• La compañía especialista en salud y bienestar continúa como proveedor médico del equipo alcobendense

Sanitas renueva su patrocinio con el Club Sanitas Alcobendas Rugby y continúa así como Proveedor Médico Oficial del equipo por segundo año consecutivo. Mediante este convenio, Sanitas pone a disposición de los jugadores su conocimiento médico y los avances tecnológicos y asistenciales más avanzados. El acuerdo, que se ha firmado en el Auditorio de la Fundación Sanitas, tiene como novedad que esta temporada Sanitas será también patrocinador de las Escuelas del Club.

Durante el encuentro, Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas y gran aficionado al rugby, ha manifestado que “es un honor para Sanitas patrocinar un deporte y un club con el que compartimos tantos valores. Son vuestro esfuerzo, vuestro trabajo en equipo y la ilusión que mostráis día a día lo que os convierte en héroes cotidianos, eso que intentamos inculcar cada día a cada empleado de Sanitas”.

En el acto han participado autoridades como la concejala de Deportes del Ayuntamiento de Alcobendas, Mar Rodríguez, y representantes del club alcobedense como su presidente, Ignacio Ardila, el entrenador, José Ignacio Inchausti, y toda la plantilla.

Este convenio supone una muestra más del compromiso de Sanitas, empresa líder especialista en salud y bienestar, con el deporte, el liderazgo y la excelencia. Durante los últimos años, Sanitas viene apoyando el desarrollo del talento deportivo con la firma de varios acuerdos, entre los que destacan el realizado con los equipos de fútbol y baloncesto del Real Madrid y el apoyo decidido a los comités olímpico y paralímpicos españoles como Proveedor Médico Oficial.

• Es el sello de calidad más riguroso y exigente del mundo y en España sólo 9 centros lo han conseguido, incluyendo los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja
• Sanitas se convierte en el único grupo hospitalario que cuenta con este sello de calidad en toda su red de provisión propia
• Este reconocimiento pone en valor el modelo Ciutat de la Salut, que engloba todos los recursos de Sanitas en Barcelona: el Hospital Sanitas CIMA, la red de centros Milenium, un centro de radiodiagnóstico y un centro de consultas externas

El Hospital Sanitas CIMA ha superado con éxito la exhaustiva evaluación de la Joint Commission International y se ha hecho acreedor de su acreditación de excelencia. Se trata del estándar oro de la calidad hospitalaria en todo el mundo y está considerada como la acreditación más rigurosa y exigente.

Sanitas se convierte así en el único grupo hospitalario que cuenta con esta acreditación en toda su red, ya que los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja también cuentan con ella desde 2015. “La excelencia es un compromiso firme que debe contar con una certificación externa. Por eso es tan importante para nosotros que una entidad independiente y con el reconocimiento unánime internacional haya analizado en profundidad el Hospital Sanitas CIMA y nos haya distinguido con su acreditación de calidad”, ha explicado Jesús Bonilla, director general de Sanitas Hospitales.

El informe emitido por los expertos de la Joint Commission International señala que “el Hospital Sanitas CIMA ha demostrado el cumplimiento de los requisitos de la acreditación, que están dirigidos a estimular la mejora continua, sistemática y global de los resultados en la atención de los pacientes”. De este modo, el centro catalán entra en el selecto club de hospitales que han obtenido este sello de calidad. Los expertos que forman parte de este organismo trabajan con hospitales y otras organizaciones sanitarias de todo el mundo para lograr el mejor resultado en la atención a los pacientes.

“Quiero agradecer a todos los profesionales del hospital su esfuerzo diario para ofrecer a nuestros pacientes el máximo grado de excelencia. Ellos son los artífices de este reconocimiento, que es fruto del esfuerzo, el talento y el compromiso de toda la organización”, ha señalado Toni Giró, director gerente del Hospital Sanitas CIMA, que en los últimos meses ha acometido las obras de reforma y ampliación y la puesta en marcha de un nuevo modelo integrado de salud que centra los procesos en las necesidades de las personas.

El hospital, que ha duplicado su espacio hasta alcanzar los 13.600 metros cuadrados dedicados a la medicina de excelencia, se ha convertido en el corazón de la Ciutat de la Salut, que engloba todos los recursos asistenciales de Sanitas en Barcelona: el propio hospital, los Centros Médicos Milenium (Balmes, Balmes 117, Robresa e Iradier), el Centro de Radiodiagnóstico de L’Eixample y el Centro de Consultas Externas de San Odón. “Hemos sumado el conocimiento de los más de 300 profesionales de Sanitas Hospitales en Barcelona para crear la oferta asistencial más completa, avanzada y de mayor calidad; el sello de la Joint Commission pone en valor esta apuesta por la excelencia, el trabajo en equipo y la cercanía al paciente”, ha añadido Giró.

La ampliación del centro ha permitido incrementar hasta 86 el número de habitaciones de hospitalización (3 de ellas, suites) y aumentar el tamaño de la UCI de adultos, que ahora cuenta con 9 puestos completamente nuevos. Las instalaciones incluyen ahora 79 salas en el edificio de consultas externas, un nuevo hospital de día, con 9 boxes para tratamientos especializados, una clínica dental y un área de servicios privados de estética y bienestar. A estas mejoras hay que sumarle 10 quirófanos de última generación conectados a un sistema de información clínica para que los profesionales puedan tomar decisiones en tiempo real con los datos más actualizados sobre cada paciente.

El hospital ha incorporado además nuevos circuitos asistenciales, como el Programa de Parto Personalizado, que se adapta a las necesidades de cada madre, con un seguimiento específico en función de cada persona, la Unidad de Diagnóstico de Patología de la Mujer, la Unidad de Enfermedades Autoinmunes, la Unidad del Paciente Crónico Complejo y Pluripatológico o la Unidad de Medicina Preventiva y Chequeos.

El hospital de Sanitas en Barcelona cuenta además con la certificación de calidad QH, del Instituto para el Desarrollo y la Integración de la Sanidad (IDIS) y ha sido nominado como uno de los mejores hospitales de España, de acuerdo con los criterios del Premio Top 20, que organiza la consultora Iasist, y que compara los resultados asistenciales de hospitales de todo el país para distinguir a los más destacados.

• El Hospital Sanitas CIMA se convierte en el primer hospital de España en contar con esta tecnología
• La combinación de mamografía digital 3D y biopsia con tomosíntesis permite revelar lesiones de hasta 1 milímetro
• Este sistema evita tener que realizar una intervención quirúrgica para determinar el alcance de una lesión y añade seguridad clínica, ya que reduce la dosis de radiación que recibe la mujer durante la prueba
• El centro catalán se convierte en una de las referencias nacionales para el diagnóstico y tratamiento de mujeres con cáncer de mama

El diagnóstico precoz en cáncer de mama es un factor crítico para el tratamiento de las casi 26.000 mujeres que cada año son diagnosticadas de esta enfermedad, de acuerdo con los datos de la Sociedad Española de Oncología Médica. Y para alcanzar ese estadio temprano, la tecnología juega un papel determinante. La introducción de la tomosíntesis, una tecnología que combina y amplifica las capacidades de la mamografía y la tomografía, ha provocado un salto de calidad muy importante con impacto directo sobre la precisión diagnóstica, la seguridad clínica y la comodidad de la paciente de cáncer de mama.

El Hospital Sanitas CIMA, que ha desarrollado una Estrategia de Cuidado de la Mujer en la que se enmarca la Unidad de Diagnóstico Precoz de la Patología de la Mujer, ha incorporado a su equipamiento diagnóstico un nuevo sistema de Mamografía Digital 3d y un sistema de biopsia con Tomosíntesis para el cuidado de las mujeres con cáncer de mama. Este nuevo equipo pertenece a una nueva generación tecnológica con funcionalidades inéditas en España, ya que se trata del primer equipo de estas características presente en un hospital español público o privado.

“Afortunadamente, en España contamos con unos 150 equipos de tomosíntesis, pero con distintos niveles de avance tecnológico. Existen algunas lesiones de tamaño tan pequeño que hasta ahora sólo eran percibidas por los equipos diagnósticos como distorsiones. Gracias a la introducción del nuevo sistema de mamografía digital 3D, que cuenta con nuevos algoritmos de imagen que maximizan la resolución, y el sistema de biopsia con tomosíntesis, hemos conseguido que estas lesiones antes casi inapreciables ahora puedan ser diagnosticadas con mayor precisión”, explica el Dr. Melcior Sentís, que lidera la Unidad de Diagnóstico Precoz de la Patología de la Mujer del Hospital Sanitas CIMA, en Barcelona.

Otra ventaja de la introducción de esta tecnología es que elimina la necesidad de realizar un procedimiento quirúrgico para determinar el alcance de la lesión en la mama de una mujer. Además, su empleo también reduce la radiación a la que es sometida la mujer: se estima que esta reducción es hasta de un 60% respecto a métodos diagnósticos convencionales.

“No sólo nos aporta una calidad de imagen muy por encima de la generación anterior de equipos y, por tanto, mucho más valor diagnóstico. Además, es mucho más cómodo para la mujer, ya que no comprime las mamas durante el estudio. El aplastamiento de la mama puede ser muy molesto durante el estudio diagnóstico y este equipo cuenta con unas palas curvas que hacen de la prueba una experiencia mucho menos agresiva”, señala el Dr. Sentís.

El nuevo equipo combina la ergonomía con las ventajas de la mesa prono para la realización de biopsias con el guiado mediante tomosíntesis de alta resolución. Es el único equipo que dispone de un sistema de radiografiado de las muestras de la biopsia en tiempo real durante el procedimiento, lo que multiplica la precisión de la toma de la muestra.

El centro ha realizado la inversión para la adquisición del equipo para convertirse en la referencia del diagnóstico y el tratamiento de mujeres con cáncer de mama de toda España. Esta iniciativa está directamente relacionada con el compromiso del hospital con la atención a los pacientes con cáncer y que se manifiesta en la puesta en marcha de la Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico o la firma del Convenio de Colaboración con la Asociación Española contra el Cáncer en Cataluña.

“La tecnología ha multiplicado nuestras capacidades para hacer frente al cáncer de mama y queremos liderar desde la excelencia en la atención y el acompañamiento a nuestras pacientes, poniendo a su disposición los mejores medios tecnológicos y humanos”, ha explicado Antoni Giró, director gerente del Hospital Sanitas CIMA.

• Con este acuerdo, de 5 años de duración, los clientes de Zurich podrán contratar cualquiera de los productos de salud de Sanitas, incluido Blua, el primer seguro de salud digital 

• La principal novedad del convenio es la comercialización por parte de Sanitas del producto de asistencia en viajes en el extranjero de Zurich a través de dos modalidades de cobertura médica: Europa y resto del mundo 

• Esta alianza supone la comercialización de los seguros de salud de Sanitas a través de los más de 1.500 agentes de Zurich 

Vicente Cancio, CEO del Grupo Zurich en España, e Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, han ratificado el acuerdo por el que ambas compañías refuerzan su alianza en la comercialización de seguros de salud de Sanitas a través de la red de más de 1.500 agentes de la compañía de origen suizo.

El acuerdo, que tendrá una validez de 5 años, permite a Zurich ofrecer a sus clientes los mejores seguros de salud con ventajas diferenciales con respecto al sector y acceso a las soluciones digitales de salud que Sanitas está desarrollando dentro de su proceso de transformación digital. En la actualidad, Sanitas ya tiene 100% digitalizada la relación con sus asegurados: procesos como la compra, el reembolso, la cita online, tarjeta digital o el acceso a toda la información de salud a través de Mi Sanitas (carpeta de salud, pruebas diagnósticas, tratamientos dentales o gestiones relacionadas con la póliza, entre otras).

La principal novedad de este acuerdo es la incorporación del seguro de asistencia en viajes en el extranjero de Zurich que Sanitas comercializará a través de sus canales digitales. Este producto incluye dos modalidades de cobertura médica, una para los viajes dentro de la Unión Europea con un límite de asistencia sanitaria de 80.000 euros y otra modalidad para viajes por el resto del mundo con un límite de 100.000 euros. Además, incorpora coberturas no asistenciales como indemnización por accidente, equipaje y vuelos, responsabilidad civil y robo de pasaporte y/o dinero.

Para Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, “este acuerdo refuerza nuestro compromiso con Zurich y sus asegurados poniendo a su disposición nuestros productos de salud y toda la gama de soluciones digitales de salud, a la vez, supone una gran oportunidad para nosotros y confiamos en superar los 26.000 nuevos asegurados durante la duración del acuerdo gracias al compromiso de los más de 1.500 agentes de Zurich”.

Por su parte, Vicente Cancio, CEO del Grupo Zurich en España, asegura que “hemos llegado a un acuerdo estratégico, que ofrece a nuestros agentes una oferta aseguradora más completa, aportando un asesoramiento en el ámbito de la salud y facilitando que el cliente final satisfaga todas sus necesidades aseguradoras con el mismo mediador y con mayores ventajas”.

• Es el primer hospital privado de España que alcanza el nivel más alto de acreditación a través de todas las fases
• El sello IHAN de Unicef distingue a aquellos centros excelentes en la Humanización de la Atención al Parto y la Lactancia Materna
• La implicación de todos los equipos asistenciales permite al centro liderar la excelencia en la atención a la madre y su bebé

El Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela ha recibido la certificación IHAN del Comité Ejecutivo de laIniciativa por la Humanización de la Atención al Parto y la Lactancia Materna (IHAN) en su nivel más alto. Este sello está auspiciado por Unicef y la Organización Mundial de la Salud (OMS) para distinguir a aquellos centros de excelencia con mejores prácticas en la promoción de la humanización en la asistencia al nacimiento y la lactancia materna como la mejor alternativa para la alimentación de los recién nacidos. El centro se convierte así en el primer hospital privado que supera todas las fases de la certificación y alcanza el nivel más alto de acreditación.

Esta certificación llega después de una completa auditoría de un comité formado por expertos del Ministerio de Sanidad, UNICEF y diversas asociaciones profesionales y no profesionales relacionadas con el cuidado de las mujeres embarazadas y de los recién nacidos y niños pequeños. En su informe final, el comité ha querido felicitar al hospital por “el duro trabajo realizado por todos. Queremos felicitar especialmente a las personas implicadas directamente para conseguir que el Hospital obtenga el galardón IHAN de OMS-UNICEF que reconoce a nivel mundial la Excelencia y la Humanización de la Asistencia al nacimiento y la lactancia materna”.

El compromiso del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela se enmarca en la Política de Atención al Parto y al Recién Nacido, que incluye el Programa de Parto Respetado y las distintas iniciativas para promover la formación e información sobre lactancia materna, la no separación de madre y recién nacido y el método Piel con Piel para favorecer el contacto entre el bebé y sus padres.

“Estamos convencidos de que los padres deben tener toda la información posible sobre la lactancia materna porque creemos que es la mejor alternativa para alimentar al bebé, ya que ayuda a que se desarrolle y crezca más sano”, ha explicado la Dra. Begoña Arias, jefa de Pediatría del centro. Este convencimiento alcanza a todos los equipos que intervienen en la atención a la mujer durante el parto (Anestesia, Obstetricia y Ginecología, Matronas y enfermeras de planta, entre otros). “Sin la implicación de todos los profesionales de los distintos servicios, habría sido imposible crear y consolidar esta cultura de humanización de la atención al parto y la lactancia materna”, ha añadido la Dra. Natalia Villo, pediatra y presidenta del comité de lactancia del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela.

“En los últimos años hemos trabajado intensamente y de manera coordinada con los expertos de IHAN para avanzar en la humanización de la atención al parto y nos sentimos muy orgullosos de alcanzar este reconocimiento que refleja nuestro compromiso con cada madre que nos confía su parto y con cada bebé que nace en nuestros paritorios”, ha señalado Juan Ángel Moreno, director de Enfermería del centro.

Con esta certificación, el Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela se convierte en el único hospital privado de España que ha obtenido el más alto nivel IHAN tras superar todas las fases del programa de Unicef y la OMS. “Estamos comprometidos con la excelencia y con poner la innovación al servicio de los pacientes que buscan nuestra ayuda para gestionar su salud y su bienestar. Nos sentimos muy orgullosos de esta distinción que Unicef nos otorga, porque valida nuestro modelo de atención, centrado en las necesidades de las personas, en este caso la mujer y su bebé”, ha resaltado Ricardo de Bedoya, director gerente del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela.

• Los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela se incorporaron al programa de formación de médicos internos residentes en 2010 y desde entonces han acogido a 22 estudiantes
• La compañía mantiene su compromiso con la formación de los médicos del futuro y celebra la IV Promoción de especialistas con la graduación de 2 nuevos médicos especialistas en Ginecología y Obstetricia y Pediatría

Desde 2010, año en el que Sanitas Hospitales se sumó al Programa MIR, los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela han sido elegidos por 22 médicos residentes para completar su residencia. De ellos, 9 han terminado su residencia y 13 siguen formándose en los hospitales del grupo.

“Estamos comprometidos con la excelencia asistencial y con el Programa MIR. Vamos a continuar aportando nuestro granito de arena a la formación de los médicos del futuro. Y prueba de ello es que, de los 9 profesionales que han terminado su formación, 4 forman parte ya de los equipos médicos de los hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela. Esto es un motivo de orgullo para todos en Sanitas, pero también el mejor indicador del éxito de la formación que han recibido”, ha explicado Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, durante la celebración de la IV Promoción MIR de Sanitas Hospitales.

Los médicos que eligen los hospitales de Sanitas para completar su formación aprovechan algunas ventajas diferenciales: cada uno de ellos cuenta con un tutor y con un programa de supervisión exhaustivo y riguroso, pero con una formación totalmente personalizada. Además, la formación MIR en Sanitas permite y alienta que los residentes participen de un modo más activo en procesos médicos y quirúrgicos que en otros centros, donde existe un número mucho mayor de residentes. Ambos hospitales cuentan, además, con la certificación de calidad más rigurosa y exigente del mundo, la Joint Commission International, así como el Premio Europeo de Excelencia EFQM, lo que representa una garantía de búsqueda de la excelencia.

La IV Promoción MIR de Sanitas Hospitales está formada por la Dra. Ana Salado, que hace unos meses obtuvo el Premio a la Mejor Ponencia en el III Concurso de Residentes de Ginecología de la Comunidad de Madrid, y que se integra en el Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital Universitario Sanitas La Moraleja, y por el Dr. Jorge Lévano.

Los residentes formados en Sanitas Hospitales no conocen el paro: todos ellos se han incorporado a hospitales de toda España en cuanto han terminado su periodo formativo. “Estoy seguro de que para los médicos de la cuarta promoción han sido cuatro años muy intensos y estoy convencido de que les han preparado para afrontar el siguiente paso de su carrera profesional. En ese sentido, quiero agradecer a todos los profesionales que han acogido y tutelado la formación de los médicos residentes: sus tutores, los jefes de servicio y todos los miembros de la Comisión de Docencia y de la Dirección Ejecutiva Médica, así como todo el equipo directivo de Sanitas Hospitales, que está totalmente comprometido con esta idea de excelencia”.

El consejero delegado de Sanitas ha terminado dando la bienvenida a la nueva promoción de residentes que se incorpora a los centros del grupo; María Eugenia Guinea Barrilero y Marina Carrascoso Altares, en Ginecología y Obstetricia, y Celia Muñoz Gómez, en Pediatría.

• El laboratorio del Centro de Reproducción Asistida Sanitas Alcobendas obtiene el sello de excelencia ISO 179007
• La medicina reproductiva recrea las condiciones del proceso natural de fertilización de un óvulo, lo que exige contar con los profesionales mejor formados y la tecnología más precisa
• La norma de calidad, específica para laboratorios de reproducción asistida, garantiza que el laboratorio cumple con el estándar más alto en el control de parámetros ambientales, así como de mantenimiento y seguridad de los equipos

Un laboratorio de Reproducción Asistida es el lugar donde los especialistas en Medicina Reproductiva replican las condiciones del proceso de fertilización de un óvulo y el posterior desarrollo embrionario que tiene lugar en el sistema reproductor femenino. “Un buen laboratorio es aquel que pone los medios para acercarse a esas condiciones naturales y que, por tanto, minimiza el impacto ambiental de realizar estos procedimientos de fertilización y desarrollo fuera del cuerpo humano. Por eso esta certificación de calidad es tan importante”, explica Aurea García, del Centro de Reproducción Asistida Sanitas Alcobendas, que acaba de recibir el sello de calidad de acuerdo con la norma internacional ISO 179007, específica para los centros de Medicina Reproductiva.

Los embriones y los gametos (óvulos y espermatozoides) son células muy sensibles a los cambios en las condiciones ambientales que les rodean. Existe numerosa evidencia científica publicada que pone de manifiesto como el desarrollo de los embriones se ve detenido o afectado de forma significativa cuando no se mantienen las condiciones adecuadas. “Trabajamos en un entorno único en el que hasta el último detalle debe estar controlado: localización, temperatura, humedad, controles microbiológicos, calidad del aire, presencia de compuestos orgánicos volátiles… Todos los parámetros deben mantenerse en unos niveles perfectamente predeterminados para que los embriones puedan desarrollarse correctamente”, explica la especialista.

La norma ISO 179007 es una norma de gestión de calidad específica para los laboratorios de Reproducción Asistida que define los recursos tanto de personal como de infraestructuras y parámetros ambientales útiles para mejorar los resultados. “Esta norma no sólo contiene indicadores de calidad que habitualmente se monitorizan en la mayoría de los laboratorios, sino que también incide en los exhaustivos controles de parámetros ambientales en todo lo que se emplea en el laboratorio; también pone el acento en los controles de mantenimiento de los distintos equipos a fin de asegurar el correcto funcionamiento de todos ellos y ser capaces de anticipar cualquier imprevisto que pudiera afectar al tratamiento”.

Estas exigencias tienen sentido porque la tecnología es un factor crítico para la precisión clínica. “Sin duda. La mayor parte del tiempo que los embriones pasan en el laboratorio se encuentran en el interior de un incubador que imita las condiciones del útero materno. En nuestro caso, hemos optado por unos equipo time-lapse que nos permiten observar la evolución de los embriones sin necesidad de extraerlos de ese entorno seguro para su evaluación”, señala la experta. Estos equipos realizan fotos a los embriones cada 10 minutos para monitorizar todo su desarrollo. “Es una muestra de cómo la tecnología ha avanzado en los últimos años y nos ha ayudado a mejorar los resultados de los tratamientos. De hecho, la mayor parte de los avances tecnológicos se han centrado en optimizar el trabajo en los laboratorios para aumentar la precisión y la seguridad en todos los procesos. En ese sentido, la introducción de tecnología láser para realizar biopsias embrionarias nos ha permitido avanzar de un modo muy importante en el estudio genético de los embriones, lo que ha minimizado el riesgo de aborto”.

Esta mañana ha tenido lugar, en el pabellón de baloncesto de la Ciudad Real Madrid de Valdebebas, el acto de entrega de tarjetas sanitarias de Sanitas a los jugadores de la primera plantilla y a su entrenador, Pablo Laso, de manos de Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas.

Sanitas, Proveedor Médico Oficial del Real Madrid, cumple 15 años colaborando con el club blanco y poniendo a disposición de los jugadores su conocimiento médico y los avances tecnológicos y asistenciales más avanzados.

• El beneficio de explotación del grupo asciende a 172 millones de euros (+41%). Sin atípicos, este aumento sería del 4,4%.
• Ha aumentado su plantilla en 500 empleados hasta un total de 10.600 (+5%), una cifra que duplica el número de profesionales existente en 2008.
• En los últimos doce meses ha lanzado Blua, el primer seguro de salud digital con videoconsulta con 125 médicos de 13 especialidades médicas; la plataforma de venta de servicios de salud a través del móvil Sanihub; y la App de Sanitas Mayores.
• Ha completado la digitalización de su relación con el cliente: compra, cita online, reembolso, tarjeta digital y carpeta de salud Mi Sanitas.
• A finales de 2018, el 25% de sus consultas serán digitales: por voz, chat y vídeo.

Los ingresos del grupo Sanitas en España han aumentado un 6,3% en 2016 hasta alcanzar un total de 1.977 millones de euros. Este crecimiento se debe a la buena marcha de todos sus negocios, en especial los seguros de salud, cuyo volumen de primas ha subido un 4,9%.

El beneficio de explotación del grupo ha ascendido a 172 millones de euros (+41% vs. 2016). No obstante, si se descuenta el impacto negativo que tuvo el ajuste contable, por valor de 46,1 millones de euros, que se realizó el año pasado por los hospitales de concesión pública de Madrid y Valencia, el beneficio comparable habría crecido en realidad un 4,4%.

El grupo continúa generando empleo de calidad en nuestro país. Durante 2016, su plantilla ha crecido en 500 personas, un 5% más que el año anterior, hasta 10.600 empleados. Desde 2008, Sanitas ha duplicado su número de empleados.

Modelo integrado de salud

Sanitas cuenta con un modelo de salud totalmente integrado para sus clientes, que le permite ofrecer la mayor y mejor coordinación asistencial disponible en España.

En seguros, la compañía cuenta con 2,7 millones de asegurados de salud que en 2016 realizaron 40,4 millones de actos médicos en su cuadro de 1.200 hospitales y 40.000 profesionales médicos. El cuadro médico permite a sus clientes elegir entre la mayor y mejor red de médicos y hospitales de terceros, así como su red propia.

Sanitas es la segunda compañía del mercado de seguros de asistencia sanitaria por volumen, con una cuota que ha crecido este año hasta el 20,9% (+0,02 pp, ICEA, 2016). Una parte significativa del crecimiento en el ejercicio anterior se ha debido a la buena marcha de los acuerdos estratégicos con BBVA y con la aseguradora SantaLucía.

La compañía ha crecido de forma significativa entre los clientes particulares, para los que ha lanzado productos específicos como Más Vital, pensado para las necesidades de personas mayores de 60 años; Sanitas Profesionales, un seguro para trabajadores autónomos; y, especialmente, el seguro médico digital Blua.

En seguros dentales, Sanitas es ya el segundo operador del mercado, con una cuota del 24,1% y un volumen de primas que ha crecido un 17%.

Durante 2016, además, Sanitas ha continuado desarrollando su plan de expansión selectiva de clínicas dentales: ha construido cinco centros nuevos y ha adquirido nueve clínicas franquiciadas. Ello le ha permitido perfeccionar su red, que en estos momentos cuenta con 180 clínicas dentales en toda España.

En cuanto a su red hospitalaria propia, a lo largo del último ejercicio Sanitas trató a más de 700.000 personas en sus 4 hospitales de Madrid y Barcelona, sus 20 centros médicos multiespecialidad y sus 16 centros de bienestar.

Durante 2016, el Hospital Sanitas CIMA de Barcelona amplió sus instalaciones y ya cuenta con 110 camas y 10 quirófanos de última generación. CIMA es el epicentro del nuevo Campus de Salud de Sanitas en Barcelona, que conecta todos los demás recursos asistenciales que Sanitas ofrece en la ciudad: la red de centros médicos Milenium, un centro de radiodiagnóstico y un centro de consultas externas.

Si las infraestructuras son importantes para la propuesta de valor a los clientes, la calidad asistencial es una prioridad para Sanitas. Ello le ha permitido obtener la acreditación Joint Commission International para sus hospitales universitarios Sanitas La Moraleja y Sanitas La Zarzuela, el premio de Europeo de Excelencia EFQM o la certificación QH tres estrellas (IDIS).

En cuanto a la atención a mayores, la compañía también ha crecido a buen ritmo. La ocupación media ascendió a un 96% en el último año, 2 puntos porcentuales más que en 2015. Sanitas ya cuenta con 45 residencias para mayores, tras haber abierto su residencia número 14 en Madrid (Jardines de Sabatini) y haber comprado una residencia en Valencia (La Seu). Este mes de marzo acaba de anunciar la compra de las cinco residencias que poseía el Grupo Valdeluz en Madrid, lo cual le permite ofrecer 6.000 plazas residenciales y 17 centros de día en estos momentos.

Transformación digital: logros 2016

El modelo Sanitas, que consiste en financiar y proveer los mejores servicios de salud con una combinación experta de recursos propios y ajenos, representa una ventaja enorme para digitalizar la experiencia de cliente de principio a fin dentro del propio perímetro de Sanitas con total flexibilidad, mayor rapidez y también mayor seguridad para el cliente.

En 2016 se han producido hitos importantes en ese camino:

• En estos momentos, Sanitas ya tiene digitalizado el 100% de la relación con sus clientes: procesos como la compra, el reembolso, la cita online, tarjeta digital o el acceso a toda la información de salud a través de Mi Sanitas (carpeta de salud, pruebas diagnósticas, tratamientos dentales o gestiones relacionadas con la póliza, entre otras).
• Ha lanzado con toda potencia Blua, el primer seguro de salud íntegramente digital que permite cuidarse desde el móvil. A todas las ventajas anteriores, Blua añade servicios de videoconsulta, analítica a domicilio o servicios de prevención como nutricionista, entrenador personal o apoyo psicológico. Más de 125 médicos de 13 especialidades ofrecen en estos momentos servicios de videoconsulta. Blua cuenta ya 72.000 clientes.
• Además, en línea con una tendencia del mercado, ha creado Sanihub, una plataforma online para comprar, desde el móvil, servicios de salud independientes, como pruebas diagnósticas sin listas de espera o tratamientos puntuales con un precio cerrado.
• Sus residencias para mayores ofrecen ya una app a través de la cual los familiares se mantienen en contacto con el centro y pueden conocer en tiempo real la información de salud del residente y otros aspectos de su cuidado diario y su bienestar como la calidad del sueño, su alimentación, la medicación o las actividades y talleres en los que está participando.

Transformación digital: planes 2017

En cuanto a los planes para 2017, Sanitas se va a concentrar en acelerar la digitalización del negocio desde varios frentes.

• Se lanzarán nuevos servicios:
  • Programas para el cuidado de enfermos crónicos a través del móvil
  • Servicios de salud conectada, a través de “wearables”
  • Gestor personal de salud, con pautas sobre actividad física, nutrición y bienestar mental o salud familiar para lograr estilos de vida sana
• A finales de 2018, el 25% de las consultas de Sanitas serán digitales: por voz, chat y vídeo.
• Experiencia de cliente. Sanitas está redefiniendo todos aquellos micromomentos críticos de contacto con sus clientes para mejorar su experiencia. A través de Sanitas Escucha, se realizan entrevistas para preguntarles y escuchar cuáles son sus expectativas y necesidades, y generar baterías de acciones que transformen los procesos internos.

Crecemos de forma responsable y sostenible para cuidar de las personas

Sanitas mantiene su compromiso con una gestión de su negocio responsable y sostenible, que permita crecer y crear valor compartido y contribuir a la sociedad.

Gracias al programa Sanitas Smile continuamos fomentando estilos de vida saludable entre los 4.000 empleados (38% de la plantilla) enrolados y sumamos a 26 grandes empresas al impulso para construir una ciudad más saludable a través de la iniciativa Madrid Healthy Cities.

Ese compromiso con la salud de las personas nos ha llevado también a procurar entornos más limpios y saludables. Sanitas ha invertido 6,1 millones de euros en 149 proyectos de eficiencia energética que le han permitido reducir su huella de carbono un 68% en el periodo 2009-2016. Además, el 99% de la energía que consume Sanitas proviene de fuentes renovables.

Expansión en América Latina

Sanitas dirige el proceso de expansión de Bupa en América Latina, donde ya tiene presencia en Chile y Perú a través de Bupa Chile. En 2016 se invirtieron 122,7 millones de euros para adquirir el 26% restante del paquete accionarial que le permite ahora controlar la totalidad de las acciones de Bupa Chile.

2016 ha sido un buen año para todos los negocios de Bupa Chile. Los ingresos de la compañía, la primera aseguradora de salud del mercado, han aumentado un 13% hasta $741.394 millones (989,1 millones de euros). Este año el gran hito para la compañía será la apertura de su nuevo hospital en Santiago de Chile, la Clínica Bupa Santiago. Será una de las más grandes del país y la cuarta de la capital, con una capacidad de 460 camas.