La Responsabilidad Social Corporativa es un pilar estratégico de Sanitas. Nuestro propósito - ayudar a las personas a vivir vidas más largas, más saludables y más felices- está en la raíz de la gestión de sostenibilidad de nuestra compañía, que también tiene como referencia los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

Nuestra ambición es que Sanitas contribuya a mejorar la sociedad a través de una Agenda de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que responda a los retos de la sociedad actual y que refleje los valores de la compañía.

Nuestro marco estratégico de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se fundamenta en cinco pilares: nuestros clientes, nuestros equipos, la gestión ética, la acción social y el medioambiente.

CLIENTES

El cliente es nuestra razón de ser. Trabajamos con la ambición de ser un verdadero aliado en su día a día y velamos para que tenga una vida más saludable y un mayor bienestar.  Para ello trabajamos con cuatro grandes ejes:

  • Promoción de la salud. Todos nuestros asegurados tienen a su disposición el programa SPS (Servicio de Promoción de la Salud) que les ayuda a adquirir hábitos de vida saludables.
  • Humanización en los cuidados que damos a nuestros pacientes, incorporándolos en la toma de decisiones. Además, apostamos por eliminar las sujeciones físicas y estimular el uso de terapias no farmacológicas en nuestras residencias de mayores.
  • Accesibilidad y transparencia de nuestros servicios. Ofrecemos una atención personalizada, velamos por la accesibilidad a nuestros centros, operamos con un lenguaje claro y disponemos de numerosos canales que facilitan la atención a nuestros clientes.
  • Escucha activa de nuestros clientes, pacientes y residentes. Con este fin, impulsamos y desarrollamos coberturas y servicios que se adelanten a sus necesidades, asegurando la máxima calidad, personalización, eficiencia y seguridad en todas nuestras unidades de negocio.


“En 2019 se crearon
más de 300.000 planes personales
de salud gratuitos”



EMPLEADOS Y COLABORADORES

Apostar por nuestros profesionales es para nosotros una voluntad seguir evolucionando. Ellos son los que con su talento nos permiten avanzar, innovar y prestar una excepcional atención al cliente.

En Sanitas creemos que las empresas tienen la responsabilidad de ser agentes activos en la promoción de la salud de sus trabajadores. Por ello, desde 2009 contamos con el programa ‘Sanitas Smile’, a través del cual ofrecemos a nuestros empleados acceso a actividades, consejos y servicios que les ayudan a adoptar hábitos de vida saludable.  Smile contempla más de 200 iniciativas y contenidos sobre nutrición, actividad física, bienestar emocional, cuidado del mayor y salud infantil. El 100% de la plantilla tiene acceso al programa.

“En 2019 la plantilla creció en
400 profesionales hasta las 11.255 personas.
El 83% cuenta con contrato indefinido”



GESTIÓN ÉTICA DE NUESTRO NEGOCIO

Velamos por la gestión ética de nuestro negocio, en todas sus facetas. El Código de Conducta de la compañía refleja los compromisos adquiridos por empleados y proveedores, y la forma en que gestionamos nuestros procesos. Adicionalmente, el canal de denuncias (Speak Up) garantiza que todas las denuncias, dudas de interpretación o inquietudes planteadas sean atendidas de acuerdo con dicho Código.

Participamos en iniciativas de la patronal del sector, UNESPA, para establecer un “Lenguaje Claro” en la comercialización de seguros y el seguimiento de cualquier reclamación.

Adoptamos altos estándares que garantizan la privacidad y seguridad de la información. Además, durante 2019, Sanitas ha acreditado haber superado el nivel 3 de madurez bajo el estándar NIST, una de las prácticas más exigentes en materia de seguridad de la información

COMUNIDAD

Nuestro objetivo va más allá de proporcionar un cuidado excelente de la salud a nuestros clientes. También pasa por generar un impacto positivo en la sociedad en la que operamos.

En 2019 invertimos en la comunidad 2,5 M€ impulsando proyectos relacionados con la promoción de la salud, el bienestar, el deporte inclusivo y la educación entre otros.

Gracias a proyectos como Healthy Cities by Sanitas contribuimos a la creación de entornos saludables en las ciudades, algo fundamental para cuidar de la salud de las personas. Para ello, Healthy Cities by Sanitas involucra a compañías, empleados, instituciones públicas, ONGs, asociaciones y fundaciones para alcanzar dos metas comunes relacionadas entre sí:

  • Promover la salud de las personas a través de un reto de actividad física (caminar 10.000 pasos al día) que, a su vez, genera una donación, por parte de Sanitas, a un proyecto de regeneración urbana.
  • Proteger la salud del planeta mediante una donación destinada a una ciudad española que se utilizará para regenerar un entorno urbano.


A la quinta edición de Healthy Cities by Sanitas (2019-2020) se han sumado 40 empresas que representan a más de 160.000 empleados en toda España.

Otra pieza importante a la hora de generar impacto en la comunidad es la Fundación Sanitas. Desde hace más de 20 años se dedica a la promoción de la salud y a la transformación social a través de dos grandes proyectos:

  • La promoción del deporte inclusivo. La Fundación puso en marcha hace diez años la Alianza Estratégica por el Deporte Inclusivo con el objetivo de fomentar la actividad física entre personas con y sin discapacidad. Desde 2009, se desarrollan acciones que ayudan a lograr el objetivo de inclusión en la sociedad. En esta línea, en 2019 se anunció la celebración de los primeros Juegos Inclusivos de la historia en España, que tendrán lugar en Madrid tras la celebración de los Juegos Olímpicos.
  • El reconocimiento al sistema de formación MIR, a través de los Premios Sanitas MIR. Un galardón creado en 1996, que recibe el soporte del Ministerio de Sanidad y del Ministerio de Universidades, con los que se reconoce cada año al Médico Interno Residente que más haya destacado durante su formación especializada.


“En 2019 invertimos 2,5 M€ en la comunidad
con proyectos de salud y bienestar,
deporte inclusivo y educación”



MEDIOAMBIENTE

La salud del planeta está directamente relacionada con la de las personas. En Sanitas somos conscientes de los riesgos que la contaminación atmosférica, el cambio climático y la pérdida de biodiversidad pueden tener sobre la salud y el bienestar de la población. Por ello, nuestro compromiso pasa por:

  • Gestionar nuestro negocio de forma responsable con el medio ambiente. Ponemos en marcha soluciones eficaces que nos ayuden a mitigar el impacto de nuestras actividades. De esta forma, la política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de Sanitas establece objetivos cuantitativos anuales que permiten medir el éxito de las medidas tomadas en relación con la reducción de la huella de carbono, el uso de energías renovables y la inversión en eficiencia energética.

En 2019 registramos:

  1. 100% consumo de energía eléctrica de origen renovable
  2. 1GWh de energía fotovoltaica generada con paneles instalados en nuestras residencias
  3. 2,6 M€ invertidos en proyectos de eficiencia energética para luchar contra el cambio climático.
  4. 69% de reducción en huella CO2 entre 2019 y 2009, a pesar de haber duplicado la superficie de nuestras infraestructuras.

  • Impulsar el cambio. Desarrollamos procesos, productos y servicios que nos permiten reducir nuestra huella ambiental. Por ejemplo, gracias a los servicios de digitalización, reducimos el uso de recursos y evitamos desplazamientos innecesarios.
    • En 2019 se realizaron más de 2,6 M de transacciones digitales que suponen una reducción de 158 toneladas de CO2 al año, esto es el equivalente a la electricidad usada por 1.000 viviendas
  • Ser promotores del cambio en nuestros entornos. Desarrollamos iniciativas que buscan, por un lado, concienciar sobre los efectos del cambio climático y, por otro, convertir las ciudades en lugares más sanos, inclusivos y sostenibles.
    • Con este propósito, participamos en uno de los encuentros más relevantes de 2019, la Conferencia de la ONU COP25, celebrada en Madrid. En este escenario, en la zona verde de la conferencia destinada a los actores por el cambio climático, organizamos una mesa redonda para explicar el impacto del cambio climático sobre la salud de las personas.

“En 2019 se realizaron 2,6 M transacciones digitales
que suponen una reducción de 6.158 toneladas
de CO2 al año o el equivalente a la electricidad
usada por 1.000 viviendas”