• Ambos servicios están dentro del ecosistema de salud digital de Sanitas, BluaU
• Fisio digital también está disponible para los más de 6.000 residentes de los centros de mayores de Sanitas
• Evaluador de síntomas realiza un triaje que guía sobre el especialista al que acudir, recomienda atención digital o presencial, o acceder de forma directa a los servicios de urgencia

La tecnología aplicada al cuidado de la salud permite desarrollar una medicina más personalizada y preventiva. Muestra de ello son los dos nuevos servicios de BluaU, el ecosistema de salud digital Sanitas, Fisio digital y Evaluador de síntomas, ideados por el equipo de Transformación de Sanitas.

“En Sanitas sabemos que la prevención es fundamental para cuidar la salud de las personas, por eso aplicamos la tecnología al desarrollo de servicios que permitan avanzar en una medicina más preventiva y personalizada”, afirma Ine Snater, Chief Transformation and Strategy Officer de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica.

Con Fisio digital, los clientes de Sanitas pueden acceder a un área de bienestar donde encuentran ejercicios para mantener y mejorar el estado físico. Se trata de actividades que pueden realizarse en cualquier momento y lugar sin necesidad de desplazarse. Además, el servicio guía y corrige al paciente para que realice los ejercicios indicados de forma correcta. Dentro de este programa de fisioterapia personalizada y adaptada, existe acceso directo a fisioterapeutas cuando el cliente sufre una dolencia; en este caso, el profesional determinará el tratamiento más adecuado y aplicará un seguimiento personalizado.

Los ejercicios pautados por el fisioterapeuta son guiados por el sistema, que supervisa las posturas realizadas, ofrece correcciones en tiempo real, registra rangos de movimiento y hace un seguimiento de la evolución de forma automática.

“En Sanitas creemos en una medicina híbrida, aquella que ofrece a nuestros clientes todas las ventajas de las nuevas tecnologías y se combina con la mejor asistencia presencial”, afirma Javier Ibáñez, director general de Sanitas Seguros. “Estos nuevos canales y soluciones digitales empoderan tanto al médico como al paciente, generan una relación más fluida entre ambos, fomentan la prevención y permiten a ambos elegir cuál es el canal o la solución más eficiente y adecuado”, explica Ibáñez.

Fisioterapia digital también para los mayores

Este servicio de fisioterapia digitalizada también está disponible para los más de 6.000 residentes y usuarios de Sanitas Mayores, en residencias, centros de día y BluaU Senior, el servicio domiciliario de la compañía. En las residencias y centros de día de la compañía el personal asistencial prescribe los ejercicios y la herramienta genera informes de las sesiones de rehabilitación que pueden ser compartidos con los familiares. Los informes se integran en la historia clínica del residente para hacer seguimiento de su evolución.

Además, el servicio de atención domiciliaria a personas mayores de Sanitas, BluaU Senior, también ofrece Fisio digital para tratamientos de ejercicio terapéutico monitorizados por profesionales sanitarios. Cuenta con píldoras educativas y un sistema de alertas mediante el cual el profesional sabe siempre cómo se encuentra el paciente.

Evaluador de síntomas, un asistente médico capaz de ofrecer un prediagnóstico

El servicio Evaluador de síntomas es un asistente médico virtual que ofrece triaje y pre-diagnóstico a los pacientes, además de recomendaciones sobre qué hacer en cada caso: acudir de forma presencial al especialista, realizar una videoconsulta o acceder de forma directa a los servicios de urgencia.

El servicio tiene dos tipos de usos. En uno, el cliente indica los síntomas que tiene y, tras responder a unas preguntas, se muestran las posibles dolencias relacionadas con ellos y recomendaciones a seguir. En el segundo caso de uso, gracias a que el servicio Evaluador de síntomas está integrado en el proceso de cita, el paciente puede elegir el especialista adecuado para tratar su situación y citarse con la especialidad necesaria.

Con estos dos lanzamientos, Sanitas mantiene su firme apuesta por la innovación en su ecosistema de salud digital BluaU, así como la mejor asistencia tanto presencial como de forma digital.

• Además, recientemente, Sanitas ha puesto en marcha Alexa Smart Properties for Senior Living, un servicio de Amazon que acerca Alexa a las personas mayores
• Fisio digital permite la prevención de lesiones y el tratamiento de síntomas a través de la tecnología
• Las salas inmersivas permiten integrar al residente en la actividad, hacerle protagonista directo, lo que conlleva una mejora de la motivación y la adhesión al tratamiento de los mayores, a la vez que aumentan la socialización y el bienestar 

La digitalización está avanzando en todos los sectores, lo que permite mejorar servicios y productos. En el sector residencial, las herramientas digitales se ponen al servicio de los cuidados para favorecer el cuidado de los usuarios y mejorar su calidad de vida. Sanitas aplica estos avances a la atención que da a las personas que viven en sus residencias de mayores y a los usuarios de centros de día y servicios domiciliarios.

Recientemente, Sanitas Mayores incorporaba en algunas de sus residencias el servicio de Alexa Smart Properties for Senior Living, que en el futuro extenderá al resto de centros de su red. Alexa Smart Properties for Senior Living es un servicio de Amazon que pone Alexa al servicio de los residentes y les facilita estar en contacto con sus seres queridos a través de llamada y acceder a información útil del centro como las citas médicas programadas o las actividades del día. Además, pueden acceder a juegos de estimulación cognitiva, libros, música, a las noticias diarias o tener acompañamiento espiritual, entre otras cosas.

Además, no solo presenta beneficios para los residentes, sino también para el personal de las residencias. Los trabajadores pueden gestionar el acceso a múltiples funcionalidades de Alexa para personalizar la experiencia de los residentes al integrar la herramienta de gestión de los centros de Sanitas Mayores. Otra de las ventajas de la experiencia es que los cuidadores pueden relacionarse de manera más eficiente con los mayores utilizando las funcionalidades de comunicación que Alexa ofrece: anuncios, llamadas de voz y vídeo o mensajes de audio directos a otros dispositivos con Alexa integrada ubicados en la residencia.

En estos espacios, Alexa Smart Properties for Senior Living también puede ayudar a los residentes a lograr una mayor independencia en la gestión del Hogar digital, a través del control de luces inteligentes, persianas o termostatos, que los usuarios pueden manejar solo con su voz. Así, el personal de la residencia tiene mayor disponibilidad para centrarse en los cuidados y en las actividades sociales con los residentes. 

La innovación al servicio de las personas mayores

Sanitas Mayores ha desarrollado durante el último año numerosos servicios en los que la digitalización se convierte en una aliada para mejorar los cuidados. Entre los nuevos servicios incluidos en las residencias, centros de día y bluaU Senior, el servicio domiciliario de Sanitas Mayores, se encuentra fisio digital, un servicio equipado con la última tecnología para ayudar a prevenir lesiones y tratar síntomas de las principales partes del cuerpo.

A través de este servicio, los residentes y usuarios de Sanitas Mayores pueden realizar online distintos ejercicios preventivos, de tratamiento y de rehabilitación física. En las residencias y centros de día, junto con el personal asistencial, la herramienta supervisa las posturas realizadas y corrige en tiempo real, registra rangos de movimiento y hace un seguimiento de la evolución del cliente.

Por otro lado, en algunas de las residencias de la compañía se han creado salas inmersivas. La sala inmersiva permite integrar al residente en la actividad, hacerle protagonista directo, además de generar reminiscencias. Los residentes pueden, por ejemplo, trasladarse a la calle donde vivió durante su infancia, o al lugar donde pasaba sus vacaciones gracias a la combinación de la herramienta con street view. Además, de poder simular el traslado a sus ciudades de origen o recuerdos de infancia, pueden simular un paseo por ciudades de todo el mundo, adentrarse en el fondo del mar, o incluso entrar en un cuadro de algún famoso pintor, como, por ejemplo, estar junto a Las Meninas de Velázquez.

Las sesiones inmersivas permiten llevar a cabo nuevas actividades para los residentes y acercar el mundo exterior a los residentes, para que puedan vivir nuevas experiencias o revivir situaciones del pasado. La sala inmersiva tiene múltiples beneficios: aumenta la motivación, mejora la adhesión a tratamientos y actividades terapéuticas y, además, mejora las capacidades cognitivas en personas con deterioro cognitivo y ayuda a gestionar cambios asociados al envejecimiento. Por otro lado, contribuye a mejorar las relaciones sociales, lo cual influye directamente en el bienestar emocional de los residentes.

Sanitas Mayores ofrece a los usuarios de sus residencias, centros de día y bluaU Senior consultas digitales con todas las especialidades y de urgencias a las que, además, puede incorporarse un familiar sin necesidad de estar ubicado junto al residente.

“En Sanitas Mayores apostamos por unos cuidados adaptados a las necesidades de cada persona mayor, adoptamos las terapias más innovadoras para mejorar el nivel asistencial y facilitar la mejor calidad de vida a los mayores. El uso de Alexa, las salas inmersivas, Fisio Digital o las videoconsultas son solo algunos ejemplos de cómo las herramientas digitales nos permiten avanzar en los cuidados, a la vez que los residentes se comprometen más con su salud de una forma lúdica y diferente” afirma Javier Gabás, director general de Sanitas Mayores.

• Gracias a las soluciones digitales innovadoras, los clientes de Sanitas cuentan con herramientas para fomentar la medicina preventiva y el tratamiento personalizado
• La compañía puso el foco en la salud digital desde el lanzamiento de la videoconsulta en 2016. Desde entonces se han realizado cerca de 2,9 millones de consultas digitales
• Los servicios digitales se encuentran enmarcados dentro de BluaU, el ecosistema de salud digital de Sanitas
• Cada año Sanitas da un paso más en ofrecer a sus clientes nuevos servicios digitales como Monitoriza tu salud y Cuida tu mente, para el cuidado preventivo y el bienestar físico y emocional y la novedad de este año, Fisio digital

Las herramientas digitales como aplicaciones móviles, wearables o plataformas de telemedicina se han convertido en un elemento clave para mejorar el cuidado de la salud. Estas funcionalidades proporcionan a los profesionales información en tiempo real sobre los pacientes y su estado de salud. Conscientes de las posibilidades que la salud digital ofrece a los pacientes, Sanitas desarrolla productos digitales con el objetivo de ofrecer una atención más rápida y precisa, lo cual facilita la toma de decisiones en cuanto a tratamientos y cuidados específicos.

La compañía considera la prevención como uno de los mejores aliados para cuidar de la salud y, por ello, incorpora a su catálogo de servicios digitales Fisio Digital, un servicio innovador, que cuenta con la última tecnología para ayudar a prevenir lesiones y tratar síntomas de las principales partes del cuerpo. La app ofrece grupos de ejercicios preventivos, de tratamiento y rehabilitación física online. Durante la práctica de estos ejercicios, la inteligencia artificial supervisa las posturas realizadas durante los ejercicios, ofrece correcciones en tiempo real, registra rangos de movimiento y hace un seguimiento de la evolución del cliente.

“Con fisioterapia digital, seguimos explorando las oportunidades que nos ofrece la tecnología para fomentar la medicina preventiva y el tratamiento personalizado. Nuestros pacientes podrán realizar con ayuda de nuestra app los ejercicios que necesiten, y nuestra inteligencia artificial los guiará en el camino para asegurar mayor precisión y mejores resultados”, explica Javier Ibáñez, director general de Sanitas Seguros.

Sanitas apuesta por la salud digital desde que fuese pionera con la puesta en marcha de la videoconsulta en el año 2016. Desde entonces se han realizado cerca de 2,9 millones de consultas digitales con profesionales de su cuadro médico y de todas las especialidades, con un aumento de uso durante la pandemia, lo que permitió demostrar su eficacia y ha mantenido su uso tras la vuelta a la normalidad. Y es que la compañía especialista en salud combina sus servicios presenciales con los digitales, para permitir a los clientes ser atendidos por videoconsulta con el mismo médico que les trata de manera presencial.

Además, en los últimos años la medicina preventiva ha cobrado especial relevancia. Una alimentación más sana, actividad física más recurrente y mayor conciencia sobre la importancia del cuidado emocional se vuelven claves para alcanzar el bienestar tanto físico como mental. Por ello, Sanitas puso en marcha Monitoriza tu salud, un servicio que ya ha sido utilizado por más de 17.000 clientes. Se trata de un servicio totalmente digital y personalizado. El cliente puede elegir una monitorización personalizada o estándar y controlar en remoto los datos de salud registrados en los diferentes dispositivos de los clientes. Cada cliente cuenta con un coordinador de salud al que puede acceder en cualquier momento, un experto de medicina general que tiene una perspectiva 360º de la persona.

Además, para dar respuesta a las necesidades de bienestar emocional, cada vez más incipientes en la población, la compañía cuenta con Cuida tu mente. Este servicio, al que ya han accedido alrededor de 50.000 personas, nació con el objetivo de cuidar, prevenir y promocionar la salud mental de las personas. Gracias a la app, es posible realizar una valoración psicológica online que sirve al paciente de punto de partida para personalizar su experiencia, evaluar su estado emocional y la necesidad de intervención psicológica.

En este sentido, el estudio “El estado de la salud mental en España” de Sanitas revela que seis de cada diez españoles consideran que las herramientas digitales podrían ser útiles para asegurar un mayor bienestar emocional. De hecho, un estudio publicado en la revista científica ‘Trends in Telemedicine & E-health’ ha confirmado que este servicio digital ayuda a los pacientes a conseguir una autoevaluación psicológica rápida y a mejorar la detección precoz y gestión de sus problemas de salud mental, gracias a la asistencia inmediata a través de material audiovisual, las conversaciones con el ‘chatbot’ y las consultas con los psicólogos de la compañía.

“El servicio que ofrecemos al cliente es más fluido gracias a herramientas como la videoconsulta, la medición de constantes vitales por reconocimiento facial, los planes digitales de salud, entre otras. Todas ellas enmarcadas dentro de BluaU, el ecosistema de salud digital de Sanitas”, explica Javier Ibáñez.

La medición de constantes vitales por reconocimiento facial es otro de los servicios digitales disponibles para los clientes. El servicio permite, a través de la cámara del móvil, realizar un reconocimiento facial para medir las constantes vitales clave y predecir el riesgo de algunas de las enfermedades más prevalentes. Los clientes de Sanitas han realizado más de 400.000 reconocimientos faciales desde su puesta en marcha.

“En Sanitas apostamos hace ya muchos años por la salud digital, pero seguimos innovando y aplicando todos los beneficios de las herramientas digitales en la gestión de la salud. El futuro de la compañía pasa por continuar combinando las soluciones que ofrece la tecnología con el mejor cuidado por parte de nuestros profesionales asistenciales”, concluye el director general de Sanitas Seguros.