumentar su capacidad diagnóstica. Gracias a un sistema en espiral que ocupa dos plantas, el laboratorio está consiguiendo un desplazamiento y un tratamiento más rápidos de las muestras clínicas. Se optimizan así los resultados, mejorando la calidad del proceso en su conjunto, así como la experiencia del paciente, que accede antes a sus resultados clínicos.

“Queremos seguir a la vanguardia del diagnóstico porque entendemos que es la clave para hacer real la medicina preventiva en la que creemos”, ha subrayado Quintanilla.

Para seguir mejorando la experiencia del paciente, el laboratorio de Sanitas trabaja en una nueva visualización de resultados a través de la app Mi Sanitas, que ofrecerá el histórico de las últimas pruebas realizadas. Estos resultados estarán disponibles tanto para el médico como para el paciente.

Sanitas también quiere ampliar el catálogo de pruebas y análisis disponibles, aprovechando todas las capacidades presentes y futuras de dos disciplinas en auge como la genética y la biología molecular. De esta manera, quiere seguir desarrollando un modelo de medicina preventiva, personalizada y de precisión, para que las personas tengan vidas más largas, sanas y felices.

• Sanitas Hospitales y Roche llegan a un acuerdo para comercializar los tests genéticos de Foundation Medicine que permiten un abordaje más específico en función del perfil molecular de la neoplasia

• Estos tests, indicados para tumores sólidos y hematológicos, permiten conocer el ADN de los tumores al objeto de personalizar el tratamiento en cada persona, tanto en nuevos diagnósticos como en tratamientos ya en curso

• Están disponibles en los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja, así como en el Hospital Sanitas CIMA

Sanitas y Roche han llegado a un acuerdo para comercializar los test genéticos de Foundation Medicine en los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela y el Hospital Sanitas CIMA. Estos test permiten un abordaje personalizado de cada paciente oncológico en función del perfil molecular de la neoplasia tanto en tumores sólidos como hematológicos.

Las enfermedades oncológicas son fruto de alteraciones genéticas progresivas que provocan que las células tumorales tengan unas propiedades específicas. Estas características pueden ser estudiadas en el propio tumor o, en su defecto, a través del ADN tumoral circulante presente en la sangre periférica del paciente.

“Es fundamental conocer en profundidad los rasgos específicos de esas células tumorales para poder encontrar tratamientos personalizados y específicos que nos permitan elegir el mejor abordaje terapéutico para una persona determinada. Este es el objetivo de los test genéticos que estamos incorporando”, ha explicado Pedro Salinas, jefe del Servicio de Oncología y de la Unidad de Cuidado y Consejo Oncológico del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela.

Hasta ahora el estudio genético tumoral se había limitado a situaciones muy particulares. “Ahora sabemos más sobre la biología tumoral y de las vías de activación de las células tumorales y el coste de este tipo de estudios se ha abaratado. Esto nos permite ampliar el número de pacientes y patologías en las que podemos aplicar esta técnica”, ha añadido Salinas.

El propio especialista ha querido subrayar la prudencia a la hora de explicar la introducción de esta técnica: “El hecho de contar con estos tests genéticos no implica que se pueda aplicar a todos los pacientes ni a todos los tipos de cáncer. Existen algunas patologías de especial dificultad para obtener dianas moleculares, como los sarcomas, debido al gran número de mutaciones combinadas. Y también debemos tener en cuenta que habrá muchos casos en los que los tests sólo servirán para confirmar que el tratamiento que se está realizando es el correcto”.

En cualquier caso, con todas las cautelas que el especialista destaca, se trata de un avance muy importante. Desde el punto de vista del oncólogo, se trata de una herramienta sensacional para el tratamiento de las personas. “Es un avance muy valioso, sin duda. Debemos realizar cuanto antes los estudios genéticos para asegurarnos de que los tratamientos que establecemos son los óptimos para cada persona y, al mismo tiempo, reducir la toxicidad en terapias que no están teniendo la eficacia que se preveía”.

En cuanto a los pacientes, de acuerdo con la experiencia de Salinas, ha sido muy positiva. “Claro, sin duda. Han acogido la noticia con entusiasmo porque para para alguien con diagnóstico de cáncer es muy positivo. Pero estamos siendo muy cuidadosos al explicarlo: es un estudio de laboratorio que nos añade información muy útil para personalizar los tratamientos pero que, en ocasiones, puede no aportar un cambio en el tratamiento, sino simplemente confirmar que las cosas se están haciendo bien”.

Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales, ha agregado que este estudio genético es “una de las tecnologías llamadas a cambiar el futuro de la salud, permitiendo mejorar la salud de las personas y contribuir a un sistema más eficiente y sostenible. Para nosotros es fundamental contar con el aval de la evidencia científica y el liderazgo clínico de nuestros profesionales”.

• Ginemed cuenta con 6 centros de reproducción especializados y 12 centros de proximidad y emplea a más de 200 profesionales en España y Portugal
• Su centro de operaciones está en Sevilla

Sanitas Hospitales se ha aliado con Ginemed, una de las principales compañías españolas que prestan servicio en el campo de la fertilidad y la reproducción asistida, para extender su actividad en toda España. Ginemed, con centro de operaciones en Sevilla, cuenta con una red de 6 centros de reproducción altamente especializados –con laboratorio y quirófano propios- y 12 centros de proximidad en España y Portugal, en la que trabajan más de 200 profesionales asistenciales.

Esta alianza, que incluye la toma de un paquete accionarial mayoritario por parte de Sanitas en el capital de Ginemed, permite a Sanitas Hospitales ampliar su actual oferta asistencial de servicios de fertilidad. “La asociación de Ginemed con Sanitas nos permite cubrir las necesidades asistenciales de cualquier paciente en el ámbito de la reproducción asistida en toda España”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales, PPPs y Nuevos Servicios.

A través de su alianza con Ginemed, Sanitas Hospitales expande su presencia en uno de los sectores de salud con mayores perspectivas de crecimiento. “Tenemos el conocimiento médico, la experiencia en la gestión y la vocación de excelencia. La incorporación de los profesionales de Ginemed no hace sino incrementar nuestras fortalezas, porque compartimos los mismos principios de calidad en el servicio, máximo rigor científico y cercanía a nuestros pacientes”, ha añadido Bonilla.

Por su parte, Fernando Sánchez, gerente de Ginemed, ha señalado que “esta alianza nos permite poner en marcha un plan de expansión que nos facilitará acercar servicios de excelencia en reproducción asistida a muchas más personas de toda España en los próximos años”.

Excelencia asistencial

Los 18 centros  de Ginemed se incorporan a la red propia de Sanitas Hospitales. Está compuesta por cuatro hospitales y por la red nacional de centros médicos Milenium, cuenta con la certificación de calidad de la Joint Commission International, la acreditación de la EFQM +650 y ha sido distinguida con dos premios europeos de Excelencia de la Fundación Europea de la Calidad en 2015 y 2017, así como con los premios QH*** de la Fundación para la Integración y el Desarrollo de la Sanidad (IDIS), entre otros.

Además, y de acuerdo con los resultados del Monitor de Reputación Sanitaria 2018, los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja se encuentran en el Top 10 de los mejores centros de España, mientras que el Hospital Sanitas CIMA se mantiene dentro del Top 20.

Ginemed lleva más de 25 años combinando asistencia médica e investigación, lo que les ha permitido ser un referente dentro y fuera de España. En este sentido, el 40% de sus pacientes son internacionales, atendidos por coordinadoras de habla inglesa, francesa, italiana, china, alemana o portuguesa, entre otros.

Especialistas en casos de alta complejidad (fallos de implantación y abortos de repetición), han mantenido una constante actividad investigadora lo que les ha convertido en pioneros en el área de la reproducción asistida. Cabe destacar sus avances sobre el abordaje del varón, la vitrificación, el ciclo natural puro (Fecundación in vitro sin hormonas) o terapias inmunológicas.

• El Ilustre Colegio de Médicos de Madrid y Sanitas Hospitales celebran el Curso Medicina Predictiva, Personalizada y Conectada

“La digitalización es una oportunidad para que los profesionales médicos aumentemos la interrelación con nuestros pacientes y estoy convencido de que los médicos debemos dar un salto cualitativo”, ha explicado el Dr. Miguel Ángel Sánchez Chillón, presidente del Ilustre Colegio de Médicos de Madrid, que ha organizado con Sanitas Hospitales el Curso Medicina Predictiva, Personalizada y Conectada bajo la dirección del Dr. Pablo Lázaro Ochaita, director del Área de Formación y Actividades Médicas de la institución colegial.

Esta convicción del presidente de los médicos de Madrid se asienta en que la irrupción de distintas tecnologías “como la genómica o el big data han ampliado las oportunidades de interacción con los pacientes, pero los médicos tenemos que liderar este proceso para que el comportamiento sea ético y la introducción de la tecnología no afecte negativamente a aspectos clave, como la humanización de la atención”, ha añadido.

Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales, ha añadido que las soluciones digitales de salud permiten a los pacientes participar de un modo más activo en la gestión de su salud, y ha coincidido en la importancia del liderazgo de los profesionales médicos: “La digitalización permite que el paciente tenga más protagonismo. Pero para que se sienta más seguro implicándose en la gestión de su salud, es fundamental que cuente con el criterio de su médico, ya que le añade un plus de seguridad. Los médicos deben liderar la digitalización de la asistencia”.

En este sentido, Sanitas Hospitales tiene un firme compromiso con la innovación al servicio de las personas, pero desde la certeza de que todos los procesos de cambio deben ir de la mano del criterio profesional de los médicos. “El nuevo paciente está mejor informado y usa con naturalidad cualquier canal a su disposición para acceder a los servicios sanitarios, pero lo que verdaderamente marca la diferencia es que en el diseño de esa herramienta o tecnología y al otro lado del canal, hay un médico”, ha subrayado Bonilla.

Realidades asistenciales, hoy

Miguel Ángel Julve, director ejecutivo del Campus Madrid de Sanitas Hospitales, ha desgranado el Programa Salud Conectada, a través del cual hoy ya más de 600 pacientes monitorizan su salud a través de wearables en conexión con sus médicos.

Otro ejemplo de realidades asistenciales es el Asistente Virtual Psicológico, que permite que cualquier persona salve el estigma social de los problemas de salud mental a través de la tecnología, pero con la seguridad de que esa inteligencia artificial tiene detrás a un profesional experto.

El Curso Medicina Predictiva, Personalizada y Conectada ha contado con un panel de experiencias protagonizado por algunas de las starts-up tecnológicas más pujantes en el mundo de la salud, como Método Foren, que propone usar la realidad virtual para tratar lesiones neurológicas; Medicsen (control de la diabetes); Exovite (innovación tecnológica en métodos en herramientas y procedimientos médicos), y Spotlab, con soluciones avanzadas en telemedicina.

• 28 especialistas de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja, Sanitas La Zarzuela, La Paz, Ramón y Cajal y el Hospital Virgen del Mar, en Madrid, aúnan esfuerzos para crear Corazón y Deporte, un manual de divulgación sanitaria sobre los beneficios del ejercicio físico sobre la salud cardiaca

La mayoría de los problemas cardíacos en personas menores de 35 años se deben a alteraciones congénitas. Y en el caso de mayores de 35 años, las causas más frecuentes son enfermedades coronarias desconocidas o no bien valoradas en función del deporte que la persona deseaba practicar.

Esta es una de las conclusiones del libro Corazón y Deporte, la segunda parte de una serie de manuales de divulgación científica que impulsan Sanitas Hospitales y la Cátedra Olímpica de la Universidad Camilo José Cela. Sus autores son 28 especialistas en Cardiología, Geriatría, Cardiología Pediátrica, Endocrinología, Neumología y Medicina Física y Rehabilitación de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja, La Zarzuela, La Paz, Ramón y Cajal y el Hospital Virgen del Mar, todos en Madrid. Los especialistas coinciden con la Asociación Americana del Deporte, que recomienda a todas las personas mayores de 35 años una prueba de esfuerzo cada año para mantener su salud. Así podrían conocer mejor los límites de su esfuerzo y planificar su actividad  para prevenir de un modo más eficiente posibles situaciones clínicas indeseadas.

Jesús Ángel García Bragado, campeón del mundo de marcha en Stuttgart 1993, 7 veces olímpico y atleta español con más medallas en mundiales de atletismo, ha participado como padrino de esta obra y ha apoyado el juicio clínico desde sus 25 años de experiencia en el deporte de élite. “Los reconocimientos médicos deportivos son clave para cualquier persona que practique deporte: salvan vidas. Agradezco también a Sanitas su compromiso con el mundo del deporte y con el cuidado de los deportistas. La colaboración con el Comité Olímpico y Paralímpico Español es muy apreciada por todos los que nos dedicamos al deporte de élite por la seguridad que nos aporta”.

Corazón y Deporte ofrece consejos de salud y explicaciones accesibles sobre la salud cardiaca para todos los públicos, ya sean profesionales asistenciales, deportistas de élite o personas interesadas en realizar deporte para mejorar su calidad de vida.

“Durante mi carrera he tenido vivencias clínicas, lesiones y alguna intervención quirúrgica. Y puedo asegurar que el acompañamiento de los profesionales y su compromiso con mis necesidades concretas de salud ha sido un factor crítico”, ha explicado el deportista de élite, que entre 2006 y 2008 fue intervenido de una lesión de cadera y pudo retomar su carrera para continuar dando éxitos al atletismo español.

Soluciones digitales de salud

Miguel Ángel Julve, director ejecutivo del Campus Madrid de Sanitas, ha querido subrayar que “la innovación y la excelencia asistencial están entrelazadas. Por eso este libro, que tiene un altísimo valor como material de consulta tanto para profesionales de la salud como para deportistas de cualquier nivel, convive perfectamente con programas como Salud Conectada. Lo que buscamos es estar más cerca de las necesidades de las personas, con soluciones que se adapten a sus problemas y que les permitan mantenerse más sanos durante más tiempo”. La vinculación con el mundo del deporte es una constante en la práctica asistencial de Sanitas Hospitales, que en los últimos meses ha trabajado en soluciones digitales de salud que permitan a las personas tener vidas más largas, más sanas y más felices.

“Este proceso de digitalización de la atención ha permitido que ahora mismo haya 600 personas en la Plataforma Salud Conectada, un ecosistema digital que utiliza wearables para la monitorización de las condiciones de los pacientes y que está conectado con nuestros médicos en los hospitales. Así podemos anticiparnos a posibles agudizaciones o complicaciones y saber si un paciente está sufriendo un empeoramiento de su salud que pudiera conducir, por ejemplo, a un evento cardíaco”, ha explicado Miguel Ángel Julve, director ejecutivo del Campus Madrid de Sanitas.

El libro, como ocurre con la primera parte Mujer y Salud, está accesible en las web de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela, y en el Hospital Virgen del Mar. Sus páginas recorren desde la fisiología del corazón para conocer en detalle cómo funciona y cómo responde el órgano cardiaco y los factores de riesgo, hasta los mejores consejos para realizar un entrenamiento cardiovascular seguro y efectivo, pasando, naturalmente, por las distintas etapas del ser humano: la salud cardiaca en el niño sano o enfermo, durante la edad adulta o en la madurez. La obra pone el acento en cómo adaptar la práctica deportiva a la salud cardiaca, pero también en cómo prevenir problemas de salud, en ocasiones irreversibles, como la muerte súbita.

Miguel Ángel Julve ha agradecido la colaboración de todos los profesionales que han participado en la obra, su implicación y su compromiso con la divulgación científica. “Quiero dar las gracias específicamente a todos los especialistas que han participado en Corazón y Deporte por su compromiso con la excelencia y la divulgación científica”.

• Los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela, en Madrid, utilizan las nuevas tecnologías para el seguimiento de 137 pacientes diagnosticados
• Sanitas Hospitales apoya el Impulso Diabetes de la Asociación Diabetes Madrid, que organizó ayer en Madrid la VII Carrera y Caminata Popular por la Diabetes
• La prevalencia de la diabetes en España es del 7,8% de la población adulta, lo que implica que desde 1993 ha crecido en casi cuatro puntos porcentuales

La telemonitorización del paciente diabético permite reducir las descompensaciones y reagudizaciones. Esta es la experiencia de la Unidad de Diabetes de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela, que ha puesto en marcha un programa de seguimiento que incorpora videoconsulta para el control de los pacientes diagnosticados. “La tecnología ayuda a tener más información y un mayor control, por supuesto, pero es clave que el paciente se responsabilice de su cuidado y que siga las indicaciones de sus médicos”, ha explicado la Dra. Laura Guerrero, del Servicio de Endocrinología del Hospital Universitario Sanitas La Moraleja.

La digitalización de los procesos asistenciales permite a Sanitas crear soluciones digitales de salud que salen al encuentro de las necesidades de las personas y que eliminan la obligación de acudir físicamente al hospital para el control de indicadores o la resolución de dudas. Además, facilita que las personas tengan un protagonismo real en su proceso asistencial, ya que les dota de los canales y herramientas adecuados para gestionar su salud y tomar decisiones con el soporte de los especialistas de los hospitales de Sanitas.

Actualmente, los hospitales de Sanitas en Madrid están telemonitorizando a 137 pacientes (58 en La Zarzuela y 79 en La Moraleja), que también disponen de la alternativa de la videoconsulta para estar en contacto con sus profesionales. “Esta monitorización nos permite recibir las mediciones de las condiciones de salud de nuestros pacientes y solventar sus dudas, con el plus de que contribuimos a una mejor gestión del tiempo, lo cual evita incómodos desplazamientos al hospital”, ha añadido la especialista.

Este programa de seguimiento se suma a otras iniciativas puestas en marcha por la Unidad de Diabetes del Campus Madrid de Sanitas Hospitales, como el circuito de atención a pacientes que debutan como diabéticos durante su ingreso en la hospitalización o en el servicio de Urgencias de cualquiera de los hospitales, o el programa de seguimiento de diabetes gestacional.

Con la Asociación Diabetes Madrid

Esta digitalización del cuidado, que añade mucho valor para el paciente y permite al médico poner toda su atención en las necesidades de salud de las personas, se complementa con una estrecha colaboración con las asociaciones de pacientes para la promoción de hábitos de salud que permitan a las personas mantenerse libres de enfermedad durante más tiempo.

En este sentido, la Unidad de Diabetes del Campus Madrid de Sanitas ha organizado caminatas saludables con sus pacientes, para concienciarles de la importancia de mantenerse activos y libres de complicaciones. De este modo, los hospitales de Sanitas han realizado labores de concienciación con stands en los centros y pruebas como el test de Findrisk para detectar el riesgo de padecer diabetes 2.

Esta iniciativa se ha sumado al Impulso Diabetes, liderado por la Asociación Diabetes Madrid, que, junto a la Fundación para la Diabetes, organizó ayer en Madrid la VII Carrera y Caminata Popular por la Diabetes, en la que participó un grupo de 45 profesionales médicos y de enfermería de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela.

Estudio Sanitas Data Salud

Sanitas Data Salud ha publicado un completo análisis de la situación de la diabetes en España que apunta a que la prevalencia de esta enfermedad en población adulta es del 7,8%. De acuerdo con los datos de la Encuesta Nacional de Salud 2017 del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, la patología ha incrementado sustancialmente su presencia en nuestra sociedad, ya que en 1993 afectaba al 4,1% de la población adulta de nuestro país.

Este aumento está muy relacionado con el incremento de la obesidad, el sedentarismo y los malos hábitos dietéticos. La Dra. Guerrero ha asegurado que, aunque la diabetes no desaparece, “si el paciente logra una pérdida de peso y mejora sus hábitos de estilo de vida puede llegar a tener niveles normales de glucosa sin precisar medicación. Normalizar los niveles de glucosa en sangre es muy importante ya que significa evitar o retrasar la enfermedad y sus complicaciones”.

La doctora Guerrero también ha apuntado que el ejercicio es un buen aliado en el día a día del enfermo de diabetes. “Frenar el sedentarismo mediante la incorporación del ejercicio de forma programada y del aumento de la actividad diaria gracias a hábitos como subir escaleras en lugar de coger el ascensor o caminar en lugar de utilizar el transporte son algunas de las medidas que se pueden tomar para paliar los daños derivados de la enfermedad”, señala la endocrina de Sanitas.

• Se trata de un sistema de Inteligencia Artificial validado por especialistas en Psicología y Psiquiatría de los hospitales de Sanitas
• Permite a los pacientes acceder a una evaluación psicológica y a recursos de Mindfulness desde cualquier dispositivo con conexión a internet usando la voz o la escritura
• Sanitas está presente en Healthio, la feria de Innovación y Digitalización en Sanidad, para presentar su nueva propuesta de valor en Salud Digital

Sanitas Hospitales ha diseñado un nuevo Asistente Virtual Psicológico basado en un sistema de inteligencia artificial y validado por los psicólogos y psiquiatras de los hospitales de Sanitas. Este asistente permite a cualquier persona acceder a una evaluación psicológica y a distintos recursos de salud a través de cualquier dispositivo con conexión a internet utilizando su voz o la escritura. El Asistente Virtual está disponible ya en el portal de contenidos de salud www.tusdudasdesalud.com.

El objetivo es permitir un acceso más sencillo a cualquier persona que necesite ayuda psicológica, evitando el estigma social y ofreciéndoles una evaluación psicológica validada por especialistas para entender mejor la situación que estén atravesando. El Asistente Virtual es capaz de ofrecer distintos recursos a demanda, como sesiones de mindfulness, o incluso facilitar una cita con un especialista en Psiquiatría de los centros de Sanitas, independientemente de si la persona es o no cliente de Sanitas.

La compañía presentará mañana esta y otras soluciones digitales de salud en Healthio, la feria de Innovación y Digitalización en Sanidad, dentro de su nueva propuesta de valor en Salud Digital, que combina Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain para crear soluciones digitales para los problemas de salud y bienestar de los pacientes.

“El asistente es un sistema de Inteligencia Artificial, desarrollado por nuestro equipo y validado por nuestros médicos y psicólogos, que sale al encuentro de los pacientes allá donde tengan su necesidad de salud: sus domicilios, sus trabajos, su tiempo libre. Cualquier persona puede acceder a través de un dispositivo con conexión a internet, ya sea un Smartphone, una Tablet, un PC, una smartTV… Actualmente ya estamos trabajando en un nuevo módulo para que este Asistente Virtual también sea una herramienta útil para personas con trastorno bipolar”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales.

Este Asistente Virtual no sustituye la consulta de un profesional especializado ni tampoco almacena información privada de los pacientes, sino que ofrece recursos que ayudan a las personas a manejar situaciones de salud con más información y, en caso de necesitarlo, facilita el acceso a una consulta de Psiquiatría.

Propuesta de valor en Healthio2018

La nueva propuesta de valor en Salud Digital que Sanitas Hospitales ha llevado a Healthio2018 aprovecha la tecnología para ofrecer soluciones digitales de salud para la vida cotidiana. “Estamos construyendo el futuro de la salud, para ofrecerla a las personas hoy. Ya somos capaces de monitorizar a una persona con una patología crónica de un modo integrado con la información clínica de esa persona, lo que nos permite anticiparnos a posibles descompensaciones o agudizaciones. Pero también nos ayuda a incrementar la participación de las personas (pacientes o familiares) en su cuidado, ya que tienen más y mejor información sobre su situación clínica y más recursos especializados para la toma de decisiones”, ha añadido Bonilla.

Porque las enfermedades rara vez nos asaltan dentro de un hospital o un Milenium Centro Médico. Normalmente nos sentimos enfermos en casa, en el trabajo o en nuestro tiempo de ocio. Pero, ¿y si fuera posible tener todo el conocimiento y la tecnología para el diagnóstico y el tratamiento al alcance de nuestra mano en todos esos lugares?

Esta es la pregunta que el equipo de Sanitas Hospitales se formuló hace meses, con la convicción de que la digitalización podía cambiar el paradigma de la asistencia sanitaria. Desde ese día, y en colaboración con más de 20 empresas y start-ups, Sanitas ha estado diseñando un futuro que ya es realidad a través de distintas tecnologías: wearables para gestionar la salud de un modo predictivo, impresión 3D, vídeoconsulta a tres para incorporar a un familiar a la conversación con el especialista, realidad virtual y realidad aumentada o interfaces sensoriales para pacientes que no pueden hablar o moverse, entre otras.

La respuesta es su nueva propuesta de valor en Salud Digital, que se presenta en Healthio 2018 y que incluye todos estos avances tecnológicos que permiten ofrecer soluciones digitales de salud allí donde el paciente las necesite. E incluso antes de que las necesite.

El equipo de Sanitas ha aterrizado todas estas tecnologías para generar un nuevo entorno asistencial digital que aprovecha al máximo las capacidades disruptivas y mantiene la esencia de la excelencia asistencial allá donde sucede la necesidad de atención: en casa, en la calle, en el teléfono móvil de cada persona.

Más información sobre la presencia de Sanitas Hospitales en Healthio2018 en https://innovamosensalud.com

• El beneficio de explotación del grupo asciende a 184,5 millones de euros (+9,5%) 

• La plantilla del grupo ha crecido en 650 empleados y alcanza los 11.225 en toda España 

• Recientemente ha firmado un acuerdo estratégico con la tecnológica estadounidense HealthTap para impulsar Blua, su seguro de salud digital 

• Más de 300.000 clientes de Sanitas ya tienen acceso a videoconsulta con más de 250 profesionales de 22 especialidades médicas a través de Blua 

• Su objetivo es lograr el 25% de consultas digitales, 50% de clientes digitales y 75% recomendación en NPS en 2020

Los ingresos del grupo Sanitas en España han aumentado un 6,1% en 2017 hasta alcanzar un total de 2.097 millones de euros. Supera por primera vez en su historia el listón de los 2.000 millones de euros y alcanza los 184,5 millones de euros de beneficio de explotación, un 9,5% más que en 2016.

Este crecimiento se debe a la buena marcha de todas las líneas de negocio de Sanitas. En el ámbito asegurador, la compañía registra un incremento del 5,1%* en volumen de primas, por encima del mercado (4%^*), gracias en buena parte a sus acuerdos estratégicos con BBVA y SantaLucía, y a la mejora de la experiencia de cliente a través de soluciones digitales. Así, Sanitas fortalece su posición de liderazgo en el ramo siendo la segunda compañía con un 17,6%^* de cuota de mercado y 2,8 millones de asegurados.

El negocio dental ha sido otra de las claves de los buenos resultados tanto por el incremento de actividad en las 183 clínicas dentales que tiene repartidas por toda España como por el comportamiento del seguro dental. De este modo, Sanitas ha registrado un incremento de volumen de primas del seguro dental del 8,2%^* y un aumento del 10,3%* en asegurados de dental, por encima del mercado (9,1%^*). Sanitas se sitúa como el segundo operador dental con una cuota del 24,3%^*(ICEA).

En cuanto a su negocio hospitalario, continúa su apuesta por ofrecer la mejor calidad asistencial en sus centros que le ha servido para que el Hospital Sanitas CIMA de Barcelona haya obtenido la acreditación Joint Commission International, una de las más prestigiosas del mundo, y sea ya el tercer hospital de la compañía en conseguir este reconocimiento junto al Hospital Universitario Sanitas La Moraleja y el Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela, ambos en Madrid. Además, el Hospital de Manises (Valencia), que gestiona bajo el modelo de colaboración público-privada, ha obtenido el certificado +500 EFQM Global Excellence.

En el ámbito de la atención a mayores, también ha crecido a buen ritmo. La ocupación media ascendió a un 95,3% en el último año y la red de centros residenciales siguió aumentando tras la adquisición de las cinco residencias del Grupo Valdeluz en Madrid y la apertura de un nuevo centro en Cornellá (Barcelona). De este modo, la compañía cuenta ya con 46 residencias para mayores y 19 centros de día.

El buen funcionamiento de todas las unidades de negocio le ha permitido generar empleo. Durante 2017, la plantilla ha crecido en 650 empleados (6%) y alcanza los 11.225 en toda España. 

Un proceso de transformación digital para mejorar la experiencia del cliente 

En los últimos años Sanitas ha apostado por un proceso de transformación digital con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y expandirse a negocios adyacentes. Para medir su progreso se ha marcado tres objetivos a alcanzar en 2020: 25% de consultas digitales, 50% de clientes digitales y un NPS** de +75%.

En esta tarea, todos los empleados juegan un papel clave, por esta razón la compañía está liderando un proceso inclusivo de transformación cultural que persigue poner al cliente siempre en el centro e instaurar una forma de trabajo más ágil para satisfacer las demandas de un mercado que cambia a velocidad exponencial. Con este objetivo puso en marcha proyectos como:

• SomosSanitas App. Se trata de una aplicación que actualmente usan más de 4.000 empleados de la compañía y desde la que pueden acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a su información laboral, y realizar gestiones como notas de gastos y solicitud de vacaciones, en definitiva, simplificar y agilizar los procesos.

• El proyecto Escucha Activa. A través de una App móvil los empleados pueden escuchar opiniones de promotores y detractores y proponer soluciones para mejorar la experiencia del cliente. Actualmente hay más de 300 proyectos en marcha.

• App Sanitas Smile. Los empleados pueden monitorizar la evolución de su salud a través del Health Score, un indicador creado por la compañía que incluye aspectos como salud mental y hábitos de vida. A través de esta App los empleados pueden inscribirse en talleres y actividades saludables, y contactar con su asesor personal sobre nutrición, entrenamiento, gestión del estrés y escuela de padres.

Por otro lado, la mejora de la experiencia del cliente es otro elemento clave de la transformación digital de Sanitas y el móvil se ha convertido en un aliado en esta tarea. Con esta mentalidad la compañía ha continuado su apuesta por los siguientes proyectos:

• Blua, el seguro digital de Sanitas, que ofrece servicio de videoconsulta para aquellos que quieren un nuevo modelo de relación con el médico. Actualmente, 300.000 clientes de Blua tienen acceso a videoconsulta con más de 250 profesionales de 22 especialidades médicas. El objetivo es acabar el año con más de 2.000 médicos ofreciendo videoconsulta.

• Además, recientemente Sanitas ha firmado un acuerdo estratégico con HealthTap para aprovechar todo el potencial tecnológico de la compañía estadounidense y llevar Blua al siguiente nivel. HealthTap conecta ya a cientos de millones de personas en 174 países a través de video, voz y chat de texto en cualquier dispositivo móvil u ordenador personal con una red de 108.000 médicos de 147 especialidades, y cuenta con un sistema operativo de salud y una tecnología de inteligencia artificial patentados.

• La App de Sanitas Mayores permite a los familiares conocer los detalles del día a día de su ser querido y participar activamente en el proceso de cuidado en sus residencias. Además, los familiares de los residentes de sus 46 centros pueden comunicarse directamente con los profesionales para obtener información de salud de su familiar y otros aspectos de su cuidado diario como la calidad del sueño, su alimentación, la medicación o las actividades y talleres en los que está participando. Actualmente, la App cuenta con más de 2.000 usuarios activos y un 35% de los residentes con algún familiar usándola.

Nuevos proyectos digitales para afrontar los retos de la gestión de la salud

Durante el 2018, la compañía continúa su apuesta por digitalizar la salud considerando tres claves fundamentales: el smartphone se ha convertido en un aliado en la gestión de la salud, pasar de una medicina curativa a una preventiva y llevar los cuidados fuera del entorno hospitalario o el centro residencial. En esta línea los proyectos más destacados son:

• El servicio Sanitas en Casa Contigo que ofrece información de seguimiento, chat o videoconferencia con profesionales asistenciales en el cuidado de mayores a través de una App. Usa el potencial que ofrece la digitalización para ofrecer servicios de cuidados a mayores en el domicilio con especialistas (médico, fisioterapeuta, enfermería, cuidadores, etc.). En estos momentos se encuentra en fase piloto en Madrid, Barcelona y Zaragoza.

• Salud Conectada. Aunque todavía está en una fase temprana, esta plataforma conectada con wearables recoge información de indicadores biométricos y de hábitos del paciente permitiéndole un mayor control y autogestión de su salud. Estos datos son compartidos con el equipo médico para que pueda analizar su evolución y con el servicio de emergencias para la gestión de alarmas. Salud Conectada permite la monitorización de pacientes en tiempo real y ayuda en la detección de riesgos, prevención y seguimiento. La plataforma se basa en tecnología Big Data e inteligencia artificial y estará conectada con la historia clínica del paciente.

• Programas de prevención y gestión de crónicos. El Servicio de Promoción de la Salud (SPS) es un programa para prevenir y gestionar enfermedades crónicas o relacionadas con situaciones de la vida de nuestros clientes que se ofrece a través de una plataforma multicanal. SPS elabora y facilita planes personalizados para el abordaje de diversas necesidades. Durante 2017, un grupo formado por 90 profesionales sanitarios de diferentes especialidades ha elaborado más de 100.000 planes de salud de ámbitos como la nutrición, la gestión de enfermedades crónicas, el embarazo o la diabetes.

* Datos de ICEA 2017 (total salud)

** NPS (Net Promoter Score) es un indicador reconocido internacionalmente para medir el nivel de satisfacción de los clientes.