• Cuatro de cada diez personas mayores de 90 años en España viven con demencia

• La demencia se considera uno de los principales motivos de discapacidad y dependencia entre las personas mayores en todo el mundo, según datos de la OMS

• Según el “Estudio de la Universidad de Dartmouth y Sanitas Mayores sobre la racionalización del uso de psicofármacos”, ésta es la apuesta más innovadora en el cuidado de personas con demencia ya que mejora la socialización y el estado físico de los mayores

Madrid, 6 de noviembre de 2019. En el último siglo la esperanza de vida ha aumentado en todo el mundo y este hecho se traduce en un mayor número de enfermedades crónicas, como la demencia. En la actualidad, más de 35,5 millones de personas viven con demencia. Se estima que en 2030 la cifra se habrá duplicado y para 2050 se triplicará. En este contexto, Sanitas celebra una jornada que pone en común puntos de vista profesionales que transforman los servicios y cuidados de las personas que viven con demencia.

La jornada ha sido inaugurada por José Francisco Tomás, director médico de Sanitas, quien ha hablado sobre la realidad actual de las personas que viven con demencia y de sus cuidadores. “Cuando hablamos de la transformación en la atención de personas que viven con demencia existen tres puntos fundamentales: cómo hacer los centros más amigables, cómo racionalizamos los psicotrópicos y finalmente el uso de las terapias no farmacológicas algo cada días más importante”, señala José Francisco Tomás. “En Sanitas apostamos por un cuidado sin sujeciones y en el que el uso de psicotrópicos se haga de forma racional. Además, el paciente con demencia tiene un abordaje muy distinto, hoy por hoy las terapias no farmacológicas son casi el 80% de las herramientas que tenemos para cuidar de estas personas”, concluye el director médico de Sanitas.

Sobre los entornos en los que las personas con demencia reciben cuidados, Pedro Cano, director de Innovación Médica de Sanitas Mayores, ha destacado el auge de centros amigables con las personas mayores: “adaptar los espacios a las necesidades de las personas que viven con demencia es paso más en la innovación en el tratamiento de esta enfermedad. Existe evidencia científica de que adecuar el entorno mejora directamente los síntomas de las personas que viven con demencia”.

En referencia a otras de las tendencias, el cuidado sin sujeciones, el Dr. Cano afirma que mejora también los síntomas de estas personas: “una mayor masa muscular, menos dolor y mejor estado de ánimo son los principales beneficios de un cuidado libre de sujeciones”, afirma el director de Innovación Médica de Sanitas Mayores.

Por su parte, el Dr. Antonio Burgueño, director técnico del Programa Desatar de la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA), ha señalado que  “por desgracia en nuestro país la demencia sigue estando estigmatizada, se necesita un cambio cultural por parte de los profesionales y la ciudadanía. Se puede vivir bien con demencia en una residencia, si bien es cierto que es necesario, por un lado, una adaptación del entorno residencial y, por otro, que los equipos asistenciales ahonden en la ciencia de los cuidados para este tipo de personas, que hoy día ya son más del 60% de los residentes de los centros generalistas. CEOMA aboga por la defensa de los derechos de las personas mayores y por respetar la su dignidad”.

Estudio sobre uso racional de sujeciones químicas con la Universidad de Dartmouth

Otro de los aspectos que se abordaron en la mesa redonda ha sido el del uso de las sujeciones químicas. La Universidad de Dartmouth y Sanitas Mayores han elaborado un estudio sobre el uso racional de lo que se conoce como “sujeciones químicas”, los psicofármacos. “El control del uso de benzodiacepinas y los antipsicóticos es el factor que más beneficios ha aportado a los residentes. Este dato tiene especial importancia, ya que estos medicamentos son precisamente los más utilizados en España con fines restrictivos en pacientes con demencia, generalmente para evitar alteraciones conductuales”, ha afirmado David Curto, responsable de Gestión Asistencial de Sanitas Mayores durante su intervención en la sesión.

A través del estudio “Comparativa de tres métodos de reducción de psicotrópicos en mayores con demencia”, realizado por The Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice, de la Universidad de Dartmouth (EEUU) y el equipo asistencial de Sanitas Mayores, queda demostrado que la reducción de medicación en pacientes con demencia tiene numerosos beneficios para la salud. Uno de los investigadores, el Dr. Manish K. Mishra, MD, MPH de The Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice explica que “gracias al modelo creado somos capaces de reducir la medicación utilizando tres intervenciones. Estas intervenciones implicaron una reducción del uso inadecuado de la medicación. El sobreuso de la medicación es un problema en todo el mundo”.

Tratamiento de la demencia con terapias no farmacológicas

Durante la Jornada, otros expertos se refirieron a las medidas en auge para el manejo de la demencia. Entre ellas se encuentran las terapias no farmacológicas. Es fundamental conocer profundamente al paciente para  adaptar y personalizar las terapias. La Dra. Concepción García Alonso, coordinadora de Gestión Asistencial de Sanitas Mayores, explicó que “en nuestros centros realizamos un estudio previo para determinar la individualidad o grupalidad de las intervenciones no farmacológicas: en personas con poco deterioro los grupos de intervención pueden ser más grandes, aquí la socialización puede ser un factor terapéutico importante y necesario; en cambio, en los casos de demencia avanzada, las intervenciones  ya solo pueden ser individuales, en la mayoría de los casos”.

Por su parte, Felipe L. Navarro, investigador en Banda Sonora Vital, parte del Music Technology Group de la Universitat Pompeu Fabra, expuso que “el desarrollo de tecnologías musicales adaptadas a los pacientes o usuarios permite complementar la labor de los cuidadores, ayudando a la confeccionar y personalizar sus colecciones de música. De esta manera, se facilita el acceso al historial musical de la persona y el uso de estas canciones en distintos contextos terapéuticos, de interacción social y de autoafirmación personal”.

El Dr. Manuel Murie, jefe del Servicio de Neurología de la Clínica San Miguel de Pamplona y director de la Unidad de Neurorrehabilitacion del Hospital de Telde de Las Palmas de Gran Canaria habló sobre la terapia dual con Dualebike, quien señaló que “nuestro cerebro está acostumbrado a hacer dos cosas a la vez, pero esa capacidad va mermando con la edad. Lo bueno, es que podemos entrenar el cerebro para que esa pérdida de capacidad asociada a la edad no se produzca. Dualebike entrena de forma sencilla y lúdica al cerebro para hacer dos cosas a la vez”, y concluye que “no todo son fármacos. Tenemos que cambiar la mentalidad y ser conscientes de todo lo que uno puede hacer por sí mismo para mantener y mejorar su salud”.

Por su parte, Javier Mínguez, Co-fundador y Director Científico de Bitbrain, se ha centrado en el proyecto Elevvo de neuroestimulación cognitiva para personas mayores. “En este proyecto se ha desarrollado una neurotecnología que consiste en una diadema con sensores con la que los usuarios realizan una serie de ejercicios que producen una mejora en la memoria de trabajo, la velocidad de procesamiento y la atención sostenida” explica Mínguez quien, además, ha compartido la experiencia del proyecto piloto realizada, recientemente, en el Centro de Día Sanitas Mayores de Zaragoza y que ha obtenido resultados muy prometedores.

El encargado de clausurar la jornada ha sido Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores. Durante su intervención ha incidido en el compromiso de Sanitas con la demencia. “La máxima innovación para hacer un mundo mejor es continuar trabajando en el camino en el que lo estamos haciendo. Aportamos soluciones de vida para una fase de la vida cada vez más normalizada cuando se sufre demencia” concluye Crosas.

• El servicio de atención al cliente ha evolucionado su relación con el cliente gracias a la innovación y la digitalización
• La compañía apuesta por la multicanalidad, sus clientes son atendidos por teléfono, chat, videoconsulta y correo electrónico
• Sanitas prioriza la atención a sus clientes desde un equipo profesionalizado e interno de la compañía, para asegurar la máxima calidad asistencial

Madrid, 9 de septiembre de 2019. El centro de relaciones con clientes de Sanitas celebra su décimo aniversario. Durante estos diez años, Sanitas Welcome ha evolucionado su relación con el cliente gracias a la innovación y digitalización. Ha puesto en marcha y desarrollado todas las plataformas digitales a través de las cuales los clientes interactúan con la aseguradora, dando respuesta a los mismos a través de todos los canales disponibles: teléfono, email, video, chat, plataformas digitales y RRSS. Durante el 2018 este servicio atendió 2.7M de llamadas, 300.000 correos electrónicos y gestionó más de 16.000 chats.

Sanitas Seguros decidió hace diez años internalizar los servicios de atención al cliente, en un claro ejemplo de focalización en la satisfacción del cliente y la búsqueda de un servicio diferencial. Sanitas Welcome escucha activamente a los clientes para conocer sus deseos y necesidades a través de todos los canales existentes y de la llamada posterior a los clientes detractores, aquellos que valoran el servicio con menos de 6. Esto se ha traducido en una mejora de 35 puntos de NPS en los últimos cuatro años, al pasar del 20% de 2015 al 55% en el 2019.

“La internalización de un servicio de relacionamiento con el cliente fue hace 10 años un hito en la estrategia de una aseguradora. La tendencia es la subcontratación de los servicios de atención al cliente y en ese escenario nosotros vimos una oportunidad diferencial”, señala Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros. “Consideramos la atención al cliente un servicio fundamental de la compañía, en el que se genera una parte importantísima de la experiencia que el cliente tiene con nosotros. Por ello apostamos sin dudar por un servicio de atención interno del que nos sentimos muy orgullosos”, añade Peralta.

Además, en el centro, ubicado en la calle Sánchez Pacheco, se encuentra el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas, con 110 profesionales que ponen a disposición de los clientes, programas de asesoramiento de salud telefónicos y digitales personalizados, a través de la App de Sanitas. El objetivo es permitir que los clientes puedan gestionar su salud de una forma cómoda y sencilla. En la actualidad, cuenta con varios planes digitales personalizados: nutrición, entrenamiento personal, embarazo, y salud infantil, además de servicio de psicología o urgencias, entre otros.

El servicio de SPS cuenta con más de un centenar de profesionales entre médicos, enfermeros, nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, matronas, entrenadores personales y agentes que han gestionado desde 2009 más de 300.000 programas de salud de forma telefónica y desde 2018 también de manera digital. Además, el servicio 24 horas ha atendido 2.000.000 de urgencias y consultas pediátricas y de adultos, a través del teléfono y videoconsulta. Estos servicios permiten al cliente prevenir y cuidar de su salud de manera sencilla. Por ello, cuenta con un elevado índice de satisfacción con un NPS superior al 75% y en algunos casos cercanos al 90%.

Durante estos diez años el centro de relaciones con clientes de Sanitas se ha convertido en un centro polivalente y multicanal con atención continuada las 24 horas al día a través de múltiples canales. Destaca el foco puesto en la búsqueda de la satisfacción del cliente y la digitalización, que ofrece un servicio diferencial y único, y una escucha activa extendida a toda la compañía a través de una app que permite a todos los empleados escuchar y ofrecer soluciones a los clientes.

• Se trata de un sistema de Inteligencia Artificial validado por especialistas en Psicología y Psiquiatría de los hospitales de Sanitas
• Permite a los pacientes acceder a una evaluación psicológica y a recursos de Mindfulness desde cualquier dispositivo con conexión a internet usando la voz o la escritura
• Sanitas está presente en Healthio, la feria de Innovación y Digitalización en Sanidad, para presentar su nueva propuesta de valor en Salud Digital

Sanitas Hospitales ha diseñado un nuevo Asistente Virtual Psicológico basado en un sistema de inteligencia artificial y validado por los psicólogos y psiquiatras de los hospitales de Sanitas. Este asistente permite a cualquier persona acceder a una evaluación psicológica y a distintos recursos de salud a través de cualquier dispositivo con conexión a internet utilizando su voz o la escritura. El Asistente Virtual está disponible ya en el portal de contenidos de salud www.tusdudasdesalud.com.

El objetivo es permitir un acceso más sencillo a cualquier persona que necesite ayuda psicológica, evitando el estigma social y ofreciéndoles una evaluación psicológica validada por especialistas para entender mejor la situación que estén atravesando. El Asistente Virtual es capaz de ofrecer distintos recursos a demanda, como sesiones de mindfulness, o incluso facilitar una cita con un especialista en Psiquiatría de los centros de Sanitas, independientemente de si la persona es o no cliente de Sanitas.

La compañía presentará mañana esta y otras soluciones digitales de salud en Healthio, la feria de Innovación y Digitalización en Sanidad, dentro de su nueva propuesta de valor en Salud Digital, que combina Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain para crear soluciones digitales para los problemas de salud y bienestar de los pacientes.

“El asistente es un sistema de Inteligencia Artificial, desarrollado por nuestro equipo y validado por nuestros médicos y psicólogos, que sale al encuentro de los pacientes allá donde tengan su necesidad de salud: sus domicilios, sus trabajos, su tiempo libre. Cualquier persona puede acceder a través de un dispositivo con conexión a internet, ya sea un Smartphone, una Tablet, un PC, una smartTV… Actualmente ya estamos trabajando en un nuevo módulo para que este Asistente Virtual también sea una herramienta útil para personas con trastorno bipolar”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales.

Este Asistente Virtual no sustituye la consulta de un profesional especializado ni tampoco almacena información privada de los pacientes, sino que ofrece recursos que ayudan a las personas a manejar situaciones de salud con más información y, en caso de necesitarlo, facilita el acceso a una consulta de Psiquiatría.

Propuesta de valor en Healthio2018

La nueva propuesta de valor en Salud Digital que Sanitas Hospitales ha llevado a Healthio2018 aprovecha la tecnología para ofrecer soluciones digitales de salud para la vida cotidiana. “Estamos construyendo el futuro de la salud, para ofrecerla a las personas hoy. Ya somos capaces de monitorizar a una persona con una patología crónica de un modo integrado con la información clínica de esa persona, lo que nos permite anticiparnos a posibles descompensaciones o agudizaciones. Pero también nos ayuda a incrementar la participación de las personas (pacientes o familiares) en su cuidado, ya que tienen más y mejor información sobre su situación clínica y más recursos especializados para la toma de decisiones”, ha añadido Bonilla.

Porque las enfermedades rara vez nos asaltan dentro de un hospital o un Milenium Centro Médico. Normalmente nos sentimos enfermos en casa, en el trabajo o en nuestro tiempo de ocio. Pero, ¿y si fuera posible tener todo el conocimiento y la tecnología para el diagnóstico y el tratamiento al alcance de nuestra mano en todos esos lugares?

Esta es la pregunta que el equipo de Sanitas Hospitales se formuló hace meses, con la convicción de que la digitalización podía cambiar el paradigma de la asistencia sanitaria. Desde ese día, y en colaboración con más de 20 empresas y start-ups, Sanitas ha estado diseñando un futuro que ya es realidad a través de distintas tecnologías: wearables para gestionar la salud de un modo predictivo, impresión 3D, vídeoconsulta a tres para incorporar a un familiar a la conversación con el especialista, realidad virtual y realidad aumentada o interfaces sensoriales para pacientes que no pueden hablar o moverse, entre otras.

La respuesta es su nueva propuesta de valor en Salud Digital, que se presenta en Healthio 2018 y que incluye todos estos avances tecnológicos que permiten ofrecer soluciones digitales de salud allí donde el paciente las necesite. E incluso antes de que las necesite.

El equipo de Sanitas ha aterrizado todas estas tecnologías para generar un nuevo entorno asistencial digital que aprovecha al máximo las capacidades disruptivas y mantiene la esencia de la excelencia asistencial allá donde sucede la necesidad de atención: en casa, en la calle, en el teléfono móvil de cada persona.

Más información sobre la presencia de Sanitas Hospitales en Healthio2018 en https://innovamosensalud.com

• Cada tres segundos una persona en el mundo desarrolla demencia. El riesgo de padecer alzhéimer se dobla cada cinco años tras cumplir los 65

• Según Andrew Ketteringham, de Alzheimer’s Disease International (ADI), federación internacional de asociaciones de Alzheimer en el mundo, son necesarios planes nacionales de demencia para hacer frente al desafío que supone esta enfermedad

• Las nuevas tecnologías permiten la mejora en los cuidados, facilitan la reminiscencia o la rehabilitación física y cognitiva, y permiten la detección y tratamiento del deterioro

• La relación entre las demencias y la ausencia de actividad física, la necesidad de abordar el diagnóstico del alzhéimer desde edades más tempranas o el abordaje de su estudio desde la colaboración entre distintos campos son algunos de los temas destacados en la mesa de tendencias médicas

En España, uno de cada cuatro hogares españoles se ve afectado por el alzhéimer, según datos de la Fundación Sanitas. En total, más de 1,2 millones de personas en España viven con esta enfermedad. En este escenario, Sanitas ha celebrado una jornada que apuesta por continuar innovando en demencia para mejorar la calidad de vida de las personas que viven con alzhéimer y también para explorar nuevos tratamientos y métodos diagnósticos.

Ha inaugurado la jornada Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, que ha destacado el compromiso de Sanitas con el cuidado de las personas que viven con demencia desde el abordaje de la persona es lo primero. Es decir, “poner el foco en las necesidades de la persona y no en la enfermedad”. En este sentido, Sanitas apuesta por el cuidado sin sujeciones, hoy el 89% de los centros de la red de la compañía están acreditados como libres de sujeciones, “menos de un 1% de nuestros residentes usan sujeciones frente a la media española, que se sitúa en más del 20%”, ha comentado Iñaki Ereño.

Andrew Ketteringham, tesorero de la Alzheimer’s Disease International (ADI, por sus siglas en inglés) ha puesto en relieve la situación de esta enfermedad a nivel mundial, según datos de la organización, cada tres segundos, una persona en el mundo desarrolla demencia. En términos económicos, en 2018 supone un coste de un billón de dólares en todo el mundo y subirá a dos billones en 2030. “Es muy importante que se desarrollen planes nacionales contra esta enfermedad. La demencia debe ser una prioridad de salud pública. En la actualidad, 32 países tienen vigentes planes gubernamentales y 16, entre los que se encuentra España, los van a instaurar en 2018. El objetivo que perseguimos es que 146 países tengan aplicadas en 2025 políticas nacionales contra esta enfermedad, es decir el 75% de los países miembros”, explica Andrew Ketteringham, tesorero de ADI.

Soluciones digitales para los cuidados

La jornada ha contado con la presencia de Yuri Quintana, PhD de Harvard Medical School, quien ha hablado de su papel en la creación de soluciones tecnológicas de digitales para mejorar la calidad de vida de quienes viven con demencia y sus cuidadores. “En Boston hemos desarrollado una aplicación para mayores con InfoSAGE (Information Sharing Across Generations) que se integra en los altavoces inteligentes y la inteligencia artificial de Amazon Alexa. Esta permite que las familias se involucren en mayor medida en los tratamientos, respetando la independencia de la persona con demencia”, ha afirmado Quintana.

Sobre este punto, Yuri Quintana ha subrayado la necesidad de dar cierto espacio a las personas mayores. Los pacientes manifiestan que quieren contar con el cuidado de su familia, pero también mantener el control sobre las decisiones sobre su cuidado.

Juan Monzón, cofundador y consejero delegado de Exovite, empresa dedicada a la investigación en el ámbito de la TeleRHB, eHealth y mHealth, ha puesto de manifiesto “cómo la realidad virtual, entre otras tecnologías, ayuda a trabajar la reminiscencia al traer de vuelta recuerdos positivos gracias a la creación de bancos de recuerdos personalizados. De esta manera, propone algunas soluciones como las visitas virtuales de Google Street View o vídeos 360 para facilitar al paciente el proceso de reminiscencia o búsqueda de sus recuerdos”.

Por su parte, Pablo Gagliardo, director de Desarrollo de Negocio de Rehametrics, un software de rehabilitación para tratar lesiones físicas y cognitivas por daño cerebral, enfermedades neurodegenerativas y envejecimiento, ha explicado cómo la rehabilitación virtual ayuda al paciente. “Trabajamos la motivación a través de técnicas de gamificación, no solo en un entorno clínico sino en cualquier entorno asistencial, por supuesto, también en el propio hogar del paciente. Así conseguimos que se complete la totalidad del plan de tratamiento pautado por el profesional de una forma ágil”, afirma Gagliardo.

Javier Mínguez es co-fundador de Bitbrain Technologies, una empresa aragonesa que nació como spin-off de la Universidad de Zaragoza. Durante la comparecencia ha destacado cómo la neurotecnología puede ser parte importante en detección y tratamiento del deterioro cognitivo. “A través de las nuevas soluciones podemos saber si las sesiones de rehabilitación van a tener resultado o si el paciente ha alcanzado el límite de saturación”.

Nuevas tendencias en innovación médica

La segunda mesa de la jornada ha versado sobre innovación médica. María José Gil, del servicio de Neurología del Hospital Universitario de Torrejón ha explicado cómo “el riesgo de padecer alzhéimer se dobla cada cinco años tras cumplir los 65”. Ha advertido también sobre algunos de los factores de riesgo relacionados con el alzhéimer, como las enfermedades cardiovasculares. La doctora ha incidido en la importancia de “prevenir el deterioro cognitivo incluso en edades muy tempranas. Además es importante hacer estudios en pacientes asintomáticos, en torno a los 45 años, porque la enfermedad aparece mucho antes que los síntomas”.

Carmen Terrón, del servicio de Neurología del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela, ha expuesto la relación entre la ausencia de actividad física y el deterioro cognitivo. “En España, un tercio de la población no realiza actividad física y este es el factor de riesgo más potente de desarrollo de alzhéimer en nuestro entorno”. Según la doctora, “los ancianos, de entre 70 y 80 años, que se han mantenido físicamente activos en los cinco años previos podrían tener un 40% menos de posibilidades de desarrollar alzhéimer”.

Mª Ascensión Zea Sevilla, del Área Neurología de la Fundación CIEN, ha centrado su exposición en los marcadores para el diagnóstico precoz de enfermedades neurodegenerativas. “El alzhéimer está asociado al riesgo cardiovascular y se manifiesta 15 años antes de que aparezcan los primeros síntomas”. A través del Proyecto Vallecas, desde la Fundación CIEN realizan un estudio para definir un método de diagnóstico precoz de la enfermedad a mayores de 70 años.

David A. Pérez Martínez, jefe del servicio de Neurología del Hospital Universitario 12 de Octubre, ha comentado el mejor abordaje del tratamiento de la enfermedad desde el ámbito hospitalario en colaboración con otras instituciones. Ha recordado que “es necesario implementar un sistema bien codificado para interpretar bien los casos de los pacientes y medir los resultados porque potenciará la investigación”. El doctor ha comentado que “la accesibilidad al sistema y a las consultas es fundamental” para obtener los datos necesarios.

Ha cerrado la jornada Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores, que ha puesto el foco en el compromiso de Sanitas y de Bupa, su grupo matriz, en la creación de sociedades inclusivas con las personas que viven con demencia. “Tenemos la obligación de mirar al futuro y de apostar por la innovación, pero también de dar respuesta a las necesidades de las personas que hoy viven con demencia y sus familias”, ha afirmado Crosas. “Estamos en una era en la que las oportunidades de la tecnología en el cuidado y la atención a las personas son mayores que nunca. Seamos valientes, seamos abiertos, y aprovechémoslo”, ha concluido Domènec Crosas.

• Solo dos de cada diez hogares de enfermos de alzhéimer disponen de accesos y zonas comunes adaptados
• Las barreras físicas provocan tristeza y agitación en las personas que viven con esta enfermedad
• El urbanismo puede contribuir a la mejora de su calidad de vida con medidas sencillas como la inclusión de señales direccionales o códigos de colores
• Los tratamientos no farmacológicos, como las salas Snoezelen o la musicoterapia, se sirven también de la adaptación del entorno

El número de personas que vive con alzhéimer en España es de cerca de 1,2 millones. En nuestro país, uno de cada cuatro hogares convive con esta enfermedad, según datos de la Confederación Española de Alzheimer, CEAFA. Sin embargo, ellos y sus cuidadores hacen frente a entornos poco amigables fuera y dentro de sus hogares. La jornada Arquitectura e Innovación para las personas con demencia, organizada por Sanitas Mayores y la Universidad Pompeu Fabra, ha reunido hoy en Barcelona a expertos internacionales con propuestas pioneras para adaptar esos ambientes a las necesidades de vivir con demencia y para aplicar la innovación médica al cuidado de estas personas.

El profesor Graham Stokes, director global de Cuidados de Demencia de Bupa, ha abierto esta jornada de debate y en su intervención ha puesto de relieve el difícil panorama al que hacen frente a diario las personas que viven con demencia y sus cuidadores. “Vivimos en sociedades cada vez más envejecidas, la realidad es que la demencia es hoy uno de los grandes retos globales de salud con 46,8 millones de afectados en el mundo. Todo esto se da en entornos cada vez más urbanizados, en grandes ciudades. Por esto, adaptar estos entornos a las necesidades de estas personas es una medida más para hacer frente a este reto”. Por otro lado, Stokes ha incidido en que “es fundamental ampliar nuestras herramientas de lucha contra el alzhéimer con la aplicación de técnicas innovadoras en el tratamiento de los síntomas de una enfermedad que, hoy por hoy, no tiene cura”.

Creación de entornos amigables con la demencia, adaptación de los espacios domiciliarios y urbanos

Respecto a la necesidad de adaptación de los entornos, cabe destacar que un tercio de los cuidadores de enfermos de alzhéimer se encuentra alguna barrera física al menos una vez al día. Son datos del Estudio Sanitas Barreras físicas y Alzheimer, que afirma además que un 43% se topa con esta realidad cada vez que sale de casa. Ocho de cada diez cuidadores afirma que no detectan compromiso social para convertir nuestras ciudades en entornos amigables con la demencia.

Los ponentes han coincidido en señalar el hogar como uno de los primeros puntos de actuación. Más si se tiene en cuenta que ocho de cada diez personas que viven con esta enfermedad son cuidados en domicilios privados pero, solo dos de cada diez hogares disponen de accesos y zonas comunes adaptados.

El arquitecto Mauro Cuesta, encargado de adaptar las infraestructuras de Sanitas Mayores a las necesidades de los residentes, ha explicado las medidas a tomar para hacer del hogar un entorno amigable con la demencia. “Algunas de las medidas que es necesario tomar para adaptar el hogar pasan por considerar los criterios de proporcionalidad del espacio; eliminar o controlar los elementos de riesgo físico o que puedan generar situaciones de estrés; adaptar las texturas y colores de manera que se cree un contraste adecuado; adaptar espacios exteriores o de transición; facilitar la accesibilidad más allá de los requerimientos legales; elegir muebles ergonómicos con adaptación en altura; disponer de cama adaptada; o adaptar la iluminación en cuanto a intensidad y temperatura de color”, ha comentado Cuesta. “Lo fundamental es que cualquier adaptación pase por comprender las necesidades reales de las personas con demencia y la percepción que tienen estas personas a nivel visual, acústico y espacial”, ha sentenciado el experto de Sanitas.

Estas modificaciones en los hogares, tienen incidencia directa en el estado de las personas con viven con demencia. “La adaptación del entorno mejora los síntomas de la enfermedad”, afirma David Curto, jefe de Dirección Asistencial de Sanitas Mayores. “Por ejemplo, los colores llamativos pueden provocar en un enfermo episodios de estrés, por lo que es recomendable pintar la casa con tonos suaves y evitar muebles de colores llamativos. Sin embargo, aquí nos encontramos con otra barrera y es el coste de realizar estas reformas. Tres de cada diez cuidadores afirma que los espacios comunes no están adaptados por motivos económicos”, ha añadido Curto.

“Los problemas que se derivan del cuidado domiciliario de un enfermo de estas características son innumerables y suelen repercutir de manera importante, en la salud y en la calidad de vida tanto del paciente como de sus cuidadores. Adaptar el hogar tiene un impacto muy positivo en las vidas de nuestros seres queridos pero faltan recursos”, ha afirmado Paloma Ruth Guzmán de la Asociación de Familiares de personas con alzhéimer de Málaga.

Ante este panorama, la innovación y la investigación son motores de cambio. Lesley Palmer, directora de Arquitectura en el Centro de Desarrollo de Servicios para la Demencia de la Universidad de Stirling, ha presentado la aplicación IRIDIS, “la primera App que permite evaluar digitalmente cuán amigable para la demencia es su entorno y saber cómo mejorarlo”. Por su parte, María José Moreno, de la Fundación Aubixa, ha compartido los avances en el proyecto de “un foro permanente para el diseño innovador de un entorno urbanístico inclusivo y comunicativo adaptado al envejecimiento, así como la creación de un banco de conocimientos y recursos destinados a esta materia”.  “A veces se trata de aplicar adaptaciones sencillas como señales direccionales al nivel de los ojos o códigos de colores de cara a favorecer la orientación. Pero debemos fijar y aplicar unos estándares”, ha apuntado Elena Marco de la Universidad West of England, en Bristol, Inglaterra.

Innovación e investigación, la importancia de los tratamientos no farmacológicos

Las intervenciones ambientales que buscan promover las capacidades funcionales se encuentran en la actualidad  dentro de los tratamientos no farmacológicos más efectivos para las personas con demencia. “Las terapias no farmacológicas nos ayudan a paliar sus efectos y a mejorar la calidad de vida de los pacientes. La reminiscencia, la musicoterapia, la arteterapia, las salas multisensoriales, la relajación o la terapia con animales son algunas de las modalidades”, ha comentado el doctor David Curto, jefe de Dirección Asistencial de Sanitas Mayores.

“La realidad es que, hoy por hoy, no existen tratamientos curativos para estos procesos neurológicos. Las pruebas de neuroimagen (como la Resonancia Magnética estructural) son importantes en el diagnóstico ya que predicen la conversión a deterioro cognitivo leve en la población anciana sana con un año de antelación”, ha explicado Alba Sierra-Marcos, coordinadora de Neurología del Hospital Sanitas CIMA.

Por lo que respecta a las salas multisensoriales o terapia Snoezelen, la doctora Carme Solé, de la Universidad Blanquerna- Ramon Llull, que actualmente investiga con Sanitas Mayores las ventajas de esta terapia, ha apuntado que “están recogiendo resultados esperanzadores a nivel cognitivo, afectivo y de calidad de vida utilizando estímulos visuales (pintura fluorescente, proyectores de luz, linternas), auditivos (panel de sonidos, música), olfativos y gustativos (aromas, degustaciones), táctiles (peluches, texturas), vestibulares (columpios, hamacas) y propioceptivos (sillas, almohadas, piscina de bolas)”

La profesora Emilia Gómez, del Grupo de Tecnología de la Música, Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación, UPF, ha explicado cómo “la música es una herramienta muy efectiva para estimular el trabajo con las emociones, que favorezcan su expresión y promuevan un estado de ánimo más positivo”. Por su parte, Guillaume Lefebvre – director de Operaciones de Siel Bleu, se ha referido a “los beneficios de los programas de actividad física adaptada sobre la calidad de vida así como sobre las facultades cognitivas y físicas. Beneficios que se trasladan también a los cuidadores”.

• Es el primer hospital privado de España que alcanza el nivel más alto de acreditación a través de todas las fases
• El sello IHAN de Unicef distingue a aquellos centros excelentes en la Humanización de la Atención al Parto y la Lactancia Materna
• La implicación de todos los equipos asistenciales permite al centro liderar la excelencia en la atención a la madre y su bebé

El Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela ha recibido la certificación IHAN del Comité Ejecutivo de laIniciativa por la Humanización de la Atención al Parto y la Lactancia Materna (IHAN) en su nivel más alto. Este sello está auspiciado por Unicef y la Organización Mundial de la Salud (OMS) para distinguir a aquellos centros de excelencia con mejores prácticas en la promoción de la humanización en la asistencia al nacimiento y la lactancia materna como la mejor alternativa para la alimentación de los recién nacidos. El centro se convierte así en el primer hospital privado que supera todas las fases de la certificación y alcanza el nivel más alto de acreditación.

Esta certificación llega después de una completa auditoría de un comité formado por expertos del Ministerio de Sanidad, UNICEF y diversas asociaciones profesionales y no profesionales relacionadas con el cuidado de las mujeres embarazadas y de los recién nacidos y niños pequeños. En su informe final, el comité ha querido felicitar al hospital por “el duro trabajo realizado por todos. Queremos felicitar especialmente a las personas implicadas directamente para conseguir que el Hospital obtenga el galardón IHAN de OMS-UNICEF que reconoce a nivel mundial la Excelencia y la Humanización de la Asistencia al nacimiento y la lactancia materna”.

El compromiso del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela se enmarca en la Política de Atención al Parto y al Recién Nacido, que incluye el Programa de Parto Respetado y las distintas iniciativas para promover la formación e información sobre lactancia materna, la no separación de madre y recién nacido y el método Piel con Piel para favorecer el contacto entre el bebé y sus padres.

“Estamos convencidos de que los padres deben tener toda la información posible sobre la lactancia materna porque creemos que es la mejor alternativa para alimentar al bebé, ya que ayuda a que se desarrolle y crezca más sano”, ha explicado la Dra. Begoña Arias, jefa de Pediatría del centro. Este convencimiento alcanza a todos los equipos que intervienen en la atención a la mujer durante el parto (Anestesia, Obstetricia y Ginecología, Matronas y enfermeras de planta, entre otros). “Sin la implicación de todos los profesionales de los distintos servicios, habría sido imposible crear y consolidar esta cultura de humanización de la atención al parto y la lactancia materna”, ha añadido la Dra. Natalia Villo, pediatra y presidenta del comité de lactancia del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela.

“En los últimos años hemos trabajado intensamente y de manera coordinada con los expertos de IHAN para avanzar en la humanización de la atención al parto y nos sentimos muy orgullosos de alcanzar este reconocimiento que refleja nuestro compromiso con cada madre que nos confía su parto y con cada bebé que nace en nuestros paritorios”, ha señalado Juan Ángel Moreno, director de Enfermería del centro.

Con esta certificación, el Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela se convierte en el único hospital privado de España que ha obtenido el más alto nivel IHAN tras superar todas las fases del programa de Unicef y la OMS. “Estamos comprometidos con la excelencia y con poner la innovación al servicio de los pacientes que buscan nuestra ayuda para gestionar su salud y su bienestar. Nos sentimos muy orgullosos de esta distinción que Unicef nos otorga, porque valida nuestro modelo de atención, centrado en las necesidades de las personas, en este caso la mujer y su bebé”, ha resaltado Ricardo de Bedoya, director gerente del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela.

• Esto permitirá mejorar la productividad y la competitividad gracias a la normalización de las comunicaciones entre aseguradora y corredores 
• El proceso de integración de la información estará disponible a partir de enero de 2017 para todos los corredores de seguros que trabajan con Sanitas y con los formatos EIAC 

Sanitas finaliza con éxito las pruebas para la puesta en marcha del sistema de intercambio de información con corredores de seguros basado en el estándar EIAC. Este sistema servirá para mejorar la productividad y la competitividad del ramo de salud gracias a la normalización de todas las comunicaciones que se producen entre Sanitas y sus corredores. Gracias a ello, a partir de ahora se abrirá un universo de posibilidades que se irán multiplicando cuanto mayor sea su utilización por parte de todos.

El proceso de integración de la información estará disponible a partir de enero, para todos los corredores de seguros que trabajan con Sanitas y con los formatos EIAC, al mismo tiempo que permite continuar con la estrategia de liderazgo de la empresa en torno a la mejora de procesos.

Este nuevo desarrollo supone para la compañía un auténtico reto por mantener el compromiso de liderar la innovación en el ramo de salud y, a la vez, incorporar procesos de valor en las relaciones cliente – corredor – aseguradora.

En este sentido, se han seguido las recomendaciones relacionadas con la simplificación de los procesos administrativos y con la transformación digital. Además, está alineado con las acciones de las diferentes asociaciones involucradas con este proyecto.

En palabras de Iñaki Peralta, Director General de Sanitas Seguros, “este desarrollo y los que vendrán en un futuro próximo, consolidan nuestro compromiso con la mediación y pone en valor la relevancia que le da Sanitas a este canal dentro de la política de distribución en la que sitúa al cliente en el foco de toda la actividad”.

De esta forma, los equipos comerciales de Sanitas estarán a disposición de toda la red de corredores y corredurías de seguros para resolver cualquier duda relacionada con los formatos EIAC.

• El Foro Sanitas 2016 reúne a más de 500 personas y cuenta con la participación de numerosos expertos de empresas e instituciones referentes en el tratamiento de datos para mejorar la salud de las personas
• Especialistas en el campo de la tecnología aplicada a la medicina debaten sobre el futuro de la atención sanitaria, que persigue lograr el máximo beneficio para el paciente y su salud

«El mundo se está digitalizando. El 90% de los datos que existen se han generado en los últimos dos años y hoy en día tenemos suficiente información como para llegar a predecir enfermedades y personalizar tratamientos. El Big Data puede ayudarnos a conocer mejor tanto a los pacientes como a las enfermedades, lo que nos permitiría personalizar los tratamientos al máximo para ser más efectivos en el cuidado de la salud», así lo ha asegurado hoy Juan José Casado Quintero, director de Datos y Analítica de Sanitas, en el Foro Sanitas 2016 sobre Big Data y Medicina de Precisión.

El evento, que ha sido inaugurado por Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, ha reunido a más de 500 personas y ha contado con la participación de numerosos expertos de empresas e instituciones referentes en el tratamiento de datos en beneficio de la salud de las personas. Los ponentes han analizado en detalle los modelos metodológicos que dan sentido al Big Data y han abordado los inicios de la Medicina de Precisión, que supone un paso más en la denominada medicina personalizada.

Durante su intervención, el doctor Joaquín Dopazo, director del departamento de Genómica Computacional del Centro de Investigación Príncipe Felipe, ha explicado que «el Big Data genómico contiene información de absolutamente todo lo que somos. Actualmente nos encontramos en un espacio entre la medicina intuitiva y la medicina de precesión, donde se abre paso la identificación de patrones mediante el uso de logaritmos».

Sobre la importancia de la medicina de precisión, Jaime del Barrio, Senior Advisor de Healthcare & Life Sciences en EY, ha señalado que «la medicina de precisión busca personalizar, poner en valor datos genéticos, estilos de vida y datos medioambientales para modificar estados de salud». «Venimos de una medicina basada en la experiencia, nos encontramos en una basada en la evidencia y nos encaminamos hacia un nuevo paradigma digital, la medicina de precisión, un nuevo modelo que puede mejorar la sostenibilidad del sistema sanitario español».

Tras su intervención, Javier Sanz González, director de IMP Instituto de Medicina Predictiva, ha manifestado que «cada persona tiene una genética distinta y responde de diferente manera a cada tratamiento. Por lo tanto, lo más inteligente sería fomentar el análisis de los datos con el objetivo de personalizar posteriormente los tratamientos».

A continuación, Juan C. Cigudosa, director científico y de innovación de NIMGenetics, ha analizado el papel de la genómica personal y la necesidad del análisis para mejorar nuestra salud a través de la nutrición. A su juicio, «se trata de adaptar los hábitos alimenticios a las necesidades de nuestra propia genética para así reducir los posibles riesgos de la salud».

Por su parte, Christian Rolfo, director del Clinical Trial Management Programme del departamento de Oncología del Hospital Universitario de Amberes, ha hablado sobre el desarrollo de fármacos y la importancia de la labor investigadora para «conocer qué pacientes van a responder mejor o peor a cada medicamento». En este sentido, «la medicina de precisión es una realidad que está cambiando la forma de ver la medicina, no sólo la Oncología».

José Francisco Tomás, director ejecutivo médico de Sanitas, ha cerrado la jornada remarcando que «hoy día nos encontramos en los albores de la Medicina de Precisión, la cual nos permitirá tratar al paciente seleccionando tratamientos que demuestran tener más probabilidad de éxito en concordancia con la genética de la enfermedad». En este escenario, «desde Sanitas apostamos por el rigor, la exactitud y la eficiencia como los tres pilares indispensables para mejorar la salud de nuestros pacientes».

En la página web www.forosanitas.es puedes consultar toda la información sobre el Foro Sanitas 2016.

• Una colaboración estratégica que impulsa la investigación y la medicina personalizada dirigida a necesidades no cubiertas y patologías graves
• Ambas compañías colaborarán para atraer investigación clínica a España, aprovechando la calidad de los centros y profesionales de Sanitas

Sanitas y Roche han firmado un Acuerdo de Colaboración Estratégica con el fin de garantizar el acceso temprano de los pacientes a las terapias más innovadoras, y potenciar la investigación y el avance de nuevos tratamientos, en particular los que se dirigen a necesidades no cubiertas y patologías graves del campo de la onco-hematología.
Esta alianza permitirá que los pacientes y asegurados por Sanitas se beneficien de las terapias más novedosas diseñadas por Roche, líder en investigación de tratamientos oncohematológicos, del mismo modo que se fomentará el intercambio de información científica para ensayos clínicos con el objetivo de poder facilitar la evaluación de las innovaciones terapéuticas.

“Somos los principales promotores de ensayos clínicos en España y estamos muy satisfechos de poder contar con la colaboración de Sanitas para nuestra actividad investigadora, por la calidad de sus profesionales y la competitividad de sus centros”, ha destacado Andreas Abt, director general de Roche España.

De este modo, Roche apuesta una vez más por la investigación de calidad y se une al grupo líder en España de sanidad privada, para fortalecer sus centros de investigación. Sobre Sanitas como partner, el director general de la primera farmacéutica en inversión I+D a nivel mundial señala que “es un referente de excelencia, a la vanguardia en terapias oncológicas, capaz de competir con los mejores centros de la Unión Europea”.

Plataforma Piloto
Una de las líneas acordadas consiste en la creación de una plataforma de consolidación de información científica para posibilitar la implantación futura de modelos personalizados de reembolso. La rúbrica incluye el compromiso de las dos partes para el desarrollo de un piloto de dicha plataforma, que asegure la disponibilidad de información fiable de uso y resultado de los medicamentos. El registro de esta información hará posible más adelante la implantación de modelos personalizados de reembolso que ajusten el coste del tratamiento en función de la indicación o los resultados obtenidos en cada paciente.

En palabras de Abt, “resulta estratégico establecer acuerdos que nos permitan monitorizar cómo funcionan nuestros fármacos en el entorno clínico real, estableciendo nuevas fórmulas de financiación basadas en la efectividad y respuesta de los pacientes al tratamiento”.

Para Iñaki Ereño, Consejero Delegado de Sanitas, reconoce que “con este acuerdo, Roche pone de manifiesto el alto nivel asistencial y la relevancia que la medicina privada tiene en el ámbito de la asistencia médica en nuestro país. El constante trabajo para alcanzar una medicina de excelencia por parte de Sanitas podrá enriquecerse con este acuerdo de colaboración que finalmente fomenta y fortalece el propósito de la compañía de prestar a sus asegurados una medicina de vanguardia, basada en la calidad y la excelencia médicas”.

El Acuerdo Marco de Colaboración remarca el compromiso de Roche con la salud de las personas y la búsqueda de soluciones innovadoras para la anticipación, identificación, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades.