• Los 34.000 clientes de Néctar Seguros de Salud seguirán teniendo acceso a los servicios contratados como hasta la fecha

• La operación incluye la incorporación de los empleados de Néctar al equipo de Sanitas, que garantizarán la mejor atención a la cartera de clientes

Sanitas hace efectiva de forma oficial la adquisición de Néctar Seguros de Salud, tras llegar a un acuerdo con la Hermandad Nacional de Arquitectos Superiores y Químicos (HNA), y recibir la aprobación de la operación por parte de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

La toma de control de la sociedad, efectiva desde el 1 de octubre, se ha ratificado en un acto entre representantes de ambas compañías en el que han participado Iñaki Peralta, director general de Sanitas Seguros, y José Luis Gómez Aguirre, director general de HNA.

La operación incluye la adquisición de una cartera de 34.000 asegurados y la incorporación de los empleados de Néctar que se encargarán de garantizar que los asegurados continuarán teniendo acceso a los servicios que tenían contratados hasta la fecha y de ofrecer los servicios de atención al cliente.

Este acuerdo supone una muestra más de la apuesta de Sanitas por el ramo de salud, donde ocupa la segunda posición con una cuota de mercado del 17,6%. Durante el 2017, la compañía incrementó un 5,1% su volumen de primas, por encima del mercado (4%), gracias en buena parte a sus acuerdos estratégicos de distribución, y la mejora de la experiencia del cliente a través de soluciones digitales.

• Plataforma Editorial y Sanitas Mayores presentan “Mientras no te olvide”, un libro sobre el cuidado de las personas que viven con demencia

• La presentación se enmarca dentro de la #SemanadelRecuerdo, de Sanitas Mayores, una iniciativa para visibilizar la vida y las dificultades de las personas con demencia y las de aquellos que les cuidan

• Uno de cada cuatro hogares en España se ve afectado por un familiar con alzhéimer, según un estudio de CEAFA y Fundación Sanitas,

• En ocho de cada diez casos, el cariño hacia la persona dependiente es el principal motivo por el que se asume el rol de cuidador familiar

En el contexto del Día Internacional del alzhéimer (21 de septiembre), Plataforma Editorial y Sanitas Mayores presentan el libro de relatos Mientras no te olvide. Se trata de 12 historias personales sobre la realidad del día a día de mayores que viven con alzhéimer escritas por personas que se dedican al cuidado de mayores con demencia. Esta presentación se enmarca dentro de la #SemanadelRecuerdo, de Sanitas Mayores, una iniciativa para visibilizar la vida y las dificultades de las personas con demencia y las de aquellos que les cuidan.

Los relatos se han escogido entre un total de 140 obras participantes en la primera edición del concurso literario Pienso en ti, puesto en marcha por Plataforma Editorial y Sanitas Mayores el pasado mes de abril. Este certamen pone el foco en la realidad del cuidado de las personas que viven con alzhéimer, tanto el cuidado doméstico como profesional.

Doce relatos personales sobre la vida de las personas con alzhéimer

Las doce historias ganadoras comparten la visión del alzhéimer desde un plano personal, el de los cuidados a personas cercanas. Describen situaciones desde la negación inicial de la enfermedad; la identificación de los primeros olvidos, como muestra la receta de bacalao al pilpil en el reato de Joaquín Solís Jiménez, en Puré de pollo con patata; o las dificultades para comunicarse con el ser querido que describe Josep de la Casa Caparrós en Un invitado inesperado.

“Con esta iniciativa buscamos mostrar la realidad de las personas que viven con demencia y sus familiares desde una perspectiva humana. Se trata de una enfermedad dura tanto para la persona que viven con ella como para su entorno, pero desde Sanitas Mayores queremos mostrar con estos relatos que la persona sigue estando ahí a pesar del alzhéimer”, afirma Pedro Cano, director de Innovación Médica de Sanitas Mayores. “En el libro se aborda tanto la perspectiva humana del cuidado familiar como el del cuidado profesionalizado en hospitales, centros médicos, residencias, centros de día y en el hogar, en los que la sensibilidad y un abordaje personal es fundamental. En este sentido, estamos muy orgullosos de nuestros compañeros de Sanitas, de hecho, algunos de ellos son autores de alguno de los doce relatos de Mientras no te olvide”, afirma Pedro Cano.

Por su parte, Plataforma Editorial, apuesta con este libro por un proyecto alineado con la filosofía y los valores de la editorial, cuyo catálogo tiene como principales ejes la salud y la educación. “Creemos fervientemente en el poder transformador de las buenas historias”, afirma Jordi Nadal, fundador y director, “y por eso queremos dar voz a estos testimonios tan inspiradores”.

Para Antonio Burgueño, director técnico del Programa «Desatar al anciano y al enfermo de alzhéimer» de CEOMA (Confederación Española de Organizaciones de Mayores) y miembro del jurado del concurso literario en el que nació esta obra, “se trata de una especie de enciclopedia de las emociones relacionadas con la demencia, pues son una fuente de inspiración para afrontarlas con lo que más duele: el corazón”.

Los doces autores del libro son los siguientes: María Giménez-Arnau Alcalá y Enrique Giménez-Arnau Durán con En el ascensor; Isabel Mir Cortacans con Hay gente que lo entiende todo al revés; Josep de la Casa Caparrós con Un invitado inesperado; Mª Montserrat Clemente Tarrida con ¡Vivámoslo como una aventura!; Raúl Ballesteros López con ¿Has echado de comer a la gata?; Reyes Llamazares Acebes con, Una historia de amor y Lourdes Sendín Gabriel con Helado. Juan Luis Vera Muñoz (Psicólogo, Residencial Carabanchel) con El paseo; Ana Rovira García (Fisioterapia, Residencial Vigo) con ¿Dónde estoy, estoy segura?; Abel Rodríguez Lopezosa (Terapeuta ocupacional, Centro de Día Clara del Rey) con Volver; Nuria Nadal Messía (Ejecutiva venta canal empresas Sanitas Seguros, Barcelona) con A ti, Demencia y Joaquín Solís Jiménez (Servicio de Geriatría del Hospital Virgen del Mar) con Puré de pollo con patatas.

El perfil del cuidador en España

Pero cómo es el cuidador en nuestro país. Según los datos de un estudio de la Confederación Española de Alzheimer (CEAFA) y Fundación Sanitas, el perfil del cuidador en España es el de una mujer que atiende a su madre o padre afectado por alzhéimer. Residente en zona urbana, combina su condición de cuidador de una persona dependiente con la atención a su familia.

Entre los sentimientos que genera el rol de cuidador es el miedo a la enfermedad (67%) el más arraigado, seguido por el convencimiento de que el cuidado de una persona con alzhéimer le hace dependiente (43%) y le aísla del resto del mundo cercano (25%). Sin embargo, las motivaciones del cuidador están vinculadas con relaciones poderosas, como el cariño hacia la persona dependiente (87%), los lazos familiares (55%) y el convencimiento de la gratitud de la persona cuidada (42%).

En cuanto a la edad, cabe destacar que casi una cuarta parte de los cuidadores familiares tiene más de 70 años y son jubilados que cuidan de su pareja. Debido a la avanzada edad media del cuidador, el estudio resalta que aumentan las posibilidades de que el cuidado ofrecido al familiar no sea el más indicado.

La #SemanadelRecuerdo

Además de este libro, esta semana Sanitas Mayores ha puesto en marcha la exposición de fotografías «Fotografía un Recuerdo» en Platea Madrid, donde se podrán visitar las fotografías ganadoras de su concurso que vincula el poder evocador de la imagen y los recuerdos. El objetivo de esta iniciativa es estimular la memoria almacenando recuerdos a través de la fotografía, mostrando todo aquello que ayude a recordar y que evoque emociones y sentimientos. La exposición se podrá visitar hasta el 26 de septiembre.

• La compañía especialista en salud es Proveedor Médico Oficial del equipo desde hace tres años

• Por su parte, el Sanitas Alcobendas Rugby se incorpora a la Alianza por el Deporte Inclusivo

Tras los importantes refuerzos de este verano, el Sanitas Alcobendas Rugby afronta la temporada 2018-2019 con optimismo, y lo hace, un año más, de la mano de Sanitas. La compañía especialista en salud ratifica hoy su compromiso como Proveedor Médico Oficial del Club Sanitas Alcobendas Rugby por una temporada más, y ya son tres.

En el evento, el consejero delegado de Sanitas, Iñaki Ereño, ha destacado cómo ambas instituciones comparten valores como “el trabajo en equipo, la elegante competitividad o el respeto y el sacrificio”. Ereño, gran aficionado a este deporte, ha puesto de relieve cómo estos valores “son necesarios para obtener el éxito. Tanto en el rugby como en un compañía, la consecución de los objetivos solo es posible con la implicación total de todos los miembros del equipo”.

El acto ha contado también con la presencia de la concejala de Deportes del Ayuntamiento de Alcobendas, Mar Rodríguez y representantes del club alcobedense como su presidente, Ignacio Ardila, el entrenador, José Ignacio Inchausti, y toda la plantilla.

Para la concejala de Deportes del Ayuntamiento de Alcobendas, Mar Rodríguez, el conjunto tiene “todos los ingredientes para pelear por un título y con este campo estamos convencidos que vamos a ampliar las vitrinas con una Liga o una Copa”. Por su parte, Ignacio Ardila, presidente del Club Sanitas Alcobendas Rugby, ha destacado que cuenta con “los mejores servicios médicos de la Liga y esto se ratifica día a día. El club merece un patrocinador como Sanitas y Sanitas un club como Alcobendas Rugby porque compartimos muchos valores”. Para terminar, el entrenador del equipo del norte de Madrid, José Ignacio Inchausti, “Tiki”, ha resaltado que se siente “parte de un gran club que pone el acento en el sentido de pertenencia de sus miembros. Y el mayor sentido de pertenencia que existe es el de la familia. Y eso es lo que somos en el Sanitas Alcobendas Rugby, una familia“.

La novedad de este año ha sido la incorporación del Sanitas Alcobendas Rugby a la Alianza por el Deporte Inclusivo, liderada por la Fundación Sanitas. De este modo, el club alcobedense apoyará las numerosas acciones que la Fundación Sanitas lleva a cabo para fomentar la inclusión en la sociedad a través del deporte como la 9ª Semana del Deporte Inclusivo que se celebrará los próximos días 1, 2 y 3 de octubre.

• El centro incorpora equipos de última generación que permiten la irradiación de tumores en dosis únicas con más seguridad y precisión para el paciente
• La nueva instalación se ubicará en un edificio dedicado al tratamiento de las personas con patologías oncológicas

El Hospital Sanitas CIMA ha alcanzado un acuerdo con Atrys Health, compañía especializada en el diagnóstico y tratamiento radioterápico del cáncer, para la creación de su nuevo Centro de Radioterapia Oncológica Avanzada.

Esta nueva instalación, que abrirá sus puertas a partir del segundo trimestre de 2019, albergará la Unidad de Cuidado y Consejo Oncológico, los sistemas de diagnóstico por imagen más avanzados y el Centro de Radioterapia Oncológica, dotado con aceleradores lineales TrueBeam STx, de Varian Medical Systems que permiten la administración de dosis únicas o hipo fraccionadas.

Estas dosis únicas concentran la intensidad del tratamiento en un número mucho menor de sesiones y con precisión sub milimétrica, lo que permite minimizar la irradiación de los tejidos sanos de las personas en tratamiento: “Las personas con cáncer recibirán un tratamiento concentrado sobre el tumor, lo que reduce el impacto de la radioterapia sobre los tejidos próximos al área a tratar y, por tanto, los efectos secundarios”, ha explicado Toni Giró, director gerente del Hospital Sanitas CIMA.

El hecho de concentrar la terapia aumentando las dosis permitirá a los pacientes reducir significativamente el número de sesiones de tratamiento. “Estamos convencidos de que esto es la excelencia: ofrecer a las personas tratamientos adecuados, precisos, seguros y con el menor impacto sobre su calidad de vida”.

El nuevo centro se ubicará en las instalaciones de San Odón, donde actualmente se encuentra una parte de las consultas externas del hospital. “Hemos decidido unificar todos los servicios asistenciales implicados en la atención de las personas con cáncer. De este modo, cualquier paciente tendrá mucho más a su alcance todas las opciones diagnósticas y terapéuticas sin necesidad de desplazarse”.

El Centro de Radioterapia Oncológica del Hospital Sanitas CIMA será una de las referencias en la atención integral y excelente del cáncer en España. “Vamos a poner a disposición de los pacientes todo el conocimiento de nuestra Unidad de Cuidado y Consejo Oncológico para coordinar todo el proceso asistencial, la potencia de nuestros sistemas de diagnóstico por imagen para garantizar el abordaje terapéutico más seguro y preciso y los aceleradores lineales más avanzados para la administración de radioterapia“.

Santiago de Torres, presidente ejecutivo de Atrys Health, ha señalado que el nuevo Centro contará con un equipo de oncólogos radioterápicos expertos en tratamientos de hipo fraccionamiento extremo y de dosis única, lo que permitirá la aplicación de radioterapia en enfermedades en las que el tumor se ha diseminado a otras partes del cuerpo, con tasas de éxito clínico de hasta el 90%.

La radioterapia es una alternativa segura y precisa para el tratamiento de casi cualquier patología oncológica. Los avances tecnológicos, como la introducción de los sistemas de dosis única, han permitido incrementar su eficiencia y ofrecer a las personas con cáncer tratamientos con menos efectos secundarios pero con el mismo beneficio clínico y en muchas menos sesiones. “La tecnología nos permite acelerar el ciclo asistencial y este es uno de los mejores ejemplos. Gracias a los nuevos equipos de radioterapia hipo fraccionada podremos ofrecer nuevas opciones a pacientes cuyo cáncer no es operable o que hasta el momento no tenía tratamientos eficaces”, ha explicado De Torres.

Compromiso con el paciente oncológico

El compromiso de los hospitales de Sanitas con las necesidades del paciente oncológico empujó a los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y La Zarzuela, así como al Hospital Sanitas CIMA, a la puesta en marcha de la Unidad de Cuidado y Consejo Oncológico, que apuesta por un abordaje integral del cáncer e incorpora a los familiares de los pacientes al proceso asistencial.

El Hospital Sanitas CIMA completará su oferta asistencial con este nuevo Centro de Radioterapia Oncológica, que compartirá instalaciones con los distintos departamentos implicados en la atención de las personas con patología oncológica.

En el último año el centro ha puesto en marcha programas innovadores como la Unidad para la Detección Temprana de Patología de la Mujer o el Programa de Realidad Virtual para que los pacientes puedan tener una experiencia de cómo va a ser el tratamiento quimioterápico antes de iniciarlo y solventar así algunas dudas o inquietudes que puedan tener antes de que se produzcan.

El programa del centro suma la participación de un psicooncólogo, que acompaña al paciente durante todo el proceso y que monitoriza la experiencia de realidad virtual. La experiencia del centro es que los pacientes sufren menos estrés cuando empiezan sus tratamientos quimioterápicos, ya que tienen una idea clara de qué va a ocurrir. De este modo afrontan mejor la enfermedad durante el tratamiento.

El compromiso del Hospital Sanitas CIMA con las personas que padecen cáncer también se manifiesta en la colaboración con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC-Catalunya), que ya ha cumplido tres años de éxito. El centro es patrocinador de la Nit Solidaria y ha destinado ya 100.000 euros a la financiación de 12 proyectos de investigación (7 en 2017 y otros 5 este año) cuyo objetivo es avanzar en el diagnóstico y el tratamiento de las personas que padecen cáncer.

• La compañía especialista en salud será Proveedor Médico Oficial del club blanco durante las temporadas 2018/2019, 2019/2020 y 2020/2021

• Los jugadores de las primeras plantillas de fútbol y baloncesto disfrutan de los servicios de salud digital de Sanitas con videoconsulta con más de 30 especialidades médicas

Sanitas seguirá siendo el Proveedor Médico Oficial del Real Madrid durante tres temporadas más. Mediante este acuerdo, la compañía especialista en salud continúa poniendo a disposición de los deportistas del club blanco todo su conocimiento médico y los avances tecnológicos y asistenciales más sofisticados del mercado.

Además, desde este año los jugadores de las primeras plantillas de fútbol y baloncesto y sus familias cuentan con todos los servicios de salud digital de Sanitas, tales como videoconsultas con más de 30 especialidades médicas, analíticas a domicilio o envío de medicamentos a casa directamente desde la farmacia.

La renovación del acuerdo se ha firmado hoy en el estadio Santiago Bernabéu con la presencia de Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, y Florentino Pérez, presidente del Real Madrid.

“Es un orgullo continuar trabajando por la salud de un equipo tan carismático como este. Con esta renovación, Sanitas continúa uniendo sus valores de esfuerzo, sacrificio y liderazgo a los del Real Madrid. Deseamos a los distintos equipos del club muchos éxitos durante esta temporada”, ha comentado Iñaki Ereño.

• Cada vez hay una conciencia mayor de la necesidad de cuidado del cuidador para mejorar el cuidado de los mayores
• Gestionar el sentimiento de abandono, un reto para los cuidadores

Según el Barómetro del CIS de marzo de 2018[1], el 25,1% de la población española convive con una persona mayor de 65 años. Con la llegada del verano se observa una tendencia en aumento del ingreso de mayores en centros residenciales. Así, según, Conchita García, médico de la Dirección Asistencial de Sanitas Mayores “cada vez hay más concienciación sobre la necesidad de cuidar al cuidador, por lo que ese tiempo de descanso es muy importante”.

Según los datos de registros de Sanitas de 2017, en julio y agosto del año pasado incrementaron en un 5-10 % y “para este año tenemos previsto alcanzar cifras similares”, apunta la doctora.

La doctora incide en que, para que el cuidado se lleve lo mejor posible, es muy importante: aprender a delegar, planificar el tiempo, conocer la dolencia del paciente, sacar tiempo para el cuidador y cuidar de la salud del cuidador. “Todo esto se puede conseguir con la estancia temporal, dejándoles al cuidado de especialistas”, explica.

En este contexto social, Sanitas cuenta con un proyecto denominado “Respiro Familiar” un servicio que, además de prestar atención temporal de calidad a personas mayores, con diversidad funcional o en situación de dependencia, facilita el descanso de los cuidadores familiares y les ofrece un período vacacional de desconexión, necesario para su descanso físico y emocional y que pueda seguir cuidando del familiar.

Consejos para llevar a cabo el ingreso de un familiar

Es frecuente que ante el ingreso del familiar puedan aparecer en las familias sentimientos y pensamientos de abandono. La doctora indica que “ejercer como cuidador requiere un esfuerzo físico y mental muy intenso y, tanto la vida del cuidador como la de las personas a las que cuidan, tendrá una mejor calidad si no se llega a lo que se denomina como ‘situaciones de sobrecarga’”.

El ingreso no significa abandono. El traslado a una residencia no significa que se renuncia al papel de cuidador; es sólo una forma diferente de cuidar. Para la doctora, “entrar en un centro es un momento de transición que puede suponer para la persona y para su cuidador un tiempo de desconexión el uno del otro”. Además, recuerda que es importante la comunicación, explicarles y mostrar todo el cariño posible y trasladarles los principales beneficios de ser atendido en una residencia:

1.- Sociabilización: los mayores se van a poder relacionar entre ellos, crean amistades, salen juntos a pasear, juegan a juegos de mesa, e incluso se visitan dentro de las habitaciones.

2.- Estimulación cerebral y física: actividades y talleres programados por los psicólogos, fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales  del centro.

3.- Dieta equilibrada: se consigue que establezca una dieta sana y equilibrada, observándose grandes mejorías en su aspecto físico y anímico gracias al aporte correcto de los nutrientes.

4.- Administración de medicación: los medicamentos se guardan en la farmacia del centro y enfermería se encarga de repartirlos a las horas convenidas. También se supervisa que el residente se tome la medicación, dándola en boca o triturándola si es necesario.

• Girona y Las Palmas acogen estos centros especializados en rehabilitación neurológica y recuperación para favorecer que el mayor permanezca en el hogar el máximo tiempo posible
• Con estas dos aperturas son ya 4 los centros de día independientes de Sanitas Mayores en toda España, que se suman a los otros 17 que se encuentran dentro de sendas residencias de la compañía
• Las actividades de ocio y la participación social tienen un impacto directo en el bienestar de los mayores, que fomentan su autonomía personal

Sanitas Mayores amplía su red de centros de día independientes con dos nuevas instalaciones en Girona y Las Palmas. Con estos dos centros Sanitas Mayores aumenta su presencia tanto en la capital gerundense como en la grancanaria, donde ya cuenta con sendos centros residenciales. Con estas dos aperturas, Sanitas Mayores ya cuenta con cuatro centros de día independientes, que se suman a los otros 17 centros de día en sendas residencias.

Ambas instalaciones están especializadas en rehabilitación neurológica y física para favorecer que el mayor permanezca en el hogar el mayor tiempo posible. Ambos centros están operativos desde el 2 de julio.

Según Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores, “la ampliación de nuestra red de centros de día es uno de nuestros objetivos este 2018. De este modo queremos dar respuesta a las necesidades de personas mayores que buscan tratamientos específicos y actividades de ocio dirigidas a un envejecimiento saludable, manteniéndose en su hogar el mayor tiempo posible”.

69 plazas en el centro residencia de Sanitas Mayores en Girona y 61 en Las Palmas

El centro residencial Gerunda cuenta con 69 plazas, el centro comparte el modelo de gestión de la compañía, el fomento de un envejecimiento saludable y feliz. También lo hace el nuevo centro de día de Sanitas Mayores en Las Palmas, que ofrece sus servicios para 61 plazas.

Ambas instalaciones disfrutan de una céntrica localización en sendas ciudades, lo que permite una mejor accesibilidad a los mayores y familiares. Para hacer la llegada al centro aún más sencilla, ambos centros ponen a disposición de los usuarios un servicio de transporte adaptado para pasar la jornada y también para realizar actividades específicas.

Los residentes de los dos nuevos centros disfrutan de todas las instalaciones propias de un moderno centro de día para mayores. Las instalaciones están dotadas de un completo equipamiento asistencial con la integración de unidades especializadas de memoria y de estimulación cognitiva y rehabilitación neurológica. Los espacios están adaptados y son flexibles para así cubrir las necesidades de los mayores. Cuentan además con profesionales de áreas tan variadas como fisioterapia, enfermería, medicina, terapia ocupacional, trabajo social, logopedia o psicología, que garantizan un seguimiento óptimo e integral de cada usuario. La disponibilidad horaria de ambos centros es muy amplia, además ofrecen la posibilidad de asistencia a actividades específicas a los mayores.

La importancia del ocio para un envejecimiento saludable

Los centros de día cumplen un papel fundamental en la estimulación de la sociabilización de los mayores. En este sentido, desde Sanitas Mayores “contamos con un amplio programa de ocio, con actividades dirigidas tanto a mejorar el estado físico como la socialización de las personas. La oferta es muy amplia con opciones como cinefórum, baile, talleres de lectura, talleres de escritura o gerontogimnasia, entre otras”, cuenta David Curto, jefe de Gestión Asistencial de Sanitas Mayores.

Según datos del informe “La participación social de las personas mayores”, publicado por el IMSERSO, la socialización en las personas mayores también tiene efectos favorables en determinadas patologías como el dolor articular; en el control de enfermedades crónicas como la hipertensión arterial o la diabetes; así como en la prevención de patologías de la esfera psicosocial como la depresión y la ansiedad.

“Tanto la práctica de actividades físicas y de ocio como el fomento de la socialización tienen un impacto directo en el bienestar de los mayores y consiguen, por tanto, que sean más autónomos y mantengan al máximo su independencia, favoreciéndose también un uso racional, adecuado y en algunos casos, una reducción del consumo de fármacos”, explica el doctor Curto. “La estimulación cognitiva es beneficiosa a la hora de desarrollar la agilidad mental, estimular la plasticidad neuronal y retrasar la aparición de enfermedades neurodegenerativas. El fomento de la estimulación y de las relaciones sociales favorecen la llamada ‘reserva cognitiva’, que es la capacidad de suplir actividades cognitivas específicas para mejorar las consecuencias de patologías neurodegenerativas como la demencia y en concreto el alzhéimer”, asegura David Curto.

• Las instalaciones, situadas en la avenida Tres de Mayo, número 15, son una muestra del nuevo modelo de oficina de la compañía, con espacios abiertos y cercanos para ofrecer una atención más participativa al cliente
• Más de 448.000 servicios de salud prestados por Sanitas en Canarias durante 2017

Sanitas apuesta una vez más por la calidad de servicio en Tenerife con la apertura de una nueva sede, situada en la Avenida Tres de Mayo, número 15. Esta nueva oficina, que sustituye a la anterior, supone un importante empuje para la compañía en la región incrementando su capacidad de gestión con el objetivo de ofrecer un servicio más completo y mejorar la experiencia del cliente en sus trámites presenciales.

El evento de esta nueva apertura ha contado con la presencia de Juan Alfonso Cabello, teniente alcalde y concejal del Área de Planificación Económica, Empleo, Turismo y Comercio; Carlos Correa, concejal de Accesibilidad, Medio Ambiente y Sanidad; Yolanda Moliné, concejala de Competencias Sectoriales en materia de Información al Consumidor y Patrimonio Histórico; Antonio Cantó, director de zona de Sanitas Seguros, y Sergio Ugarte, director de zona de Sanitas en Canarias, además de Iñaki Peralta, director de Sanitas Seguros, como anfitrión del acto. El padrino de esta inauguración ha sido Enhamed Enhamed, cuatro veces medalla de oro y récord mundial en los Juegos Paralímpicos de Pekín 2008.

Gracias a esta inauguración se pone al servicio de los clientes un nuevo modelo de oficina que busca ser un punto de encuentro pensado para fomentar una relación participativa y de confianza con ellos. El nuevo centro de Sanitas cuenta con espacios abiertos y amigables para que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible.

“Desde Sanitas buscamos ofrecer a nuestros clientes el trato más personalizado posible y una mayor comodidad a la hora de gestionar todos los servicios que les ofrecemos. Con el fin de garantizar la mayor calidad en el servicio, el principal valor diferencial de la compañía, esta nueva apertura cumple nuestros rigurosos criterios de ubicación, comodidad y funcionalidad”, ha afirmado Iñaki Peralta, director de Sanitas Seguros.

Este nuevo concepto de oficina complementa el resto de canales de atención al cliente de la compañía, los servicios online y la atención telefónica. La combinación de todos estos sistemas de contacto cubre el amplio abanico de necesidades de los clientes de forma inmediata pero sin que suponga la pérdida de la cercanía que implica para algunos la atención personal en oficinas físicas.

Canarias, mercado clave para Sanitas

Con esta son ya 12 las oficinas de Sanitas en Canarias y 142 en toda España. Gracias a esta apertura, Sanitas da un paso más en su apuesta por el crecimiento de la comunidad autónoma, donde la compañía continúa con la ampliación de su oferta de calidad y diferenciación de los servicios prestados en la atención a clientes.

Los clientes de Sanitas en Canarias disfrutan de parte de la provisión propia de la compañía en la Comunidad con tres clínicas dentales Milenium. Además, en el sector residencial Sanitas cuenta con una residencia para mayores. El cuadro médico de Sanitas en Canarias está formado por casi 2.000 profesionales.

Durante el año pasado la compañía prestó más de 448.000 servicios de salud en Canarias. Entre las especialidades más demandadas destacan Cardiología, Urgencias, Ginecología y Traumatología.

• El centro logra la total eliminación del uso de sujeciones en el cuidado de mayores con demencia
• Sanitas Mayores ha reducido el uso de sujeciones en toda su red a menos del 1%, frente a la media española que se sitúa el uso de sujeciones en torno al 12%
• El 87% de los centros de la red de Sanitas Mayores ya ha sido acreditado como libre de sujeciones
• En el marco del proyecto ‘Por una residencia sin sujeciones’ se han impartido más de 60.000 horas de formación sobre demencia y alzhéimer a 7.395 profesionales de la compañía

La Confederación Española de Organizaciones de Mayores, CEOMA, ha acreditado como centro ‘libres de sujeciones’ a la residencia Sanitas Residencial El Escorial, en Madrid. Este centro ha eliminado por completo el uso de sujeciones en el cuidado de sus mayores.

La acreditación externa realizada por CEOMA es un valor diferencial clave dentro del proyecto ‘Por una residencia sin sujeciones’ con el que Sanitas Mayores ha sido pionera en la implantación de un modelo sin sujeciones. En palabras de Carmen García Vega, vocal del Comité Ejecutivo de CEOMA, «CEOMA ha sido pionera en España en la eliminación de las sujeciones desde hace quince años con el programa ‘Desatar al Anciano y al Enfermo de Alzheimer’. La eliminación de sujeciones físicas y farmacológicas, se consiguen no solo por una buena cualificación y competencia de los profesionales sino por una especial sensibilización y formación de los mismos».

El 87% de los centros de Sanitas Mayores, certificados como centros libres de sujeciones

El uso de sujeciones en Sanitas Mayores se ha reducido a un 1% frente al 12% en torno al cual se sitúa la media española. En la actualidad, el 87% de la red de Sanitas Mayores ya ha sido acreditada por CEOMA como centros libres de sujeciones.

Hasta hace poco, el uso de sujeciones, tanto físicas como farmacológicas, ha estado normalizado en la atención de determinadas patologías, en especial para evitar el riesgo de caídas. Sin embargo, se ha demostrado que son mayores los perjuicios que los beneficios que se desprenden de su uso. Eliminar las sujeciones no incrementa el riesgo de lesiones por caídas y, sin embargo, mejora la situación médica y psicológica, esta es la principal conclusión que se extrae de la investigación “Reducción de Sujeciones Físicas en Residencias” realizada por la Fundación Maria Wolff y Sanitas Mayores entre 7.657 mayores de sus residencias.

“Se da un ligero incremento no significativo de las caídas tras eliminar las sujeciones, pero las caídas con consecuencias disminuyen. Los beneficios, sin embargo, son múltiples. Se da una menor incidencia de osteoporosis y un mejor mantenimiento de la masa muscular. Además, los residentes manifiestan menos dolores y molestias y están más contentos y tranquilos, lo que supone una mejora en el ambiente general de los centros”, comenta el doctor Pedro Cano, director de Innovación Médica de Sanitas Mayores.

Más de 60.000 horas de formación, la clave del cuidado sin sujeciones de Sanitas Mayores

El doctor Cano enfatiza el papel de la formación en el proceso. “Nos hemos volcado en el proyecto con la convicción de que eliminar los métodos de sujeción es la única vía de ofrecer la mejor atención posible. Para ello hemos hecho un gran esfuerzo en la formación de nuestros profesionales y en el seguimiento personalizado de cada residente. Un proceso donde la implicación del equipo y de las familias ha sido clave”.  Para conseguir los objetivos del programa de atención a personas con demencia de Sanitas Mayores, se han impartido más de 60.000 horas de formación en este campo a 7.395 profesionales.

El modelo de gestión de Sanitas Mayores se caracteriza por una atención especializada y personalizada, basada en el conocimiento de las circunstancias individuales de cada residente. En esta línea, los centros acreditados ofrecen cuidados especializados para personas con alzhéimer u otras demencias, con el aval que supone la experiencia con más de 3.000 personas con esta dolencia que atiende anualmente Sanitas Mayores en España.

Con el objetivo de aportar calidad de vida y bienestar así como de favorecer el mayor grado de autonomía durante el mayor tiempo posible, el fomento de un envejecimiento saludable y feliz será otro de los ejes asistenciales. En este punto, destaca el amplio programa de actividades tanto terapéuticas como de ocio, diseñadas por los especialistas.