• Los dos hospitales superan de nuevo el riguroso proceso de reacreditación del sello de calidad con más prestigio del mundo, que mantienen desde 2015
• El Edificio Ana de Austria, de La Moraleja, obtiene también la acreditación por primera vez tras poco más de un año de funcionamiento
• La Zarzuela y La Moraleja acaban de ser distinguidos por el Monitor de Reputación Sanitaria Merco dentro de los hospitales privados con Mejor Reputación de España

Los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja han renovado por tercera vez la acreditación de la Joint Commission International (JCI), considerado como el reconocimiento más fiable, riguroso y difícil de obtener de todo el mundo. Ambos centros obtuvieron el sello en 2015 y desde entonces han conseguido mantener unos soberbios estándares de calidad y seguridad que les han vuelto a hacer acreedores del sello de calidad.

El dictamen de la Joint Commission International acredita que los hospitales de Sanitas son una referencia en cuanto a la excelencia asistencial y que cuentan con la estructura necesaria para que la atención y el cuidado de las personas que les confían su salud está en las mejores manos posibles tanto desde el punto de vista clínico como organizativo. De hecho, este juicio se apoya en un exhaustivo análisis del centro por parte de un equipo de expertos internacionales que ha visitado el centro en las últimas semanas con un check-list de más de 1.200 elementos de medida de calidad y seguridad para asegurarse de que los centros están a la altura exigida.

El Edificio Ana de Austria, que alberga las consultas externas y la Unidad de Cirugía Oftalmológica Compleja del Hospital La Moraleja, también ha superado con éxito la evaluación de la JCI y ha obtenido su primera acreditación. Esta nueva instalación ha conseguido este hito en su primer año de operaciones.

“En 2015 tuvimos la enorme alegría de ser merecedores del sello y desde aquel mismo momento todos en nuestros hospitales estamos comprometidos con esta filosofía de excelencia y mejora continua cada día. La reacreditación de la Joint Commission sólo es el resultado del trabajo bien hecho cada día, todos los días. Ese es el secreto de la excelencia”, ha explicado el Dr. José Francisco Tomás, director general de Sanitas Hospitales. En las pasadas semanas ambos centros han sido distinguidos también por el Monitor de Reputación Sanitaria Merco como uno de los hospitales privados con Mejor Reputación de España.  “Todo está unido: es imposible que los pacientes confíen en el hospital si no hacemos muy bien las cosas. Y haciendo bien las cosas conseguimos que nuestros pacientes sigan confiándonos su salud”, ha añadido el Dr. Tomás.

Cada vez es más evidente la relación existente entre la salud humana y la salud del planeta. El cambio climático, la contaminación, los desechos, la pérdida de biodiversidad, la calidad y seguridad del agua y la degradación del medio natural plantean enormes desafíos tanto para las personas como para la salud del planeta. En línea con el concepto One Health, promovido por la Organización Mundial de la Salud, Sanitas tiene como objetivo lograr vidas más largas, más sanas y más felices, a la vez que crea un mundo mejor. Por ello, la compañía especialista en salud lanza eco-Disruptive, un programa de talento global que aúna sostenibilidad, cultura ágil y transformación con el objetivo de contribuir de forma significativa a la salud y el bienestar del planeta y las personas.

En el programa de innovación abierta y desarrollo de talento participarán 126 empleados de todo el mundo que trabajarán junto a start-ups, para abordar el desafío de encontrar soluciones innovadoras en seis áreas con impacto positivo en salud y medioambiente: reducir las emisiones de carbono; mejorar la calidad del aire mediante un transporte sostenible; eliminar residuos y reducir el consumo; aumentar, restaurar y proteger la biodiversidad; hacer que nuestras ciudades sean más saludables, sostenibles y resilientes; y empoderar a las personas para que mejoren su salud y la salud del planeta.

Habrá seis equipos por cada unidad de mercado, lo que supone 18 equipos en total: seis para Reino Unido; seis para Australia y Nueva Zelanda; y seis para España y Chile, como parte de la unidad de mercado Europa y América Latina. Inicialmente, estos equipos se conectarán con alrededor de 500 start-ups que trabajen en temas medioambientales de todo el mundo, para finalmente seleccionar una por equipo, a través de las votaciones de todos los empleados. El objetivo es desarrollar un producto mínimo viable (PMV) para un servicio concreto dentro de la temática de cada uno de ellos. Finalmente, los empleados votarán un ganador en cada país y un ganador global en una gran final en diciembre. Posteriormente, Bupa invertirá en esa start-up ganadora.

Impactar sobre la salud del planeta y de las personas

Los desafíos a los que se enfrentan los distintos equipos contribuirán a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) “eco-Disruptive es una prueba de nuestro compromiso con la salud de las personas y el medio ambiente. Internamente, este programa también incentiva a nuestra gente a tener iniciativa, coraje, curiosidad y todas las habilidades que queremos desarrollar y fomentar en nuestros empleados”, explica Elena Juárez, Chief People Officer de Sanitas y de Bupa Europe & LatinAmerica.

“La crisis de la Covid-19 evidenció que la salud de las personas y la salud del planeta están conectadas, es más, son una misma salud. En Sanitas, la sostenibilidad es estratégica, este tipo de iniciativas implica a todos los empleados a sumarse al gran reto que tenemos como compañía, cuidar de la salud de las personas a la vez que cuidamos de la salud del planeta” señala Yolanda Erburu, Chief Sustainability & Corporate Affairs Officer de Sanitas y de Bupa Europe & LatinAmerica.

Start-ups innovadoras con impacto positivo en salud y medioambiente

El programa eco-Disruptive persigue detectar y potenciar a aquellas start-ups que propongan soluciones innovadoras en el ámbito de la sostenibilidad.

Sanitas ha creado una página web donde aquellos emprendedores que cuenten con un proyecto innovador en cualquiera de las 6 áreas, puede participar y aspirar a ganar eco-Disruptive 2021.

Las start-ups que trabajen en alguna de las siguientes áreas tienen plazo hasta el 28 de junio para inscribirse en ecodisruptive.sanitas.es:

• Cambio climático y reducción de CO2: las propuestas podrían incluir, por ejemplo, la reducción, captura y conversión de las emisiones de carbono, así como la actuación sobre el cambio climático mediante la adopción de formas de trabajar bajas en carbono.
• Mejora de la calidad del aire fomentando transportes más verdes: las soluciones podrían abordar, entre otras cosas, transporte y viajes de empleados y clientes o transporte de mercancías. Esto puede incluir soluciones tecnológicas o de cambios de comportamiento.
• Economía circular y consumo responsable: las soluciones podrían incluir, entre otras, la gestión de residuos, su reducción, reciclaje y la reutilización, así como formas de reducción de consumo y/o reenfoque de hábitos en negocios y consumidores finales.
• Educación y cambio de comportamiento: el objetivo es empoderar a las personas para que mejoren su salud y la del planeta. Las soluciones podrían incluir formas innovadoras y efectivas de sensibilizar y concienciar a la gente para generar actitudes positivas y lograr que cambien sus hábitos y comportamientos de forma sostenida en el tiempo.
• Biodiversidad: aumento, restauración o protección de la biodiversidad. Las propuestas podrían incluir, entre otras cosas, intervenciones en la naturaleza, iniciativas de cambio de hábitos o soluciones tecnológicas que puedan tener un impacto positivo en nuestro negocio o en la salud de nuestras comunidades.

Ciudades y ciudadanos sanos: con el fin de hacer nuestras ciudades más saludables, sostenibles y resilientes. Las soluciones podrían incluir, por ejemplo, transporte saludable, características de “la ciudad de 15 minutos” y nuevas tecnologías para ciudades saludables.

1.- EMPRESA ORGANIZADORA Y OBJETO:
SANITAS S.A. DE SEGUROS., con domicilio social en la Calle Ribera del Loira nº 52, 28042 Madrid, y con NIF A-28037042 (en adelante, “Sanitas”), tiene previsto organizar un sorteo que se desarrollará de conformidad con lo establecido en las presentes Bases Legales para sortear 3 packs de un balón oficial de la EURO2020 y una camiseta oficial de la Selección Española de Fútbol. en las tres redes sociales oficiales de Sanitas (Twitter, Facebook e Instagram).

2.- ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PARTICIPANTES:

Podrán participar todas las personas mayores de 18 años, residentes legales en el territorio español a los que la normativa vigente o las resoluciones judiciales o administrativas no le impidan la posibilidad de hacerlo y que tengan una cuenta de Facebook, Twitter o Instagram y realicen la acción recogida en el Punto 6 de las presentes Bases Legales.

3.- DURACIÓN:

El plazo para participar en el sorteo comenzará el día 14 de junio de 2021 desde el momento en que se cuelgue la promoción en la página de SANITAS de Facebook, el perfil de Twitter, y el perfil de Instagram y finalizará el día 22 de junio de 2021 a las 10:00 horas. Todas las participaciones que se encuentren fuera de este plazo se considerarán no válidas. El sorteo tendrá lugar el día 22 de junio. La selección de los ganadores se realizará de forma aleatoria a través de Tinkle.

4.- COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN:

SANITAS divulgará a través de su página de Facebook (http://sanitas.es/fb), su perfil de Twitter (http://twitter.com/sanitas), y su perfil de Instagram (http://instagram.com/sanitas) estas bases legales, la mecánica de la promoción y los requisitos de participación.

SANITAS también podrá utilizar otros canales (publicidad online, u otros) para difundir la promoción o sus condiciones, sin que la publicación en estos sea condición para la validez de la misma.

5.- PREMIO:

Se entregarán un total de tres (3) premios consistentes en un (1) pack de un balón oficial de la EURO2020 y una camiseta oficial de la Selección Española de Fútbol que se sortearán entre la suma de todos los participantes del sorteo habilitado a través de los tres canales de redes sociales de Sanitas (Facebook, Twitter e Instagram). A efectos aclaratorios, únicamente tendrá lugar un sorteo entre todos los participantes de todos los canales de redes sociales sin perjuicio de lo establecido en el apartado 6 siguiente sobre el número de participantes de cada usuario y apartado 7 (un único premio por participante).

6.- PARTICIPACIÓN:

La participación en la presente promoción es gratuita y se realizará exclusivamente on-line. Las personas que quieran participar deberán dejar un comentario relacionado con lo que se solicita en al menos 1 de las 3 publicaciones que hará Sanitas en sus distintos perfiles oficiales. En el caso de realizarse nuevas publicaciones de recordatorio en alguno o todos de sus perfiles oficiales, también se podrá participar comentando cualquiera de dichas publicaciones de recordatorio si así se indica en las mismas.

Solo se contabilizará una participación por red social, de manera que si un usuario realiza varios comentarios en las publicaciones de una o varias redes sociales tendrá (como máximo) tres posibilidades de ganar el pack (en caso de que comente en las tres redes sociales), independientemente del número total de comentarios que haya dejado en cada publicación de cada red social de SANITAS. En el caso de la red social de Instagram, las respuestas a comentarios no se contabilizarán como válidas, solo se tendrán en cuenta aquellos comentarios realizados en la publicación original inicial y, en su caso, de recordatorio de SANITAS cuando así se indique en las mismas. SANITAS no se responsabiliza de las posibles deficiencias técnicas de ninguna de las redes sociales en las que se realizará el sorteo. Del mismo modo, a efectos aclaratorios, todos los comentarios realizados en las publicaciones de los perfiles de Facebook, Instagram y Twitter de Sanitas que no guarden relación con la temática planteada por Sanitas en la publicación del sorteo, no serán tenidas en cuenta a efectos de la participación en el sorteo.

7.- MECÁNICA:
El día del inicio de la acción, SANITAS publicará un mensaje en su página de Facebook, en su perfil de Twitter y en su perfil de Instagram animando a los usuarios a participar en el concurso dejando un comentario mencionando a un amigo junto a un emoticono de un balón.

Cada participante podrá ganar un máximo de un (1) premio consistente en un (1) balón oficial de la EURO2020 y una camiseta oficial de la Selección Española de Fútbol, como se indica en los términos del Apartado 5.
SANITAS no se responsabiliza de las posibles deficiencias técnicas de ninguna de las redes sociales en las que se realizará el sorteo.

8.- ENTREGA DE PREMIOS:
En el plazo máximo de dos (2) días desde la realización del sorteo, Sanitas notificará a los participantes que resulten agraciados su condición de ganador, procediendo a contactar con ellos indicándoles los trámites para formalizar la aceptación del premio. Los ganadores deberán percibir el premio señalado (Apartado 5), sin que en ningún caso sea posible el cambio por la percepción en metálico del valor del premio y sin que una misma persona pueda ser agraciada con más de un premio.

Asimismo, cada persona agraciada deberá confirmar su aceptación del premio por e-mail en un plazo máximo de 24 horas desde el momento en el que se le comunique que ha resultado agraciada vía e-mail. En caso contrario perderá todos sus derechos sobre el premio y se pasará al siguiente suplente, y en caso de que no lo acepte, éste quedará desierto.

La entrega de premios a los participantes que resulten ganadores se realizará durante los dos meses siguientes a la comunicación de que ha sido agraciado.
Asimismo, en relación con las personas que resulten agraciadas, SANITAS aplicará las medidas fiscales que vengan impuestas de acuerdo con la normativa fiscal vigente y con arreglo al tipo de premio recibido, comprometiéndose los ganadores del concurso a prestar su máxima colaboración y a facilitar la información que Sanitas les requiera al efecto en el momento de la recogida del premio.
SANITAS no asume ninguna responsabilidad frente a las personas agraciadas por los vicios o defectos, de cualquier naturaleza, que pudiera tener el premio concedido.

9.-PROTECCIÓN DE DATOS SANITAS S.A DE SEGUROS:

SANITAS S.A. DE SEGUROS (“SANITAS”). NIF: A-2803704 con domicilio en C/ Ribera del Loira, 52, Madrid y correo electrónico: lopd@sanitas.es trata los datos personales que nos facilitas, en calidad de responsable del tratamiento de los mismos, para la gestión de su participación en la promoción, para ponerse en contacto con Ud. en caso de que resulte ganador. En dicho supuesto, se publicará su nombre de usuario (que puede coincidir con su nombre y apellidos), como ganador de la promoción, en la página web de Sanitas, en redes sociales (inclusive Facebook, Instagram y Twitter) y en cualquier otro medio online y/o prensa escrita, sin límite temporal, con alcance mundial y sin derecho a contraprestación alguna, siendo dicha publicación necesaria para cumplir con el objetivo de la promoción, que es dar a conocer las actividades de Sanitas a través de este tipo de iniciativas.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros para que los traten conforme a sus propias finalidades, a excepción de las Administraciones públicas y otros organismos legales en el ejercicio de sus competencias si así lo requieren a Sanitas. Sanitas podrá dar acceso o ceder sus datos personales a otras compañías del grupo Sanitas, y/o a terceros, si ello fuese necesario para la correcta ejecución y desarrollo del Concurso y las finalidades de tratamiento identificadas en esta cláusula. Puede consultar el listado de empresas del grupo Sanitas en la siguiente dirección: www.sanitas.es/RGPD. Sanitas garantiza que estos encargados del tratamiento presentarán en todo caso garantías suficientes en materia de seguridad y confidencialidad, conforme a la normativa. En caso de que las acciones referidas supongan una transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, Sanitas garantiza que se tomarán las medidas de garantía adecuadas de conformidad con la normativa aplicable.

Sanitas conservará sus datos de carácter personal para las finalidades referidas por el tiempo necesario para el correcto desarrollo de la promoción y, en su caso, durante el tiempo previsto de publicación del nombre de usuario del ganador en los medios referidos; y en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones de conservación de documentación conforme a la normativa. Una vez finalizado el mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos de carácter personal de los participantes, así como a bloquearlos debidamente.

Tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos personales recogidos por Sanitas. Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la siguiente dirección (Att. Equipo de Privacidad) calle Ribera del Loira 52, Madrid; o mediante correo electrónico a lopd@sanitas.es, o a dpo@sanitas.es, a la atención del delegado de protección de datos de Sanitas, que vela por el tratamiento conforme de sus datos personales. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado y otra documentación detallada en www.sanitas.es/RGPD.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de considerar que Sanitas no ha atendido correctamente sus derechos o ha vulnerado la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

10.- MODIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN Y DE LAS BASES:
SANITAS se reserva el derecho de cancelar o modificar las presentes bases legales y la promoción en cualquier momento, incluyendo, aunque no limitado a, aquellos casos en los que no se pudiera garantizar el funcionamiento adecuado de la campaña, ya sea por motivos técnicos, por ejemplo virus, manipulación o por cualquier otro motivo organizativo o de fuerza mayor.

11.- RESPONSABILIDAD DE TWITTER:
De acuerdo con lo dispuesto en las normas para promociones vigentes en Twitter, informamos que esta promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Twitter y que la información facilitada por los participantes es exclusivamente gestionada por la empresa organizadora, Sanitas S.A. de Seguros y no por Twitter.

12.- RESPONSABILIDAD DE FACEBOOK:
De acuerdo con lo dispuesto en las normas para promociones vigentes en Facebook, informamos que esta promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook y que la información facilitada por los participantes es exclusivamente gestionada por la empresa organizadora, Sanitas S.A. de Seguros y no por Facebook.

13.- RESPONSABILIDAD DE INSTAGRAM:
De acuerdo con lo dispuesto en las normas para promociones vigentes en Instagram, informamos que esta promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Instagram y que la información facilitada por los participantes es exclusivamente gestionada por la empresa organizadora, Sanitas S.A. de Seguros y no por Instagram.

14.- ACEPTACIÓN DE LAS BASES, LEY APLICABLE Y SUMISIÓN JURISDICCIONAL:

Con la participación en la indicada promoción, se entenderá que los participantes se someten íntegramente a las presentes bases y aceptan el resultado. Tanto los participantes como la empresa organizadora, Sanitas, aceptan que cualquier controversia que pudiera plantearse en cuanto a la aplicación o interpretación de esta promoción se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia a su fuero propio si lo hubiere. Las presentes Bases Legales se regirán de conformidad con la Ley Común Española.
En caso de no cumplir con las presentes Bases Legales, la participación en el sorteo será declarada automáticamente nula.

• Sanitas cuenta con la app Escucha Activa, a través de la cual los empleados escuchan las opiniones de los clientes y proponen soluciones para mejorar su experiencia
• Gracias a esta aplicación la compañía ha implementado mejoras en sus servicios como la videoconsulta a 3, la priorización con Inteligencia Artificial de las consultas de urgencias y el cálculo en tiempo real del tiempo de espera
• Desde la puesta en marcha de esta aplicación se han realizado más de 54.600 escuchas que han dado lugar a 24.000 propuestas

Sanitas pone en el centro de todas sus decisiones al cliente con el fin de empoderarlo y dar respuesta a sus necesidades. Por ello, la compañía aseguradora lanzó hace cuatro años la app Escucha Activa, cuyo objetivo es acercar la voz del cliente a los empleados para construir, entre todos, soluciones adaptadas a sus necesidades. A través de Escucha Activa, los empleados escuchan las opiniones de los clientes y proponen soluciones que mejoren la experiencia de éstos. Además, hace doce años la compañía internalizó los servicios de atención al cliente, en un claro ejemplo de focalización en la satisfacción del cliente y la búsqueda de un servicio diferencial.

Gracias a Escucha Activa la compañía ha podido implementar mejoras en la atención que ofrece a sus clientes en todas sus áreas de negocio: seguros, residencias, clínicas dentales y hospitales. Desde que el servicio se puso en marcha, se han realizado más de 54.600 escuchas por parte de los empleados, que han dado lugar a más de 24.000 propuestas de mejora.

Entre las mejoras implementadas se encuentra el cálculo en tiempo real del tiempo de espera en la videoconsulta de urgencias. Gracias a la Inteligencia Artificial y en base a consultas previas realizadas, se han podido categorizar los motivos de las urgencias y es posible asignarle la prioridad correspondiente e informar del tiempo estimado de espera al paciente. Por otro lado, otra de las innovaciones es la videoconsulta a 3, que permite al cliente incluir a una tercera persona en la videoconsulta, lo que resulta especialmente ventajoso para atención a menores o personas mayores. Este servicio ha sido demandado por parte de los clientes de la compañía en numerosas ocasiones y se ha incorporado de forma reciente como nueva funcionalidad.

Durante el último año como consecuencia de la COVID-19 han surgido otras medidas. La situación generada por la pandemia provocó la recomendación de no acudir a los hospitales y centros médicos, con el objetivo de que los clientes continuasen siendo atendidos por sus médicos algunos empleados sugirieron, a través de Escucha Activa, poner la videoconsulta a disposición de todos los asegurados con propuestas como “ofrecer siempre el servicio de Sanitas 24h, sobre todo en circunstancias como las actuales de coronavirus, y ofrecer videoconsulta a todos los clientes de la compañía”.

Por otro lado, en el último año se han incrementado las llamadas al servicio de atención al cliente debido a las dudas generadas en la población por la COVID-19. Los empleados sugirieron, a través de numerosas propuestas, ofrecer un número exclusivo para temas relacionados con la pandemia y poder realizar un seguimiento de estos pacientes. Gracias a estas propuestas, la compañía cuenta con un servicio de enfermería post COVID-19, un canal específico para la atención de enfermos de COVID-19 en la app Mi Sanitas y la posibilidad de realizar test de antígenos de forma gratuita para los clientes hasta que la situación epidemiológica mejore.

A través del Centro de Relaciones con el Cliente, disponible 24 horas al día, los asegurados reciben respuesta a través de todos los canales disponibles: teléfono, email, video, chat, plataformas digitales y redes sociales. “En Sanitas destacamos el foco puesto en la búsqueda de la satisfacción del cliente y la digitalización, que nos permite ofrecer un servicio diferencial y único. Nuestra aspiración pasa por conseguir experiencias de cliente frictionless, similares a las que proporcionan plataformas como Netflix o Amazon. En estas empresas nos miramos y con ellas nos comparamos en su índice de satisfacción de cliente, el NPS. Este indicador en estas empresas supera el 75%. El nuestro, tras más de cinco años de proceso de transformación, supera el 68%”, explica Ine Snater, Chief Transformation Officer de Sanitas.

• Bupa Acıbadem Sigorta es también ya la segunda aseguradora de salud del país, con una cuota del 22%, tras hacerse con la cuenta de la patronal de la industria metalúrgica turca
• La Asociación Turca de Empleadores de Industrias Metalúrgicas (MESS) cuenta con más de 187.000 empleados y representa a uno de los principales motores económicos del país
• Bupa Acıbadem Sigorta forma parte de la market unit Europe & LatinAmerica (ELA) de Bupa, que lidera Iñaki Peralta, CEO de Sanitas y de Bupa ELA

Bupa Acıbadem Sigorta, filial de Bupa en Turquía, es ya la segunda aseguradora de salud del país por número de asegurados, con un 22% de cuota de mercado, y la primera en seguros corporativos, con una participación del 33% en ese mercado. Este avance de Bupa en el mercado turco se produce tras lograr cuenta de los seguros de salud de los más de 187.000 empleados de 220 compañías representadas en la Asociación Turca de Empleadores de Industrias Metalúrgicas (MESS). Esta llegada de clientes aumenta un 20% la cartera de Bupa Acıbadem Sigorta.

El modelo de Sanitas está impulsando el crecimiento de Bupa Acibadem Sigorta en Turquía.

En primer lugar, el conocimiento y experiencia en salud digital de Sanitas está permitiendo a Bupa Acıbadem Sigorta introducir en el mercado turco de seguros de salud las ventajas de la digitalización que Sanitas ya ofrece en España, como la videoconsulta o el seguro digital BluaU.

En segundo lugar, el modelo de éxito de Sanitas en España de contar con una red propia de hospitales y centros médicos. Emulando este modelo, la filial de Bupa en Turquía está avanzando en contar con su propia provisión médica y hospitalaria.

Además de la salud digital y la red de hospitales propios, Bupa Acıbadem Sigorta está adoptando asimismo el enfoque de Sanitas de establecer acuerdos de partenariado con empresas e instituciones para desarrollar juntos modelos a medida de aseguramiento de salud y asistencia sanitaria para sus empleados y clientes. La alianza de Bupa Acıbadem Sigorta con la patronal turca de las empresas metalúrgicas representa un paso importante en esa dirección.

Los seguros corporativos de MESS, más de 187.000 empleados

Las empresas que representa MESS emplean a más de 187.000 personas, es decir, el 10% de la cuota de mercado de seguros de salud corporativos (los ofrecidos por las compañías como retribución social). La asociación patronal representa a más de 220 compañías de la industria metalúrgica turca, una de las locomotoras económicas del país. Según datos de las patronales internacionales de automoción y de acero, en 2019 Turquía fue el decimocuarto productor de vehículos en el mundo y el octavo productor de acero.

Las empresas de la MESS son compañías líderes en producción, exportación y en creación de empleo en Turquía de sectores como la automoción o la fundición de metales. Los miembros de esta patronal representan un cuarto de las ventas netas de la industria manufacturera del país otomano. 19 de las empresas de la MESS se encuentran entre las 100 compañías exportadoras más relevantes, mientras que 24 de estas firmas están en el top 100 de principales manufactureras turcas.

El sistema de salud en Turquía

La asistencia sanitaria en Turquía es de carácter público, pero también existen los modelos semi-público (complementario) o privado. Depende orgánicamente del Ministerio de Salud, pero también las universidades y el Ministerio de Defensa proveen de profesionales al sector.

En la actualidad, el 2,5% de la población turca cuenta con un seguro de salud privado. El seguro médico (integral o complementario) se articula, en su mayoría, en seguros corporativos, facilitados por las empresas como retribución social a sus empleados, dentro del paquete de beneficios.

• La iniciativa Healthy Cities promueve hasta el final de junio el doble reto de caminar 6.000 pasos al día y dejar el coche en casa un día a la semana para mejorar la salud y reducir el impacto en el medio ambiente
• Desplazarse a pie, en bici, utilizar motos eléctricas o lanzaderas para ir a la oficina son las alternativas de movilidad sostenible que impulsa Sanitas entre sus empleados
• Gracias a las herramientas digitales como las videoconsultas, los clientes de Sanitas también evitan la emisión de 2000 toneladas de CO2 en desplazamientos

Según la OMS el 91% de la población mundial vive en lugares donde la calidad del aire supera los límites de contaminación recomendados. Nuestro modelo de movilidad actual es uno de los generadores de emisiones CO₂. Según el Ministerio para la Transición Ecológica y el Retro Demográfico, el transporte representa el 25% de las emisiones totales de gases de efecto invernadero en España y, por modos de transporte, la carretera representa casi el 95% de las emisiones.

Los problemas que genera para el medioambiente y la salud de las personas ponen de manifiesto la necesidad de impulsar iniciativas de movilidad más sostenibles para reducir las emisiones y mejorar la calidad del aire.

“En Sanitas fomentamos la movilidad sostenible a nivel interno y externo por los beneficios sobre la salud que supone una mejora de la calidad del aire, pues hay evidencia científica de cómo la contaminación está directamente relacionada con las enfermedades cardiovasculares y respiratorias. Además, intentamos potenciar una movilidad que no sólo sea sostenible sino también saludable como los desplazamientos a pie o en bicicleta, por su capacidad para hacer frente a los estilos de vida sedentarios y fomentar hábitos de vida saludables”, ha explicado Catherine Cummings, directora de Sostenibilidad y Relaciones Institucionales.

La iniciativa Healthy Cities by Sanitas impulsa esta visión en su sexta edición, en la que ha incorporado un reto medioambiental: dejar el coche en casa un día a la semana durante las seis semanas que dura el desafío. A ello se comprometen los empleados de las más de 80 empresas participantes y todos aquellos que se han unido a la iniciativa, con lo que hacen así su contribución personal en cuestión de movilidad sostenible. Healthy Cities también les motiva a caminar 6.000 pasos al día para beneficiar su propia salud. Si este doble reto se cumple, Sanitas realizará una donación para plantar árboles que contribuyan también a mejorar la calidad del aire en las ciudades. “Se trata de cuidar el planeta para cuidar también la salud de las personas en línea con el concepto One Health que impulsa la Organización Mundial de la Salud (OMS)”, explica Catherine Cummings.

Pero esta no es la única iniciativa impulsada por la compañía en relación con la movilidad sostenible como vía para reducir el impacto sobre el planeta. Sanitas dispone de otras iniciativas en esta línea, entre ellas, dispone de vehículos eléctricos en un tercio de la flota destinada a atención domiciliaria, así como plazas reservadas para los vehículos eléctricos de los empleados. También cuenta con un servicio de lanzadera de autobús para facilitar el desplazamiento de empleados a su sede central en Madrid.

Entre las últimas medidas incorporadas a las iniciativas de fomento de la movilidad sostenible están el alquiler de motos eléctricas en condiciones ventajosas para que los trabajadores se desplacen a las oficinas con las que cuenta Sanitas en Madrid, Valencia, Barcelona, Sevilla, Málaga y Zaragoza. La empresa también ha puesto en marcha recientemente, un sistema de préstamo de bicicletas eléctricas para los empleados que se desplazan a sus oficinas centrales en Madrid.

Las videoconsultas también ayudan a cuidar del planeta

Junto con los sistemas de movilidad sostenible, Sanitas también fomenta medidas como la digitalización por su capacidad para evitar desplazamientos a los centros médicos y contribuir así a la reducción de emisiones de CO₂ derivadas del transporte. En 2020 el uso de la videoconsulta y de otras herramientas digitales creció exponencialmente con la pandemia hasta llegar a los 3,1 millones de transacciones digitales. Esto supuso un ahorro de emisiones de 6.655 toneladas de CO₂, el equivalente al emitido por 1.811 hogares españoles.

“Este año hemos seguido impulsando las herramientas digitales, entre otras cuestiones, por su capacidad para reducir el impacto de las actividades de nuestros clientes. De hecho, solo en 2020 se realizaron más de 640.000 videoconsultas, lo que evitó 2000 toneladas netas de CO₂ en desplazamientos”, ha explicado Cummings. “Además, queremos hacer partícipes a nuestros clientes de su aportación particular al medio ambiente, por eso hemos incorporado recientemente una nueva utilidad en la app Mi Sanitas que utilizan para gestionar su salud. Así, tras realizar una videoconsulta o consultar un informe médico digital, los clientes reciben una notificación en la que se les indica las emisiones netas de CO₂ que han evitado a la atmósfera. Y pueden consultar, en cualquier momento, cuál es su ahorro de huella de CO₂ personal acumulada a lo largo del año”, ha explicado la directora de Sostenibilidad de Sanitas.

Compromiso con el planeta

El 100% de la energía eléctrica empleada por Sanitas proviene de energías renovables. En particular, su red de residencias de mayores cuenta con paneles fotovoltaicos que generan hasta 1GWh de energía al año.

Además, la compañía invierte alrededor de 2 millones de euros anuales en mejorar la eficiencia energética de todos sus inmuebles. Gracias a esta práctica ha conseguido una reducción del 70% de la huella de CO₂ a lo largo de los últimos diez años.

Entre los proyectos más destacados se encuentra el de arquitectura sostenible del centro médico y de bienestar Milenium Alcobendas, que cuenta con un revestimiento de fachada exterior de material cerámico eco-activo capaz de luchar contra la contaminación. Los 1.500 m² de fachada purifican el ambiente equivalente a 450 árboles. En 2018 se renovaron también todas las fachadas del complejo del Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela mediante la ejecución de una fachada tipo ventilada, que mejora el gasto energético. También, la sede central en la calle Ribera del Loira, que cuenta con certificación BREEAM como edificio en uso. El edificio está dotado de jardines en la cubierta y de plantas autóctonas en zonas ajardinadas.

• La compañía especialista en salud acompañará a los futbolistas durante su participación en la Eurocopa 2020
• Entre los servicios con los que cuentan destaca bluaU, el hospital digital de Sanitas que ofrece una atención más personalizada y a través del móvil a todos sus clientes

Los jugadores de la Selección Española de Fútbol han recibido sus tarjetas sanitarias digitales de Sanitas. En un encuentro celebrado en la Ciudad del Fútbol en Las Rozas, el equipo al completo ha tenido oportunidad de conocer de primera mano las novedades que incluye el servicio.

A tan solo una semana del inicio de la Eurocopa 2020, Iñaki Peralta, consejero delegado de Sanitas y de Bupa Europe & LatinAmerica, ha querido poner de manifiesto el espíritu de lucha y los valores de la selección. “Es un orgullo poder acompañaros una vez más en una competición como ésta, más en un contexto como el actual. Sabemos que vais a darlo todo para darnos muchas cosas que celebrar en un año en el que lo necesitamos más que nunca. Y para conseguirlo, podéis contar con nosotros para cuidar de la salud como lo hemos hecho con la de quienes lo han necesitado durante estos últimos meses”, ha comentado Iñaki Peralta.

Sanitas colabora con la Selección Española de Fútbol desde 2014. Pone al servicio de los jugadores los principales avances médicos y las instalaciones más innovadoras con el fin de garantizar sus mejores condiciones físicas ante el nuevo reto europeo. Como novedad, Sanitas ofrece a los jugadores de La Roja bluaU, el hospital digital. Este producto ofrece un nuevo concepto de atención médica digital que permite la monitorización en remoto de diferentes perfiles clínicos a través del uso de wearables como báscula digital, pulsioxímetro o termómetro. Además, facilita la medición de constantes vitales por imagen facial: a través de la cámara del móvil, los jugadores podrán medir datos como la frecuencia cardíaca, respiratoria o la tensión arterial y enviar los resultados a su médico en tiempo real. Este sistema permite una gestión más precisa, personalizada y participativa de la salud de cada persona, en especial de deportistas de élite. Y además, incluye videoconsulta con especialistas, urgencias 24 horas y servicios a domicilio como el envío de medicamentos desde la farmacia o la analítica a domicilio.

El primer encuentro en el que participará España será el próximo 14 de junio a las 21 horas, donde se enfrentará a Suecia en la fase de grupos.

• El Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela consolida su 4ª posición en el ranking de hospitales con mejor reputación
• El Hospital Universitario Sanitas La Moraleja sube una posición y se coloca como el 6º centro mejor valorado por el sector
• El Hospital Sanitas Virgen del Mar protagoniza la subida más importante y ocupa la posición 14 del monitor de reputación
• El Hospital Sanitas CIMA también crece y se sitúa en la posición 21
• El Departamento de Salud de Manises, gestionado por Sanitas, se mantiene como uno de los 25 mejores hospitales públicos del país

Los hospitales de Sanitas son referencia de excelencia en la atención y trabajo bien hecho de acuerdo con los indicadores y análisis objetivos utilizados en todo el mundo. De hecho, aparecen todos los años en los cuadros de honor de todos los rankings y premios del sector sanitario: Joint Commission International, el modelo de excelencia europeo EFQM, el Programa Hospitales Top 20 o los Premios QH*** de la Fundación IDIS.

Una posible definición de la reputación de una persona o una empresa es lo que decimos de ellos cuando no están delante. ¿Qué ocurre cuando alguien le pregunta a profesionales asistenciales, asociaciones de pacientes, periodistas especializados y directivos de la salud?

Que los hospitales de Sanitas también siguen apareciendo en posiciones destacadas dentro del cuadro de honor. Así lo ha vuelto a poner de manifiesto el Monitor de Reputación Sanitaria MRS de Merco, que en su última edición arroja el siguiente resultado:

• El Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela revalida su 4º posición entre los mejores centros del país.
• El Hospital Universitario Sanitas La Moraleja sube un puesto y se coloca como el 6º centro con mejor reputación de España.
• El Hospital Sanitas Virgen del Mar regresa a la élite de la sanidad privada española en la 14º posición del ranking, protagonizando la subida más significativa del ranking.
• El Hospital Sanitas CIMA continúa incrementando su buena reputación y se coloca en la posición 21 de los hospitales privados españoles.
• Además, el Departamento de Salud de Manises, gestionado por Sanitas desde su apertura, mantiene su 25º posición y es considerado por todos los grupos de interés analizados por MERCO con uno de los centros de referencia en cuanto a la confianza que genera en sus públicos.

“La reputación es consecuencia directa de hacer bien las cosas y de tener claro que nuestro objetivo es dar respuesta a las necesidades de nuestros pacientes. En Sanitas tenemos la suerte de contar con unos equipos de profesionales asistenciales de primer nivel que nos permiten ofrecer a cada persona la solución más precisa para su problema de salud concreto. Muchas gracias a todos los médicos, enfermeras, técnicos y administrativos de nuestros hospitales por su compromiso con nuestros pacientes. Estamos muy satisfechos de seguir siendo una referencia para el Monitor de Reputación Sanitaria MRS de Merco y vamos a seguir trabajando para que nuestros pacientes sigan confiándonos su salud”, ha explicado el Dr. José Francisco Tomás, director general de Sanitas Hospitales.

El Monitor de Reputación Sanitaria, que cumple su séptima edición, ha analizado la reputación de los hospitales de toda España en distintos grupos de interés (profesionales médicos, de enfermería, de farmacia, asociaciones de pacientes, periodistas especializados y directivos de la salud) para establecer un índice con los centros que obtienen mejor puntuación. Estos datos se combinan con los indicadores asistenciales y de gestión objetivos para ofrecer una foto fija de la reputación de los hospitales que operan en nuestro país.

Líderes en MERCO

En los últimos meses Sanitas ha afianzado su presencia en el Ranking Merco gracias a su relevancia en varias categorías, entre ellas Merco Empresas y Líderes 2020, donde se mantiene en el puesto 27 del ranking, y en el cual Iñaki Ereño, Group CEO de Bupa, ascendió al puesto 52 dentro de los 100 líderes empresariales con mejor reputación.

En Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo la compañía se sitúa dentro del top 20, en concreto en el puesto 19, gracias, entre otras medidas, a su proyecto Healthy Cities, que fomenta la protección de la calidad de vida a la vez que protege el entorno. Finalmente, en Merco Talento Sanitas es la empresa del sector sanitario con mayor capacidad para atraer y retener talento, y se encuentra en el puesto 15 dentro de las cien empresas españolas más atractivas para trabajar.

El Consejo de Administración acuerda por unanimidad convocar la Junta General Extraordinaria de Accionistas de la mercantil SANITAS S.A. DE SEGUROS (la Sociedad) para su celebración en primera convocatoria el 2 de julio de 2021, a las 09.30 horas, en el domicilio social, sito en Madrid, calle Ribera del Loira nº 52, de acuerdo con el siguiente Orden del Día:

1º. Nombramiento de Consejero Externo.
2º. Redacción, lectura y aprobación, si procede, del Acta de la reunión o, en su caso, nombramiento de interventores para la aprobación de la misma.

Asistencia. Conforme a lo previsto en el artículo 17º de los Estatutos Sociales, los accionistas podrán asistir presencialmente, de forma personal o debidamente representados, o si así lo desean, mediante conexión remota y simultánea a través de medios telemáticos (“asistencia telemática”). La asistencia telemática, y el ejercicio en tal caso de los derechos del accionista, incluido el derecho de voto, se realizará por videoconferencia en tiempo real desde cualquier dispositivo con acceso a Internet dotado de cámara, a través de la plataforma “Microsoft Teams” habilitada al efecto por la Sociedad, a la que podrán acceder los accionistas según lo indicado a continuación.

Los accionistas que deseen asistir telemáticamente a la Junta General deberán solicitarlo, desde el día siguiente a la publicación de la presente convocatoria hasta como máximo las 08.00 horas del 1 de julio 2021, por correo electrónico dirigido a la dirección “societario@sanitas.es”. La solicitud de asistencia deberá incluir la siguiente información y documentación adjunta: (i) nombre y apellidos o denominación social del accionista; (ii) copia del NIF o pasaporte del accionista; (iii) número de acciones de las que sea titular; (iv) número de teléfono, domicilio y dirección de correo electrónico de contacto del accionista y (v) además, en caso de representantes de cualquier accionista, la información y documentación anterior referente al representante junto con los documentos acreditativos de la representación. Recibida la solicitud y documentación y acreditado el derecho del accionista a la asistencia telemática, se le comunicará (por correo electrónico remitido dentro de los 5 días siguientes y no más tarde de las 24 horas previas a la celebración de la Junta) su correcta acreditación y registro para la asistencia telemática a la Junta, las claves o enlaces que deberá emplear para su conexión telemática.

La plataforma de asistencia telemática estará operativa a partir de las 08.30 horas del día de celebración de la Junta. El accionista o su representante registrado deberá conectarse a dicha plataforma no más tarde de las 09.15 horas de dicho día, no admitiéndose con posterioridad a dicha hora ninguna conexión para el ejercicio del derecho de asistencia telemática. El accionista podrá seguir, intervenir y votar en tiempo real en relación con el punto del Orden del Día siguiendo las instrucciones que al efecto se le indiquen.

La Sociedad no será responsable de los perjuicios que pudieran ocasionarse al accionista derivados de averías, sobrecargas, fallos en la conexión u otros eventos análogos ajenos a la voluntad de la Sociedad que impidan la asistencia telemática.

En Madrid, a 25 de mayo de 2021 – La secretaria del Consejo de Administración. Dª Monica Paramés García – Astigarraga