El Campus Madrid de Sanitas Hospitales tiene como una de sus líneas estratégicas el desarrollo como concepto holístico de la salud y el deporte.  Por este motivo y para la divulgación de la práctica deportiva asociada a la salud de la mujer hemos elaborado un libro MUJER Y DEPORTE. LA SALUD COMO META.

Para este proyecto hemos contado con la coordinación de Dr. Juan Carlos Segovia, Director de la Cátedra Olímpica de la Universidad Camilo Jose Cela. Un referente nacional de la medicina deportiva, que ha formado vía MIR a muchos de los actuales médicos del deporte de este país.

Además, esta iniciativa ha contado con el talento y el esfuerzo de 32 especialistas de los tres hospitales de Sanitas en Madrid quienes han conseguido crear un material divulgativo muy ameno y muy práctico que ofrece consejos de salud concretos para mujeres a lo largo de toda su vida: desde la adolescencia hasta la edad adulta, pasando por el embarazo y llegando hasta la madurez considerando el ejercicio físico como un valor en cada una de estas fases, ayudando a las mujeres a mantener o mejorar su estado de salud y manteniéndolas alejadas de la enfermedad.

Puedes acceder al  libro completo en versión PDF aquí: www.sanitas.es/media/documento/archivo/pdf_deporte_mujer/deporte-mujer.pdf

• Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, ha entregado las tarjetas digitales a la plantilla del equipo blanco y a su entrenador, Zinedine Zidane
• Tanto los futbolistas de la primera plantilla como los integrantes del primer equipo de baloncesto ya pueden disponer del primer seguro digital, Blua

Los jugadores del Real Madrid, liderados por su entrenador, Zinedine Zidane, han recibido hoy las tarjetas sanitarias digitales de Sanitas. Los integrantes del conjunto blanco seguirán disfrutando, un año más, de la completa cobertura médica de Sanitas, además de todo el conocimiento médico, los avances tecnológicos más vanguardistas y los mejores profesionales sanitarios.

Como novedad, los futbolistas de la primera plantilla del Real Madrid tendrán a su disposición el servicio de videoconsulta con hasta 19 especialidades médicas, gracias a Blua. Se trata del primer seguro digital que cuenta además con comodidades como analíticas a domicilio o el envío de medicamentos a casa directamente desde la farmacia. Blua es tanto un producto independiente como un complemento al seguro tradicional.

Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, ha entregado estas tarjetas digitales que permitirán a los madridistas disfrutar del primer seguro digital. Este acto se enmarca dentro de la larga y estrecha colaboración entre el club blanco y su Proveedor Médico Oficial. “Sanitas reafirma su implicación con el deporte de élite y su alianza con el Real Madrid. Ambas instituciones son sinónimo de liderazgo y excelencia y juntos seguiremos afrontando las enormes exigencias que supone estar siempre al más alto nivel”, ha afirmado Iñaki Ereño.

Al acto ha acudido también Emilio Butragueño, director de Relaciones Institucionales del Real Madrid, que ha destacado que “para el Real Madrid es muy importante el apoyo de la afición para conseguir los objetivos al igual que contar con los mejores socios, que nos ayudan a crecer como institución. En esa búsqueda, hace 16 años, comenzamos un camino muy largo y exitoso con Sanitas. Compartimos los valores de dos instituciones que basan sus estrategias en la excelencia, el liderazgo y el esfuerzo”.

El acuerdo entre ambas entidades permite además a los integrantes de la primera plantilla del Real Madrid de baloncesto disponer de Blua.

Sanitas pone a disposición del Real Madrid sus conocimientos, avances médicos e instalaciones más punteras para garantizar que los jugadores afronten en plenas condiciones físicas los continuos retos a los que hacen frente durante la temporada.

Sanitas Hospitales y la Cátedra Olímpica de la Universidad Camilo José Cela han firmado un convenio de colaboración con el propósito de reforzar la relación entre la Salud y el Deporte como concepto único.

El convenio ha sido firmado por Miguel Ángel Julve, Director Ejecutivo de Campus Madrid en Sanitas Hospitales, Juan Carlos Segovia, Director Cátedra Olímpica Marqués de Samaranch y Franceso Sadulli, Vicerrector de la Fundación Universidad Camilo Jose.  Además a la firma, que tuvo lugar en las oficinas centrales de Sanitas, asistió también Jesus Bonilla Regadera, Director General de Sanitas Hospitales.

La firma de este convenio nos permitirá entablar relaciones de colaboración y la publicación de una serie de tres libros divulgativos donde los profesionales del Hospital Universitario La Moraleja, Hospital Universitario La Zarzuela y Hospital Virgen del Mar trazaran unas completas guías de salud de un modo muy accesible que profundiza en la relación de estos dos términos; salud y deporte.

• Estos nuevos seguros refuerzan la alianza entre Santalucía y Sanitas, que ya cuenta con un acuerdo anterior firmado en julio de 2015
• Santalucía Vida y Pensiones comercializará distintas modalidades del seguro de salud de Sanitas
• Sanitas Más Salud, Sanitas Más Salud Plus, Sanitas Profesionales y Sanitas Profesionales Plus son los seguros que ambas compañías ofrecerán de manera conjunta
• El acuerdo estará vigente para las contrataciones de seguros de salud que Santalucía Vida y Pensiones realice a partir de 2018

SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección familiar, a través de Santalucía Vida y Pensiones, y Sanitas, compañía líder en salud y bienestar, han llegado a un acuerdo para el desarrollo conjunto de pólizas de seguro de salud, con la finalidad de ofrecer una amplia gama de coberturas y servicios aseguradores adecuados a las necesidades de los clientes. La relación entre ambas compañías no es nueva, Santalucía Seguros y Sanitas colaboran desde julio de 2015 en otro acuerdo de distribución de seguros de salud.

Este acuerdo se aplicará a las contrataciones de seguros de salud que Santalucía Vida y Pensiones realice a partir de este año.

Los productos serán comercializados a través de los mediadores de Santalucía Vida y Pensiones, lo que amplía la oferta de seguros para sus clientes.

Los servicios ofrecidos son Sanitas Más Salud —dirigido a particulares— y Sanitas Profesionales —con coberturas específicas para autónomos—. Estos seguros se comercializarán como Más Salud Santalucía Vida y Pensiones, y Salud Profesionales Santalucía Vida y Pensiones. Son seguros de cuadro médico y asistencia sanitaria completa, con acceso a todas las especialidades médicas y hospitalización, con seguro dental incluido, sin copago. En ambos casos, existe la posibilidad de contratar la modalidad PLUS, con copagos progresivos.

Estos dos seguros fortalecen la alianza ya existente entre Santalucía y Sanitas, vigente desde hace más de dos años, que busca ofrecer los mejores y más completos servicios dentro de sus respectivas áreas de actividad.

Este acuerdo ha permitido a Santalucía continuar con la diversificación de su oferta y Sanitas continúa con su estrategia de personalización de productos, de cara a satisfacer las necesidades de una sociedad cada vez más heterogénea y diversa.

• El número de personas con enfermedad hepática por acumulación de grasa en el hígado puede superar los 9 millones de pacientes en nuestro país, de acuerdo con el Libro Blanco de la Hepatología en España
• El método para diagnosticar esta patología es tomar una muestra del hígado a través de una biopsia

La enfermedad del hígado graso no alcohólico está relacionada con la diabetes y la obesidad y, de acuerdo con el Libro Blanco de la Hepatología en España de la Asociación Española para el Estudio del Hígado, puede superar la cifra de 9 millones de personas afectadas en España.

Este estudio afirma que la prevalencia de la enfermedad por acumulación de grasa en nuestro país es del 26% en individuos de edades comprendidas entre 15 y 85 años. Los pacientes mayores de 45 años son los que tienen más probabilidad de desarrollar esta enfermedad. En términos poblacionales, supone que aproximadamente 9 millones de pacientes están afectados por esta enfermedad que puede evolucionar a situaciones más graves, como la cirrosis o el cáncer hepático.

El método que se emplea para el diagnóstico de esta patología es una biopsia del hígado, un procedimiento invasivo que puede acarrear molestias e incomodidades para los pacientes. Por eso el Hospital Sanitas CIMA ha incorporado un test no invasivo capaz de ofrecer un resultado diagnóstico preciso que permita al especialista tomar las decisiones terapéuticas que correspondan: “El diagnóstico temprano de esta patología es clave, ya que permite dirigir el esfuerzo a evitar la progresión de la enfermedad y, por tanto limitar complicaciones a los pacientes”, ha señalado el Dr. Modesto José Varas, jefe del Servicio de Aparato Digestivo del centro barcelonés.

El funcionamiento de este test es muy sencillo: basta una toma de sangre y un análisis de esa muestra a través del Sistema OWLiver para determinar si una persona sufre hígado graso, una inflamación hepática o una esteatohepatitis no alcohólica. Las pruebas realizadas en una muestra de 25 pacientes que sufrían alguna de estas condiciones clínica han mostrado una precisión diagnóstica de hasta el 90%.

El empleo de este test permitirá acelerar el diagnóstico de una familia de patologías cada vez más frecuentes en nuestra sociedad. Se estima que entre un 1% y un 2% de la población tiene cirrosis hepática y está demostrado que esta enfermedad afecta sobre todo a hombres mayores de 50 años. En cuanto a la hepatitis C, se estima que cerca de 800.000 españoles son enfermos crónicos. “Son cifras que ponen de manifiesto el enorme impacto sanitario y social de las enfermedades hepáticas”, añade el Dr. Varas.

Las enfermedades hepáticas con mayor prevalencia en España son las hepatitis virales, la derivada de la ingesta de alcohol y la producida por la acumulación de grasa. Otras enfermedades con menor prevalencia pero también importantes son las de origen autoinmune, enfermedades metabólicas por depósito de hierro o cobre o las provocadas por los efectos secundarios de determinados medicamentos.

El aumento del sobrepeso y la obesidad ha provocado un incremento en la incidencia de la enfermedad hepática por depósito graso con la posibilidad de desarrollo de cirrosis y de cáncer de hígado. Las personas en esta situación pueden desarrollar, además, otros trastornos, como la hipertensión arterial, la diabetes mellitus y el aumento de colesterol, entre otros. Naturalmente, estas condiciones se asocian con un mayor riesgo de sufrir una complicación cardiovascular grave.

• La digitalización de productos y servicios permite una gestión eficiente de la salud a través de servicios como videoconsultas, citas online o consultas digitales de expedientes médicos
• El seguro de salud es el que más crece en volumen de primas, solo superado en 2011 por el ramo multirriesgo, según datos de ICEA

Los seguros de salud son el producto asegurador que más crece en volumen de primas desde 2007, solo superado en 2011 por el ramo multirriesgo, según datos de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones). Esta buena salud de los productos aseguradores sanitarios se muestra en su comercialización a través de acuerdos como el que mantienen Sanitas y BBVA.

Ambas compañías comparten un ADN digital y apuestan por las ventajas que la transformación digital ofrece en la relación con el cliente. Sanitas y BBVA han celebrado esta sintonía en un acto en el que ambas compañías han puesto en valor el éxito de esta colaboración.

“El planteamiento a futuro de Sanitas pasa por la transformación digital entendida como una herramienta, no como un fin en sí misma. Es decir, no tenemos una estrategia de negocio por un lado y una estrategia digital por otro, lo que tenemos es una estrategia de negocio en un entorno cada vez más digital. Se trata de un planteamiento que nos alinea con nuestro aliado, BBVA”, ha afirmado Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros, durante el evento.

Por su parte, Eugenio Yurrita, consejero delegado de BBVA Seguros, ha resaltado que “compartir valores comunes nos ha permitido configurar una propuesta de valor en la gama de productos BBVA Salud personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros clientes. Queremos ofrecerles la mejor experiencia y por ello, el liderazgo y la especialización de nuestro socio Sanitas es una garantía en nuestros productos de salud, que ayudan a nuestros clientes a proteger su salud y la de su familia”.

Tanto BBVA como Sanitas apuestan por un nuevo modelo de relación con un cliente empoderado, que tiene mucha información para tomar decisiones pero poco tiempo para gestiones físicas. Según datos de un estudio elaborado por Sanitas, el 61% de los españoles ha dejado de acudir al médico en alguna ocasión por falta de tiempo. Además, uno de cada cuatro españoles ha dejado de ir a comprar medicamentos por este mismo motivo.

Es por esto que Sanitas y BBVA trabajan en el desarrollo de productos que faciliten la vida a sus clientes. “Cada vez más notamos cómo los clientes demandan más servicios dentro de sus pólizas, especialmente, servicios digitales. En un contexto en el que la falta de tiempo impide gestionar nuestra salud tal y como nos gustaría, las ventajas que ofrecen las soluciones tecnológicas se presentan como un gran aliado para continuar cuidando de nuestra salud”, comenta Peralta.

Como ejemplo, el lanzamiento por parte de la compañía de Blua, el primer seguro de salud digital del mercado que ofrece la posibilidad de concertar videoconsultas con hasta 19 especialidades médicas. Además, Sanitas pone a disposición de sus clientes a través de su App la posibilidad de consultar los expedientes médicos, solicitar cita online, gestionar sus reembolsos, etc. Ya en la actualidad, el 100% del proceso de relación de Sanitas con sus clientes está digitalizado. Según las estimaciones de la compañía, en 2020 el 25% de las consultas médicas se realizarán a través de videoconsulta, chat o voz. La transformación digital ha llegado para quedarse y para hacer más fácil la vida de las personas.

Los seguros de salud, el ramo que mejor ha soportado la crisis

Los seguros de salud es el ramo que mejor ha soportado la crisis económica en volumen de primas. El pasado ejercicio el crecimiento de este sector se situó en el 4,6% con casi 8.000 millones de euros en volumen de primas.

El volumen de asegurados también ha crecido de forma sostenida con la única excepción de los ejercicios de 2011 y 2012, cuando se dio un descenso, de los 10,8 millones de asegurados a la cifra más baja del periodo de la crisis, los 10,3 millones de asegurados de 2012. A partir de ese año, el crecimiento ha sido moderado pero sostenido. En 2016 en España se registraron 11.144.531 asegurados del ramo de salud.

• Sanitas Residencial Cornellá dispone de 140 plazas residenciales, distribuidas en 118 habitaciones y una superficie de 5.400 metros cuadrados con una amplia terraza
• Con la incorporación este centro de nueva construcción son ya 11 las residencias de Sanitas Mayores en Cataluña y 46 en toda la geografía española

Sanitas Mayores amplía su red de residencias con la inauguración de un centro de nueva construcción en la localidad barcelonesa de Cornellá, operativo desde el 11 de diciembre. Se trata de la primera residencia de Sanitas Mayores en la ciudad y de la décimo primera en Cataluña. En línea con el modelo de gestión de la compañía, la especialización en el cuidado de personas con demencia así como el fomento de un envejecimiento saludable y feliz, serán dos ejes fundamentales en la atención a mayores.

Sanitas Residencial Cornellá disfruta de una céntrica localización, lo que facilita la movilidad y accesibilidad de residentes y familiares. Cuenta con 140 plazas, distribuidas en 118 habitaciones –96 en individuales y 44 en dobles-. Este centro dará empleo a un total de 75 trabajadores.

Dentro de una superficie de 5.400 metros cuadrados, los residentes disfrutan de una amplia terraza, sala de estar y 4 comedores, además de todas las instalaciones propias de un moderno centro residencial para mayores. Las instalaciones están dotadas de un completo equipamiento asistencial con la integración de unidades especializadas de memoria y de estimulación cognitiva. Además, los residentes disponen de salas de pintura y actividades, gimnasio y servicios de peluquería o podología.

Según Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores, “en 2017 hemos aumentado la red en seis residencias, cinco gracias a la compra de los cinco centros Valdeluz en Madrid, y la número seis con esta apertura en Cornellá. Estas incorporaciones se alinean con los planes de evolución de la compañía, orientados a ofrecer más y mejores cuidados a las personas mayores. En este sentido, nuestro nivel de ocupación de la red ronda el 96%, estamos muy contentos con la confianza que los clientes depositan en nosotros”.

El 99% de los residentes de Sanitas Mayores son cuidados sin sujeciones

Sanitas Residencial Cornellá se gestiona bajo el modelo de Sanitas Mayores, caracterizado por una atención especializada y personalizada, basada en el conocimiento de las circunstancias individuales de cada residente. En esta línea, el centro ofrece cuidados especializados para personas con alzhéimer u otras demencias, con el aval que supone la experiencia con más de 3.000 personas con esta dolencia que atiende Sanitas Mayores en España.

Además, los centros de Sanitas Mayores ofrecen diferentes programas de cuidados entre los que destaca la eliminación de las sujeciones físicas. Gracias a la implantación del programa libre de sujeciones, Sanitas Mayores ha conseguido reducir su uso hasta un 0,9%. En la mayoría de los casos el mantenimiento de estas sujeciones se debe a decisiones de los familiares, y se trabaja con el objetivo de eliminarlas en un horizonte temporal adecuado. Junto con la aplicación del programa, destaca la revisión y adecuada prescripción de psicofármacos, un elemento esencial para la reducción de las sujeciones farmacológicas. En la actualidad, el 86% de la red está certificada por CEOMA como centros libres de sujeciones.

Con el objetivo de aportar calidad de vida y bienestar así como de favorecer el mayor grado de autonomía durante el mayor tiempo posible, el fomento de un envejecimiento saludable y feliz será otro de los ejes asistenciales. En este punto, destaca el amplio programa de actividades tanto terapéuticas como de ocio, diseñadas por los especialistas. En total, la residencia cuenta con un equipo multidisciplinar de médicos, psicólogos, enfermeros, fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales.

Con esta nueva apertura, la red de Sanitas Mayores se compone de 46 residencias y 3 centros de día, con más de 6.000 plazas y un equipo de más de 3.000 profesionales.

• Ambas instituciones aplicarán las técnicas de Big Data al estudio de patologías cardiológicas
• El primer estudio fruto de esta colaboración se centrará en la relación entre enfermedad periodontal y cardiopatías
• El doctor Manuel Anguita, presidente de la Sociedad Española de Cardiología (SEC), y Yolanda Erburu, directora ejecutiva de Comunicación, RSC y Fundación Sanitas, han ratificado este acuerdo
• Sanitas Data Salud impulsa la investigación en salud basada en datos

Manuel Anguita, presidente de la Sociedad Española de Cardiología (SEC), y Yolanda Erburu, directora ejecutiva de Comunicación, RSC y Fundación Sanitas, han firmado un acuerdo de colaboración para la investigación en salud basada en datos. Este acuerdo formará parte del proyecto Sanitas Data Salud de Sanitas. Ambas instituciones se comprometen a colaborar en la investigación de las enfermedades cardiológicas mediante la aplicación de técnicas de Big Data.

Sanitas y la SEC plantearán diversas hipótesis de estudio que se corroborarán gracias a los datos de los que dispone la compañía especialista en salud. Para realizar estos estudios, Sanitas empleará únicamente datos anonimizados o agregados y aquellos cuyo tratamiento haya sido consentido por sus pacientes con el objeto de garantizar su privacidad y confidencialidad, máxima preocupación de la compañía. Además, Sanitas establecerá las máximas medidas de seguridad para protección y privacidad de los datos objeto de estudio.

Yolanda Erburu destaca que “desde Sanitas apostamos por la investigación en salud basada en datos a través de técnicas de Big Data para contribuir a la gestión de la salud del futuro, que ha de ser participativa, personalizada, predictiva y preventiva. En este esfuerzo es clave tener partners con los que formular las hipótesis de trabajo concretas. En este aspecto, la Sociedad Española de Cardiología es una sociedad excepcional”.

Según Manuel Anguita, presidente de la SEC, “las nuevas tecnologías de la información permiten realizar estudios sobre resultados en salud aplicando estas nuevas técnicas de Big Data, que complementan a los estudios tradicionales. La colaboración entre sociedades científicas y otras entidades interesadas en el campo de la salud es fundamental a la hora de obtener e interpretar estos resultados”.

Los trabajos para desarrollar el primer estudio fruto de este acuerdo han comenzado ya. Esta primera investigación versará sobre la relación entre enfermedad periodontal y cardiopatías. Por parte de Sanitas se aportarán datos anonimizados y agregados para su estudio conjunto. El equipo de profesionales estará formado por odontólogos de Sanitas Dental, médicos de Sanitas y de la SEC y por miembros del equipo de Data&Analytics de Sanitas, que contribuirán a extraer e interpretar estos datos.

Sanitas no realiza ningún estudio, ni tratamiento de datos de los pacientes, sin una auto-evaluación que asegure su privacidad de acuerdo con la legislación aplicable. La compañía establece las máximas medidas de seguridad para protección y garantía de los datos.

• El estudio independiente elaborado por MERCO sobre la sanidad española incluye a los Hospitales Universitarios Sanitas La Zarzuela, Sanitas La Moraleja y al Hospital Sanitas CIMA en el top 15 de hospitales privados con mejor reputación en España
• El Hospital de Manises se mantiene entre los 30 primeros hospitales públicos de España con mejores indicadores de calidad asistencial

Sanitas se sitúa por cuarto año consecutivo como la aseguradora de salud con mejor reputación de nuestro país según el Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) 2017 elaborado por MERCO. La primera parte del informe, que evalúa a los hospitales privados con mejore reputación, incluye a los Hospitales Universitarios Sanitas La Zarzuela y Sanitas La Moraleja y al Hospital Sanitas CIMA entre los 15 hospitales privados con mejor reputación en España, en cuarta, octava y decimoquinta posición respectivamente.

El Monitor también ha evaluado tanto las aseguradoras de salud con mejor reputación, entre las que Sanitas se sitúa en primer lugar, como los laboratorios farmacéuticos con mejor reputación, los laboratorios más innovadores, las mejores empresas de tecnología y procesamiento de imagen para los radiólogos y los directivos y gerentes, los mejores fabricantes de dispositivos biomédicos para los médicos especialistas en cirugía oral y maxilofacial y los mejores medicamentos.

El Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) es un estudio independiente que analiza la reputación de toda la sanidad española. Se realiza a partir de la valoración de más de 5.270 encuestas, entre los que había 1.395 médicos especialistas hospitalarios y 312 médicos de familia; 108 gerentes y directivos; 2.618 enfermeros; 490 asociaciones de pacientes; 50 farmacéuticos hospitalarios; 207 periodistas de salud; y 60 miembros de la administración pública sanitaria y responsables de farmacia de áreas de salud.

Reconocimiento a la calidad asistencial de la provisión de Sanitas

El Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela, el Hospital Universitario Sanitas La Moraleja y el Hospital Sanitas CIMA han sido incluidos entre los 15 hospitales privados con mejor reputación en España. Estos centros ocupan el 4º, 8º y 15º puesto del ranking, respectivamente.

En la clasificación por especialidades, el Hospital Universitario La Zarzuela mejora tres posiciones y ocupa el puesto 9º en Obstetricia y Ginecología, mientras que el Hospital Universitario La Moraleja se sitúa en la posición 12. Con respecto a Pediatría, el Hospital Universitario La Zarzuela ocupa la posición 11º y el Hospital Universitario La Moraleja la número 12. Por su parte, el Hospital Manises se encuentra en la posición 15º en Aparato Digestivo.

Apuesta por la humanización de la sanidad gracias a las oportunidades de la digitalización

Sanitas se encuentra inmersa en un ambicioso proceso de digitalización que pone en el foco al paciente. A través de una estrategia que busca dar respuesta a distintos micromomentos de salud, es decir, cada una de las necesidades que pueden tener los pacientes surgen las distintas soluciones digitales de Sanitas.

El planteamiento a futuro de la compañía pasa por la transformación digital entendida como una herramienta, no como un fin en sí mismo. Sanitas apuesta por un nuevo modelo de relación con un paciente digital, que dispone de mucha información para tomar decisiones, poco tiempo para gestiones físicas y nuevas herramientas digitales a su alcance.

Un claro ejemplo de estas respuestas digitales de la compañía aseguradora es el primer seguro digital del mercado, Blua, que ofrece la posibilidad de concertar videoconsultas con hasta 19 especialidades médicas. Además, Sanitas pone a disposición de sus clientes a través de su App la posibilidad de consultar los expedientes médicos, solicitar cita online, gestionar sus reembolsos, etc. Ya en la actualidad, el 100% del proceso de relación de Sanitas con sus clientes está plenamente digitalizado. Según las estimaciones de la compañía, en 2020 el 25% de las consultas médicas se realizarán a través de videoconsulta, chat o voz.