• Sanitas y su matriz Bupa liderarán los contenidos de salud que se impartan en el nuevo centro para la creación de ciudades más sostenibles y saludables
• Ambos organismos ya colaboraban previamente en otros proyectos relacionados con los entornos y los hábitos de vida saludables como la iniciativa Healthy Cities de Sanitas y los Healthy Cities Public Debates de la Fundación Norman Foster

Sanitas y su matriz central, Bupa, serán uno de los partners del nuevo programa máster del Norman Foster Institute, “On Sustainable Cities”, que acaba de presentarse en Madrid, y cuyo objetivo es formar a estudiantes de diferentes disciplinas en el desarrollo sostenible de las ciudades a través de diferentes estrategias de futuro.

El Norman Foster Institute, creado por la Norman Foster Foundation en colaboración con la Universidad Autónoma de Madrid, tiene el objetivo de promover un enfoque sostenible en el desarrollo de las ciudades a través de un modelo que une experiencia teórica y práctica, con especial uso de herramientas de simulación e incorporación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en sus proyectos. Así, a través de un modelo multidisciplinar, los estudiantes tienen acceso a las herramientas digitales más punteras con el objetivo de explorar, probar y analizar posibles intervenciones en los centros urbanos. En concreto, durante este primer curso se pondrán en marcha proyectos para la mejora de la calidad de vida en tres ciudades: Atenas, San Marino y Bilbao. En la primera edición del programa, las ciudades a estudiar serán europeas, aunque el enfoque metódico será adaptable a ciudades de todo el mundo, así como a asentamientos informales y suburbios.

Salud de los edificios

Dentro de esta formación tendrá especial relevancia el módulo relacionado con la salud. Los contenidos que se impartirán en esta línea en el mes de mayo serán liderados por Sanitas y Bupa, matriz internacional de la compañía especialista en salud. Durante el curso, los alumnos tendrán acceso a multitud de charlas, ponencias y casos prácticos en los que profesionales sanitarios les acercarán a los estudiantes del máster la importancia de incorporar el punto de vista de la salud en el diseño urbanístico, dada la relación que existe entre la salud de las personas y la de los entornos urbanos en los que vivimos. El fin último será conectar salud, arquitectura y urbanismo para construir ciudades más saludables. Allí se potenciarán estrategias avaladas por la ciencia como, por ejemplo, un mayor acceso a espacios verdes en las urbes por su capacidad para influir en la salud mental o favorecer el normo peso de los bebés al nacer.

“El trabajo en común de gobiernos, profesionales de la salud, arquitectos, ingenieros y otros stakeholders puede realmente ayudar a reimaginar y rediseñar los espacios urbanos y las infraestructuras para lograr una transición real hacia una energía sin emisiones de carbono, así como el acceso a alimentos procedentes de la producción sostenible, el aumento de los espacios verdes, o la mejora de la eficiencia energética. Medidas que son buenas tanto para nuestro planeta como para nuestra salud”, ha explicado Glyn Richards, Group Sustainability director de Bupa, que ha participado en el acto de presentación del nuevo programa formativo.

Sanitas y la Norman Foster Foundation colaboran desde 2022 en la creación de ciudades más sostenibles y saludables, con especial foco en la formación y difusión de conocimiento para la construcción de entornos urbanos y edificios que generen un impacto positivo en la salud de las personas y del planeta. Además, la Fundación es partner científico del programa Healthy Cities de Sanitas, a través del cual se promueven hábitos de vida y entornos verdes en los núcleos urbanos.

“Las ciudades necesitan un cambio y la regeneración de los espacios verdes y saludables es una de las principales herramientas que podemos emplear. Formar a los arquitectos que en el futuro serán responsable de estos proyectos es una tarea fundamental, puesto que de su trabajo dependerá también la salud de las personas. Poner al servicio de los alumnos del Norman Foster Institute nuestro expertise en salud nos parece la mejor manera de seguir creando conciencia y aportar nuestro granito de arena para lograr que de verdad las personas tengan vidas más largas, sanas y felices”, ha declarado Yolanda Erburu, Chief Sustainability & Corporate Affairs Officer de Sanitas y Bupa ELA.

• Los trabajos supondrán la plantación de más de 12 000 árboles en el Parque Regional del Sureste, en Madrid, y en Cortés de Pallás en Valencia
• En el Parque del Sureste, además, se ha iniciado un nuevo proyecto para la recuperación de humedales, uno de los ecosistemas más amenazados e importantes en España
• Ambas entidades colaboran dentro del proyecto Healthy Cities de Sanitas con el que se fomentan entre la población hábitos saludables y espacios más sostenibles que generen un impacto positivo en la salud
• La actuación con WWF forma parte del legado global que deja la última edición Sanitas, que plantará más de 24 000 árboles en diferentes proyectos en España en colaboración con diferentes organismos

Sanitas, compañía especialista en salud, y WWF España han iniciado el proceso de restauración de bosques que llevarán a cabo este año gracias al programa Healthy Cities de Sanitas. En concreto, han llevado a cabo la primera actuación de las tres que pondrán en marcha ambas entidades este año. Ha sido en el Parque Regional del Sureste, en Madrid, donde se restaurarán 15 hectáreas que acogerán 9000 árboles. Ambos organismos colaboran desde 2021 en la puesta en marcha de diversos proyectos de restauración forestal para combatir la pérdida de biodiversidad en los bosques españoles, lo que les ha llevado a impulsar la recuperación de cerca de 30 hectáreas en distintas zonas de España.

Esta colaboración se enmarca en el programa Healthy Cities de Sanitas, a través del cual se fomentan los hábitos saludables y sostenibles entre la población. La iniciativa propone anualmente un doble reto: uno de actividad física -6000 pasos diarios- y otro de sostenibilidad -dejar el coche privado de combustión al menos un día a la semana en casa. Si se cumple el reto, Sanitas se compromete a plantar un árbol por cada participante que lo logre, con el objetivo de generar un legado positivo en la comunidad, así como colaborar en la creación de entornos más sanos para todos.

“La última edición de Healthy Cities ha sido de récord, duplicamos el número de participantes, lo que se traducirá en un legado de 24 000 árboles que plantaremos a lo largo de los próximos meses en colaboración con diferentes organismos en España. Nuestro objetivo es proteger el entorno en el que vivimos con el fin de lograr una mejor salud tanto para nosotros como para el planeta”, ha explicado Yolanda Erburu, Chief Sustainability y Corporate Affairs de Sanitas y Bupa ELA.

WWF es una de las entidades que se encargará de materializar parte de los 24 000 árboles que Sanitas plantará este año. Lo hará a través de tres proyectos con los que se plantarán más de 12 000 árboles en 20 hectáreas. El primero de estos proyectos se llevará a cabo en el Parque Regional del Sureste, en la Comunidad de Madrid, donde se plantarán manualmente especies autóctonas de ribera como fresnos, álamos, olmos, majuelos, rosales y tarays. Este es un territorio dominado por los valles fluviales de los ríos Jarama, Manzanares y Henares y, pese a que está rodeado por zonas urbanizadas, se trata de un refugio para la nidificación, cría y alimentación de varias especies de aves que es necesario proteger y conservar.

Por este motivo, además de la plantación de las especies autóctonas en una extensión de unas 15 hectáreas, lo que corresponde a más de 9000 plantones, Sanitas se compromete a financiar el mantenimiento del proyecto con el fin de que el bosque prospere.

El segundo proyecto en iniciarse será en la Comunidad Valenciana, cuya plantación está prevista para el próximo mes de febrero. La zona de actuación estará centrada por tercer año consecutivo en los alrededores de la localidad de Cortés de Pallás. Se trata de una zona afectada por un gran incendio ocurrido en 2012, donde se quemaron más de 29 000 hectáreas. Sanitas ha trabajado ya plantando 2000 árboles en actuaciones anteriores. En esta ocasión aportará 3000 árboles más para conseguir que poco a poco, el paisaje mejore la biodiversidad y reduzca el riesgo de incendio a través de la regeneración.

En este caso se plantarán especies autóctonas aromáticas que favorecerán la polinización natural y ayudarán a que la naturaleza se recupere por sí misma. La superficie total sobre la que se intervendrá en esta ocasión será de aproximadamente de 5 hectáreas.

“La colaboración de Sanitas en nuestro trabajo de restauración nos ayuda a crear paisajes resilientes y recuperar zonas naturalmente degradadas, contribuyendo así a la recuperación de nuestros bosques, grandes aliados en la lucha contra la crisis climática. Además, estos espacios naturales son el hogar de muchas especies de aves que, ante la incidencia humana, necesitan refugio para anidar y criar, por lo que, además de restaurar los espacios, Sanitas colabora en la protección y conservación de estas especies”, explica Diana Colomina, responsable del programa de bosques de WWF España.

Impacto de la crisis climática sobre el agua

La ONU ha alertado del gran impacto que la crisis climática tiene en la disponibilidad del agua. De hecho, se calcula que habrá una disminución de entre un 10% y un 20% de los recursos hídricos en los ríos como consecuencia de las sequías. En este contexto, España y Portugal serán de los países europeos que más impacto sufrirán. Por este motivo, proteger y restaurar los ecosistemas donde nace, se transporta, depura y se almacena el agua es de vital importancia.

En este escenario, los humedales representan uno de los entornos que más ayuda necesitan, puesto que son los encargados de la regulación del ciclo del agua, fijación de CO ₂ y depuración de aguas. Además, colaboran en la contención de la erosión y son fuente de alimento para multitud de especies animales.

Por este motivo, el tercero de los proyectos de colaboración entre Sanitas y WWF durante este 2024 será la restauración de humedales en el Parque Regional del Sureste de Madrid, en la Cuenca Hidrográfica del Tajo. Estas lagunas, pese a tener un origen artificial, se han convertido en humedales de gran importancia ya que sirven como zonas de descanso y refugio para aves migradoras a la vez que potencian la biodiversidad de la región. Se trata, por tanto, de una zona húmeda de gran importancia que actualmente está degradada, por lo que es necesario ponerla en valor y potencial sus aspectos ecológicos.

• Ambos servicios están dentro del ecosistema de salud digital de Sanitas, BluaU
• Fisio digital también está disponible para los más de 6.000 residentes de los centros de mayores de Sanitas
• Evaluador de síntomas realiza un triaje que guía sobre el especialista al que acudir, recomienda atención digital o presencial, o acceder de forma directa a los servicios de urgencia

La tecnología aplicada al cuidado de la salud permite desarrollar una medicina más personalizada y preventiva. Muestra de ello son los dos nuevos servicios de BluaU, el ecosistema de salud digital Sanitas, Fisio digital y Evaluador de síntomas, ideados por el equipo de Transformación de Sanitas.

“En Sanitas sabemos que la prevención es fundamental para cuidar la salud de las personas, por eso aplicamos la tecnología al desarrollo de servicios que permitan avanzar en una medicina más preventiva y personalizada”, afirma Ine Snater, Chief Transformation and Strategy Officer de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica.

Con Fisio digital, los clientes de Sanitas pueden acceder a un área de bienestar donde encuentran ejercicios para mantener y mejorar el estado físico. Se trata de actividades que pueden realizarse en cualquier momento y lugar sin necesidad de desplazarse. Además, el servicio guía y corrige al paciente para que realice los ejercicios indicados de forma correcta. Dentro de este programa de fisioterapia personalizada y adaptada, existe acceso directo a fisioterapeutas cuando el cliente sufre una dolencia; en este caso, el profesional determinará el tratamiento más adecuado y aplicará un seguimiento personalizado.

Los ejercicios pautados por el fisioterapeuta son guiados por el sistema, que supervisa las posturas realizadas, ofrece correcciones en tiempo real, registra rangos de movimiento y hace un seguimiento de la evolución de forma automática.

“En Sanitas creemos en una medicina híbrida, aquella que ofrece a nuestros clientes todas las ventajas de las nuevas tecnologías y se combina con la mejor asistencia presencial”, afirma Javier Ibáñez, director general de Sanitas Seguros. “Estos nuevos canales y soluciones digitales empoderan tanto al médico como al paciente, generan una relación más fluida entre ambos, fomentan la prevención y permiten a ambos elegir cuál es el canal o la solución más eficiente y adecuado”, explica Ibáñez.

Fisioterapia digital también para los mayores

Este servicio de fisioterapia digitalizada también está disponible para los más de 6.000 residentes y usuarios de Sanitas Mayores, en residencias, centros de día y BluaU Senior, el servicio domiciliario de la compañía. En las residencias y centros de día de la compañía el personal asistencial prescribe los ejercicios y la herramienta genera informes de las sesiones de rehabilitación que pueden ser compartidos con los familiares. Los informes se integran en la historia clínica del residente para hacer seguimiento de su evolución.

Además, el servicio de atención domiciliaria a personas mayores de Sanitas, BluaU Senior, también ofrece Fisio digital para tratamientos de ejercicio terapéutico monitorizados por profesionales sanitarios. Cuenta con píldoras educativas y un sistema de alertas mediante el cual el profesional sabe siempre cómo se encuentra el paciente.

Evaluador de síntomas, un asistente médico capaz de ofrecer un prediagnóstico

El servicio Evaluador de síntomas es un asistente médico virtual que ofrece triaje y pre-diagnóstico a los pacientes, además de recomendaciones sobre qué hacer en cada caso: acudir de forma presencial al especialista, realizar una videoconsulta o acceder de forma directa a los servicios de urgencia.

El servicio tiene dos tipos de usos. En uno, el cliente indica los síntomas que tiene y, tras responder a unas preguntas, se muestran las posibles dolencias relacionadas con ellos y recomendaciones a seguir. En el segundo caso de uso, gracias a que el servicio Evaluador de síntomas está integrado en el proceso de cita, el paciente puede elegir el especialista adecuado para tratar su situación y citarse con la especialidad necesaria.

Con estos dos lanzamientos, Sanitas mantiene su firme apuesta por la innovación en su ecosistema de salud digital BluaU, así como la mejor asistencia tanto presencial como de forma digital.

• El acto ha contado con la presencia de Rocío Sara García Alcántara, alcaldesa de Alcobendas y Concepción Villalón, concejal de Familia y Bienestar Social
• El centro ha homenajeado a una de las residentes más longevas, así como a una empleada que entró el día de la apertura

El centro residencial Sanitas La Moraleja ha celebrado su 20 aniversario en un evento que ha contado con la participación de Rocío Sara García Alcántara, alcaldesa de Alcobendas y Concepción Villalón, concejal de Familia y Bienestar Social. Asimismo, Javier Gabas, director general de Sanitas Mayores, Guzmán Bordallo, director territorial de Sanitas Mayores y Ruth Pérez, directora del centro.

En el encuentro se han recordado vivencias y se han homenajeado tantos años de labor de asistencia y acompañamiento a favor de un envejecimiento saludable y feliz de los mayores de esta localidad.

Durante el acto, la alcaldesa de Alcobendas ha hecho entrega de un reconocimiento a Francisca, una de las residentes más longevas que lleva en el centro desde 2015 y gran aficionada a la cultura y a la actualidad. Asimismo, María Gema, jefa de plantas de auxiliares, ha sido reconocida como una de las empleadas que más años lleva trabajando en el centro, así como por su trato excelente a las personas mayores y la alegría y el compromiso con el que afronta su trabajo.

En este contexto, Guzmán Bordallo, director territorial de Sanitas Mayores, ha agradecido a los trabajadores “su dedicación, empatía y cercanía con todos los residentes”. “Es importante recalcar que los residentes y las familias nos confían el cuidado de personas que han dedicado su vida a otros, cuidamos desde el respeto tal y como nos gustaría que cuidasen a nuestros familiares o a nosotros mismos en el futuro”, ha expresado.

Al finalizar el acto, Rocío Sara García Alcántara, alcaldesa de Alcobendas, ha dedicado unas palabras a los mayores y a los trabajadores. “Mi más sincera enhorabuena a todos los trabajadores de la residencia y a sus usuarios por lograr que esta residencia de Sanitas sea un referente en toda la Comunidad de Madrid”. 

Por su parte, Javier Gabas, director general de Sanitas Mayores, ha destacado que la compañía cuenta con 43 residencias en toda la geografía española y con centros de día y cuidados a domicilio a través de bluaU Senior, “lo que permite ofrecer cuidados en todas las etapas de vida del mayor”. “La residencia de Sanitas La Moraleja es un ejemplo de esos cuidados que ofrecemos. Apostamos por un envejecimiento activo y saludable, con una calidad asistencial excelente gracias a la dedicación y compromiso de todos los empleados” ha añadido.

Esta acción es un ejemplo más de la apuesta de la compañía por un envejecimiento activo, es decir, la forma que tienen los centros para mayores de mantener a las personas motivadas, tanto física como emocionalmente, proporcionándoles un estilo de vida saludable y que también vele por su salud mental. En este sentido, el centro de Sanitas en la Moraleja participa en numerosas actividades sociales que organiza el Ayuntamiento de su localidad, así como propias, como su ya tradicional cena de gala de Navidad con residentes y familias. 

A lo largo de los últimos años, este centro, que actualmente acoge a 107 personas mayores y cuenta con 65 personas en plantilla, se ha especializado en el desarrollo de terapias no farmacológicas (actividades sin químicos que sirven para mejorar las capacidades cognitivas y el bienestar emocional de las personas con demencia) y la no contemplación del uso de sujeciones como alternativa terapéutica; dos ejes indispensables en el modelo asistencial de Sanitas Mayores. 

En este sentido, Sanitas ya cuenta con todas sus residencias acreditadas con el sello ‘Libre de sujeciones’, otorgado por La Confederación Española de Organizaciones de Mayores, (CEOMA).

La residencia Sanitas La Moraleja integra así una Unidad de Demencias y una experta neuropsicóloga, y cuenta con cuatro plantas diferenciadas en función de los diferentes niveles de capacidad cognitiva. Gracias a ello es posible personalizar la atención en función de los progresos que cada persona desarrolla a lo largo de su estancia.

Esta residencia es de las pioneras en España en contar con los servicios de Alexa Smart Properties, un sistema por voz que fomenta la independencia y conectividad de los residentes. También cuenta con una sala de tecnología inmersiva en la que, a través de un sistema de proyección 3D con imagen y sonido, se llevan a cabo terapias de reminiscencia y estímulos de alto impacto, que mejoran la relajación y el bienestar emocional de los residentes.

Además, la compañía pone el foco en el cuidado asistencial. Por ello, los residentes de Sanitas Mayores tienen la posibilidad de contar con un seguro que les da acceso a los centros hospitalarios de Sanitas y también permite acceder a las clínicas dentales de la compañía. Con la ayuda de la digitalización, cuentan asimismo con videoconsulta con médico 24 horas y acceso a 16 especialidades, incluida la dental.

Otro pilar fundamental es la transparencia. Desde 2017 la compañía cuenta con una aplicación móvil para las familias a través de la cual los familiares, desde un smartphone y de manera gratuita, acceden a toda la información sobre la vida del mayor: cambios de medicación, alimentación, o actividades en las que participa. Por otro lado, cuenta con contacto directo con el equipo técnico las 24 horas del día, y ofrece toda la información en un mismo sitio. La aplicación permite compartir documentos importantes para el equipo o para la persona mayor, recibir informes por parte del centro, o enviar y recibir fotografías, vídeos y mensajes de voz.

Sanitas, a través de su programa Healthy Cities, lleva desde 2015 colaborando en proyectos para mejorar la salud de los ciudadanos y de los entornos urbanos gracias a la plantación de árboles en ciudades como Madrid, Málaga, Valencia o Zaragoza y en bosques periurbanos en diferentes puntos del país. Los árboles plantados hasta la fecha han permitido regenerar 236 hectáreas y se estima que absorberán 1.633 toneladas de CO₂ en 20 años, mejorando la calidad del aire, la salud del planeta y, en consecuencia, la salud de miles de personas.

En concreto, Healthy Cities, que suma ya ocho ediciones, propone cada año un reto saludable a todo aquel que quiera participar: caminar 6.000 pasos al día para mejorar su estado de salud. También anima a dejar el coche en casa un día a la semana para generar un impacto positivo en el medioambiente. Por su parte, Sanitas se compromete a plantar un árbol por cada persona que consiga completar el reto. Estas plantaciones van destinadas a crear zonas verdes que mejoren la salud de los entornos urbanos.

Tan sólo en 2023, gracias a los más de 24.000 participantes que sumaron sus pasos a la iniciativa, la compañía se ha comprometido a plantar más de 24.000 árboles en diez proyectos diferentes ubicados en diversos puntos de España en colaboración con Ayuntamientos y ONG’s como WWF. A estos proyectos hay que añadir uno internacional centrado en reforestar la región de Kédougou en Senegal con el Instituto Jane Goodall con el que Sanitas lleva colaborando dos años para combatir la deforestación y proteger la biodiversidad.

«Los árboles en las ciudades desempeñan un papel esencial para la sostenibilidad al actuar como sumideros de carbono, mejorar la calidad del aire, proporcionar espacios verdes para la recreación y promover la biodiversidad urbana. Además, ofrecen sombra, lo que contribuye a reducir la temperatura urbana y crear entornos más frescos y agradables para los residentes, lo que agrega un beneficio adicional al bienestar físico y emocional», ha dicho Yolanda Erburu, Chief Sustainability & Corporate Affairs Officerde Sanitas y Bupa ELA.

Healthy Cities también en el resto del planeta

Este programa, que inició Sanitas con éxito en España en 2015, se ha extendido en 2023 a todos los países en los que opera Bupa, la compañía matriz a la que pertenece Sanitas. Esto ha supuesto la adhesión a la iniciativa de 50.000 participantes procedentes de todo el mundo, entre ellos, de Polonia, Chile, México, Brasil, Turquía, República Dominicana, Ecuador, Miami, Panamá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Egipto, Dubai y Hong Kong. Todos estos participantes han conseguido sumar más de 11 mil millones de pasos que se han traducido en la donación de más de 2,3 millones de euros. Esta donación ha ido destinada a proyectos locales en cada país para reforestar bosques, reverdecer ciudades y colaborar en proyectos de tengan un impacto positivo en la salud de las personas y del planeta.

Sanitas ha sido responsable de la implementación del programa en toda Europa y Latinoamérica. Gracias al trabajo desarrollado por Sanitas y por las filiales que gestiona en los distintos países de estas dos geografías, los participantes de Europa y Latinoamérica han conseguido sumar 9.200 millones de pasos y plantar juntos 50.000 árboles.

• Se trata de una solución que combina un producto de salud, de la mano de su partner Sanitas, con un producto de vida, ramo en el que la Compañía es líder en materia de experiencia de cliente

• Josep Celaya, subdirector general y responsable de Experiencia de Cliente: “como parte de nuestro propósito de ayudar a cuidar de lo que más importa, seguimos apostando por soluciones adaptadas a las necesidades de las personas de forma que puedan estar protegidas”

• Con este lanzamiento, Nationale-Nederlanden suma gran valor a su actual catálogo de productos personalizados y refuerza su apuesta por el ramo salud

Nationale-Nederlanden, compañía del Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a más de 850 000 clientes, continúa consolidándose como referente en ofrecer soluciones innovadoras y únicas que aporten propuestas de protección completas adaptadas a los nuevos tiempos y necesidades.

Con este objetivo, ha lanzado su Plan Salud + Vida, una solución que combina un amplio catálogo de coberturas digitales y presenciales aplicadas al cuidado de la salud, en colaboración con Sanitas; con las de un producto de vida, un ramo en el que la compañía cuenta con una larga trayectoria y ostenta la posición de liderazgo en materia de experiencia de cliente. De este modo, la Compañía construye un concepto de protección 360 que aglutina la mejor asistencia sanitaria y una protección económica para proteger a la persona y su núcleo familiar en caso de un evento de infortunio como, fallecimiento, cáncer, enfermedad o accidente.

Este lanzamiento es consecuencia del acuerdo estratégico a largo plazo entre ambas compañías sumándose, de este modo, a Contigo Senior un producto diseñado para dar respuesta a las necesidades específicas de las personas de más de 55 años.

La irrupción de Nationale-Nederlanden en el ramo de salud es parte de su estrategia que busca ser referente en experiencia de cliente dentro del mercado de protección. Este ramo presenta una gran oportunidad de crecimiento y permite afianzar la relación con los clientes. Los cambios sociales y demográficos han propiciado que sea imprescindible ofrecer respuesta a las necesidades de los ciudadanos y atender a segmentos sociales específicos a partir de productos personalizados basados en sus preferencias. En este sentido, las sinergias entre la salud y la vida son evidentes compartiendo necesidades complementarias y procesos unificados.

La búsqueda de la excelencia en la atención se basa en la combinación entre tecnología y trato personalizado. Nationale-Nederlanden cuenta con la fortaleza de disponer de una de las redes comerciales más cualificadas del sector asegurador complementada por el desarrollo de la tecnología más puntera capaz de brindar el mejor servicio. Una red comercial que ha sido objeto de un ambicioso programa formativo en salud durante las últimas semanas como parte esencial de su continuo desarrollo.

Una solución de protección integral única en el mercado

En primer lugar, hay que destacar que este plan integrado ofrece condiciones más ventajosas comparándolo con la contratación de productos y coberturas por separado. Además, la solución se puede adaptar a la medida y preferencias del cliente con coberturas o grados de servicio elegibles en todo momento.

En lo que se refiere a salud, Plan Salud + Vida ofrece, de la mano de Sanitas, un cuadro médico de los más completos del mercado, que da acceso a más de 51.000 profesionales de más de 4.200 centros distribiuidos por todo el país, y cubre atención primaria, pruebas diagnósticas, hospitalizaciones, cirugía y emergencias; cobertura dental, métodos terapéuticos, emergencias en el extranjero, y cobertura en Estados Unidos. Además, en colaboración con el líder en salud digital del mercado, el producto ofrece servicios digitales aplicados a la gestión y el cuidado de la salud, centrados tanto en el tratamiento como en la prevención.

En paralelo, la cobertura de vida se adapta al cliente y su familia teniendo en cuenta sus necesidades y características concretas para, ante cualquier imprevisto, contar con seguridad económica. De este modo, dispone de la cobertura por fallecimiento, además de la posibilidad de contratar coberturas adicionales para cáncer, invalidez y enfermedades graves, junto a la incapacidad laboral temporal en el caso de los autónomos.

Así, el Plan Salud + Vida basa su esencia en una protección integral que tiene en cuenta la salud física, mental y económica. La solución Plan Salud + Vida ofrece por un precio único el mejor de la asistencia sanitaria junto a una cobertura gratuita durante el primer año de 30 000€ en caso de fallecimiento.

Siguiendo el exitoso modelo de Contigo Senior, ganador del premio CIO 100 Awards 2023, la experiencia de cliente se presenta de forma simplificada para el usuario aglutinando todos los

servicios disponibles en una única App de Nationale-Nederlanden que, en paralelo, integra los servicios de Sanitas, pionero digital en el sector. Desde esta herramienta se podrá tener acceso directo y completo a todos los servicios (petición de cita, historial médico, video consultas, etc.), la gestión de los permisos de la póliza y asegurados; así como la disponibilidad de la tarjeta Sanitas digital para acceder a sus centros de salud.

Un desarrollo que persigue cumplir con las exigencias y expectativas del mercado teniendo en cuenta que las experiencias positivas que mejor han evolucionado en los últimos años son las asociadas a las herramientas digitales.

Un paso más hacia la excelencia en experiencia de cliente

“Con el Plan Salud + Vida, damos un paso muy importante en nuestra irrupción en salud, un salto para el que llevamos tiempo preparándonos y en el que contamos con la inestimable ayuda de un aliado como Sanitas. Seguimos firmes en nuestra ambición estratégica por marcar la diferencia dentro del mercado de protección y confiamos en una de nuestras grandes fortalezas, la combinación de tecnología y trato diferenciador y personalizado que ofrecemos a través de nuestra Red Comercial.”, asegura Josep Celaya, subdirector general y responsable de Experiencia de Cliente en Nationale-Nederlanden, “de este modo, como parte de nuestro propósito de ayudar a cuidar de lo que más importa, ampliamos nuestro portafolio de soluciones adaptadas a las necesidades de las personas de forma que puedan estar protegidas”.

Josep Celaya hizo estas declaraciones en un evento interno celebrado por Nationale-Nederlanden en el que se contó en directo con sus oficinas comerciales y, también, de la red de Sanitas. Más de 2000 profesionales asistieron, uniendo las redes y equipos de ambas compañías. Una jornada que tuvo el propósito de compartir y celebrar un éxito conjunto y que sirvió para dar a conocer el plan estratégico y diferencial del nuevo Plan Salud + Vida. El evento también contó con la presencia de directivos como Carlos González Perandones, CEO, y Alex Bogman, subdirector general y director comercial por parte de Nationale-Nederlanden; mientras que Javier Ibañez, director general de Sanitas Seguros y Paul Uriarte, director de Desarrollo de Negocio, hicieron lo propio por parte de Sanitas.

En el mismo encuentro, Javier Ibáñez aseguró que “Sanitas espera ayudaros a acercar a vuestros clientes el más amplio catálogo de servicios y productos digitales, que permite a los clientes gestionar su salud a través de todos los canales. Un servicio de salud que combina la mejor oferta asistencial presencial con las ventajas que ofrecen las herramientas digitales”. Además, Ibáñez señaló que “la combinación de los ramos de vida y salud se sirve de las fortalezas de dos compañías líderes como las nuestras. Además, contar con la robustez y presencia de vuestra excelente red comercial es una garantía de éxito más para este acuerdo”.

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• Se trata de familias vulnerables con hijos que se encuentran ingresados en el hospital o acuden a uno de día para recibir tratamiento

• Durante su estancia tienen cubiertas todas sus necesidades básicas, lo que les permite centrarse así en el tratamiento

El acuerdo de colaboración entre Fundación Sanitas y la Fundación Cesare Scariolo ha permitido dar alojamiento a familias vulnerables (23 personas en total) cuyos hijos se encuentran ingresados en los hospitales de Málaga capital recibiendo tratamiento oncológico. Asimismo, esta alianza también ha posibilitado dar cobijo a niños y niñas junto a sus padres, que se encuentran ingresados en el hospital recibiendo su tratamiento, que acuden a hospital de día para su tratamiento, acaban de salir de un trasplante o necesitan hacerse pruebas médicas periódicas.

Esto ha sido posible gracias al proyecto “Piso de Acogida Fundación Cesare Scariolo”, una iniciativa dirigida a familias con hijos o hijas con alguna enfermedad onco-hematológica, que no viven en Málaga capital y no disponen de medios económicos para cubrir los gastos que supone tener que alojarse en un hotel, pensión o pisos de alquiler. Bajo esta perspectiva se pretende conseguir, por un lado, que los niños, junto a sus familias, tengan cubiertas sus necesidades básicas durante su estancia y, por otro lado, que este recurso les permita centrarse en el tratamiento de la enfermedad, sintiendo que el piso será su hogar durante el tiempo necesario.

Para la Fundación Cesare Scariolo el Piso de Acogida es uno de los recursos sociales más importantes, dentro de su trabajo diario. Ya que ayuda a dar una estabilidad emocional muy importante a la familia que tiene un hijo o hija diagnosticado con cáncer y que además tiene que trasladarse de ciudad, alejarse de su entorno y zona de confort. Este es un recurso totalmente gratuito para las familias que hacen uso de él, lo que también ayuda mucho cuando la situación económica de las familias atendidas es inestable a consecuencia directa de la propia enfermedad” ha indicado Sergio Scariolo, presidente de Fundación Cesare Scariolo.

Por su parte, Yolanda Erburu, directora general de Fundación Sanitas, ha indicado que “destinar fondos para mejorar la infancia de aquellos que están pasando por una situación tan compleja como leucemia, linfoma u otros tipos de cáncer equivale a invertir en la construcción de una sociedad más equitativa y justa. Por esta razón, en Fundación Sanitas seguiremos comprometidos en trabajar dentro del marco de acción establecido por este acuerdo”.

Esta colaboración se ubica dentro del programa Solidaridad en Acción, a través del cual Fundación Sanitas trabaja para mejorar el acceso a una sanidad de calidad a colectivos vulnerables en colaboración con distintas instituciones de referencia en el sector social, de cooperación al desarrollo y ayuda a emergencias.

· Esta iniciativa busca impulsar estilos de vida saludables a la vez que contribuye a construir ciudades más saludables y sostenibles

Sanitas ha llevado a cabo la plantación de casi 300 árboles en diversas calles y avenidas de Valencia y Málaga. Esta acción forma parte del llegado de su proyecto Healthy Cities que cada año impulsa la creación de hábitos de vida saludables, así como la protección y regeneración de la vegetación en los entornos urbanos.

En concreto, la compañía ha plantado 74 árboles repartidos en distintas ubicaciones de Málaga, entre ellos el Bulevar Pilar Miró, Parque Litoral, Calle Villanueva de la Concepción y Avenida Moliere.

La colaboración busca generar zonas arboladas en la ciudad andaluza para que, al crecer, proporcionen sombra, contribuyan a la reducción del efecto isla de calor y actúen como sumideros de CO₂, mejorando así la calidad del aire, la temperatura ambiente y la salud de las personas que viven en ella.

“La evidencia científica demuestra que los árboles colaboran en la lucha contra el cambio climático, la protección del medio ambiente, la mejora de la calidad del aire y la recuperación de la biodiversidad. Todos estos, aspectos que repercuten positivamente en la salud del planeta y de las personas, por lo que año tras año ponemos todo nuestro esfuerzo en lograr mejorar estos entornos”, ha dicho Catherine Cummings, directora de Sostenibilidad de Sanitas, durante el acto que ha tenido lugar en el Centro Médico Sanitas Málaga.

En el acto de plantación de Málaga han participado los concejales delegados de Sostenibilidad Medioambiental y del Distrito Carretera de Cádiz, Penélope Gómez y Francisco Pomares, respectivamente. Ambos han apoyado esta actuación que va en consonancia con la apuesta del Ayuntamiento de Málaga por la sostenibilidad, el reverdecimiento y la naturalización de la ciudad a través del cuidado, mejora, mantenimiento y crecimiento de zonas verdes. Así, desde el Área de Sostenibilidad Medioambiental se sigue trabajando en el objetivo de ir ampliando la cobertura vegetal mediante la plantación de árboles en todas las calles en las que sea posible. En cuanto al mantenimiento, Gómez ha recordado que “la ciudad destinará este año 20,4 millones de euros a la conservación de las zonas verdes y forestales, en la que se contemplan labores de limpieza, silvicultura, tratamientos de prevención de plagas y programas de reforestación consistentes en la plantación de especies mediterráneas en todas las áreas forestales”.

Colaboración con otros Ayuntamientos

Por otra parte, el pasado miércoles, 21 de febrero, también en el marco del proyecto de sostenibilidad de Sanitas Healthy Cities, se llevó a cabo otra plantación urbana, en la ciudad de Valencia. En este caso se plantaron un total 205 árboles en once distritos de la ciudad con el objetivo de reponer los alcorques vacíos y aquellos otros con ejemplares que están en mal estado o enfermos.

Esta colaboración se enmarca dentro del año de la Capitalidad Verde Europea 2024 de la ciudad de Valencia, un reconocimiento que concede la Unión Europea a las ciudades con un firme compromiso con la sostenibilidad, tal como explicó la alcaldesa de la ciudad, Maria José Catalá, que estuvo presente en el acto de plantación.

“Colaborar con organismos y ayuntamiento que, como el de Valencia, están apostando por mejorar los espacios verdes es todo un orgullo para Sanitas, puesto que demuestra que entre todos podemos realmente mejorar nuestras ciudades para proteger nuestra salud”, explicó Catherine Cummings en el acto que se llevó a cabo en el Centro Médico Sanitas Valencia.

Healthy Cities también a nivel internacional

Estas dos plantaciones forman parte del legado que dejó la octava edición de Healthy Cities, una iniciativa de sostenibilidad de la compañía que tiene el objetivo de promover hábitos de vida saludables e impulsar la creación de entornos urbanos más saludables y sostenibles.

“Invitamos a la población a llevar a cabo un doble reto todos los años entre mayo y junio: caminar 6000 pasos diarios y dejar el coche en casa un día a la semana. A cambio, nos comprometemos a plantar un árbol por cada persona que cumpla el reto, por eso este año plantaremos más de 24.000 árboles en España, uno por cada participante”, ha señalado Catherine Cummings.

Además de estas plantaciones en Valencia y Málaga, los pasos dados por los ciudadanos de todo el país en 2023 se han transformado en árboles donados por Sanitas en las ciudades de Madrid y Zaragoza.

En total, la compañía ha plantado más de 24.000 árboles, muchos de ellos destinados a la reforestación de ecosistemas en peligro y humedales en colaboración con WWF. Otros, como en el caso de Málaga y Valencia, han sido plantaciones de árboles de porte medio y grande para reverdecer el centro de las ciudades.

Adicionalmente, ha realizado también plantaciones de carácter forestal en Senegal con 2.500 árboles plantados en colaboración con el Instituto Jane Goodall para proteger la biodiversidad en la región de Kédougou, un hábitat poblado por chimpancés en peligro crítico de extinción.

• Además, recientemente, Sanitas ha puesto en marcha Alexa Smart Properties for Senior Living, un servicio de Amazon que acerca Alexa a las personas mayores
• Fisio digital permite la prevención de lesiones y el tratamiento de síntomas a través de la tecnología
• Las salas inmersivas permiten integrar al residente en la actividad, hacerle protagonista directo, lo que conlleva una mejora de la motivación y la adhesión al tratamiento de los mayores, a la vez que aumentan la socialización y el bienestar 

La digitalización está avanzando en todos los sectores, lo que permite mejorar servicios y productos. En el sector residencial, las herramientas digitales se ponen al servicio de los cuidados para favorecer el cuidado de los usuarios y mejorar su calidad de vida. Sanitas aplica estos avances a la atención que da a las personas que viven en sus residencias de mayores y a los usuarios de centros de día y servicios domiciliarios.

Recientemente, Sanitas Mayores incorporaba en algunas de sus residencias el servicio de Alexa Smart Properties for Senior Living, que en el futuro extenderá al resto de centros de su red. Alexa Smart Properties for Senior Living es un servicio de Amazon que pone Alexa al servicio de los residentes y les facilita estar en contacto con sus seres queridos a través de llamada y acceder a información útil del centro como las citas médicas programadas o las actividades del día. Además, pueden acceder a juegos de estimulación cognitiva, libros, música, a las noticias diarias o tener acompañamiento espiritual, entre otras cosas.

Además, no solo presenta beneficios para los residentes, sino también para el personal de las residencias. Los trabajadores pueden gestionar el acceso a múltiples funcionalidades de Alexa para personalizar la experiencia de los residentes al integrar la herramienta de gestión de los centros de Sanitas Mayores. Otra de las ventajas de la experiencia es que los cuidadores pueden relacionarse de manera más eficiente con los mayores utilizando las funcionalidades de comunicación que Alexa ofrece: anuncios, llamadas de voz y vídeo o mensajes de audio directos a otros dispositivos con Alexa integrada ubicados en la residencia.

En estos espacios, Alexa Smart Properties for Senior Living también puede ayudar a los residentes a lograr una mayor independencia en la gestión del Hogar digital, a través del control de luces inteligentes, persianas o termostatos, que los usuarios pueden manejar solo con su voz. Así, el personal de la residencia tiene mayor disponibilidad para centrarse en los cuidados y en las actividades sociales con los residentes. 

La innovación al servicio de las personas mayores

Sanitas Mayores ha desarrollado durante el último año numerosos servicios en los que la digitalización se convierte en una aliada para mejorar los cuidados. Entre los nuevos servicios incluidos en las residencias, centros de día y bluaU Senior, el servicio domiciliario de Sanitas Mayores, se encuentra fisio digital, un servicio equipado con la última tecnología para ayudar a prevenir lesiones y tratar síntomas de las principales partes del cuerpo.

A través de este servicio, los residentes y usuarios de Sanitas Mayores pueden realizar online distintos ejercicios preventivos, de tratamiento y de rehabilitación física. En las residencias y centros de día, junto con el personal asistencial, la herramienta supervisa las posturas realizadas y corrige en tiempo real, registra rangos de movimiento y hace un seguimiento de la evolución del cliente.

Por otro lado, en algunas de las residencias de la compañía se han creado salas inmersivas. La sala inmersiva permite integrar al residente en la actividad, hacerle protagonista directo, además de generar reminiscencias. Los residentes pueden, por ejemplo, trasladarse a la calle donde vivió durante su infancia, o al lugar donde pasaba sus vacaciones gracias a la combinación de la herramienta con street view. Además, de poder simular el traslado a sus ciudades de origen o recuerdos de infancia, pueden simular un paseo por ciudades de todo el mundo, adentrarse en el fondo del mar, o incluso entrar en un cuadro de algún famoso pintor, como, por ejemplo, estar junto a Las Meninas de Velázquez.

Las sesiones inmersivas permiten llevar a cabo nuevas actividades para los residentes y acercar el mundo exterior a los residentes, para que puedan vivir nuevas experiencias o revivir situaciones del pasado. La sala inmersiva tiene múltiples beneficios: aumenta la motivación, mejora la adhesión a tratamientos y actividades terapéuticas y, además, mejora las capacidades cognitivas en personas con deterioro cognitivo y ayuda a gestionar cambios asociados al envejecimiento. Por otro lado, contribuye a mejorar las relaciones sociales, lo cual influye directamente en el bienestar emocional de los residentes.

Sanitas Mayores ofrece a los usuarios de sus residencias, centros de día y bluaU Senior consultas digitales con todas las especialidades y de urgencias a las que, además, puede incorporarse un familiar sin necesidad de estar ubicado junto al residente.

“En Sanitas Mayores apostamos por unos cuidados adaptados a las necesidades de cada persona mayor, adoptamos las terapias más innovadoras para mejorar el nivel asistencial y facilitar la mejor calidad de vida a los mayores. El uso de Alexa, las salas inmersivas, Fisio Digital o las videoconsultas son solo algunos ejemplos de cómo las herramientas digitales nos permiten avanzar en los cuidados, a la vez que los residentes se comprometen más con su salud de una forma lúdica y diferente” afirma Javier Gabás, director general de Sanitas Mayores.